Approcciare nuovi mercati con una strategia di social media marketing, richiede l'analisi dei comportamenti dei propri target e dei relativi comportamenti sui social networks. Una ricerca in rete su varie fonti, con dati aggregati, le sorgenti dei dati sono riportate nella webibliografia.

1. Copyright 2013 – Il presente documento è stato ideato e sviluppato da Massimo Vologni di People 3.0 Divisione
People Sales & Marketing e coperta da copyright secondo le regole Creative Commons.
I contributi citati sono di proprietà dei legittimi autori ed i riferimenti sono opportunamente riportati nella
webibliografia
Non esistono problemi senza soluzione...
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Il social media marketing verso i mercati esteri
30 Settembre 2013
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2. Molte aziende italiane hanno un approccio sbagliato all’internazionalizzazione, pensando che
con un sito tradotto in Inglese, una pagina Facebook ed un profilo Twitter gestiti in lingua
inglese gli ostacoli possano essere risolti.
In realtà ci sono contesti ‘social’ differenti con livelli di pervasività i fattori da tenere in
considerazione sono:
- livello di diffusione della connessione a banda larga
- livello di diffusione di strumenti informatici e mobile con cui accedere ad internet
- comportamento degli utenti in rete
- lingue di riferimento
- social media di riferimento per le specifiche aree geografiche
La contestualizzazione culturale passa anche attraverso molteplici fattori, un esempio tra tutti
il bianco che nella cultura occidentale è simbolicamente correlato alla pulizia, alla purezza a
momenti particolari (il bianco del vestito di una sposa) invece in tutto il continente asiatico ed
in parte di quello nord-africano è il colore del lutto, sono tutti fattori che nella predisposizione
di una comunicazione, di un sito web o altro si deve tenere conto.
Un articolo interessante sui codici colori sul web e nella comunicazione:
http://trinity-advise.com/choix-de-couleurs-pour-mieux-vendre-et-communiquer-sur-le-web/
ed uno invece sul significato dei colori in Cina e nelle culture asiatiche:
http://www.chine-informations.com/guide/significations-des-couleurs-en-chine_259.html
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Web e Social Media Marketing internazionale

3. Non solo Facebook in giro per il mondo
Mentre ci sono aree
sostanzialmente omogenee
per diffusione di social
media, esistono importanti
zone geografiche, per
rilevanza commerciale che
invece vedono la diffusione
maggiore di altri strumenti
di gestioni delle reti sociali
sul web.
Comunque ci stiamo
riferendo a social networks
generalisti, perché ancora
differente è il discorso
relativo a specifici contesti.
Mentre in molti paesi il
social network
maggiormente diffuso in
ambito professionale
è indiscutibilmente Linkedin, in Germania invece la massima diffusione deve essere attribuita a Xing, di
conseguenza ancora una volta dobbiamo considerare la correlazione tra “pubblico target” e comportamento in
rete.

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Social per Paese …
Il dettaglio rende meglio il concetto
espresso nella slide precedente.
Come possiamo notare, è completamente
inutile cercare di raggiungere
consumatori cinesi utilizzando i social
network occidentali.
Oltre a questi fattori occorre tenere
presente la libertà individuale di
espressione nei vai paesi ed i problemi
linguistici laddove essi persistono, come
ad esempio una lingua ufficiale diversa
dalla molteplicità delle lingue
effettivamente parlate dalla popolazione.
L’area medio-orientale ad esempio non è
contemplata nella tabella qui a fianco
perché ha specifiche molto differenti.

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Focus Medio Oriente (il pubblico)

6. Focus Medio Oriente (i media/comportamenti)
Come è possibile notare, rispetto ad altri mercati su quello medio-orientale grazie al
Social Media Marketing è possibile intercettare al massimo un 35- 40% del pubblico
totale (popolazione).

7. Focus Cina (il pubblico)
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il pubblico attivo sui social
networks in cina (stima)
incremento della
condivisione di contenuti sui
social nel 2012
Disclaimer: per la Cina non ci sono dati ufficiali univoci, occorre basarsi su fonti diverse e parzialmente
‘informali’ – studi di marketing delle imprese internazionali che hanno localizzato in quel Paese parte delle loro
attività operative
Solo il 38% dei cinesi attivi sui social usa il proprio vero
nome (a causa dell’atteggiamento repressivo del governo)

8. Focus Cina (i media/comportamenti)

9. Focus Corea del Sud (il pubblico)
La Corea del Sud ha 39
milioni di utenti attivi su
internet con una
penetrazione dell’83% sul
totale della popolazione

10. Focus Corea del Sud (i media/comportamenti)
cyworld con i suoi 25 milioni di utenti
attivi è il primo social network del paese
facebook ha 4 milioni di utenti attivi sta
progressivamente crescendo nell’attenzione
del pubblico.
Il social networking è un fenomeno relativamente recente in Corea del Sud

11. Webibliografia
Le fonti che ho consultato per compilare il presente report:
(slide 3-4) http://vincos.it/2012/06/11/la-mappa-dei-social-network-nel-mondo-giugno-2012/
(slide 5-6) http://www.go-gulf.com/blog/social-media-middle-east/
(slide 7-8) http://www.seedmediaagency.com/site/social-media-in-cina-statistiche/
(slide 9-10) http://www.slideshare.net/digitaljungle/south-korean-social-media-internet-facts
Breve report sui comportamenti social in India
http://www.ey.com/IN/en/Services/Advisory/Social-Media-Marketing-India-Trends-Study-2013
Ringrazio per la collaborazione nel reperire le migliori fonti alcuni amici e colleghi di
SqcuoladiBlog Academy in particolare: Francesco Chang, Daniele Mastini, Alessandra Vitrani,
Serena Sabella, Mario Emilio Robusti, Piero Politi.
Mi scuso per eventuali omissioni ed imprecisioni di cui invece mi assumo la totale e completa
responsabilità.

12. Contatti
“Ogni progetto prevede l’individuazione di una rosa di soluzioni da proporti.
Non esitare a contattarci, siamo pronti a misurarci con le tue esigenze.”
12Sep 29, 2013 www.peopletrezero.com
dott. Massimo Vologni
sales & ICMT marketing consultant
massimo.vologni@peopletrezero.com
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