Aplikacja Social Influence Marketing Score do fanów T-Mobile

1. Social Influence Marketing Case fanpage T-Mobile Maj 2011

3. Publikuję dużo treści

4. Publikują na wielu kanałach

5. Inicjują konwersacje i udzielają się w wielu różnych dyskusjach.Celem badań Social Influence Marketing jest określenie stopnia wykorzystania potencjału społecznościowego fanów marki.

7. Strona cieszyła się dużą liczbą interakcji od samego początku działania i generowała ponad 1 000 interakcji (postów, komentarzy, like’ów etc.) dziennie.

10. Najwięcej pozytywnych wypowiedzi występowało na Plus, Play i Android.

11. Play i Orange agregują największą liczbę wypowiedzi negatywnych.

13. Wśród społecznościowych społeczności optymalnie jest pozyskiwać fanów z najbardziej pozytywnej strony – komórkomanii.

15. 7 osób było aktywnych na innych stronach i sporadycznie weszło w interakcję na stronie T-Mobile.

18. Przykładowo – spośród osób należących do dwóch fanpage co dziesiąta była przynajmniej jeden raz aktywna na stronie T-Mobile.

21. Liczba znajomych vs aktywność na T-Mobile Czy na T-Mobile aktywni są fani z dużą liczbą znajomych? Im większa liczba znajomych, tym mniejsza aktywność na T-Mobile.

22. T-Mobile - Najbardziej aktywni fani Na fanpage T-mobile wielu użytkowników miało kontakt z pozostałymi fanami ze względu na najbardziej angażujące posty, które były licznie komentowane i like’owane przez fanów.

23. 14 Segmentacja behawioralna Analiza SOCIAL TECHNOGRAPHICS w oparciu o metodologię Forrester Research. Creators: osoby o wysokim poziomie zaangażowania, kreujące dyskusję. Na facebook.com są to osoby, które najczęściej rozpoczynają dyskusję. Conversationalists: osoby zaangażowane w dyskusje; osoby, które częściej biorą udział w komentowaniu postów, niż like’ują i rozpoczynają dyskusje. Collectors: osoby o niskim poziomie zaangażowania. Na profilach marek ograniczają się do kliknięcia ‚like’. Joiners: osoby, które przyłączyły się do społeczności, jednakże nie wykazują w jej ramach żadnej aktywności. Spectators: osoby, które wchodzą na LikePage, czytają pojawiające się wpisy, ale nie wykonują żadnej akcji (według danych dostarczanych z poziomu portalu facebook, są to dzienne wyświetlenia strony przez zalogowanych użytkowników – unikalni użytkownicy, pomniejszeni o liczbę aktywnych użytkowników) Inactives: osoby, które nie otrzymują powiadomień od strony (według danych dostarczanych z poziomu portalu facebook, jest to łączna liczba użytkowników, którzy ukryli Twoją aplikację lub stronę w aktualnościach)

24. 15 Segmentacja behawioralna W kategorii GSM, w Q1 2011 roku aktywnych fanów było 44 354 osób. Wskaźnik zaangażowania (udział zaangażowanych fanów strony) dla całej kategorii wynosił 0,1%. Wśród aktywnych fanów najwięcej osób przede wszystkim like’owało posty. Dwa razy mniej osób najczęściej udzielało się w dyskusjach. Niemal 10% aktywnych uczestników tworzyło nowe wątki w dyskusji. Twórcy: 13,0% Rozmówcy: Kategoria: 24,4 % Kolekcjonerzy: 62,6% Członkowie: Kategoria: 747491 Badanie uwzględnia tylko Twórców, Rozmówców i Kolekcjonerów. W okresie Q1 2011 było to 44 354 osób

26. Najwięcej osób komentuje posty na mniejszych stronach tematycznych i T-Mobile.

27. Najwięcej pasywnych fanów, przede wszystkim like’ujących posty występuje na stronach dużych operatorów. Badanie uwzględnia tylko Twórców, Rozmówców i Kolekcjonerów. W okresie Q1 2011 było to 44 354 osób

28. Segmentacja behawioralna Fani najczęściej dyskutują na stronach androida i T-Mobile Najwięcej twórców występuje na stronie Plusa. Like’rsi występują przede wszystkim na stronie Playa. X=94,8% Y=5,2%

30. T-Mobile udało się pozyskać aktywnych fanów innych stron związanych z tematyką GSM – tych często piszących posty i udzielających się na wielu fanpage z tej branży.

31. Nie udało się optymalnie zaangażować wielu fanów, którzy mają rozległe sieci znajomości.

32. Na T-Mobile udało się przyprowadzić użytkowników, którzy napędzają dyskusję nowymi postami. Wzorowym fanpage w tym kontekście w czasie badania był Plus.