Download to read offline
Uploaded byStimulearning
ROEM 'Return on Expectations Measurement' door UZ Gent
Het UZ Gent is een 'early adopter' van ROEM. Ann Verduyn toont je hoe (veel) ver(der) ze staan als L&D Business Partner met ROEM
ROEM 'Return on Expectations Measurement' door UZ Gent
- 1. © 2014 UniversitairZiekenhuis Gent UZ Gent: één jaar werken met ROEM als L&D-business partner ROEM Community of users Berchem, 1 juni 2016
- 2. 2© 2014 UniversitairZiekenhuis Gent Waarom we gestart zijn met ROEM Leren wordt te vaak gezien als iets dat enkel in de training situatie plaatsvindt en transfer bijgevolg als de laatste fase van een gestructureerde trainingscyclus. Your worst nightmare: “Mijn mensen hebben de cursus gevolgd, maar ze passen het niet toe …” (een leidinggevende) “Het is erger dan voorheen …” (een deelnemer) “Ik moest naar de cursus komen van mijn leidinggevende” “Ik heb geen tijd om het geleerde in praktijk te brengen, het is nu al 3 maand geleden dat ik de les volgde …” “En wat heeft dat nu opgebracht?”
- 3. 3© 2014 UniversitairZiekenhuis Gent Voor- en nadelen Leidinggevende: Strategisch (budget) WYSIWYG Impact verhoogt Lerende: Leereffect Vertrouwen & motivatie Sterker aanbod leermiddelen Trainer: Duidelijke afspraken Betere selectie Nauwere samenwerking L&D Zichtbaarheid Geloofwaardigheid Groeiproces naar meer expertise Co-creatie Kansen
- 4. 4© 2014 UniversitairZiekenhuis Gent Geen proefproject zonder ROEM
Editor's Notes
- #3 VRAAG: is dit herkenbaar? Voorbeelden? Theorie Ed Holton, LTSI, wetenschappelijk onderbouwd, 16 factoren gaande van barrières tot hulpmiddelen (kansen om in te grijpen) Ability: 4 Motivatie: 5 persoon Werkomgeving: 7 Voorbeelden: transferontwerp, mogelijkheid tot toepassen, support van collega’s, support van leidinggevende, content validity, weerstand tegen verandering Bevindingen Leertransfer is een universeel probleem Factoren zijn globaal bevestigd Geen culturele verschillen Een voorbeeld: Leverage points ability: persoonlijke capaciteit vaak ‘mediocre’: cursisten zijn overwerkt en te gestresst om nieuwe dingen toe te passen (denk aan onze vraag naar ‘time management’ …
- #4 Voorbeelden: Leidinggevende Jo: dat is goed voor op mijn functioneringsgesprek! Opleiding klantgericht telefoneren: er kwam budget voor een extra deel waarin buddies werden opgeleid WISIWYG: je boomt door op de doelstellingen en hoe je zal zien wanneer ze bereikt zijn. Deze bevraag je ook. Lerende: mensen zijn ermee bezig – dit sorteert al leereffect op zich, + je vraagt voorbereiding (verbale agressie: casus + vraag om de e-learning door te nemen) Mensen merken dat je het meent, je maakt er werk van Je bouwt extra leermiddelen op basis van je effect (fysieke agressie : we bieden extra zaken aan als we zien dat mensen hier nood aan hebben) Trainer: Karen: zo kom ik graag werken, dit soort trajecten doe ik echt graag (komt zelden voor) Gebruik bij overheidsopdrachten Meer uitwisseling voor- en na met de lesgever, samen met lesgever doelstellingen in detail doornemen = deugdzaam (herinner het gesprek met Martine over klantgerichtheid P&O, de doelstellingen werden aangepast nadien, we kwamen tot de ontdekking dat het gevoelig lag te zeggen dat men zou werken aan klantegrichtheid. We maakten ervan: samen bouwen aan meer klantgerichtheid!) L&D: Gesprekken gaan vlotter, men luistert naar jouw ‘jargon’, jouw visie, jouw expertise (je bent niet alleen meer diegene die de trainer en de zaal boekt) Kansen: zie BLS AED
- #5 Trigger: tekort aan lesgevers. Vele vergaderingen: we stelden voor om met externen te werken: te duur, een hele problematiek van tevredenheid van de eigen lesgevers …. Hoge prioriteit: moeilijke materie – je moet het paraat kennen en kunnen, maar je komt het niet zo vaak tegen in bepaalde diensten Voorstel van aanpak: We kwamen met een voorstel blended learning waarbij wij overtuigd waren: e-learning + zelfleerstation + remediëring. Enkel in uitz. Gevallen nog klassikale les. Voorbeeld reactie na vele vergaderingen: zet ze in een auditorium en ik zal het uitleggen … ROEM: objectiveert: we meten het leereffect, we meten de tevredenheid, lesgevers zijn betrokken Objectiveert de keuze voor e-learning (men denkt snel dat je iets hebt met de provider) Provider werkt schitterend mee (toon voorbeeld van zijn website)