Criatividade inspirada por Data e a geração de conteúdo - SMW SP2013

CRIATIVIDADE INSPIRADA POR DATA
E A GERAÇÃO DE CONTEÚDO
DANIEL SOLLERO • @DSOLLEROSMW SP 2013
Wednesday, October 2, 13

CONTEÚDO
MÍDIA ANALYTICS

MAS ISSO NÃO É NOVONA INDÚSTRIA DO CONTEÚDO
JORNAIS • NOVELAS • SÉRIES

AFINIDADE COM A AUDIÊNCIA
VISIBILIDADE
+
$
d
o
con
teú
d
o

POR QUE AS MARCAS
NÃO FAZEMISSO EM SOCIAL MEDIA?

MOTIVOS
4

1
ACREDITAM QUE
SOCIAL MEDIAÉ APENAS PARA FALAR

2
NÃO ENTENDEM O CONCEITO DE
PLATAFORMA
CONECTADA

3 ESTÁ SEPARADO DE
CRM
SOCIAL MEDIA

@DSOLLERO DANIEL SOLLERO
COMPROU O PRODUTO X
BD TRANSACIONALBD INTERAÇÕES EM
SOCIAL MEDIA

DÁ TRABALHO4

- GARY VAYNERCHUK
“ Um cliente comprou US$20.000 em vinhos da loja em 2 pedidos e eu
sei, pelo perfil do Twitter desse cara, que ele é fã de um determinado
atleta.
Para agradecer compramos uma camisa autografada desse atleta no
eBay e mandamos entregar para ele como forma de agradecimento.”

INTELIGENTE
SAC 2.0O QUE ACONTECE
COM O RESULTADO
DESSAS
INTERAÇÕES?

MATCHCODE

SOBREPOSIÇÃO DE FÃS E FOLLOWERS NOS CANAIS

INTELIGÊNCIA DE SEGMENTAÇÃO

24.00036.000 50.000
CLUSTER 1 CLUSTER 2 CLUSTER 3

SABEMOS O QUE GOSTAM/COMPRARAM/CONSUMIRAM

ENTENDER COMPORTAMENTO COMO GATILHO

“ESSE É O MELHOR HAMBURGER QUE JÁ COMI”
“CONHEÇA UM BANHEIRO PIOR QUE O DA RODOVIÁRIA”

CRMVOLTOU TUNADO

DATA-DRIVEN

AS 18-24 AB RIO SP AS 18-24 AB RIO SPCOMPRARAM PRODUTO NO ÚLTIMO MÊS, GOSTAM DE ROCK,
TEM CARRO, TRABALHAM, TEM TWITTER, ESTÃO NA PÁGINA DA
MARCA X, JÁ VIAJARAM PARA FORA, USAM IPHONE, TEM
PLANO 3G DA OPERADORA XYZ
A SEGMENTAÇÃO MELHORA

O BRIEFING
MELHORA

REGIÃO
CASA
INDIVÍDUO

O CONTEÚDO CERTONO CANAL CERTO, NO MOMENTO CERTO, PARA PESSOA CERTA

“Com grande poder vem
grande responsabilidade”
TIO BEN

FORMATOS DE PUBLICIDADE EM SOCIAL MEDIA
MÍDIA NÃO PODE
SER UM PALAVRÃO

SPAM SEMPRE É RUIM.
SOCIAL MEDIA É RELACIONAMENTO

NADA SALVA O CONTEÚDO RUIM

EMOCIONAR E CRIAR MEMÓRIAS
CONTAR HISTÓRIAS,

SEGMENTAR POR COMPORTAMENTO
CRIAR CONTEÚDO POR COMUNIDADE

PROMOVER CONTEÚDO DE FORMA INTELIGENTE

O CONTEÚDO DEVE SER MAIS HUMANO
E MENOS AGÊNCIA DE NOTÍCIAS

CONTEXTO

ROI
ASSIM DÁ PARA FALAR SOBRE

RETENÇÃO GERAÇÃO DE LEADSAWARENESS
ALCANCE
IMPRESSÕES
ENGAJAMENTO
FÃS•FOLLOWERS•VIEWS•LIKES•
REPETIÇÃO DE COMPRA
A
VENDAS
ASSINATURA
CADASTROATUALIZAÇÃO DE CADASTRO
ACESSO AO SITE/APP
SHARE•RETWEETS•COMENTÁRIOS

COM UM BANCO DE DADOS ÚNICO
(SOCIAL + CRM +SAC 2.0)

O RELACIONAMENTO GANHA RELEVÂNCIA

RELAÇÃO EM RELACIONAMENTO
TRANSFORMAMOS

LIKES EM LEADS

E AÍ, A CONTA COMEÇA A FECHAR

MAS SEM PRESSA
RELACIONAMENTO É BASEADO EM CONFIANÇA

E CONFIANÇA NÃO SE CONQUISTA DA NOITE PARA O DIA
TEMPO
CONFIANÇA

OBRIGADO
DANIEL SOLLERO • @DSOLLEROSMW SP 2013

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