위니스컴패니의 바이럴 마케팅 서비스 솔루션입니다
회사 URL: http://www.artpr.kr
회사 이메일: wenis@artpr.kr
회사 전화번호: 070-7766-8812
진정성있는 커뮤니케이션은 고객충성도와 매출향상을 도모하는 것입니다.
위니스컴패니의 커뮤니케이션 마케팅은 고객의 니즈와 방향 그리고 광고주의 수익창출의 접점을 지향하며 여기에 시너지 효과를 높이기 위한 소셜 프로그램을 구성합니다.
위니스컴패니는 기획/개발/디자인 전문조직을 갖추고 있으며 사이트개발부터 통합 커뮤니케이션 전략을 수행하는 기업입니다.
위니스컴패니는 삼성전자, LG전자, 마이크로소프트, 삼성화재, 한화손해보험 등의 클라이언트와 통합마케팅 업무 수행과 더불어 다양한 바이럴 서비스를 제공한 레퍼런스를 보유하고 있으며, 매우 효과적인 바이럴 프로그램을 집행합니다.
대중문화, 예술적 감각을 바탕으로 다이렉트 메시지가 아닌 인터렉트 콘텐츠 제작으로 검증된 효과를 보장해 드립니다.
무조건적인 광고 노출 보장은 하지 않습니다. 단 콘텐츠 하나하나 정성드려 제작하여 질좋은 콘텐츠로 높은 성과를 약속해드립니다.
전문적인 온라인 마케팅 커뮤니케이션 컨설팅을 통해 매출 확대에 기여합니다.
진실한 커뮤니케이션을 추구합니다.
2014년 현시점의 소셜미디어 ROI 분석방법에 대한 고민들Jay Cho
소셜커뮤니케이션 전문가 세션 4강.
"2014년 현시점의 소셜미디어/SNS ROI 분석방법에 대한 고민들"_ 공개 버젼
소셜미디어, SNS, 온라인 이벤트/프로모션의 ROI와 KPI지표 설정 및 현실적인 분석법에 대해 살펴보았습니다.
본자료는 공개버젼으로 실제 강의와 다소 차이가 있습니다.^^
Social Media Marketing Suite : Social Studio
소셜스튜디오는 클라우드 기반의 소셜미디어마케팅 통합 매니지먼트 플랫폼 입니다.
전세계 3000+ 이상의 기업들이 사용중인 최고의 소셜미디어마케팅 기술을 업무에 적용하세요.
* Top Features
- Data Coverage : 650M 소스(페이스북, 트위터, 인스타그램 등)
- Region Coverage : 240여개 국가 및 지역
- Language Coverage : 27개 언어 (한글 포함)
- Auto-Sentiment : 한글 포함 11개 언어 자동 정서 분석
소개서 관련 문의 : 에스엠투네트웍스 디지털마케팅사업본부
(marketing@sm2net.co.kr)
'2015 소셜미디어 운영현황 및 트렌드 조사'는 KPR 소셜커뮤니케이션연구소에서 국내 기업 및 공공기관 소셜미디어 실무자를 대상으로 '국내 소셜미디어 환경'과 '소셜미디어 트렌드'를 파악하기 위한 조사로 2012년 설립 이래 매년 실시해오고 있으며, 소셜미디어 트렌드와 기업 및 공공기관 실무자의 인식변화를 측정하는 추이조사로는 국내에서 유일하게 정기적으로 실시하고 있는 조사입니다. 2015년 보고서는 1. 소셜미디어 운영 현황 2. 기업, 공공기관 소셜미디어 운영 비교 3. 소셜미디어 성과측정과 저희 연구소의 인사이트가 담긴 2015년 트렌드 시사점으로 구성되어 있습니다. 본 보고서에 관해 궁금한 점이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
(KPR 소셜커뮤니케이션연구소 socialcomm@kpr.co.kr/02-3406-2221)
위니스컴패니의 바이럴 마케팅 서비스 솔루션입니다
회사 URL: http://www.artpr.kr
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회사 전화번호: 070-7766-8812
진정성있는 커뮤니케이션은 고객충성도와 매출향상을 도모하는 것입니다.
위니스컴패니의 커뮤니케이션 마케팅은 고객의 니즈와 방향 그리고 광고주의 수익창출의 접점을 지향하며 여기에 시너지 효과를 높이기 위한 소셜 프로그램을 구성합니다.
위니스컴패니는 기획/개발/디자인 전문조직을 갖추고 있으며 사이트개발부터 통합 커뮤니케이션 전략을 수행하는 기업입니다.
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대중문화, 예술적 감각을 바탕으로 다이렉트 메시지가 아닌 인터렉트 콘텐츠 제작으로 검증된 효과를 보장해 드립니다.
무조건적인 광고 노출 보장은 하지 않습니다. 단 콘텐츠 하나하나 정성드려 제작하여 질좋은 콘텐츠로 높은 성과를 약속해드립니다.
전문적인 온라인 마케팅 커뮤니케이션 컨설팅을 통해 매출 확대에 기여합니다.
진실한 커뮤니케이션을 추구합니다.
2014년 현시점의 소셜미디어 ROI 분석방법에 대한 고민들Jay Cho
소셜커뮤니케이션 전문가 세션 4강.
"2014년 현시점의 소셜미디어/SNS ROI 분석방법에 대한 고민들"_ 공개 버젼
소셜미디어, SNS, 온라인 이벤트/프로모션의 ROI와 KPI지표 설정 및 현실적인 분석법에 대해 살펴보았습니다.
본자료는 공개버젼으로 실제 강의와 다소 차이가 있습니다.^^
Social Media Marketing Suite : Social Studio
소셜스튜디오는 클라우드 기반의 소셜미디어마케팅 통합 매니지먼트 플랫폼 입니다.
전세계 3000+ 이상의 기업들이 사용중인 최고의 소셜미디어마케팅 기술을 업무에 적용하세요.
* Top Features
- Data Coverage : 650M 소스(페이스북, 트위터, 인스타그램 등)
- Region Coverage : 240여개 국가 및 지역
- Language Coverage : 27개 언어 (한글 포함)
- Auto-Sentiment : 한글 포함 11개 언어 자동 정서 분석
소개서 관련 문의 : 에스엠투네트웍스 디지털마케팅사업본부
(marketing@sm2net.co.kr)
'2015 소셜미디어 운영현황 및 트렌드 조사'는 KPR 소셜커뮤니케이션연구소에서 국내 기업 및 공공기관 소셜미디어 실무자를 대상으로 '국내 소셜미디어 환경'과 '소셜미디어 트렌드'를 파악하기 위한 조사로 2012년 설립 이래 매년 실시해오고 있으며, 소셜미디어 트렌드와 기업 및 공공기관 실무자의 인식변화를 측정하는 추이조사로는 국내에서 유일하게 정기적으로 실시하고 있는 조사입니다. 2015년 보고서는 1. 소셜미디어 운영 현황 2. 기업, 공공기관 소셜미디어 운영 비교 3. 소셜미디어 성과측정과 저희 연구소의 인사이트가 담긴 2015년 트렌드 시사점으로 구성되어 있습니다. 본 보고서에 관해 궁금한 점이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
(KPR 소셜커뮤니케이션연구소 socialcomm@kpr.co.kr/02-3406-2221)
소셜미디어 & SNS 전략 수립 시, 고민해봐야 할 것Jay Cho
소셜커뮤니케이션 전문가 세션 1강.
"오프라인 VS 온라인, 소셜미디어 전략 수립 시 고민해봐야할 것들" _ 공개 버젼
소셜미디어, SNS, 홍보 전략 수립시에 고려하고 고민해야할 요소와 참고할만한 최신 전략을 함께 살펴보았습니다.
본자료는 공개버젼으로 실제 강의와 다소 차이가 있습니다.^^
연말을 맞아 해외 매체, 리서치 회사 등 업계 전문가들이 2015년 디지털/소셜미디어 마케팅을 둘러싼 변화를 전망하는 자료들이 쏟아지고 있습니다. 이노버즈미디어는 2015년 소셜미디어 마케팅에 대응할 수 있도록 해외 전문가들이 진단한 2015년 트렌드를 총정리해보았습니다. 해외에서는 어떻게 2015년을 전망하고 준비하고 있는지 살펴보시고, 소셜미디어 마케팅 전략 수립에 참고하셨으면 합니다.
소셜미디어 온라인 마케팅 가능성과 방향에 대한 발표 내용.
사례 내용 등등.
- Social Network Social Media 이해
- Social Media 부각되는 이유
- Social Network Trend의 의미와 미래
- Social Media PR & Marketing 가능성
- Social Media 전략
- 사례로 보는 Social Media
- Social Media 운영 Point
- eStoryLAB 경험공유
12. 소셜미디어 마케팅을 진행하고 있습니까? 소셜미디어가 비즈니스에 중요합니까?
1%
1%
9% 8%
28%
62%
7%
매우 그렇다 그렇다
25% 50% 75% 100% 불확실 그렇지않다
매우 그렇지않다
YES NO
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)
13. 전체 마케팅 예산
48.5% 25.6% 7.7% 2.1% 7.1%
소셜미디어 예산
51.7% 14.1% 3.5%1.0% 6.8%
25% 50% 75% 100%
대폭증가 소폭증가 현상유지
소폭증가 대폭증가 예산미확정
출처 : Alterian’s 8th Annual Survey Results Review (2010)
14. 1. 계정을 만들면 시작?
2. 도구를 잘 다루는 것이 가장 중요하다
3. 무료이거나 비용이 적게 들어서
중소기업에 유리하다
4. 바이럴이 소셜마케팅의 핵심이다
5. 기업의 마케팅 메시지를 쉽게 전달할 수 있다
6. 대세이므로 소셜마케팅에 올인해야 한다
15.
16.
17. 전략/계획 구축 마케팅 운영
* 현황 분석 * 페이지 생성 * 마케팅 * 컨텐츠
- 동종업계/경쟁사/자사 - 네이밍/URL - 당사 네트웍 활용 홍보 - 기획 - 제작
- 초기 팬 확보 - 블로그 운영
- 스케쥴링 - 포스팅
* 홍보 ▶ 컨텐츠 운영 가이드
* 기본 전략 수립 * 세팅 - 보도자료
- 목적/목표 수립 - 계열회사/사이트 활용
- 정보입력/검색노출 * 커뮤니케이션
- 타게팅 - 네이밍
- 앱 설치/연동 - 고객 글 응대
- 운영팀 구성 * 프로모션 - 고객 댓글 응대
- 프로모션 기획 및 진행 ▶ 커뮤니케이션 가이드
- 앱 기획 및 제작
* 운영 가이드 작성 * 앱 제작
* 광고 * 성과 분석
- 커뮤니티 운영 가이드 - 랜딩 탭
- 타게팅 점검 - 지표 설정
- 관리자 운영 규정 - 소개/안내 탭 - 마케팅 효과 분석
- 팬확보/프로모션 연동
- 컨텐츠/커뮤니케이션 - 프로모션 탭 - 페이스북 효과 분석
- 광고 집행
18. * 페이지 목적 및 응대 범위 안내 * 컨텐츠 운영 전략/가이드
- 팬들에게 제공하는 정보/서비스 명시 - 기본 원칙 및 매뉴얼
- 컨텐츠 확보 및 제작
* 팬들의 Do’s & Don’ts 명시 - 컨텐츠 캘린더 운영
- 게시 제한 및 추방 조건 명시
커뮤니티 컨텐츠
운영 가이드 운영 가이드
(외부 게시)
커뮤니케이션
관리자
/팬 응대
운영 규정
운영 가이드
* 관리자들의 책임과 역할 명시 * 커뮤니케이션 원칙
- 기본 원칙과 주의점 교육 실시 - 응대 기한 및 범위, 대상 명시
- 복수, 꼭 필요한 사람만 지정 - 관리자 노출 범위 설정
- 퇴사, 업무변경시 대비 계약서 작성
* 응대 매뉴얼 운영
- 대화 촉진, 모니터링
19. 기본 원칙 기획/제작/운영
1. 컨텐츠 전략 수립
2. 의뢰사의 컨텐츠 Pool을 기반으로
컨텐츠 기획/제작
3. 의뢰사와 겟소셜코리아와의
페이지(컨텐츠) 공동 운영
4. 컨텐츠 포스팅
5. 팬 게시물 및 댓글 응대 (공동)
구분 월 화 수 목 금
• u : Affinity Score (친밀도)
Text ○ ○ ○ ○ ○
• w : Weight (가중치) Link 2 2 2 2 2
(blog,article,video)
• d : time decay (최신)
Blog Post ○ ○ ○ ○ ○
(10AM)
* 컨텐츠 형태 : 텍스트, 사진, 동영상,링크 등 Afternoon Post – Add Value
(12:30~2pm, 3rd party article)
○ ○ ○ ○ ○
* 컨텐츠 길이 : 단축URL과 Full Link 배합 Evening Post – Questions
(3~7pm, 3times a week)
○ ○ ○
Additional Post
* 포스팅 시간대 : 주간, 일간 최적 시간대 (Each Weekday, 3rd party
○ ○ ○ ○ ○
article w/ q)
SME Cartoon
(when new cartoon)
Expert Friday 이름 공 질문 ○
(Each Weekday, 3rd party 개, 취합
뉴스피드 최적화 컨텐츠 캘린더 운영
article w/ q) 최근
20. * 일관성 * Engagement * 모니터링
커뮤니케이션 원칙 - 담벼락 공개 여부 - 목적/목표 수립 - 태그,홍보글/홍보링크
- 게시글 답변/감사 - 타게팅 - 네이밍 - 부정적인/부적절한
- 모든 글에 동일한 응대 - 운영팀 구성 팬 응대
* Tone & Manner * 운영자 공개 및 역할 분장
Be Human! - 공식 VS. 비공식 - 운영자 공개 수준 및 방법
- Formal VS. Informal - 운영자 캐릭터 설정 및 역할 분장
- 내용, 말투, 길이 가이드 - Signature 게제
* Entertaining * Interacting * 대화촉진 가이드
커뮤니케이션 촉진 - Info-tainment 유지 - 제품/서비스 투표 - 적극적인 대화 참여
- 최신뉴스,동영상/사진 - 토론 유도 - 팬들간의 대화 촉진
- Hidden Stories - Question - 사용 용도와 경험 공유
* Influencer 우대 * 로열티 프로그램 * 참여 요청
팬 충성도 강화 - Influencer 발굴/유지 - 홍보대사 운영/체험 - 추천/구매 요청
- 개별적인 대화 (페이지) - 명예의 전당 운영 (팬) - Exclusive Deal 제공
- 이름 불러주기
21.
22. 1. 사람들은 넘치는 마케팅 메시지들 속에서
피로감을 느낀다
2. 사람들은 더이상 기업의 마케팅 메시지들을
신뢰하지 않는다
3. 페이스북은 고객과의 신뢰를 구축할 수 있는
탁월한 SNS이자 소셜미디어 도구이다
4. 올바른 전략을 수립해서 시행하면,
페이스북으로 충성스러운 고객이자 친구를 얻고,
브랜드 구축과 비즈니스에 탁월한 효과가 있다
23.
24. 기업이 생각하기에 사람들은
1. 새로운 제품에 대해서 알고 싶어한다
2. 정보를 원한다
3. 브랜드와 교류하며 커뮤니티를 만들기를 원한다
하지만 사람들은
1. 할인과 특별한 혜택을 원한다 (지속적으로)
2. 문제점을 해결하기를 원한다
3. 아는 사람에게서 물건을 사고 싶다
25. 25% 50% 75%
출처 : IBM Institute for Business Value Analysis. CRM Study (2011)
26. 출처 : IBM Institute for Business Value Analysis. CRM Study (2011)
30. 1.사람들은 온라인에서 끊임 없이 이야기한다
- 제품과 서비스, 카테고리에 대해서
- 좋아하는 것과 싫어하는 것, 원하는 것
- 마음에 드는 점과 마음에 들지 않는 점
- 기업이 어떻게 하기를 원하고,
무엇을 하지 않았으면 하는지
2.기업과 상관 없이 이야기한다
- 기업이 듣던, 듣지 않던
- 기업이 좋아하던, 좋아하지 않던
31. 출처 : ARF (Advertising Research Foundation)
The study of
naturally occurring conversations, behaviors,
and signals
that may or may not be guided,
that brings the voice of people's lives
into the brand.
32. 1. 비즈니스 프로세스 전체에 도움이 된다
2. Speed Timeless
3. Unfiltered Conversation
4. Unasked Questions
5. Large Sample Size (Multi-Cultural)
6. Cost Advantage
33. 1. 회사에 대해서 어떻게 이야기 하는가?
2. 경쟁자에 대해서 어떻게 이야기 하는가?
3. 감정(Sentiment)과
점유율(Share of Voice)은 어떤가?
4. 누가 말하는가?
5. 어디에서 말하는가?
출처 : 8 Steps to Creating a Winning Social Media Strategy by Jay Baer
34. 아니오
관리자에게 지속적으로
보고하고 있음
2.6%
30.0%
28.8%
아주 조금
몇 가지 도구를 사용하고 있음
38.6%
출처 : Alterian’s 8th Annual Survey Results Review (2010)
35. 대단히 어려움을 겪고 있지만, 전혀 어려움이 없다.
어떻게 시작해야 할지 모르겠다. 고객들과 충분히 대화하며
교감하고 있다.
어려움이 있다.
7.5%
더 잘 교감해야 하지만,
행동을 하지는 못하고 있다 12.8% 22.7%
몇가지 분야에서 어려움이 있다.
문제점을 인식하고 있고,
조취를 취하고 있다.
57.0%
출처 : Alterian’s 8th Annual Survey Results Review (2010)
36. 1. 삼성SDS가 내년도 IT메가트랜드의 핵심 키워드로 ‘플랫폼 네트워크(Platform
Network)’, ‘커넥티드 디바이스 앤 피플(Connected Device People)’, 인간
(Human)’ 3가지를 제시했다.
2. 삼성SDS는 18일 서울 장충동 신라호텔에서 개최한 ‘TCL 2011(Thought
Leadership Conference 2011)’ 행사에서 ’2012년 8대 IT메가트랜드 키워드를 제
시했다.
3. 삼성SDS가 제시한 키워드는 ▷Popsumerization(Popular+Consumerization, 소
비자 지향적 기술의 대중화)▷SNC (Social Network Consumption :네트워크를 통
한 소비자들의 협력적 소비)▷Gamification in Business (게임의 메커니즘을 활용한
비지니스)▷Web of Intelligent Things (웹을 통한 사물의 연결과 제
어)▷Socialytics (Social+Analytics,소셜분석)▷Life Enhancing IT (삶의 질을 향
상시키는 IT)▷Mobile Computing Protection (모바일 컴퓨팅 보안)▷War of
Platforms (플랫폼 전쟁) 등 8가지다.
4. IT메가트랜드 발표자로 나선 박광영 삼성SDS 기술본부장은 “미래 비즈니스에서 가장
중요한 현상은 소비자와 기업의 기술 활용 수준이 점차 사라지고 IT기술을 기반으로
하는 개개인 중심의 비즈니스가 더욱 활성화된다는 점”이라고 말했다.
2011/10/18 헤럴드경제
37. 출처 : Social Analytics를 통한 Business Intelligence - 소셜 인사이트랩 김선영(2011)
38. 1.커뮤니케이션 방식의 변화
- 스마트폰 도입 이후 음성통화 감소
- 트위터, 페이스북, 카카오톡 등이 음성통화 대체
- 페이스북의 메시징 서비스 런칭
2.정보 검색 방식 변화
- 검색엔진에서 소셜미디어로 변화
3.소비자 행동 변화
- 온라인 미디어 보다 친구들의 말을 신뢰함
출처 : Social Analytics를 통한 Business Intelligence - 소셜 인사이트랩 김선영(2011)
39. 1. Prediction
- 제품 출시 후 시장 반응 분석
2. Early Identification of Risk
- 중요 사건에 대한 징후와 경과 파악
3. Prior Customer Service
- 찾아가는 고객 서비스 툴로 사용
4. Customer Insight Center
- 고객 인사이트 보고로 사용
5. Communication Strategy Resource
- 커뮤니케이션 나침반으로 사용
6. Social Media Measurement
- 소셜미디어 성과측정 도구로 사용
7. Business Intelligence
- 의사결정 플랫폼으로 사용
출처 : Social Analytics를 통한 Business Intelligence - 소셜 인사이트랩 김선영(2011)
40. 출처 : Social Analytics를 통한 Business Intelligence - 소셜 인사이트랩 김선영(2011)
41. 출처 : Social Analytics를 통한 Business Intelligence - 소셜 인사이트랩 김선영(2011)
51. 출처 : Web 2.o 시대의 키워드 퍼스널 미디어 혁명
(서강대학교 커뮤니케이션 학부 현대원 교수)
52. • Digital /Internet 혁명 • Web2.0 혁명 • Social 혁명
정보의 혁명 참여의 혁명 Life의 혁명
“Social은 단순한 유행이 아니라
산업 경제 및 Web과 인간 삶의
New 패러다임의 혁명이다”
: Socialnomics : 에릭 퀄먼(Erik Qualman)
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59. • SNS 평균 사용시간 • SNS 접속수단
77.8%
3시간 이상 48.6%
5.4%
2~3시간 36.4%
6.0%
29.8%
30분 이내
1~2시간 34.5% 12.1%
19.8% 14.8%
27.2%
73.3%
30분~1시간 1.9%
34.3% 2.5%
19% 38% 56% 75%
2010년 2011년
출처 : SNS 서비스 형태에 따른 사용자 인식조사 - DMC미디어 (2011)
60. 소셜 네트워크 서비스는
온라인 인맥구축 서비스이며,
참가자가 서로에게 친구를 소개하여
친구 관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된
커뮤니티형 웹사이트 (위키피디아)
61.
62.
63.
64.
65. 41.1% 12.7% 16.8% 1.9%
45.0% 13.0% 15.9% 1.8%
39.2% 14.1% 17.0% 2.5%
43.3% 14.9% 13.4% 3.0%
37.1% 14.5% 16.1% 1.6%
33.3% 19.0% 14.4%0.0%
38.0% 16.5% 16.5% 1.2%
42.8% 17.0% 16.6% 1.5%
42.8% 15.3% 11.2%5.1%
32.6% 18.6% 16.3% 9.3%
새로운 정보의 빠른 취득 주변 인맥과의 커뮤니케이션 개인의 자료 및 사진관리
잠깐의 사색 또는 일기 기록 기타
출처 : SNS 서비스 형태에 따른 사용자 인식조사 - DMC미디어 (2011)
66. • SNS 사용 주 목적
• SNS 사용 고려시 중요하게 여기는 사항
출처 : SNS 서비스 형태에 따른 사용자 인식조사 - DMC미디어 (2011)
67.
68. 소셜 미디어는
사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을
서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는
개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼 (위키피디아)
99. 1. Gauge Measure Your Audience
- Google Forms - Survey Tools
2. Research Develop Training Materials
- Delicious, StumbleUpon
- Google Reader - Slideshare
- SNS : Twitter, Facebook, LinkedIn
3. Collaboration
- Google Docs
- Wikis, SpringNote
출처 : Social Media for Trainers
100. 1. Read the Room
- Twitter Hashtags
2. Live Stream
- Ustream.tv
- Facebook Live Stream
출처 : Social Media for Trainers
102. 1. Content Production Leave-Behinds
- YouTube, Flickr
- Slideshare
- Blog
2. Content for Promotion Sharing
- Blog, Facebook...
3. Evaluation
- Google Forms
- Review Videos
- Tweets...
출처 : Social Media for Trainers
110. 웹사이트 방문자마다
고유한 경험을 할 수 있도록
개인화 시키고 있음
웹사이트의
주요 역할은
11.1% 기업의 브로셔
33.6%
웹사이트에서 커뮤니케이션 하고,
웹사이트로 방문자를 모으기 위해
프로모션을 진행하는 등
모든 노력을 집중합
55.3%
출처 : Alterian’s 8th Annual Survey Results Review (2010)
111.
112.
113.
114.
115.
116.
117.
118.
119.
120.
121.
122.
123. 제품 판매 고객 만족 및 보유 더 나은 세상 만들기
산업 혁명 정보화 기술 뉴 웨이브 기술
물리적 필요를 지닌 이성과 감성을 지닌 이성과 감성, 영혼을
대중 구매자들 영리한 소비자 지닌 완전한 인간
제품 개발 차별화 가치
기업 및 제품의 기업의 미션과 비전,
제품 명세
포지셔닝 가치
기능 기능과 감성 기능과 감성과 영성
일대다 거래 일대일 관계 다대다 협력
124. * Improve human life
* Achieve scientific excellence
* Operate with the highest standards of integrity
* Expand access to our products and employ
a diverse workforce that values collaboration
We aspire to improve the health and wellness
of people around the world
by expanding access to our medicines and vaccines.
125. 1. Branding
2. Marketing / PR
3. Product Sales
4. Customer Service
5. Crisis Response
6. Market Research
126. 2010년 2011년
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
3 5 8 10
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)