SlideShare a Scribd company logo
ServiceCultuur ,[object Object],Wat mag je als collega’s van elkaar verwachten?  Wat mag de klant verwachten? Een klantgerichte bedrijfscultuur met de focus op servicebeleving
ServiceCultuur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ServiceCultuur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ServiceCultuur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ServiceCultuur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ServiceCultuur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Viewers also liked

Bienfait Wellness & Spa Gallery
Bienfait Wellness & Spa GalleryBienfait Wellness & Spa Gallery
Bienfait Wellness & Spa Gallery
bienfaitwellness
 
725 Sustainability Presentation
725 Sustainability Presentation725 Sustainability Presentation
725 Sustainability Presentation
Sebastian de Atucha
 
Kumamoto Project
Kumamoto ProjectKumamoto Project
Kumamoto Projectlibera_185
 
GOS 2009
GOS 2009GOS 2009
GOS 2009szenos
 
Global_Ordering_System_2009
Global_Ordering_System_2009Global_Ordering_System_2009
Global_Ordering_System_2009szenos
 
Zdrowie1
Zdrowie1Zdrowie1
Zdrowie1szenos
 
Performance Management Systems Problems And Prospects V1
Performance Management Systems Problems And Prospects V1Performance Management Systems Problems And Prospects V1
Performance Management Systems Problems And Prospects V1
Bob_Lewis
 
Job Analysis In The Real World
Job Analysis In The Real WorldJob Analysis In The Real World
Job Analysis In The Real World
Bob_Lewis
 

Viewers also liked (9)

Bienfait Wellness & Spa Gallery
Bienfait Wellness & Spa GalleryBienfait Wellness & Spa Gallery
Bienfait Wellness & Spa Gallery
 
725 Sustainability Presentation
725 Sustainability Presentation725 Sustainability Presentation
725 Sustainability Presentation
 
Kumamoto Project
Kumamoto ProjectKumamoto Project
Kumamoto Project
 
GOS 2009
GOS 2009GOS 2009
GOS 2009
 
1
11
1
 
Global_Ordering_System_2009
Global_Ordering_System_2009Global_Ordering_System_2009
Global_Ordering_System_2009
 
Zdrowie1
Zdrowie1Zdrowie1
Zdrowie1
 
Performance Management Systems Problems And Prospects V1
Performance Management Systems Problems And Prospects V1Performance Management Systems Problems And Prospects V1
Performance Management Systems Problems And Prospects V1
 
Job Analysis In The Real World
Job Analysis In The Real WorldJob Analysis In The Real World
Job Analysis In The Real World
 

Similar to Sc Presentatie Linkedin

Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverleningBusinesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
Gertjan Verstoep
 
Businesspreneur
BusinesspreneurBusinesspreneur
Businesspreneur
Gertjan Verstoep
 
Advance groep presentatie formule (17012013)
Advance groep presentatie formule (17012013)Advance groep presentatie formule (17012013)
Advance groep presentatie formule (17012013)Advance Groep
 
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Gertjan Verstoep
 
Servicepersoonlijkheid artikel businesspreneur
Servicepersoonlijkheid artikel businesspreneurServicepersoonlijkheid artikel businesspreneur
Servicepersoonlijkheid artikel businesspreneur
Gertjan Verstoep
 
Presentatie Più di Caffè
Presentatie Più di CaffèPresentatie Più di Caffè
Presentatie Più di CaffèPiù di Caffè
 
HR18 17. Laura Reumers
HR18 17. Laura ReumersHR18 17. Laura Reumers
HR18 17. Laura Reumers
vzw Vorm
 
Teamleider Verkoopafhandeling Competenties
Teamleider Verkoopafhandeling CompetentiesTeamleider Verkoopafhandeling Competenties
Teamleider Verkoopafhandeling CompetentiesJoyce van Rijn
 
Bsg presentatie 15 november 2012 [alleen lezen]
Bsg presentatie 15 november 2012 [alleen lezen]Bsg presentatie 15 november 2012 [alleen lezen]
Bsg presentatie 15 november 2012 [alleen lezen]Maurice Jacobs
 
strategie boekje - nieuwste versie 2024.pptx
strategie boekje - nieuwste versie 2024.pptxstrategie boekje - nieuwste versie 2024.pptx
strategie boekje - nieuwste versie 2024.pptx
Wytse1
 
Werving & Selectie Prospectus
Werving & Selectie ProspectusWerving & Selectie Prospectus
Werving & Selectie Prospectus
rwekker
 
Presentatie activiteiten CPM (NL)
Presentatie activiteiten CPM (NL)Presentatie activiteiten CPM (NL)
Presentatie activiteiten CPM (NL)Yuna Van Houwaert
 
De ultieme klantbediening - The brown paper company
De ultieme klantbediening - The brown paper companyDe ultieme klantbediening - The brown paper company
De ultieme klantbediening - The brown paper company
Roger van Lier
 
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim Management
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim ManagementEmploy And More Bedrijfsadvies En Interim Management
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim ManagementEmploy and More Consultancy
 
E-Book ’werk maken van service’
E-Book ’werk maken van service’E-Book ’werk maken van service’
E-Book ’werk maken van service’
Eric de Haan
 
Finext Financial Services - Customer Journey ontbijtsessie
Finext Financial Services - Customer Journey ontbijtsessieFinext Financial Services - Customer Journey ontbijtsessie
Finext Financial Services - Customer Journey ontbijtsessie
Finext Customer Value
 
FMI artikel Hospitality - Niet alleen behoefte aan gastvrijheid
FMI artikel Hospitality - Niet alleen behoefte aan gastvrijheidFMI artikel Hospitality - Niet alleen behoefte aan gastvrijheid
FMI artikel Hospitality - Niet alleen behoefte aan gastvrijheid
Gastvrijheid in Bedrijf
 

Similar to Sc Presentatie Linkedin (20)

Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverleningBusinesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
 
Businesspreneur
BusinesspreneurBusinesspreneur
Businesspreneur
 
Advance groep presentatie formule (17012013)
Advance groep presentatie formule (17012013)Advance groep presentatie formule (17012013)
Advance groep presentatie formule (17012013)
 
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
 
Jose Laan
Jose LaanJose Laan
Jose Laan
 
Servicepersoonlijkheid artikel businesspreneur
Servicepersoonlijkheid artikel businesspreneurServicepersoonlijkheid artikel businesspreneur
Servicepersoonlijkheid artikel businesspreneur
 
Presentatie Più di Caffè
Presentatie Più di CaffèPresentatie Più di Caffè
Presentatie Più di Caffè
 
HR18 17. Laura Reumers
HR18 17. Laura ReumersHR18 17. Laura Reumers
HR18 17. Laura Reumers
 
Teamleider Verkoopafhandeling Competenties
Teamleider Verkoopafhandeling CompetentiesTeamleider Verkoopafhandeling Competenties
Teamleider Verkoopafhandeling Competenties
 
Bsg presentatie 15 november 2012 [alleen lezen]
Bsg presentatie 15 november 2012 [alleen lezen]Bsg presentatie 15 november 2012 [alleen lezen]
Bsg presentatie 15 november 2012 [alleen lezen]
 
strategie boekje - nieuwste versie 2024.pptx
strategie boekje - nieuwste versie 2024.pptxstrategie boekje - nieuwste versie 2024.pptx
strategie boekje - nieuwste versie 2024.pptx
 
Werving & Selectie Prospectus
Werving & Selectie ProspectusWerving & Selectie Prospectus
Werving & Selectie Prospectus
 
Bw Praktijktrainers Nl
Bw Praktijktrainers NlBw Praktijktrainers Nl
Bw Praktijktrainers Nl
 
Presentatie activiteiten CPM (NL)
Presentatie activiteiten CPM (NL)Presentatie activiteiten CPM (NL)
Presentatie activiteiten CPM (NL)
 
De ultieme klantbediening - The brown paper company
De ultieme klantbediening - The brown paper companyDe ultieme klantbediening - The brown paper company
De ultieme klantbediening - The brown paper company
 
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim Management
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim ManagementEmploy And More Bedrijfsadvies En Interim Management
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim Management
 
W2T Flyer-vierluik algemeen.PDF
W2T Flyer-vierluik algemeen.PDFW2T Flyer-vierluik algemeen.PDF
W2T Flyer-vierluik algemeen.PDF
 
E-Book ’werk maken van service’
E-Book ’werk maken van service’E-Book ’werk maken van service’
E-Book ’werk maken van service’
 
Finext Financial Services - Customer Journey ontbijtsessie
Finext Financial Services - Customer Journey ontbijtsessieFinext Financial Services - Customer Journey ontbijtsessie
Finext Financial Services - Customer Journey ontbijtsessie
 
FMI artikel Hospitality - Niet alleen behoefte aan gastvrijheid
FMI artikel Hospitality - Niet alleen behoefte aan gastvrijheidFMI artikel Hospitality - Niet alleen behoefte aan gastvrijheid
FMI artikel Hospitality - Niet alleen behoefte aan gastvrijheid
 

Sc Presentatie Linkedin

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.

Editor's Notes

  1. VRAAG : VERHAAL: Huidige markt, noodzaak om te blijven bestaan Onze manieren zijn niet helemaal zo, verschillende oorzaken: Fusieorganisatie Aantal locaties samengevoegd Door uitstroom babyboomers, jonge instroom met andere manieren Nieuwe klanten met andere eisen aan serviceverlening Nieuwe richting, visie van de organisatie vraagt andere manieren van medewerkers Organisatie gegroeid, manieren minder op 1 lijn met management
  2. VRAAG : VERHAAL: Huidige markt, noodzaak om te blijven bestaan Onze manieren zijn niet helemaal zo, verschillende oorzaken: Fusieorganisatie Aantal locaties samengevoegd Door uitstroom babyboomers, jonge instroom met andere manieren Nieuwe klanten met andere eisen aan serviceverlening Nieuwe richting, visie van de organisatie vraagt andere manieren van medewerkers Organisatie gegroeid, manieren minder op 1 lijn met management