Halo effect8초 만에결정된다(the most important moment)True or False 에 대한 판단 불가광고는 Halo effect에 빠지게 만드는 것멋진 연기자가 나오는 드라마나 영화는 처음 접근은 쉬움 – 시간이 지난 후는 매우 다를 수 있음만나서 8초안에 전화번호를 받아야 한다8초의 기억은 매우 오래 유지된다
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초기 사용 유도첫인상은 변하지 않음최초의 대면에서 방문자 -> 고객으로의문 > 답 must be 의문 < 답잠재성 -> 활동성 회원 가입중대한 선택웹 서비스와의 관계를 맺을 것인가, 말 것인가사용자에겐 단지 한번 지나치는 순간이어도 웹 서비스 입장에선 매우 중요함(for future)
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사용자의 유형에 따른대응시작할 준비가 되어있는 사람들호감을 유지시켜 주는 것이 중요흥미 있지만 확신 없는 사람들매우 많이 존재(즉, 이 부류의 사람들을 고객으로 만들어야..)의문들을 가지고 있기에 세부 가이드 제공탐색자(fact-finder)구체적인 정보(개요, 사용방법) 제공회의적인 사람들서비스 사용자들이 얼마나 만족하고 있는지 근거 제시고객으로 만들기 어렵지만 좋은 기회
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좋은 가입(소개)페이지 conti간결하게하라무엇을 하는 곳인지 짧고 간단하게 설명“Share and discover what’s happening right now, anywhere in the world” = Twitter“See what happens” = ?큰 그림 전달 (다음) 구체적인 것들Blinksale – ‘온라인으로 송장을 보내는 가장 쉬운 방법’ -> 명확한 답복잡한 interface -> 복잡한 service
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좋은 가입(소개)페이지 conti사용방법보여주기iPhone’s Guided tour says IphoneTuch Screen!!Pictogram or Image for process여러 수준의 하위 정보 -> 점점 구체적인 설명효용성을 설명하라기능과 효용 사이의 차이‘왜’ 그것을 사용하는 지에 대해 설명사회적 증거의 법칙사람들은 ‘사회적 증거’에 의지사람들이 많은 음식점 -> “가봐야지”Facebook->비가입자도 친구 쉽게 찾기
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좋은 가입(소개)페이지 contiSocialProof(설득의 심리학)Testimonial, 친구 찾기,추천글,수치 증거,권위의 힘(무언가를 하게 하고 복종하게 만드는 힘)숫자를 보여줘라우리는 100억 페이지를 검색하고 있습니다(Google)Over 1Million Downloads!!(Adaptive Blue)무료 체험가격에 대한 고민 줄임흥미유발 -> 보답이 옴(충실하려함)
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좋은 가입(소개)페이지 conti호혜주의상대방에호의를 베풀고 빚을 진다는 느낌을 줌 -> 보답하기 위한 ‘yes’상대가 승낙하게 만드는 가장 효과적인 방법어디에서 서비스를 사용할 수 있는가?모바일 사용 많아지며 서비스의 이용장소 중요Google Map = 움직이면서 이용하는 서비스확산 속도 매우 빠름
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좋은 가입(소개) 페이지conti가입 절차에서의 마찰을 줄여라필요한 정보만 요구Netvibes – 계정 만들기 전 tool 서비스 제공 그 이후 계정 만듬단계적인 약속가입할 때 많은 정보 적지 않고 서비스 이용 가능Wsj.com – 너무 많은 장애물… 부담 ↑