Presentasjonen handler om strategisk bruk av sosiale medier, med eksempler fra EU, Nokia, Yara og Telenor. Markedsføring bygger fortsatt på mange av salgsprinsippene i den amerikanske TV-serien ”Mad Men”, mens kanaler og måter å engasjere kunder på har endret seg radikalt siden 1950/60-tallet Rundt 20 år etter at internett gjorde sitt inntog, er det ikke lenger nok å ha en attraktiv nettside Hvis ikke det beste man har å tilby deles via sosiale medier, risikerer bedriften/etaten og dens produkter og tjenester å bli akterutseilt