העידן הצרכני החדש, בפרט בשנתיים האחרונות, מכתיב עבור 'קברניטי' התאגידים הגדולים במגזר העסקי מציאות חדשה, מורכבת ומלאת אתגרים.
שילוב של התפתחות טכנולוגית מואצת, ריבוי ערוצי תקשורת דיגיטליים בדגש על מדיה חברתית ושינויים בדפוסי ההתנהגות הצרכנית, מאלצים את מנהלי השיווק והפרסום להתמודד עם צרכן מועצם 'ומחובר' שבידיו כלים ואמצעים לקבל החלטות צרכניות בצורה מתקדמת ולעתים אף מנותקת מהמסרים והפעילות השיווקית של המותגים.
לשם כך ועל מנת להתמודד עם האתגרים, אנו עדים "למהפכה שקטה" שמתרחשת מתחת לפני השטח- מנהלי השיווק החלו לאמץ כלים חדשים, הממנפים את הפעילות והשיח הצרכני הקיימים בערוצי המדיה החברתית ומאפשרים איסוף, ניטור ועיבוד של המידע הרב שנצבר אודות הצרכנים ודפוסי התנהגותם, לכדי תובנות צרכן אופרטיביות.
באנלוגיה לעולם של מודיעין לאומי- מעבר מחיפוש אחר 'ידיעת הזהב' לליקוט ידיעות וחיבור לתובנות.
במסגרת הרצאה שהעברנו בפורום השיווק של אחד מלקוחותינו הגדולים, התבקשנו לענות על הסוגיה האם פלטפורמות Crowdsourcing משמשות כלי יעיל לעסקים או שמא מדובר בגימיק שיווקי.
לקחנו את המצגת המקורית, שדרגנו אותה בדוגמאות נוספות ועדכניות ועל מנת "להוריד אותה אל קרקע המציאות", ייצרנו מודל/ כלי קונספטואלי שנועד להמחיש את היחס שקיים בין השקעה במשאבי החברה אל מול המשאבים ש'השותפים' בפלטפורמות משקיעים בכל אחד מהשלבים בשרשרת הערך.
Presentation (in Hebrew!) I gave at KM Conference (Status), showing why businesses are considering E2.0 solutions, IBM's answer with Lotus Connections and 3 first steps towards adoption.
Note: slides are in Hebrew
מחקר מרתק של חברת התוכנה המובילה ADOBE מסכם את הרבעון הראשון של שנת 2014 בתחום השיווק והפרסום הדיגיטאלי ומציג אילו מגמות משנת 2013 הגיעו למיצוי והגשמה ויישום ואלו התפוגגו כבתוך ענן תיאורטי של הנחות יסוד.
אחת המגמות החמות והמדוברות שמקבלת חיזוקים בתעשיית השיווק והפרסום היא הContent Marketing. ברבעון האחרון של 2013 משווקים רבים השקיעו ביצירת קמפיינים מעניינים ואפקטיביים ליישום מהלכי "מדיה חברתית" מוטי המרות במקום מהלכים מוטי "מעורבות" ובמחקר הנוכחי נסקור את התחומים המדוברים, הטרנדים ואת המגמות העתידיות בתחום השיווק והפרסום.
המחקר מדגים את המגמות המרכזיות בשיווק דיגיטלי, וכיצד חברות מתאימות את השיווק שלהן לעידן הדיגיטלי המתחדש תדיר. גם בשנת 2016 משחק ה-Big Data תפקיד עצום בשיווק הדיגיטלי, וביכולתו לספר לנו כמעט הכל על הצרכנים שלנו – מי הם, מה מעניין אותם, מה הם אוהבים לקנות, לעשות או שתות, היכן הם נמצאים ועם מי. יתרה מזאת, למרות רצון הצרכנים לשמור על פרטיותם, הם נכונים למסור פרטים שיסייעו לחברות לפנות אליהם באופן מותאם אישית, כי הם מאמינים שהדבר יניב להם תועלת מוחשית.
כיום, יותר מתמיד, הכל מתקיים במקביל – 79% מהאנשים משתמשים ביותר ממכשיר אחד במהלך פעילות מקוונת, כשהשימוש באפליקציות וברשתות חברתיות לצורך שליחת וקבלת הודעות הולך וגדל ומייצר פלח משתמשים משמעותי. יישומים של טכנולוגיות מתרחבים גם לתחומים חדשים, דוגמת טכנולוגיות מבוססות מיקום המשמשות, נוסף לשיווק, גם לצרכים תפעוליים ומתן שירות.
למרות היתרונות העצומים בשימוש מקביל בערוצים שונים, משתמשים רבים חווים תסכול בשל היעדר סינכרון, והחברות צריכות לייצר מנגנון יעיל ומתואם היטב בין כל המכשירים והערוצים על-מנת לספק לצרכנים חוויה רציפה ואחידה. בנוסף, חברות רבות מבינות את חשיבות הנוכחות בערוצים שונים במקביל, ורובן מתכננות לקיים קמפיינים חוצי-ערוצים שישולבו במדיה חברתית, במיילים ובאפליקציות מובייל.
טכנולוגיות המציאות המדומה, המציאות הרבודה וטכנולוגיות מבוססות המיקום, מוסיפות להתפתח ולהגדיל את נוכחותן במרחב הדיגיטלי והפיסי, מתוך הבנה שצרכן שנמצא בחנות פיזית, עדיין נוכח גם במרחב הדיגיטלי. שימוש נכון בטכנולוגיות אלו יעניק לצרכן חוויה יוצאת דופן אשר תשפר את תדמית המותג בעיניו, אולם גם כאן חשוב להגדיר היטב מה מטרת השימוש בטכנולוגיות הללו ומי קהל היעד שאליו הן מכוונות.
כדי לדעת מה צופן העתיד, כדאי לבחון את בני דור המילניום, שהיו הראשונים לאמץ טכנולוגיות ומגמות אשר אומצו בהמשך גם בקרב קהלים נוספים. דוגמא בולטת לכ
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...Donitza PR
נחום דוניצה מסוכנות המדיה החברתית ניו.פי.אר. במצגת שהועברה בכנס התאחדות התעשיינים, יוני 2011 - על הדרכים בה עסקים מגדלים שונים יכולים להתמודד עם הזירה החברתית
Mobile First it is.
ההשקעה במובייל מחויבת המציאות. חווית המובייל אינה תרגום של חווית הדיגיטל הכללית שבאה לידי ביטוי בדסקטופ, אלא היא נשענת יותר על מידיות ולוקליזציה. יצירת חווית מובייל דורשת שימוש בפיצ'רים של הטלפון הנייד (כגון מצלמה), ומאפשרת לייצר קרבה, פרסונליזציה ונאמנות.
העידן הצרכני החדש, בפרט בשנתיים האחרונות, מכתיב עבור 'קברניטי' התאגידים הגדולים במגזר העסקי מציאות חדשה, מורכבת ומלאת אתגרים.
שילוב של התפתחות טכנולוגית מואצת, ריבוי ערוצי תקשורת דיגיטליים בדגש על מדיה חברתית ושינויים בדפוסי ההתנהגות הצרכנית, מאלצים את מנהלי השיווק והפרסום להתמודד עם צרכן מועצם 'ומחובר' שבידיו כלים ואמצעים לקבל החלטות צרכניות בצורה מתקדמת ולעתים אף מנותקת מהמסרים והפעילות השיווקית של המותגים.
לשם כך ועל מנת להתמודד עם האתגרים, אנו עדים "למהפכה שקטה" שמתרחשת מתחת לפני השטח- מנהלי השיווק החלו לאמץ כלים חדשים, הממנפים את הפעילות והשיח הצרכני הקיימים בערוצי המדיה החברתית ומאפשרים איסוף, ניטור ועיבוד של המידע הרב שנצבר אודות הצרכנים ודפוסי התנהגותם, לכדי תובנות צרכן אופרטיביות.
באנלוגיה לעולם של מודיעין לאומי- מעבר מחיפוש אחר 'ידיעת הזהב' לליקוט ידיעות וחיבור לתובנות.
במסגרת הרצאה שהעברנו בפורום השיווק של אחד מלקוחותינו הגדולים, התבקשנו לענות על הסוגיה האם פלטפורמות Crowdsourcing משמשות כלי יעיל לעסקים או שמא מדובר בגימיק שיווקי.
לקחנו את המצגת המקורית, שדרגנו אותה בדוגמאות נוספות ועדכניות ועל מנת "להוריד אותה אל קרקע המציאות", ייצרנו מודל/ כלי קונספטואלי שנועד להמחיש את היחס שקיים בין השקעה במשאבי החברה אל מול המשאבים ש'השותפים' בפלטפורמות משקיעים בכל אחד מהשלבים בשרשרת הערך.
Presentation (in Hebrew!) I gave at KM Conference (Status), showing why businesses are considering E2.0 solutions, IBM's answer with Lotus Connections and 3 first steps towards adoption.
Note: slides are in Hebrew
מחקר מרתק של חברת התוכנה המובילה ADOBE מסכם את הרבעון הראשון של שנת 2014 בתחום השיווק והפרסום הדיגיטאלי ומציג אילו מגמות משנת 2013 הגיעו למיצוי והגשמה ויישום ואלו התפוגגו כבתוך ענן תיאורטי של הנחות יסוד.
אחת המגמות החמות והמדוברות שמקבלת חיזוקים בתעשיית השיווק והפרסום היא הContent Marketing. ברבעון האחרון של 2013 משווקים רבים השקיעו ביצירת קמפיינים מעניינים ואפקטיביים ליישום מהלכי "מדיה חברתית" מוטי המרות במקום מהלכים מוטי "מעורבות" ובמחקר הנוכחי נסקור את התחומים המדוברים, הטרנדים ואת המגמות העתידיות בתחום השיווק והפרסום.
המחקר מדגים את המגמות המרכזיות בשיווק דיגיטלי, וכיצד חברות מתאימות את השיווק שלהן לעידן הדיגיטלי המתחדש תדיר. גם בשנת 2016 משחק ה-Big Data תפקיד עצום בשיווק הדיגיטלי, וביכולתו לספר לנו כמעט הכל על הצרכנים שלנו – מי הם, מה מעניין אותם, מה הם אוהבים לקנות, לעשות או שתות, היכן הם נמצאים ועם מי. יתרה מזאת, למרות רצון הצרכנים לשמור על פרטיותם, הם נכונים למסור פרטים שיסייעו לחברות לפנות אליהם באופן מותאם אישית, כי הם מאמינים שהדבר יניב להם תועלת מוחשית.
כיום, יותר מתמיד, הכל מתקיים במקביל – 79% מהאנשים משתמשים ביותר ממכשיר אחד במהלך פעילות מקוונת, כשהשימוש באפליקציות וברשתות חברתיות לצורך שליחת וקבלת הודעות הולך וגדל ומייצר פלח משתמשים משמעותי. יישומים של טכנולוגיות מתרחבים גם לתחומים חדשים, דוגמת טכנולוגיות מבוססות מיקום המשמשות, נוסף לשיווק, גם לצרכים תפעוליים ומתן שירות.
למרות היתרונות העצומים בשימוש מקביל בערוצים שונים, משתמשים רבים חווים תסכול בשל היעדר סינכרון, והחברות צריכות לייצר מנגנון יעיל ומתואם היטב בין כל המכשירים והערוצים על-מנת לספק לצרכנים חוויה רציפה ואחידה. בנוסף, חברות רבות מבינות את חשיבות הנוכחות בערוצים שונים במקביל, ורובן מתכננות לקיים קמפיינים חוצי-ערוצים שישולבו במדיה חברתית, במיילים ובאפליקציות מובייל.
טכנולוגיות המציאות המדומה, המציאות הרבודה וטכנולוגיות מבוססות המיקום, מוסיפות להתפתח ולהגדיל את נוכחותן במרחב הדיגיטלי והפיסי, מתוך הבנה שצרכן שנמצא בחנות פיזית, עדיין נוכח גם במרחב הדיגיטלי. שימוש נכון בטכנולוגיות אלו יעניק לצרכן חוויה יוצאת דופן אשר תשפר את תדמית המותג בעיניו, אולם גם כאן חשוב להגדיר היטב מה מטרת השימוש בטכנולוגיות הללו ומי קהל היעד שאליו הן מכוונות.
כדי לדעת מה צופן העתיד, כדאי לבחון את בני דור המילניום, שהיו הראשונים לאמץ טכנולוגיות ומגמות אשר אומצו בהמשך גם בקרב קהלים נוספים. דוגמא בולטת לכ
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...Donitza PR
נחום דוניצה מסוכנות המדיה החברתית ניו.פי.אר. במצגת שהועברה בכנס התאחדות התעשיינים, יוני 2011 - על הדרכים בה עסקים מגדלים שונים יכולים להתמודד עם הזירה החברתית
Mobile First it is.
ההשקעה במובייל מחויבת המציאות. חווית המובייל אינה תרגום של חווית הדיגיטל הכללית שבאה לידי ביטוי בדסקטופ, אלא היא נשענת יותר על מידיות ולוקליזציה. יצירת חווית מובייל דורשת שימוש בפיצ'רים של הטלפון הנייד (כגון מצלמה), ומאפשרת לייצר קרבה, פרסונליזציה ונאמנות.
23. We’re tracking “iPad” in Twitter, but we could use the aforementioned services to track activity across the entire Web Using TweetDeck or Seesmic , for example, we can track the product/brand (column 1), which represents the information stream that benefits the community manager or the person responsible for trafficking conversations in an sCRM or SRM workflow . This column or columns will feature keywords that include the brand, products, market-related topics as well as competitors (column 2).
33. רק כ 6% ממספר החברים זה ממש הדדי , 10% זה חד כיווני , 15 % זה אקראי כמו הקלקה על דמות או על מסר
34.
35. Citysense is an mobile application for local nightlife discovery and social navigation, answering the question, “Where is everybody?” Macrosense is a real-time location data aggregator. At the heart of Macrosense are powerful machine learning algorithms that process time-stamped location data and metadata streams from heterogeneous sources – GPS, WiFi positioning, cell tower triangulation, RFID and other sensors – and empower companies and investors to better understand and predict human behavior on a macro scale .
36.
37. It's a Saturday afternoon; do you know where your friends are? If you and they have Loopt installed on your iPhone, BlackBerry, or any one of about 100 different wireless phones, there's a good chance you can see where they are in relation to yourself, and maybe meet up for lunch. Loopt uses your phone's GPS capabilities to show your location to others you select on a map displayed on the phone. Carriers that support Loopt include Sprint Nextel ( S ), Boost Mobile , Verizon Wireless , AT&T ( T ), and T-Mobile ( DT ).