SlideShare a Scribd company logo
SMS ხელმოწერა
ხელმოწერის ბიჯის ინტერფეისი
2
„ხელმოწერის“ ბიჯი წარმოადგენს ბიზნეს პროცესის შემადგენელ სტანდარტულ ბიჯს, სადაც გენერირდება ბიზნეს პროცესით გათვალისიწნებული საბეჭდი
დოკუმენტ(ებ)ი. ამ ბიჯზე მოცემულია ფუნქციური ღილაკები, რომლებიც ინტერფეისზე ჩანს ბიზნეს პროცესის თვისებებიდან და საჭიროებებიდან
გამომდინარე;
ბიზნეს პორცესის ტიპიდან და CRM მომხმარებლის უფლებიდან გამომდინარე, პროცესისთვის განსაზღვრულია ხელმოწერის ბიჯის ორი ტიპის ინტერფეისი:
 მატერიალური ხელმოწერის ინტერფეისი - როდესაც, საჭიროა დაგენერირებული საბეჭდი დოკუმენტის ბეჭდვა და კლიენტის მიერ მატერიალური
ხელმოწერით დამოწმება;
 SMS ხელმოწერის ინტერფეისი, როდესაც ბიზნეს პროცესით გათვალისიწინებული დოკუმენტის დამოწმება შესაძლებელია კლიენტთან გაგზავნილი SMS
შეტყობინების საფუძველზე, OTP კოდის საშუალებით;
 SMS ხელმოწერის ინტერფეისი მოცემულია იმ შემთხვევაში, თუ ბიზნეს პროცესი ითვალიწინებს SMS ხელმოწერას და CRM-ის მომხმარებელს აქვს
აღნიშნული ბიზნეს პროცესის SMS ხელმოწერით დამოწმების უფლება; SMS ხელმოწერის შემთხვევაში შესაძლებელი არ არის დაგენერირებული
დოკუმენტის ბეჭდვა და ინტერფეისზე განთავსებულია ღალაკები - „შეცვლა“, „მატერიალური ხელმოწერა“ და „SMS ხელმოწერა“;
განსაზღვრება
 მიზნობრივი სეგმენტი - ბანკის კლიენტი, რეზიდენტი და არარეზიდენტი
ფიზიკური და იურიდიული პირი;
 SMS ხელმოწერა არის კლიენტის მიერ მომსახურების მიღებისას,
ოპერაციის შესასრულებლად საჭირო დოკუმენტაციის მოკლე ტექსტური
შეტყობინების სახით მიღება და ამავე შეტყობინებით მიღებული
ერთჯერადი თანხმობის OTP კოდით დადასტურება;
 კლიენტი უფლებამოსილია წინასწარ განსაზღვრული ლიმიტების
ფარგლებში, საბუთის მატერიალური სახით ბეჭდვისა და მასზე
ფიზიკური ხელმოწერის დაფიქსირების გარეშე, სმს ხელმოწერის
საფუძველზე შეასრულოს საბანკო ოპერაცია ან/და მიიღოს მომსახურება;
 კლიენტი, მიღებული ერთჯერადი OTP კოდის ბანკის
თანამშრომლისთვის დასახელებით, გამოხატავს თანხმობას ოპერაციის
შესრულებაზე ან/და მომსახურების მიღებაზე.
 კლიენტი უფლებამოსილია, მოითხოვოს მატერიალური დოკუმენტი, მას
შემდეგ, თუ ოპერაცია შესრულებულია სმს ხელმოწერით. ასეთ
შემთხვევაში კლიენტს გადაეცემა მატერიალური დოკუმენტის ასლს
ჩანაწერით „ასლი დედანთან სწორია“.
3
ოპერაციის/მომსახურების შესრულების წესი
 ოპერაციის / მომსახურების დასახელება;
 კლიენტის / კლიენტის სახელით მოქმედი
პირის სახელი, გვარი, პირადი ნომერი,
დოკუმენტის ნომერი (საჭიროების
შემთხვევაში);
 მიმღები პირის სახელი და გვარი /
სახელწოდება;
 შემოსავლის, გასავლის, გადარიცხვის,
კონვერტაციის თანხის და საკომისიოს
ოდენობა, ვალუტა;
 ანგარიშის ნომერი;
 აბონენტის ნომერი;
 მიმღები ბანკის დასახელება და ბანკის
კოდი;
 დანიშნულება;
 დავალების / ორდერის ნომერი;
 ოპერაციის დასადასტურებლად საჭირო
ბმული (საჭიროების შემთხვევაში);
 ოპერაციის შესრულების თარიღი;
 ერთჯერადი OTP კოდი.
SMS შეტყობინების ტექსტი/შინაარსი
კლიენტის მიერ მოთხოვნილი ოპერაცია/მომსახურება
შესაძლებელია განხორციელდეს სმს ხელმოწერით, თუ:
 აღნიშნულ ოპერაციის/მომსახურების შესრულება
დასაშვებია ერთჯერადი OTP კოდით დადასტურებით;
 თანხა არ აღემატება ბანკის მიერ წინასწარ განსაზღვრულ
ლიმიტს 10,000 ლარს ან მის ექვივალენტს უცხოურ
ვალუტაში;
 კლიენტის ბანკში დაფიქსირებული საკონტაქტო
მობილურის ნომერი, რომელზეც იგზავნება
ოპერაციასთან/მომსახურებასთან დაკავშირებული
ინფორმაცია და ერთჯერადი OTP კოდი, არის
ვერიფიცირებული.
4
SMS ხელმოწერით დასაშვები
ოპერაციები/მომსახურება
5
ნაღდი და უნაღდო ანგარიშსწორება:
 თანხის შეტანა ანგარიშზე (როგორც
საკუთარ, ასევე სხვა ფიზიკური,
იურიდიული პირების ან/და სხვა
ორგანიზაციული წარმონაქმების
ანგარიშ(ებ)ზე);
 თანხის გატანა ანგარიშიდან;
 თანხის შეტანა/დამატება
სადეპოზიტო ანგარიშზე;
 თანხის გატანა სადეპოზიტო
ანგარიშიდან;
 ნებისმიერი ტიპის სალარე
გადარიცხვა;
 სავალუტო გადარიცხვა;
 ფულადი გზავნილის მიღება
(შიდა/საერთაშორისო);
 ფულადი გზავნილის გაგზავნა
(შიდა/საერთაშორისო);
 კომუნალური გადასახადები
(ნაღდი/უნაღდო);
 თანხის კონვერტაცია
(ნაღდი/უნაღდო);
განაცხადები:
 ფიზიკური პირის ანგარიშის გახსნის განაცხადი;
 სატარიფო პაკეტის შეძენის განაცხადი;
 ნებისმიერი ტიპის ანგარიშის დახურვის განაცხადი;
 სესხის მოთხოვნის განაცხადი;
 აპარატების მიერ დაკავებული თანხის დაბრუნების
განაცხადი;
 ნებისმიერი ტიპის ცნობის/წერილის/ამონაწერის
მოთხოვნის განაცხადი;
 ფულადი გზავნილის გაუქმების/შესწორების;
 სოციალური კლიენტებისთვის შეღავათიანი
აბონენტის რეგისტრაციის/გაუქმების განაცხადი;
 კრედიტ ინფოში გადამოწმების განაცხადი;
 საკრედიტო დავალიანების წინსწრებით დაფარვის
განაცხადი (ნებისმიერი ტიპის);
 საკრედიტო ლიმიტის შემცირება/გაუქმების
განაცხადი;
 საკრედიტო ლიმიტის გაზრდის განაცხადი
 სესხის რესტრუქტურიზაციის განაცხადი;
 სესხის გადავადების/გადახდის თარიღის
ცვლილების განაცხადი;
საბარათე ოპერაციები:
 პინ კოდის განახლება;
 პინ კოდის განულება;
 პინ კოდის გადაცემა;
 ბარათის
დამზადება/აღდგენა/განახლება/გაუქმ
ება;
 ბარათის გაცემა;
 საბარათე ანგარიშის პრიორიტეტის
ცვლილება;
 ბარათის დაბლოკვა/განბლოკვა;
 ბანკომატში დაკავებული ბარათის
გადაცემა;
SMS ხელმოწერით შესრულებული ოპერაციების
ლოგირება
6
თითოეული SMS-ის ჭრილში უნდა განხორციელდეს ყველა პარამეტრის/ინფორმაციის
(ფინანსური/არაფინანსური) შენახვა:
 შეტყობინების გაგზავნის თარიღი და დრო;
 ინფორმაცია ბანკის თანამშრომლის შესახებ - მომხმარებლი, რომელმაც დააინიცირა შეტყობინების
გაგზავნა (სახელი, გვარი, HR კოდი);
 შეტყობინების ტექსტი სრულად (გაგზავნილი კოდი, ბიზნეს პროცესის დეტალები);
 ბიზნეს პროცესის იდენტიფიკატორი, რომელშიც განხორციელდა SMS ხელმოწერის შეტყობინების
გაგზავნა;
 კლიენტის ინფორმაცია (სახელი, გვარი, პირადი ნომერი, P კოდი, მობილური ტელეფონის ნომერი,
რომელზეც გაიგზავნა ერთჯერადი OTP კოდი);
 შეტყობინების წარმატებით/წარუმატებლად მიღების შესახებ ინფორმაცია.
შენიშვნა: ინფორმაციის შენახვის ვადა განისაზღვრება მინიმუმ 15 წლის ვადით და
დამოკიდებულია მომსახურების/შესრულებული ოპერაციის შინაარსზე.
უსაფრთხოება
7
 ბანკის მხრიდან დაცულია OTP კოდის
შესაბამისი უსაფრთხოების ზომები;
 OTP კოდი ცნობილია მხოლოდ
კლიენტისთვის, მისი (კოდის) ბანკის
მომსახურე თანამშრომლისთვის
დასახელებამდე;
 SMS ხელმოწერის სერვისით
სარგებლობისთვის, კლიენტი უნდა ფლობდეს
ბანკში ვერიფიცირებული ნომერს;
 თუ კლიენტის ბანკში დაფიქსირებულ ნომერს
არ აქვს ვერიფიცირებული სტატუსი,
სავალდებულო წესით უნდა განხორციელდეს
მისი (ნომრის) დავერიფიცირება.
უპირატესობა
 კლიენტისთვის მოქნილი და სწრაფი
მომსახურების შეთავაზება;
 სამუშაო პროცესის ოპტიმიზაცია;
 რიგების განტვირთვა;
 მატერიალური (ფურცელზე დაბეჭდილი)
დოკუმენტების რაოდენობის შემცირება;
მადლობა
8
სასწავლო ცენტრი
შოთა მიქაუტაძე

More Related Content

Featured

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
Alireza Esmikhani
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
Project for Public Spaces & National Center for Biking and Walking
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
Erica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Saba Software
 

Featured (20)

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 

SMS ხელმოწერა

  • 2. ხელმოწერის ბიჯის ინტერფეისი 2 „ხელმოწერის“ ბიჯი წარმოადგენს ბიზნეს პროცესის შემადგენელ სტანდარტულ ბიჯს, სადაც გენერირდება ბიზნეს პროცესით გათვალისიწნებული საბეჭდი დოკუმენტ(ებ)ი. ამ ბიჯზე მოცემულია ფუნქციური ღილაკები, რომლებიც ინტერფეისზე ჩანს ბიზნეს პროცესის თვისებებიდან და საჭიროებებიდან გამომდინარე; ბიზნეს პორცესის ტიპიდან და CRM მომხმარებლის უფლებიდან გამომდინარე, პროცესისთვის განსაზღვრულია ხელმოწერის ბიჯის ორი ტიპის ინტერფეისი:  მატერიალური ხელმოწერის ინტერფეისი - როდესაც, საჭიროა დაგენერირებული საბეჭდი დოკუმენტის ბეჭდვა და კლიენტის მიერ მატერიალური ხელმოწერით დამოწმება;  SMS ხელმოწერის ინტერფეისი, როდესაც ბიზნეს პროცესით გათვალისიწინებული დოკუმენტის დამოწმება შესაძლებელია კლიენტთან გაგზავნილი SMS შეტყობინების საფუძველზე, OTP კოდის საშუალებით;  SMS ხელმოწერის ინტერფეისი მოცემულია იმ შემთხვევაში, თუ ბიზნეს პროცესი ითვალიწინებს SMS ხელმოწერას და CRM-ის მომხმარებელს აქვს აღნიშნული ბიზნეს პროცესის SMS ხელმოწერით დამოწმების უფლება; SMS ხელმოწერის შემთხვევაში შესაძლებელი არ არის დაგენერირებული დოკუმენტის ბეჭდვა და ინტერფეისზე განთავსებულია ღალაკები - „შეცვლა“, „მატერიალური ხელმოწერა“ და „SMS ხელმოწერა“;
  • 3. განსაზღვრება  მიზნობრივი სეგმენტი - ბანკის კლიენტი, რეზიდენტი და არარეზიდენტი ფიზიკური და იურიდიული პირი;  SMS ხელმოწერა არის კლიენტის მიერ მომსახურების მიღებისას, ოპერაციის შესასრულებლად საჭირო დოკუმენტაციის მოკლე ტექსტური შეტყობინების სახით მიღება და ამავე შეტყობინებით მიღებული ერთჯერადი თანხმობის OTP კოდით დადასტურება;  კლიენტი უფლებამოსილია წინასწარ განსაზღვრული ლიმიტების ფარგლებში, საბუთის მატერიალური სახით ბეჭდვისა და მასზე ფიზიკური ხელმოწერის დაფიქსირების გარეშე, სმს ხელმოწერის საფუძველზე შეასრულოს საბანკო ოპერაცია ან/და მიიღოს მომსახურება;  კლიენტი, მიღებული ერთჯერადი OTP კოდის ბანკის თანამშრომლისთვის დასახელებით, გამოხატავს თანხმობას ოპერაციის შესრულებაზე ან/და მომსახურების მიღებაზე.  კლიენტი უფლებამოსილია, მოითხოვოს მატერიალური დოკუმენტი, მას შემდეგ, თუ ოპერაცია შესრულებულია სმს ხელმოწერით. ასეთ შემთხვევაში კლიენტს გადაეცემა მატერიალური დოკუმენტის ასლს ჩანაწერით „ასლი დედანთან სწორია“. 3
  • 4. ოპერაციის/მომსახურების შესრულების წესი  ოპერაციის / მომსახურების დასახელება;  კლიენტის / კლიენტის სახელით მოქმედი პირის სახელი, გვარი, პირადი ნომერი, დოკუმენტის ნომერი (საჭიროების შემთხვევაში);  მიმღები პირის სახელი და გვარი / სახელწოდება;  შემოსავლის, გასავლის, გადარიცხვის, კონვერტაციის თანხის და საკომისიოს ოდენობა, ვალუტა;  ანგარიშის ნომერი;  აბონენტის ნომერი;  მიმღები ბანკის დასახელება და ბანკის კოდი;  დანიშნულება;  დავალების / ორდერის ნომერი;  ოპერაციის დასადასტურებლად საჭირო ბმული (საჭიროების შემთხვევაში);  ოპერაციის შესრულების თარიღი;  ერთჯერადი OTP კოდი. SMS შეტყობინების ტექსტი/შინაარსი კლიენტის მიერ მოთხოვნილი ოპერაცია/მომსახურება შესაძლებელია განხორციელდეს სმს ხელმოწერით, თუ:  აღნიშნულ ოპერაციის/მომსახურების შესრულება დასაშვებია ერთჯერადი OTP კოდით დადასტურებით;  თანხა არ აღემატება ბანკის მიერ წინასწარ განსაზღვრულ ლიმიტს 10,000 ლარს ან მის ექვივალენტს უცხოურ ვალუტაში;  კლიენტის ბანკში დაფიქსირებული საკონტაქტო მობილურის ნომერი, რომელზეც იგზავნება ოპერაციასთან/მომსახურებასთან დაკავშირებული ინფორმაცია და ერთჯერადი OTP კოდი, არის ვერიფიცირებული. 4
  • 5. SMS ხელმოწერით დასაშვები ოპერაციები/მომსახურება 5 ნაღდი და უნაღდო ანგარიშსწორება:  თანხის შეტანა ანგარიშზე (როგორც საკუთარ, ასევე სხვა ფიზიკური, იურიდიული პირების ან/და სხვა ორგანიზაციული წარმონაქმების ანგარიშ(ებ)ზე);  თანხის გატანა ანგარიშიდან;  თანხის შეტანა/დამატება სადეპოზიტო ანგარიშზე;  თანხის გატანა სადეპოზიტო ანგარიშიდან;  ნებისმიერი ტიპის სალარე გადარიცხვა;  სავალუტო გადარიცხვა;  ფულადი გზავნილის მიღება (შიდა/საერთაშორისო);  ფულადი გზავნილის გაგზავნა (შიდა/საერთაშორისო);  კომუნალური გადასახადები (ნაღდი/უნაღდო);  თანხის კონვერტაცია (ნაღდი/უნაღდო); განაცხადები:  ფიზიკური პირის ანგარიშის გახსნის განაცხადი;  სატარიფო პაკეტის შეძენის განაცხადი;  ნებისმიერი ტიპის ანგარიშის დახურვის განაცხადი;  სესხის მოთხოვნის განაცხადი;  აპარატების მიერ დაკავებული თანხის დაბრუნების განაცხადი;  ნებისმიერი ტიპის ცნობის/წერილის/ამონაწერის მოთხოვნის განაცხადი;  ფულადი გზავნილის გაუქმების/შესწორების;  სოციალური კლიენტებისთვის შეღავათიანი აბონენტის რეგისტრაციის/გაუქმების განაცხადი;  კრედიტ ინფოში გადამოწმების განაცხადი;  საკრედიტო დავალიანების წინსწრებით დაფარვის განაცხადი (ნებისმიერი ტიპის);  საკრედიტო ლიმიტის შემცირება/გაუქმების განაცხადი;  საკრედიტო ლიმიტის გაზრდის განაცხადი  სესხის რესტრუქტურიზაციის განაცხადი;  სესხის გადავადების/გადახდის თარიღის ცვლილების განაცხადი; საბარათე ოპერაციები:  პინ კოდის განახლება;  პინ კოდის განულება;  პინ კოდის გადაცემა;  ბარათის დამზადება/აღდგენა/განახლება/გაუქმ ება;  ბარათის გაცემა;  საბარათე ანგარიშის პრიორიტეტის ცვლილება;  ბარათის დაბლოკვა/განბლოკვა;  ბანკომატში დაკავებული ბარათის გადაცემა;
  • 6. SMS ხელმოწერით შესრულებული ოპერაციების ლოგირება 6 თითოეული SMS-ის ჭრილში უნდა განხორციელდეს ყველა პარამეტრის/ინფორმაციის (ფინანსური/არაფინანსური) შენახვა:  შეტყობინების გაგზავნის თარიღი და დრო;  ინფორმაცია ბანკის თანამშრომლის შესახებ - მომხმარებლი, რომელმაც დააინიცირა შეტყობინების გაგზავნა (სახელი, გვარი, HR კოდი);  შეტყობინების ტექსტი სრულად (გაგზავნილი კოდი, ბიზნეს პროცესის დეტალები);  ბიზნეს პროცესის იდენტიფიკატორი, რომელშიც განხორციელდა SMS ხელმოწერის შეტყობინების გაგზავნა;  კლიენტის ინფორმაცია (სახელი, გვარი, პირადი ნომერი, P კოდი, მობილური ტელეფონის ნომერი, რომელზეც გაიგზავნა ერთჯერადი OTP კოდი);  შეტყობინების წარმატებით/წარუმატებლად მიღების შესახებ ინფორმაცია. შენიშვნა: ინფორმაციის შენახვის ვადა განისაზღვრება მინიმუმ 15 წლის ვადით და დამოკიდებულია მომსახურების/შესრულებული ოპერაციის შინაარსზე.
  • 7. უსაფრთხოება 7  ბანკის მხრიდან დაცულია OTP კოდის შესაბამისი უსაფრთხოების ზომები;  OTP კოდი ცნობილია მხოლოდ კლიენტისთვის, მისი (კოდის) ბანკის მომსახურე თანამშრომლისთვის დასახელებამდე;  SMS ხელმოწერის სერვისით სარგებლობისთვის, კლიენტი უნდა ფლობდეს ბანკში ვერიფიცირებული ნომერს;  თუ კლიენტის ბანკში დაფიქსირებულ ნომერს არ აქვს ვერიფიცირებული სტატუსი, სავალდებულო წესით უნდა განხორციელდეს მისი (ნომრის) დავერიფიცირება. უპირატესობა  კლიენტისთვის მოქნილი და სწრაფი მომსახურების შეთავაზება;  სამუშაო პროცესის ოპტიმიზაცია;  რიგების განტვირთვა;  მატერიალური (ფურცელზე დაბეჭდილი) დოკუმენტების რაოდენობის შემცირება;

Editor's Notes

  1. შენიშვნა:  სახელმწიფო ხაზინაში გადარიცხვის შემთხვევაში დამატებით მიეთითება მიმღების შესახებ შემდეგი ინფორმაცია:  სახაზინო კოდი;  გადასახადის ამკრეფის და თვითმმართველი ერთეულის დასახელება;  მიმღები ბანკის დასახელება - სახელმწიფო ხაზინა;  სახელმწიფო ხაზინის კოდი.  პირი, ვის მაგივრადაც სრულდება გადასახადის გადახდა:  პირის დასახელება;  პირადი ნომერი / საიდენტიფიკაციო კოდი. შენიშვნა: თუ SMS შეტყობინების შინაარსი აღემატება ტექსტში განსაზღვრული სიმბოლოების რაოდენობას, მომხმარებელი დოკუმენტს/ინფორმაციას მიიღებს ბმულის სახით და ამ ბმულზე გადასვლისას შეძლებს გაეცნოს ოპერაციის დეტალებს