2. SATIŞ NEDIR?
Satıcı ile alıcı arasında yapılan ve bir malın alıcıya verilmesi ve bunun karşılığında bir
fiyat, bir değer alınması yoluyla yapılan işlem
• İletişim kurmaktır.
• İnsanlarla görüşmek, etkileşmektir.
• Randevulaşmaktır.
• Özgüven geliştirmektir.
• Planlamaktır.
• Para kazanmaktır
• Eğlencedir.
• Girişimdir.
• Kendini geliştirmektir.
• Bir anlamda satış, temeli alışverişe dayanan “HAYATTIR”
www.emrullahdalda.com
facebook.com/emrullah.dalda
twitter.com/emrllhdld
3. SATIŞ NE DEĞİLDİR?
-İnsanları, ihtiyaç duymadıkları bir ürünü almaya zorlamak değildir satış
- Satış, ürünün fiyatını söyleyip karşılığında alıp almama kararını sorgulamak
değildir.
- İhtiyacı belirli müşteriye, işaret ettiği ürünü paketlemek değildir satış.
- Satış, ürünü nakite çevirmek için her yolun mübah olduğu bir sistem değildir.
- Satış, aldatmak değildir.
- Satış, rakipleri karalama kampanyası değildir
- Satış, dilenmek değildir
- Satış, demogoji değildir. Çene ile yıldırma işlemi hiç değildir
- Satış, taraflar arası mücadele değildir
www.emrullahdalda.com
facebook.com/emrullah.dalda
twitter.com/emrllhdld
4. İYİ BİR SATIŞCI NASIL OLMALIDIR?
-Olumlu düşünmeli
-Kararlı
-Hayal gücü olmalı
-Yaptığı işten gurur duymalı
-Kendine güvenmeli
-Kendini motive edebilmeli
-Kolay iletişim kurabilmeli
-Zihni açık olmalı
-Güvenilir
-Korkusuz
-Dış görünümüne özen göstermeli
-Dinamik, aktif ve hızlı olmalı
-Heyecanlı olmalı
-Güler yüzlü olmalı
-Dinlemesini bilmeli
-Düzgün konuşmalı
-Kendini geliştirmeli
-Takım çalışmasına özen göstermeli
-Beden dilini iyi kullanmalı
www.emrullahdalda.com
facebook.com/emrullah.dalda
twitter.com/emrllhdld
5. PROSPECT’IN SATIŞCIDAN BEKLENTILERI NELERDIR
-Müşteriler klişe satış sözcüklerinden asla hoşlanmazlar. Satış yapılırken bu
sözcükler
kullanılmamalıdır.
- Müşteri isteklerinin ve itirazlarının dikkate alınmasını ister.
- Kendisine kaba davranılmasını kabul edemez.
- Bekletilmekten hoşlanmaz
- Aldatılmayı ve kendisine ürün hakkında yalan bilgi verilmesini kabul edemez.
- Kaliteli ürünü uygun fiyata almak ister.
- Satış sonrası hizmete önem verir.
- En önemlisi ihtiyaçlarına cevap verecek ve fayda sağlayacak ürünü almak ister
www.emrullahdalda.com
facebook.com/emrullah.dalda
twitter.com/emrllhdld
6. ÜRÜN BİLGİSİ
" Hiçbir müşteri ürünü satın almaz, ürünün kendisi için yapabileceklerini
satın alır.»
-Ürünü (Website) çok iyi kullanmalı, çok iyi bilmelisiniz.
-Piyasa araştırması yaparak, diğer firmalardaki ürün ve fiyatları
karşılaştırmalısınız.
-Müşteriye sunduğunuz ürünü göstermeli. Hatta direk ona inceletmelisiniz.
www.emrullahdalda.com
facebook.com/emrullah.dalda
twitter.com/emrllhdld
7. SEKTOR BILGISI
- Sektörün nasıl çalıştığını, sektörün amacanın
ne olduğunu bilmemiz şart.
- Şüphesiz bunuda bilmezsek prospecte gerekli
cevabı veremez ve onun söylediği herşeyi
kabullenir. Tabiki bu bizim aklımızada şüphe
düşürür.
- Bu konuda destekcilerinize danışabilirsiniz.
www.emrullahdalda.com
facebook.com/emrullah.dalda
twitter.com/emrllhdld
8. PROSPECT’IN İTİRAZLARI
-Prospectin size duyduğu güvensizlik
-Prospectin ürünü satın alacak parasının olmamsı
-Ürün değerinin diğerlerine göre pahalı olması
-Ürünün fiyatını karşılamaması
-Prospectin ürüne ihtiyaç duymaması
Sahte İtirazlar
-Bu ürünün çok basit bir ürün olduğu
söyleniyor
-Bu ürünün aynısı dışarıda çok daha ucuz
olduğu söyleniyor
Gerçek bilgiler sunarak (göstererek)inandır
Bahaneler
-Param yok
-İhtiyacım Yok
-Vaktim Yok
3F Uygula
www.emrullahdalda.com
facebook.com/emrullah.dalda
twitter.com/emrllhdld
9. SATIŞ BİTİRME
-Ürünü ve hizmeti müşterinin aldığını varsayarak ‘’Hadi hemen başlayalım hiç
vakit kaybetmeden!’’
-Ürünü ve hizmeti almaya karar verdiğinde ‘’tamam’’ dediğinde, ona ‘’sen biraz
daha düşün gibi’’ cümleler kurmayın. Ütü sıcakken ütü yapılır.
-Üründen veya hizmetten sağlanacak faydaları anlatarak satış kapatabilirsiniz.
-Para ödeme noktası en kritik noktadır. Bu aşamada prospect’inizi asla yalnız
bırakmayın.
Prospect son anda vazgeçebilir. Bu çok doğaldır. Moralinizi bozmayın.
motivasyonunuzu bozmak yerine hemen bir sonrakine geçin
www.emrullahdalda.com
facebook.com/emrullah.dalda
twitter.com/emrllhdld
12. WEBSİTESİ KULLANIMI
- Ürünü kullanmadan, onu tam anlamıyla öğrenmeden
işe başlanmamalı.
- Aksi taktirde yapmış olduğunuz etik değildir.
Kullanmadığın bir ürünü tavsiye edemezsin.
- Bu konuda destekcilerinizden yardım isteyin.Onlar
bunu için hazır bekliyor!
www.emrullahdalda.com
13. KİŞİ LİSTESİ
- Liste en az 150 kişilik olmalı.
- ÖnyargıSIZ bir liste yapılmalı.
- NM yapan bir kişi listesiz gezmemeli.
- Liste destekçilerle ile bilinçli bir şekilde
değerlendirilmeli.
- Sıcak soğuk ve ılık olarak üç gruba ayrılmalı.
www.emrullahdalda.com
14. SUNUM
-Bu işteki en önemli nokta sunumdur.
-Sunumlar birebir yapılır.
-Sunumlara materyalsiz gidilmez (broşür, kitap, cd)
-Basit olamalı ve karşıdakinin ihtiyacı olduğu şeye göre
Yapılmalı.
-Sunumda davet alan kişi sessiz oturmamalı. Şüphesiz ki
prospect buna çok dikkat eder.
-Sunum karşıdaki insanı ikna etmek için değil, iş sunumu
yapmak içindir.
-Hiç kimseyi ikna edemezsiniz. Onlar kendi kendilerini ikna
eder. Sizin işin ona karar vermesinde yardımcı olmak
www.emrullahdalda.com
15. • Sunumu yapacak kişiyi yüceltmelisin.
• Yüceltme doğru bir şekilde yapıldığı
taktirde sunum çok rahat ve
sunumcunun kontrolünde geçecektir
• Sunumdan sonra asla arkadaşınızı eve,
durağa vs bırakmayın.
• Kesinlikle ona yemek ısmarlamayın.
SUNUM
www.emrullahdalda.com
16. FOLLOW (TAKİP)
-Follow 24-48 saat arasında kesinlikle yapılmalı
-Follow satışı bitirene kadar sürer.
-Golf oynamak gibi, amacımız ufak dokunuşlar yaparak topu
deliğe sokmak.
-Sorulara cevap verirken agresif olmayın.
-Teknik Follow için destekcilerinizden yardım isteyin
-Duygusal follow için birebir görüşerek yapabilirisiniz.
-Follow süreci uzun sürebilir ve bu sürede onunla sadece iş
konuşmayın.
-
www.emrullahdalda.com
