Sessió informativa Kit de comunicació per emprenedors
1. KIT DE COMUNICACIÓ
per emprenedors
Granollers Mercat - Ajuntament de Granollers
Núria Lloret - Tècnica d’empresa i emprenedoria
Data: 25/09/19
- SESSIÓ 1 -
Training REINVENCIÓ DIGITAL
2. Serveid’EmpresaiEmprenedoria
Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Granollers
2
El servei d’Emprenedoria és un servei subvencionat que es presta a
qualsevol persona que tingui una idea de negoci i vulgui muntar una
empresa.
www.canmuntanyola.cat
4. ServeisiprojectesdelPunttic
4
El Punt TIC és un servei orientat a la
capacitació digital i d'accés a les noves
tecnologies, dotat d'equipament informàtic i
ajuda personalitzada.
Les persones que hi venen, realitzen accions
orientades a la seva capacitació
tecnològica, desenvolupant així les
habilitats, destreses i coneixements útils per
incorporar-se a la societat de la informació i
superar la fractura digital.
6. Continguts
delasessió
1. Conceptes clau de comunicació en
els projectes d’emprenedoria
2. La identitat i imatge corporativa
per a la construcció de marca
3. L’estratègia de comunicació i
màrqueting
4. Recursos i guies de treball
6
10. EXERCICI1.Conceptesclaudecomunicaciódelsprojectes
emprenedors
El negoci: Quina és la teva proposta de valor?
10
PRÀCTICA MÒDUL 1: FES EL TEU CANVAS DE COMUNICACIÓ
Proposta de
valor
Segmentació
de clients
Canals de
distribució
Aliances
clau
Activitats
clau
Relació
amb els
clients
Recursos
clau
Estructura de costos Fonts d’ingressos
11. 1. Conceptesclaudecomunicaciódelsprojectesemprenedors
C 1: Autoconeixement
C 2: Habilitats psicològiques
C 3: Comunicació
C 4: Relacions personals
C 5: Principis d’Èxit
C 6: Coneixements tècnics
C 7: Educació independent
11
Quins competències
emprenedores tinc?
12. 1. Conceptesclaudecomunicaciód’unprojecteemprenedor
L’emprenedor: Què és la Marca Personal?
La marca personal (en anglès personal
branding) és un concepte de
desenvolupament personal en el que una
persona es considera mateix com a marca
comercial.
Es tracta d'elaborar, transmetre i protegir la
marca amb ànim de diferenciar-se i aconseguir
el major èxit possible, tant en les relacions
socials com en les professionals.
Una marca és una promesa de valor. Les
marques desprenen valors i generen
expectatives.
La marca personal
és el que diuen de
tu quan no estàs
present
12
13. 1. Conceptesclaudecomunicaciód’unprojecte
emprenedor
Tecnologia i Internet: La importància del perfil digital
És la traça o empremta que tenim a Internet
voluntària o involuntàriament per tant de la
nostra marca personal
13
● Cuida la teva empremta digital
● Està el teu perfil en sintonia amb el teu
curriculum
● Els clients també depuren els seus
proveïdors
14. 1. Conceptesclaudecomunicaciód’unprojecteemprenedor
Tecnologia i Internet: Com és el meu perfil digital?
- Fotos inapropiades o provocatives (49%)
- Conductes inadequades (drogues, alcohol
(45%)
- Poques habilitats comunicatives (35%)
- Crítiques a companys i/o empreses (33%)
- Comentaris discriminatoris relacionats amb la
raça, gènere i religió (28%)
- Informació falsa sobre de la qualificació
professional (22%)
http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/quiere-mejorar-su-imagen-profesional-disene-su-perfil-digital/52036
14
16. 1. Conceptesclaudecomunicaciód’unprojecteemprenedor
L’emprenedor i la tecnologia: Competències digitals (e-skills)
16
1. Coneixement digital
2. Gestió de la informació
3. Comunicació digital
4. Treball en xarxa
5. Aprenentatge continu
6. Visió estratègica
7. Lideratge en xarxa
8. Orientació al client
ENQUESTA PUNT DE PARTIDA
21. 2.Quèéslaimatgecorporativa?
21
La imatge corporativa
és una construcció
cultural realitzada per
una organització per
dirigir la percepció que
la societat té sobre
aquesta.
És la manifestació físicade la marca. Fa referència als aspectes visuals de la identitatd’una
organització (logo, baseline, full promocional, etc…)
29. 29
És una pla de comunicació
Sistematitza de manera
global, integral i coherent els
objectius generals, els
missatges, les accions, les
eines, instruments i
persones que farem servir
durant un període de temps
3.Definintlanostraestratègiadecomunicacióbàsica
Què és una estratègia de comunicació?
31. 31
1. Textuals
2. Imatges
3. Vídeos
4. Links a...
Cada xarxa social valora el posicionament del teus contingunts de forma diferent.
L’algoritme de facebook posiciona molt favorablement els vídeos
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Continguts: classificació per formats d’informació
32. 3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Continguts: Alineats a la proposta de valor del teu negoci
● Rellevants i interessants per l’audiència
● Que aportin valor afegit a la marca i al
consumidor
● Que fomentin la participació
● Útils per a diferents suports, blogs, xarxes
socials, e-mail màrqueting
33. 33
Propòsits comercials o d’estratègia de negoci
1. Fidelització
2. Atracció
3. Conversió
4. Persuasió
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Continguts: alineats a cada etapa del màrqueting
34. 34
Tipus de continguts virals
(externs i / o propis)
1. Infografies
2. E-books
3. Presentacions/ articles científics
4. Llistes… 10 errors a evitar en...
5. Vídeos d’humor o curiositats
6. Rankings.. tipus Els 10 millors
7. Com fer…?
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Continguts: per al màrqueting
36. 36
Canals de comunicació digitals
on l’emprenedors interactúa
amb clients
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Canalsdecomunicació:lesxarxessocialsperaunemprenedor?
I què s’ha de fer per tenir èxit?
Crear l´estratègia en Social
Media acord a la teva marca
personal
37. Comportament del client a
Internet
• Canals digitals més adients
als nostres clients
• Temes d’interès
• Informació consumeixen
on-line
• Continguts que els hi
agrada
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Canalsdecomunicaciósecundaris: XarxesSocialsbàsiques
- Xarxes socials B2B (Business to business) i B2C
(Business to Customer)
- Determina la teva presència segons prioritats i les
prioritats del pública a qui anirà dirigit
38. 38
Les xarxes socials són
una petita part de
l’estratègia de
comunicació de
l’empresa o projecte
OFF-line ON-line
INTEGRACIÓ
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Claudel’èxitdelamarca:Laintegraciódecanalsdecomunicació
40. La divisió de mercat en diferents grups segons variables:
• Sexe
• Edat
• Ingressos
• Educació
• Ètnies
• Nacionalitat
Si no tens clar quina
segmentació és la
més adient, pensa a
qui va dirigit el teu
producte i servei
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Públic:Segmentació
41. • Quines són els problemes més
importants que estan intentant resoldre
els teus clients?
• Quina informació solen buscar?
• Quines tendències estan influint en les
seves decisions?
• Què desitgen o aspiren? Els seus
somnis...
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Públic: Identificació de necessitats
42. ON SOM?
ON VOLEM
ESTAR?
COM
ARRIBAR?
PUNTS FORTS OPORTUNITAT
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
L’estratègia:lespreguntesqueensfemperarribaralsclients
Punt de
partida
44. ● El missatge
● El to / estil
● Per a cada grup del nostre públic
● Què hem de dir?
● Com ho hem de dir?
● La imatge mental que la
comunitat tindrà de la marca
Adaptables a las característiques de cada xarxa social
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Posicionament segons canals de comunicació
45. 45
•Generar confiança amb el
client, l’usuari
•Prendre decisions sobre
serveis i productes
•Generar i millorar les
oportunitats de negoci
•Conèixer la competència
Com fer màrqueting de continguts? Segueix a Eva Sanagustín
3.Definintlanostraestratègiadecomunicació
Posicionament: El màrqueting de contingut
51. DIN A1 594×841 mm
DIN A2 420×594 mm
DIN A3 297×420 mm
DIN A4 210×297 mm
DIN A5 148×210 mm
DIN A6 105×148 mm
4.EinesirecursosTIC
Tamanysoficialsperadissenyartrípticsielementsgràfics
51
53. 4. Eines i Recursos TIC
Eines de curació de continguts digitals: @Etsdigital, la Plataforma
amb articles, formació, tutorials
-------> Segueix-la a Instagram i twitter @etsdigital
54. 54
Totes les Presentacions i
documentació dels tallers
del punttic estan
disponibles sota llicència
4.EinesiRecursosTIC
Einesdecuraciódecontingutsdigitals:
https://www.slideshare.net/granoller
smercatajuntamentdegranollers