Social TV in Italia

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http://www.pasqualeborriello.com - Le slide del mio intervento al WAS 2012 (Web Analytics Strategies). Social TV con dati, statistiche e case studies Italiani. Vuoi continuare la conversazione? Contattami su Twitter, Facebook o Linkedin!

Intervento di Pasquale Borriello all'evento "L'ufficio diffuso nell'era del lavoro ibrido" di Soiel International. Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network. Customer Experience (CX) → the perception that customers have of an organization - one that is formed based on interactions across all touchpoints, people, and technology over time. Employee Experience (EX) → the perception that customers employees have of an organization - one that is formed based on interactions across all touchpoints, people, and technology over time. L’ufficio diffuso nell’era del lavoro ibrido La valorizzazione dell’employee experience attraverso ambienti lavorativi e strumenti digitali “When you ask people what their number one concern is about coming back to the office, it’s work–life balance. It’s the commute. And at the same time, you ask people what the number one worry about staying at home is, and it’s work–life balance because there’s no boundary between home and the office.” –Bryan Hancock (McKinsey) “Within the next two or three years, I predict most virtual meetings will move from 2D camera image grids to the metaverse, a 3D space with digital avatars” –Bill Gates (Dec 2021) [about the Meta + Microsoft Partnership] “first step to building a virtual office in the metaverse” –Mark Zuckerberg (Oct 2022) Una conversazione faccia a faccia è il modo più efficiente e più efficace per comunicare con il team ed all'interno del team. Agile Manifesto Principio n.6 (2001) L'Italia è una Repubblica democratica, fondata sul lavoro. 27 dicembre 1947 Art. 1 Costituzione della Repubblica Italiana

L’importanza dell’Employee Experience per un business Agile

Pasquale Borriello

Intervento di Pasquale Borriello all'evento "Roadshow" di CITRIX e Soiel International. Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network. L’importanza dell’Employee Experience per un business Agile BUSINESS AGILITY? L’EMPLOYEE EXPERIENCE È UNO DEGLI ABILITATORI DI UN BUSINESS AGILE An agile business can respond quickly and effectively to opportunities and threats found in its internal and external environments (be they commercial, legal, technological, social, moral or political). IMPARIAMO AD ASCOLTARE → I NOSTRI CLIENTI → I NOSTRI DIPENDENTI ASCOLTARE SIGNIFICA AVER CURA. ED ESSERE RIPAGATI. PARTIAMO DALLO “STRUMENTO PER LA CX” PIÙ AVANZATO CHE ESISTE AL MONDO

Ripartiamo dal Contact Center La relazione umana come base della Customer Exp...

Pasquale Borriello

Intervento di Pasquale Borriello all'evento "Contact Center Conference" di Soiel International. Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network. Ripartiamo dal Contact Center La relazione umana come base della Customer Experience DA DOVE PARTIAMO PER FAR EVOLVERE LA CUSTOMER EXPERIENCE? PARTIAMO DA CIÒ CHE HA FUNZIONATO NEL 2020: IL CONTACT CENTER A positive customer experience – from brand experiences to great customer service – will be more important than ever to drive repeat purchases in the post-COVID era. MEGATREND 2022 PRIVILEGIARE TECNOLOGIE MODULARI ATTENZIONE AI CANALI TEXT-BASED CONTACT CENTER + UNIFIED COMM NUOVE INIZIATIVE HUMAN+AI ATTENZIONE ALLA EMPLOYEE EXPERIENCE FOCUS SU CUSTOMER SATISFACTION All we need to do is make sure we keep talking. Stephen Hawking

Customer Experience Mindshift Ripartiamo dalla Cultura Aziendale

Pasquale Borriello

Intervento di Pasquale Borriello all'evento "The Business of Experience" di Soiel International. Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network. Italian CXPA Network: la nostra mission è far evolvere l’ecosistema italiano dell'experience management grazie ai contenuti e al network CXPA. DA DOVE PARTIAMO PER FAR EVOLVERE LA CUSTOMER EXPERIENCE? ESISTE UN (1!) POTENTISSIMO ABILITATORE DELLA CX L’EMPLOYEE EXPERIENCE Quanto l'EX non funziona? 1. Processi ingombranti che rallentano le interazioni con i clienti 2. Sistemi macchinosi che complicano l’erogazione del servizio 3. Dipendenti insoddisfatti che vanno via, peggiorando la CX

10 MOTIVI PER SCOMMETTERE SUL SUCCESSO DEGLI ESPORTS

Pasquale Borriello

Il pubblico è sempre più sensibile ai temi dell’ambiente, della politica e della scienza. La scelta di un prodotto (o servizio) è sempre più influenzata dai valori (condivisi, comunicati autenticamente) dell’azienda che lo promuove. Serve una nuova comunicazione values-based per entrare in contatto con il pubblico. Nüborn è un evolution studio che aiuta le aziende a valorizzare l’impatto positivo delle proprie azioni con progetti di comunicazione values-based.

Memoria e intelligenza artificiale

Pasquale Borriello

Branded Content - Master Mands 2017/2018

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Internet Advertising - Master Web, ICT e Culture Digitali MANDS La Sapienza 2017

Pasquale Borriello

I 10 miti del content marketing - Netnoc - IAB FORUM 2016

Pasquale Borriello

Presentazione #VEESIBLE Workshop – 20 maggio 2016

Pasquale Borriello

Presentazione #GoingNative Engage – 11 maggio 2016

Pasquale Borriello

La presentazione di Pasquale Borriello di netnoc (certified content) per l'evento #GoingNative, organizzato da Engage (EdiMaker) l'11 maggio 2016 a Milano. Erano presenti anche Carmelo Noto (Outbrain), Claudio Vaccaro (UpStory) Marco Sbardella (Skuola.net), Cristina Pianura (Prime Real Time - Sharethrough). Grazie a Simone Freddi e a tutta la redazione di Engage per l'organizzazione dell'evento.

Native Advertising @ Social Media Week Rome 2015

Pasquale Borriello

Native Advertising 2015

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Native Advertising - Master Uni La Sapienza (Economia)

Pasquale Borriello

ARTATTACK native adv – Company Credentials Sep 2013

Pasquale Borriello

http://artattack.nativeadv.it – Artattack è un’agenzia creativa d’ispirazione nativa. Da sempre indipendenti, utilizziamo la nostra esperienza di comunicazione integrata e una profonda conoscenza dei new media per aggiungere ad ogni progetto potenzialità virali inaspettate. Ci riusciamo perché sappiamo parlare il linguaggio nativo di ogni singolo mezzo, dai più tradizionali fino ai social network. Con il giusto mix di paid ed earned media, aiutiamo i brand dei nostri clienti a rafforzare sia la loro presenza istituzionale che l’engagement con i loro target. E voi, siete pronti a parlare di Native?

Social TV: la rivincita di FacebookPasquale Borriello

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La Social Tv in Italia nel 2012Pasquale Borriello

Vincos: «Social Tv italiana all’alba di una nuova era»Pasquale Borriello

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