La mia presentazione presso il workshop "Social Brand & Community Management" di Digital Accademia: http://www.digitalaccademia.com/news/66.php
Maggiori informazioni su Social Media Scape: http://www.socialmediascape.org/il-dna-di-un-social-brand/
More Than Zero è una associazione di professionisti ed esperti che operano in aree strategiche dei media digitali.
MORE THAN ZERO integra i diversi ambiti progettuali e operativi della filiera digitale e orienta le capacità creative e produttive italiane verso il nuovo mercato internazionale dei contenuti multipiattaforma (tv, internet,mobile).
http://www.morethanzero.it
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5. Social CRM
una filosofia e una strategia di business pensata per coinvolgere
il cliente in una conversazione collaborativa al fine di generare
vantaggio reciproco in un ambiente di fiducia e trasparenza
Paul Greenberg