2. 1. Хвалим или пытаемся понять.В любой работе есть что-то хорошее. Если уж не в работе, то в человеке точно.
Прежде всего стоит попытаться найти, за что похвалить человека или понять принятые им решения.
Вы ведь не с идиотами работаете.
2. Описываем проблему.Не говорите о том, что нужно поменять. Говорите о том, что вам кажется странным.
Расскажите о своих ощущениях. Если требуется, напомните о целях, которые вы преследуете:
вполне вероятно, что часть из них забыта по дороге. Лучше говорить о неправильно понятой задаче,
о же лании большего, но не о том, что всё хреново. Это воспитывает в людях правильное отношение к работе.
3. Предлагаем решение.Вы можете предложить решение самостоятельно, но лучше оставить это исполнителю.
Если постоянно говорить человеку, что нужно делать,
то он быстро теряет контроль над своей головой и перестаёт думать сам.
3. Ошибаемся.Оставляйте место для того, чтобы ошибаться. Вы не всегда правы, это факт.
Икогда стоит поверить, что не только ваши идеи хороши.
Способы преподнесения критики:
3. 1. Ждать критики.Гораздо проще воспринимать критику, если вы не рассчитываете,
что проект будет сдан без единого слова возражения.
2. Обсуждать потом.Следует расценивать критику как мнение, а не как руководство
к действию, и сначала просто вникать в то, что говорят. Записать, а потом обдумать.
3. Осознать отведённое время.Время — невосполнимый ресурс, который соизмеряется по делам твоим!
4. Расставить приоритеты.Либо ты рыба, либо ты ниндзя.
Способы конструктивного
восприятия критики:
5. Подготовка Подготовка ПодготовкаПодготовка
Путь ниндзя Путь рыбы
Поиск Поиск ПоискПоиск
Решение Решение РешениеРешение
Публикация Публикация ПубликацияНаилучшее решение
Публикация В этом случае, через какое-то время мы посмотрим на проект уже остывшим
взглядом и найдём десяток моментов, которые можно было быстро и просто
исправить сразу, но теперь переделка займёт столько же сил, времени и
других невосполнимых ресурсов, как и до публикации. (Восковая фигура,
плитка в подъезде, ванная комната и т.д.)
6. 1. Риторические вопросы.Худший способ критики — риторические вопросы.
Ни к чему не приводят, проблему не решают.
2. Обсуждать не работу, а человека.Яркий пример, когда родители ругают своих детей.
Обратите внимание, что они чаще всего указывают ребёнку на то,
с чем у него проблемы в целом, а не на конкретную ситуацию:
«Посмотри, что ты натворил, ты вообще не соображаешь? Когда ты начнёшь думать головой?»
3. Неконкретный негатив.В некоторых случаях бывает так, что директор просто орёт на своих подчинённых,
будучи не в силах что-либо предпринять. Но это не про нас, правда?
Лучший способ всё испортить:
(но не всегда)
