Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

[SEO 2.0]: мастхев набор простых и понятных инструментов для повышения продаж 3

9,394 views

Published on

16 апреля 2015 года выступил на iForum с по сути уже третьей презентацией на тему "конкретные и простые инструменты, использование которых прямо или косвенно улучшает то, чего все ждут от SEO, – продажи". Все это – часть того, что мы в Netpeak называем [SEO 2.0].

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

[SEO 2.0]: мастхев набор простых и понятных инструментов для повышения продаж 3

  1. 1. [SEO 2.0]: мастхев набор простых и понятных инструментов для повышения продаж Артем Бородатюк
  2. 2. Что будет в этом докладе? Конкретные и простые инструменты, использование которых прямо или косвенно улучшает то, чего вы ждете от SEO, – продажи. Все это – часть того, что мы называем [SEO 2.0].
  3. 3. Инструмент №1. Работа с посетителями уходящими с сайта.
  4. 4. Что можно сделать, когда посетитель уходит?
  5. 5. Как выглядят спецпредложения?
  6. 6. Кому показываем?
  7. 7. Кейс #1: работа с системой Stopexit - сайт оптовой продажи женских платьев
  8. 8. Какое объявление остановит пользователя лучше? 15% 2% 18%
  9. 9. Результаты 1. На 6.12% снизился показатель отказов (с 37,37% до 35,08%). 2. На 8,28% увеличилась средняя длительность сеанса (с 6:49 до 7:23). 3. 5 транзакций в месяц ( без учета звонков) - 2% от всех.
  10. 10. Кейс #2: работа с системой Stopexit - сервис поиска квартиры для посуточной аренды
  11. 11. Какое объявление остановит пользователя лучше? 5% 17%
  12. 12. Какие есть публичные сервисы? rightconversions.com bounceexchange.com popu.ps zoomanalytics.co exitmonitor.com exitintel.com picreel.com
  13. 13. Инструмент №2. Активация посетителей сайта на звонок.
  14. 14. Кейс #1: работа с системой Callback от Callbackhunter.com – кейс свадебного салона
  15. 15. Принцип работы
  16. 16. Работа с системой Callbackhunter (данные за 1 месяц) Траты: 1. 67 у.е. - абонентская плата. 2. 38 минут программиста на внедрение.
  17. 17. Результат – 68 звонков Из них: 1. Менеджер не взял трубку: 22. 2. Пользователь сайта не взял трубку: 14. 3. Нет данных: 2. 4. Успешных звонков: 30.
  18. 18. Результат – доход и ROI 1. Три заказа общей суммой в $1282. 2. 8 заявок на примерку (конвертация в покупки здесь неизвестна). 3. Валовая прибыль (маржа = 25%): 1282 x 0,25 = $320,5. 4. ROI = (320 - 67)/67 x 100 = 378%.
  19. 19. Соотношение типов звонков по часам
  20. 20. Соотношение типов звонков по дням Понедельник установлен как выходной, звонки в этот день не учитываются.
  21. 21. Доля источников трафика По результатам прослушивания записей звонков составлены рекомендации для клиента и менеджера проекта.
  22. 22. Дополнительно Функционал системы позволяет анализировать и оценивать в административной панели качество обработки звонка менеджером:
  23. 23. Что клиенту было рекомендовано, чтобы поднять продажи? 1. Оператор не представляется сам и не сообщает откуда он звонит, просто говорит "вы заказали звонок с сайта". 2. Оператор никогда не спрашивает как зовут клиента. Следует спрашивать. 3. Оператор часто не уверен на какой день и время можно записаться на примерку: "у нас наверное на субботу свободно или воскресенье. ой, в эти дни занято. наверное на понедельник. да на понедельник" что-то типа такого происходит. 4. Когда клиент называет номер платья, оператор переспрашивает бренд - клиент называет бренд и оператор снова переспрашивает номер. Но номер клиент уже называл и оператор мог бы просто записать его ручкой, чтобы несколько раз не переспрашивать. 5. Оператор никогда не предлагает прийти на примерку, а говорит "вы можете". Следует четко говорить: «давайте я запишу вас на примерку в такой то день в такое то время и вы посмотрите все наши платья и выберите то, что вам понравится». 6. Часто оказывается, что платье, которое хочет клиент уже продано, и ему просто говорят, что "у нас много других платьев". Следует самостоятельно предложить что-то конкретное. 7. Иногда клиента просят перезвонить позже, вместо того, чтобы самостоятельно ему перезвонить.
  24. 24. Кейс #2: работа с системой Callback от Ringostat.com: сайт экспедиторской компании
  25. 25. Результаты – данные за 2 недели 1. 193 (36,21%) посетителя нажали на виджет. 2. 32 (16,6% из нажавших или 6% от всех) посетителя заказали звонок. 3. По данным клиента 65% звонков было обеспечено данной системой. 4. За анализируемый период было отправлено лишь 5 заявок через контакты компании и 3 заявки на перевозку через форму заказа на сайте.
  26. 26. Инструмент №3. Получение полезных действий от зрителей видео.
  27. 27. Работа с системой vintom.com
  28. 28. Возможности vintom.com 1. Разрешить просмотр видео после определенного действия: • оставить e-mail; • заполнить регистрационные данные (имя, фамилия, телефон, почта и другие); • поделиться ссылкой на страницу в Facebook или Linkedin. 2. Действие после просмотра видео: появляется всплывающее окно после окончания воспроизведения видеоролика (в функционал добавляется возможность поставить Like профиля компании в Facebook).
  29. 29. Как это выглядит для пользователя?
  30. 30. Результаты (количество видео на всех страницах сайта - 38) за 2 недели: 1. Суммарное количество попыток просмотров: 244 2. Количество полученных email адресов: 132 3. Итог: конверсия в email - 54,09% Кейс: работа с системой vintom.com – интернет- магазин семян и растений
  31. 31. При работе с системой эффективнее использовать функцию “share” как “плату” за просмотр видео, так как данное действие проще для выполнения посетителем, чем процедура регистрации и использования кода для активации просмотра видео. Совет по работе с vintom.com #1
  32. 32. Совет по работе с vintom.com #2 Видео с “громкими” заголовками привлекают пользователя намного больше.
  33. 33. Инструмент №4. Комментарии для товаров интернет- магазина.
  34. 34. Кейс: работа с системой Disqus: интернет-магазин семян и растений 450 товаров
  35. 35. Как это выглядит?
  36. 36. Что может дать блок других комментариев? Данные за 30 дней
  37. 37. Итого
  38. 38. Выводы [SEO 2.0] – это про продажи. Поэтому не ограничивайтесь «внутренней оптимизацией» - влияйте на продажи вообще. Тюнингуйте свой сайт пусть даже очевидными инструментами и меряйте отдачу. Делайте это постоянно. Никогда не останавливайтесь. Не перебарщивайте.
  39. 39. World Россия Қазақстан Україна netpeak.net netpeak.ru netpeak.kz netpeak.ua Артем Бородатюк CEO Netpeak Global Спасибо за внимание!

×