Fanpage ESKA TV – case study czyli jak zdobyć i utrzymać  (aktywnych) fanów na Facebooku   www.facebook.com/faceaddicted ...
www.facebook.com/faceaddicted O kliencie ESKA TV  to muzyczny kanał telewizyjny skierowany do młodych ludzi. Należy do Gru...
www.facebook.com/faceaddicted Przed... Współpraca ESKA TV z  agencją  faceADDICTED  w zakresie obecności stacji w social m...
www.facebook.com/faceaddicted Po...  Po  4 miesiącach  od rozpoczęcia „metamorfozy”,  liczba fanów wzrosła o 9.000  i na p...
www.facebook.com/faceaddicted Co zrobiliśmy? <ul><li>Działania podjęte od marca do lipca 2011 spowodowały  dynamiczny wzro...
www.facebook.com/faceaddicted Jak przyciągnęliśmy  9 tys. zaangażowanych fanów - czyli konkrety
www.facebook.com/faceaddicted <ul><li>Czaty ze znanymi osobami  na tablicy profilu </li></ul><ul><li>Oprawa graficzna  fan...
www.facebook.com/faceaddicted Czaty ze znanymi osobami Czaty realizowane na tablicy profilu – pytania od fanów i odpowiedz...
www.facebook.com/faceaddicted Czaty ze znanymi osobami Różne rodzaje aktywności fanów profilu pokazane są na poniższym wyk...
www.facebook.com/faceaddicted Czaty ze znanymi osobami Fanpage ESKI TV, mimo że kilkadziesiąt razy mniejszy niż dwa pozost...
www.facebook.com/faceaddicted Oprawa graficzna fanpage’a  Dedykowane avatary, promujące programy, akcje, patronaty itd. Gó...
www.facebook.com/faceaddicted Oprawa graficzna fanpage’a  Spójna wizualnie komunikacja aktualnych akcji. Tu - castingu na ...
www.facebook.com/faceaddicted Interakcje z innymi fanpage’ami  <ul><li>Tagowanie  popularnych fanpage’y we wpisach i cross...
www.facebook.com/faceaddicted Angażujący content <ul><li>Ciekawe materiały o treści i formie zachęcającej do interakcji, w...
www.facebook.com/faceaddicted Angażujący content <ul><li>Materiały „exclusive” –  wśród materiałów dostępnych wyłącznie na...
www.facebook.com/faceaddicted Angażujący content <ul><li>Nawiązywanie do aktualnych wydarzeń , istotnych dla grupy docelow...
www.facebook.com/faceaddicted Szybki feedback 24/7 <ul><li>Aktywne uczestniczenie  w toczących się na profilu dyskusjach m...
www.facebook.com/faceaddicted Wykorzystanie dostępnych mechanizmów facebooka:  „sondy” Sondy wykorzystujące  mechanizm „Py...
www.facebook.com/faceaddicted Powiązanie profilu na facebooku i anteny ESKI TV Na profilu  – informacje o tym, co dzieje s...
www.facebook.com/faceaddicted Jakie efekty przyniosły opisane działania?
www.facebook.com/faceaddicted Zbudowanie społeczności „prawdziwych” fanów   Fani profilu ESKI TV na facebooku to osoby fa...
www.facebook.com/faceaddicted Zaangażowanie i interakcje Zaangażowanie fanów pokazuje feedback na treści publikowane na fa...
www.facebook.com/faceaddicted Równomierny, stały wzrost liczby fanów Ilość fanów przyrasta  równomiernie , bez nagłych sko...
www.facebook.com/faceaddicted Klucz do zbudowania silnej pozycji marki na facebooku leży przede wszystkim  w sztuce prowad...
<ul><li>Wszelkie prawa autorskie do tekstów, obrazów, zdjęć i innych materiałów zawartych w niniejszej prezentacji należą ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Fanpage Eska TV - case study

2,090 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,090
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Fanpage Eska TV - case study

  1. 1. Fanpage ESKA TV – case study czyli jak zdobyć i utrzymać (aktywnych) fanów na Facebooku  www.facebook.com/faceaddicted Lipiec 2011 r.
  2. 2. www.facebook.com/faceaddicted O kliencie ESKA TV to muzyczny kanał telewizyjny skierowany do młodych ludzi. Należy do Grupy Radiowej Time, wchodzącej w skład holdingu ZPR S.A. W ramach Grupy działają także stacje radiowe: ESKA, ESKA Rock, VOX i WaWa. ESKA TV rozpoczęła nadawanie w maju 2009 roku. Pod względem oglądalności stacja plasuje się obecnie na 4 miejscu wśród kanałów muzycznych dostępnych w Polsce. W kwietniu 2011 Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji przyznała stacji ogólnopolską koncesję cyfrową. Tym samym w 2012 ESKA TV stanie się pierwszym bezpłatnym kanałem muzycznym o tak szerokim zasięgu.
  3. 3. www.facebook.com/faceaddicted Przed... Współpraca ESKA TV z agencją faceADDICTED w zakresie obecności stacji w social media rozpoczęła się wiosną 2011 r. W chwili wdrożenia nowej strategii dla ESKA TV na facebooku (czyli na początku marca 2011), fanpage facebook.com/eskaTV liczył 4.200 fanów . Ilość aktywnych fanów utrzymywała się na poziomie 3.700 . Fanpage istniał wówczas od roku…
  4. 4. www.facebook.com/faceaddicted Po... Po 4 miesiącach od rozpoczęcia „metamorfozy”, liczba fanów wzrosła o 9.000 i na początku lipca 2011 ich liczba wyniosła 13.000 . Liczba aktywnych fanów osiągnęła poziom 14.700 .
  5. 5. www.facebook.com/faceaddicted Co zrobiliśmy? <ul><li>Działania podjęte od marca do lipca 2011 spowodowały dynamiczny wzrost ilości fanów (o 225%). </li></ul><ul><li>Co istotne, w tym okresie na fanpage’u ESKA TV: </li></ul><ul><li>nie były organizowane konkursy ani inne akcje, w których przyznawano by fanom nagrody. </li></ul><ul><li>nie tworzyliśmy specjalnych aplikacji przyciągających nowych fanów </li></ul><ul><li>nie wspieraliśmy się też kampaniami social ads na facebooku. </li></ul><ul><li>Pozyskani fani – to fani faktycznie zainteresowani marką, zaangażowani i otwarci na interakcje – „jakościowi”, a nie „ilościowi” </li></ul>
  6. 6. www.facebook.com/faceaddicted Jak przyciągnęliśmy 9 tys. zaangażowanych fanów - czyli konkrety
  7. 7. www.facebook.com/faceaddicted <ul><li>Czaty ze znanymi osobami na tablicy profilu </li></ul><ul><li>Oprawa graficzna fanpage’a </li></ul><ul><li>Interakcje z innymi fanpage’ami </li></ul><ul><li>Angażujący content (w tym materiały exclusive i „backstage”) </li></ul><ul><li>Szybki feedback 24/7 </li></ul><ul><li>Kreatywne wykorzystanie dostępnych mechanizmów facebooka </li></ul><ul><li>Powiązanie profilu na facebooku i anteny ESKI TV </li></ul>W działaniach dla ESKA TV wykorzystaliśmy następujące „narzędzia”:
  8. 8. www.facebook.com/faceaddicted Czaty ze znanymi osobami Czaty realizowane na tablicy profilu – pytania od fanów i odpowiedzi bohatera czatu publikowane są w formie komentarzy pod jednym postem . Rekordowy czat - z VJem stacji „Jankesem” - uzyskał w ciągu godziny ponad 600 komentarzy , przy ówczesnej liczbie fanów wynoszącej 6,5 tys . Przyciągnął też blisko 200 nowych fanów – tyle nowych osób tego dnia „polubiło” profil ESKA TV. Ponad 600 komentarzy w ciągu godziny
  9. 9. www.facebook.com/faceaddicted Czaty ze znanymi osobami Różne rodzaje aktywności fanów profilu pokazane są na poniższym wykresie: komentarze, „polubienia”, dodawanie postów. W dniu czatu i bezpośrednio po nim widoczny jest wyraźny „peak”, kilkakrotnie przewyższający średnią. Źródło: FanpageTrender
  10. 10. www.facebook.com/faceaddicted Czaty ze znanymi osobami Fanpage ESKI TV, mimo że kilkadziesiąt razy mniejszy niż dwa pozostałe fanpage marki ( Radio ESKA – 331 tys. fanów, ESKA Rock – 144 tys. fanów), aktywizuje podobną cześć swoich fanów co większe „siostry”. Na wykresie widać skok wskaźnika zaangażowania w dniu czatu. Źródło: FanpageTrender
  11. 11. www.facebook.com/faceaddicted Oprawa graficzna fanpage’a Dedykowane avatary, promujące programy, akcje, patronaty itd. Górna galeria wykorzystana do promocji programów Wszystkie miejsca w strukturze profilu, w których przewidziane lub możliwe są elementy graficzne - avatar, galeria w topie, zakładki – wykorzystywane są do promowania wybranych treści.
  12. 12. www.facebook.com/faceaddicted Oprawa graficzna fanpage’a Spójna wizualnie komunikacja aktualnych akcji. Tu - castingu na nową „Twarz Eski” (avatar + player z video na zakładce)
  13. 13. www.facebook.com/faceaddicted Interakcje z innymi fanpage’ami <ul><li>Tagowanie popularnych fanpage’y we wpisach i crossowanie treści </li></ul><ul><li>Komentowanie i „lajkowanie” contentu publikowanego na innych profilach - jako ESKA TV </li></ul>Przykład wpisu z otagowaniem innych popularnych fanpage’y
  14. 14. www.facebook.com/faceaddicted Angażujący content <ul><li>Ciekawe materiały o treści i formie zachęcającej do interakcji, wciągające fanów „w rozmowę” plus ciągłe monitorowanie reakcji wywoływanych przez proponowany fanom content. </li></ul><ul><li>Materiały „backstage” – pokazujące kulisy powstawania programów i pracy redakcji (foto i video) </li></ul>Prezenterki i ekipa Eska TV podczas realizacji programu
  15. 15. www.facebook.com/faceaddicted Angażujący content <ul><li>Materiały „exclusive” – wśród materiałów dostępnych wyłącznie na profilu ESKA TV pojawiły się m.in. zdjęcia z powstających klipów znanych zespołów. </li></ul>Zdjęcia z planu powstającego klipu Wet Fingers
  16. 16. www.facebook.com/faceaddicted Angażujący content <ul><li>Nawiązywanie do aktualnych wydarzeń , istotnych dla grupy docelowej ESKA TV (np. koniec roku szkolnego) </li></ul><ul><li>Zachęcanie do interakcji poprzez angażujące pytania </li></ul><ul><li>Linkowanie klipów atystów lubianych przez widzów ESKA TV </li></ul><ul><li>Wpisy powiązane z porą dnia i tygodnia – np. wpisy poranne („na rozruszanie”) lub publikowane w piątkowy wieczór („imprezowe”) </li></ul><ul><li>Publikowanie postów 7 dni w tygodniu , o zróżnicowanych porach – na podstawie analizy dobowej aktywności fanów </li></ul>Zachęcanie do interakcji poprzez pytania
  17. 17. www.facebook.com/faceaddicted Szybki feedback 24/7 <ul><li>Aktywne uczestniczenie w toczących się na profilu dyskusjach między fanami </li></ul><ul><li>Szybkie reagowanie na komentarze, posty i pytania zadawane na profilu </li></ul><ul><li>Monitorowanie sytuacji na fanpage’u i udzielanie odpowiedzi w systemie 24/7 </li></ul>Rozmawiamy z fanami także poza godzinami 9-17 :), a także w weekendy
  18. 18. www.facebook.com/faceaddicted Wykorzystanie dostępnych mechanizmów facebooka: „sondy” Sondy wykorzystujące mechanizm „Pytań” , odwołujące się do aktualnych wydarzeń, aktywizują fanów w sposób prosty i skuteczny. W przykładowej sondzie (screen) fani oddali w sumie ponad 17 tys. głosów (przy ówczesnej liczbie 13 tys. fanów profilu). Najpopularniejsze odpowiedzi w sondzie uzyskują po kilka tysięcy głosów
  19. 19. www.facebook.com/faceaddicted Powiązanie profilu na facebooku i anteny ESKI TV Na profilu – informacje o tym, co dzieje się aktualnie na antenie (np. właśnie pada pytanie konkursowe), zapowiedzi wybranych programów. Na antenie – prowadzący odsyłają do fanpage’a stacji; „crawlery” z adresem fanpage’a. Adres fanpage’a
  20. 20. www.facebook.com/faceaddicted Jakie efekty przyniosły opisane działania?
  21. 21. www.facebook.com/faceaddicted Zbudowanie społeczności „prawdziwych” fanów  Fani profilu ESKI TV na facebooku to osoby faktycznie zainteresowane tym, co stacja ma do zaoferowania, chętnie wchodzące w interakcje, dzielące się swoimi opiniami o muzyce, programach na ESKA TV, wydarzeniach – tzw. fani jakościowi , emocjonalnie związani z marką i dający temu wyraz na profilu.
  22. 22. www.facebook.com/faceaddicted Zaangażowanie i interakcje Zaangażowanie fanów pokazuje feedback na treści publikowane na fanpage’u ESKA TV: rosnąca ilość komentarzy i „like’ów”, a także ich treść - pokazująca dużą znajomość marki - oraz szybkość reakcji. Taka zbudowana „organicznie”, aktywna społeczność, licząca kilkanaście-kilkadziesiąt tysięcy fanów, to „grunt” do realizacji szerszych działań lub aplikacji angażujących fanów i oferujących im dodatkowe benefity.
  23. 23. www.facebook.com/faceaddicted Równomierny, stały wzrost liczby fanów Ilość fanów przyrasta równomiernie , bez nagłych skoków - które mają miejsce przy organizowanych na profilu konkursach, i po których często następuje równie gwałtowny odpływ fanów.
  24. 24. www.facebook.com/faceaddicted Klucz do zbudowania silnej pozycji marki na facebooku leży przede wszystkim w sztuce prowadzenia autentycznego dialogu oraz we właściwym doborze i użyciu narzędzi aktywizujących fanów – a nie w realizacji kosztowych, jednorazowych akcji. Wnioski?
  25. 25. <ul><li>Wszelkie prawa autorskie do tekstów, obrazów, zdjęć i innych materiałów zawartych w niniejszej prezentacji należą do BrandADDICTED Sp. z o.o. w Warszawie. Wszystkie znaki towarowe nie należące do BrandADDICTED Sp. z o.o. zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych i należą do ich właścicieli. Dalsze kopiowanie i udostępnianie niniejszej prezentacji wymaga zgody BrandADDICTED Sp. z o.o. </li></ul>Katarzyna Stempniak , PR Manager Mobile: +48 728270621 katarzyna.stempniak @faceaddicted.pl h t tp://www.faceaddicted.pl h ttp://www.facebook.com/faceaddiced http://www.QRcodeLike.com

×