Agenzia 2.0 - Le Agenzie di Assicurazioni e il DigitaleDigital Academy
L’evoluzione della rete commerciale nel settore Assicurazioni: come usare gli ambienti e strumenti digitali, per vendere meglio e di più.
Digital Academy fornisce alle Agenzie di Assicurazioni gli strumenti per sviluppare e migliorare l'efficienza della rete di agenti e l'immagine esterna per vendere di più.
Grazie alla formazione di Digital Academy sui venditori, le Compagnie di Assicurazioni fidelizzano e guidano la rete vendita, migliorano la capacità di innovazione percepita dagli Agenti e la visibilità della Compagnia sul territorio e sui social, performando meglio sul mercato.
I servizi di Ufficio Arredato Business Center Padovagianluca pollesel
Presentiamo il funzionamento dei servizi di ufficio direzionale a noleggio con segreteria di Business Center Padova.
Una breve presentazione che spiega come realizzare un'efficienza decisiva nella scelata di un ufficio.
Il Ruolo Del Tecnico Di Assistenza DemoFR Projects
Le slide sono un saggio del programma completo di formazione per tecnici di assistenza post vendita. Il corso ha l'obiettivo di qualificare e valorizzare il ruolo del tecnico che gode di un rapporto privilegiato con il cliente e di valorizzarne il ruolo di consulente e venditore.
Il corso è di due giornate ma può essere ridotto ad una giornata mettendo a fuoco alcuni aspetti specifici da trattare.
Metodologie agili, user-experience, customer-handling... e tutto quanto fa brodo.
(Ovvero come rinunciare ad avere il controllo sulle cose e vivere felici!)
Presentazione all'Italian Agile Day 2009
Agenzia 2.0 - Le Agenzie di Assicurazioni e il DigitaleDigital Academy
L’evoluzione della rete commerciale nel settore Assicurazioni: come usare gli ambienti e strumenti digitali, per vendere meglio e di più.
Digital Academy fornisce alle Agenzie di Assicurazioni gli strumenti per sviluppare e migliorare l'efficienza della rete di agenti e l'immagine esterna per vendere di più.
Grazie alla formazione di Digital Academy sui venditori, le Compagnie di Assicurazioni fidelizzano e guidano la rete vendita, migliorano la capacità di innovazione percepita dagli Agenti e la visibilità della Compagnia sul territorio e sui social, performando meglio sul mercato.
I servizi di Ufficio Arredato Business Center Padovagianluca pollesel
Presentiamo il funzionamento dei servizi di ufficio direzionale a noleggio con segreteria di Business Center Padova.
Una breve presentazione che spiega come realizzare un'efficienza decisiva nella scelata di un ufficio.
Il Ruolo Del Tecnico Di Assistenza DemoFR Projects
Le slide sono un saggio del programma completo di formazione per tecnici di assistenza post vendita. Il corso ha l'obiettivo di qualificare e valorizzare il ruolo del tecnico che gode di un rapporto privilegiato con il cliente e di valorizzarne il ruolo di consulente e venditore.
Il corso è di due giornate ma può essere ridotto ad una giornata mettendo a fuoco alcuni aspetti specifici da trattare.
Metodologie agili, user-experience, customer-handling... e tutto quanto fa brodo.
(Ovvero come rinunciare ad avere il controllo sulle cose e vivere felici!)
Presentazione all'Italian Agile Day 2009
La rivoluzione del digitale e dei social media per rete vendita e venditori
Non solo il marketing, ma anche chi opera nelle vendite può cambiare profondamente il proprio lavoro e i propri risultati, usando bene internet e i social media per acquisire visibilità sul mercato, trovare nuovi clienti, sviluppare i clienti acquisiti, organizzare e guidare la rete commerciale.
Direttori vendite, area manager, venditori B2B e B2C, responsabili di punti vendita possono così sfruttare gli strumenti 2.0 per accrescere il proprio network.
In questa presentazione, i passi fondamentali di una strategia Sales 2.0: farsi trovare, individuare nuovi clienti, vendere, gestire la rete.
Quali contenuti utilizzare?
Come coinvolgere il pubblico?
Come si definisce il corretto mix tra informazione e pubblicità?
Come integrare i monitor con la comunicazione tradizionale?
Come e dove posizionare i monitor per ottenere la massima attenzione del pubblico?
Come realizzare un sistema di Digital Signage facilmente gestibile?
Come tenere sotto controllo l’investimento per calcolare il ROI?
Quali sono le professionalità necessarie per realizzare un sistema di Digital Signage che funziona?
Il seminario illustra le regole del Digital Signage che rispondono a tutte queste domande.
primo appuntamento di #CoopupBo 2016, percorso di formazione, incubazione e networking a Bologna, promosso da Confcooperative, Emil Banca, Kilowatt e Irecoop.
La Prima Edizione del Reitek Executive Workshop è dedicata ai manager che gestiscono strutture di Vendita per grandi aziende.
Questo evento vuole essere un laboratorio per condividere best practices e far emergere nuove modalità di approccio al mercato. Telefonia inbound e outbound, email, chat, sms e fax: si può migliorare la vendita multicanale consumer e business? Tutti noi crediamo di sì.
Product Owner. Does "P" mean Product or Project? Does it matter? We always talk about Product though... are we talking about the same Product here? Answer: "A product is something you build a sustainable business around." so, the Product is not "The Product", the Product is the whole "Canvas". Lean Canvas. Personas and minimum Viable product complete the picture. These are the 3 things a product owner must take ownership of
L’intelligenza artificiale fin dai suoi inizi ha sempre catalizzato l’attenzione di scienziati, studiosi ed informatici: il suo potenziale è enorme e può essere sfruttato in svariati campi. Recentemente ad esso sono stati associati due termini piuttosto interessanti soprattutto per quanto riguarda il digital marketing e il digital business: le reti neurali ricorrenti ed il deep learning.
Come affrontare l'approccio progettuale nel design delle strutture ricettive? Quali sono i trend? Questa presentazione affronta l'argomento attraverso l'uso della teoria dei touchpoint e mettendo al centro la user experience. Gli Hotel devono essere pensati come spazi esperienziali e non solo come volumi architettonici.
How Digitization Will Change Procurement and the Supply ChainJon Hansen
I posed the following question to thought leaders from the practitioner, provider, and academic communities: "how will digitization change procurement and supply chain?"
In this article (page 4), I share their insights.
Un e-commerce oltre confine: Intervista a Davide GiampàFree Your Talent
Un e-commerce oltre confine: Intervista a Davide Giampà, e-commerce specialist con esperienza professionale in Italia e Spagna. A cura di Bukurije Nanushi, Elsa Terenzi, Giacomo Arminio – Programma “Retail Your Talent” 2016-2017
What is UX design? everything is user experience. Powered by Youthquake.itMatteo Milione
Being the genius creatives we are, it’s quite easy to think of UX (User Experience) Design only in digital terms. After all, it’s where we spend a lot of our time designing in this digital age. The navigation menu goes here, social media buttons there, draw the eye with an image and DEFINITELY use green on that ‘buy me’ button. But what we sometimes forget is that UX is everywhere — and We mean everywhere.
La filiale dell'azienda in tasca ad ogni clienteOmar Fogliadini
Digital service enablement
Soluzioni chiavi in mano per la gestione delle relazioni a distanza e l’integrazione tra digitale e mondo fisico
- No dipendenza da IT
- Live in giorni
- Aumenta il ROI dei canali di vendita
- Migliora la resa degli investimenti già fatti in tecnologia
Rendi la tua azienda più agile con Intelligenza Artificiale che garantisce la gestione di servizio e vendita a distanza nel post Covid.
Mantieni la business continuity garantendo la sicurezza di clienti e dipendenti con intelligenza artificiale che automatizza la gestione delle relazioni a distanza.
La piattaforma LIFEdata è la più completa soluzione Business-to-Experience sul mercato:
- Processi B2B, Commerce e Smart Working All-in-One
- Consente la creazione self-service di smart apps (agenti di processo) in minuti. Senza bisogno di designer o programmatori
- Orchestra i processi tra touchpoint digitali e punti vendita/uffici
L’Omnichannel Customer Experience richiede la digitalizzazione end-to-end dei processi.
Da processi di business a experience, passando per
- Rilevazione dati
- Analytics
- Single customer view
- Trasformazione del dato in azione (automazione processi)
- Experience personalizzata sui diversi touchpoint.
Che vantaggi pratici può dare l'Intelligenza Artificiale alla tua azienda?
Parla con un esperto. Ti mettiamo a disposizione un Prototipo Live per 4 settimane, senza costi
Le imprese del mondo IT hanno quotidianamente a che fare con l'innovazione. Nonostante questo, si riscontrano approcci ancora piuttosto "tradizionali" nei processi di comunicazione e delivery.
Questo webinar fornisce una serie di spunti che possono essere da stimolo per l'attivazione dei processi di trasformazione digitale in un'azienda del mondo IT ed in particolare del settore Software.
"Aumenta il tuo guadagno modificando i prezzi automaticamente." Presentazione del software eDock e dello strumento Instant Repricing, per riprezzare in modo dinamico i prodotti in vendita sui marketplace
Oltre che ad intervenire su tutti gli ambiti dell’agenzia, questo sistema permette di
essere presente in tutti i canali di comunicazione oggi esistenti sul mercato, non
tralasciando neanche i nuovi strumenti di comunicazione digitale. La tua
agenzia sarà così visibile su: totem informativi, retrovetrine touch screen, siti web e
palmari.
La rivoluzione del digitale e dei social media per rete vendita e venditori
Non solo il marketing, ma anche chi opera nelle vendite può cambiare profondamente il proprio lavoro e i propri risultati, usando bene internet e i social media per acquisire visibilità sul mercato, trovare nuovi clienti, sviluppare i clienti acquisiti, organizzare e guidare la rete commerciale.
Direttori vendite, area manager, venditori B2B e B2C, responsabili di punti vendita possono così sfruttare gli strumenti 2.0 per accrescere il proprio network.
In questa presentazione, i passi fondamentali di una strategia Sales 2.0: farsi trovare, individuare nuovi clienti, vendere, gestire la rete.
Quali contenuti utilizzare?
Come coinvolgere il pubblico?
Come si definisce il corretto mix tra informazione e pubblicità?
Come integrare i monitor con la comunicazione tradizionale?
Come e dove posizionare i monitor per ottenere la massima attenzione del pubblico?
Come realizzare un sistema di Digital Signage facilmente gestibile?
Come tenere sotto controllo l’investimento per calcolare il ROI?
Quali sono le professionalità necessarie per realizzare un sistema di Digital Signage che funziona?
Il seminario illustra le regole del Digital Signage che rispondono a tutte queste domande.
primo appuntamento di #CoopupBo 2016, percorso di formazione, incubazione e networking a Bologna, promosso da Confcooperative, Emil Banca, Kilowatt e Irecoop.
La Prima Edizione del Reitek Executive Workshop è dedicata ai manager che gestiscono strutture di Vendita per grandi aziende.
Questo evento vuole essere un laboratorio per condividere best practices e far emergere nuove modalità di approccio al mercato. Telefonia inbound e outbound, email, chat, sms e fax: si può migliorare la vendita multicanale consumer e business? Tutti noi crediamo di sì.
Product Owner. Does "P" mean Product or Project? Does it matter? We always talk about Product though... are we talking about the same Product here? Answer: "A product is something you build a sustainable business around." so, the Product is not "The Product", the Product is the whole "Canvas". Lean Canvas. Personas and minimum Viable product complete the picture. These are the 3 things a product owner must take ownership of
L’intelligenza artificiale fin dai suoi inizi ha sempre catalizzato l’attenzione di scienziati, studiosi ed informatici: il suo potenziale è enorme e può essere sfruttato in svariati campi. Recentemente ad esso sono stati associati due termini piuttosto interessanti soprattutto per quanto riguarda il digital marketing e il digital business: le reti neurali ricorrenti ed il deep learning.
Come affrontare l'approccio progettuale nel design delle strutture ricettive? Quali sono i trend? Questa presentazione affronta l'argomento attraverso l'uso della teoria dei touchpoint e mettendo al centro la user experience. Gli Hotel devono essere pensati come spazi esperienziali e non solo come volumi architettonici.
How Digitization Will Change Procurement and the Supply ChainJon Hansen
I posed the following question to thought leaders from the practitioner, provider, and academic communities: "how will digitization change procurement and supply chain?"
In this article (page 4), I share their insights.
Un e-commerce oltre confine: Intervista a Davide GiampàFree Your Talent
Un e-commerce oltre confine: Intervista a Davide Giampà, e-commerce specialist con esperienza professionale in Italia e Spagna. A cura di Bukurije Nanushi, Elsa Terenzi, Giacomo Arminio – Programma “Retail Your Talent” 2016-2017
What is UX design? everything is user experience. Powered by Youthquake.itMatteo Milione
Being the genius creatives we are, it’s quite easy to think of UX (User Experience) Design only in digital terms. After all, it’s where we spend a lot of our time designing in this digital age. The navigation menu goes here, social media buttons there, draw the eye with an image and DEFINITELY use green on that ‘buy me’ button. But what we sometimes forget is that UX is everywhere — and We mean everywhere.
La filiale dell'azienda in tasca ad ogni clienteOmar Fogliadini
Digital service enablement
Soluzioni chiavi in mano per la gestione delle relazioni a distanza e l’integrazione tra digitale e mondo fisico
- No dipendenza da IT
- Live in giorni
- Aumenta il ROI dei canali di vendita
- Migliora la resa degli investimenti già fatti in tecnologia
Rendi la tua azienda più agile con Intelligenza Artificiale che garantisce la gestione di servizio e vendita a distanza nel post Covid.
Mantieni la business continuity garantendo la sicurezza di clienti e dipendenti con intelligenza artificiale che automatizza la gestione delle relazioni a distanza.
La piattaforma LIFEdata è la più completa soluzione Business-to-Experience sul mercato:
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- Consente la creazione self-service di smart apps (agenti di processo) in minuti. Senza bisogno di designer o programmatori
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L’Omnichannel Customer Experience richiede la digitalizzazione end-to-end dei processi.
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Parla con un esperto. Ti mettiamo a disposizione un Prototipo Live per 4 settimane, senza costi
Le imprese del mondo IT hanno quotidianamente a che fare con l'innovazione. Nonostante questo, si riscontrano approcci ancora piuttosto "tradizionali" nei processi di comunicazione e delivery.
Questo webinar fornisce una serie di spunti che possono essere da stimolo per l'attivazione dei processi di trasformazione digitale in un'azienda del mondo IT ed in particolare del settore Software.
"Aumenta il tuo guadagno modificando i prezzi automaticamente." Presentazione del software eDock e dello strumento Instant Repricing, per riprezzare in modo dinamico i prodotti in vendita sui marketplace
Oltre che ad intervenire su tutti gli ambiti dell’agenzia, questo sistema permette di
essere presente in tutti i canali di comunicazione oggi esistenti sul mercato, non
tralasciando neanche i nuovi strumenti di comunicazione digitale. La tua
agenzia sarà così visibile su: totem informativi, retrovetrine touch screen, siti web e
palmari.
1. www.connessioni.biz 75
SELF MARKETING
Self-marketing: promoting your own professional skills
using strategies, tools and channels that help add
value to the “yourself” product. How to make yourself
understood by new, potential clients using accessible
communication?
Per evidenziare bene il valore della professionalità
proviamo a usare un aneddoto: un tecnico viene
chiamato per aggiustare un computer complesso
e costoso. Seduto di fronte allo schermo, preme
un paio di tasti, asserisce con la testa, mormora
qualcosa e spegne il computer. A quel punto prende
un cacciavite e dà un giro e mezzo a una minuscola
vite. Dopo di che, riaccende il computer e verifica che
questo funzioni. Il presidente dell'azienda, felicissimo,
si offre di pagarlo immediatamente. "Quanto le
devo?" chiede. "Sono mille euro" risponde il tecnico.
"Mille euro per stringere una vitina? Mi sembra una
cifra esagerata. Pagherò se mi manderà una fattura
dettagliata che la giustifichi”. Il tecnico acconsente e se
ne va. Il mattino dopo il presidente riceve la fattura e la
paga senza obbiettare. La fattura diceva:
Servizi effettuati:
- Avvitamento di una vitina: 1 euro
- Sapere quale vitina avvitare: 999 euro.
Due le cose importanti: ciò che ha un prezzo nella
professione è la competenza, ovvero la conoscenza
teorica che è applicata al lavoro e si trasforma in
valore distintivo. L’altra cosa è saper “vendere” questa
competenza, per non trovarsi a dover rispondere
ai clienti che ci chiedono, o si chiedono, quale sia
il nostro valore. Come far capire al cliente che una
soluzione innovativa sarà per lui fonte di maggior
guadagno, quando questa non è visibile a priori
e si basa sull’integrazione di apparecchi visibili
separatamente? Il linguaggio esperto deve avvicinarsi
a quello dell’inesperto, tradursi in parole e concetti
comprensibili da chi li deve capire, modellarsi su
interlocutori che ancora stanno decidendo se la
soluzione e l’innovazione fanno per loro, e sono
proiettati sul costo ancor prima di averne afferrato il
beneficio. Qual è il metodo? Tradurre parole tecniche e
specifiche in parole alla portata del cliente, e davanti a
lui anticipare la cosa con frasi del tipo:
“Stiamo parlando di soluzioni integrate ovvero… (e lo
spiego con parole alla portata di chi non ne sa nulla)”.
Così andranno tradotti concetti quali multimediale,
Hi-Tech, audio digitale, protocollo di trasmissione,
licenser, ecc… La tecnologia è importante per chi
la ama, per gli altri è solo un mezzo. Così in ogni
attività e nell’aneddoto sopra, dare per scontato che
l’interlocutore capisca il valore del proprio lavoro,
e rispondere per cenni del capo, produce poco.
Let us use an anecdote to illustrate the value of
professionalism. A technician is called to repair a complex,
costly computer. Seated in front of the screen, he pushes a
couple of keys, nods, mumbles and switches the computer
off. Then he uses a screwdriver to slightly turn a minuscule
screw. He restarts the computer and makes sure it is
working. The CEO, by now very happy, offers to pay him
immediately. “How much do we owe you?” he asks. “A
thousand euros”, answers the technician. “A thousand
euros to tighten a tiny screw? It sounds a bit too much. I’ll
only make the payment if you draw up a detailed invoice
that justifies this cost”. The morning after the CEO receives
the invoice and pays it without blinking an eye.
The contents of the invoice were:
Services rendered:
- Tightening a screw: 1.00 euros
- Knowing which screw to tighten: 999.00 euros
This story tells us two important things: firstly, that what
has a price in any profession is the professional’s skill,
i.e. the technical knowledge that is applied to work and
transforms into a distinctive value. Secondly, knowing how
to sell this skill, to avoid finding yourself in the position of
having to answer to clients who ask you, or ask themselves,
how much you are worth.
How can you make clients understand that an innovative
solution will make them make more money, when this is
not visible right at first and is based on the integration of
devices that are visible separately? The expert language
must not stray far from that of laymen, it is important
to translate itself into words and concepts that are
understandable by those who need to understand them,
to model itself on clients who are still deciding whether the
solution and the innovation suit them and have focused on
the price before grasping the size of their benefit. What is
the method? Translate technical and specific words into
terms that clients can understand, and, in their presence,
anticipate things with lines such as “We’re talking about
integrated solutions… (and then you explain the concept
using words comprehensible even to those who know
nothing of the subject)”. This will help you translate
concepts such as multimedia, hi-tech, digital audio,
transmission protocol, licenser etc. Technology is important
to those who love it, but for everybody else it’s just a
means to an end. This applies to all activities. And in the
anecdote above, assuming that your client understands the
value of your own work and responding with crisp nods is
very little profitable.
Self marketing, ovvero promuovere la propria
professionalità attraverso strategie, strumenti e canali
che aiutino a valorizzare il prodotto “se stessi”.
E come farsi capire da nuovi, potenziali clienti
usando una comunicazione accessibile?
marketing marketing
Maria Chiara
Talamo
Psicologa, lavora come
consulente senior nel
campo delle Risorse
Umane e collabora
stabilmente con LUISS
Business School dove
coordina il corso di
"Sviluppo Manageriale".
Nicola migliore
Giovane laureato in
“Organizzazione e
Gestione del Patrimonio
Culturale e Ambientale”,
collabora con i web
magazine Tafter
e Amolamusica e la
Commissione Cultura
di Confindustria.