Los gerentes como Líderes, capitulo 16 de Administración Robbins

1. Administración
décima edición
Stephen P. Robbins Mary Coulter
LLooss ggeerreenntteess
ccoommoo llííddeerreess
CCaappííttuulloo
1166
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–1

2. 1166..11 QQuuiiéénneess ssoonn llííddeerreess yy qquuéé eess
eell lliiddeerraazzggoo
• LLííddeerr:: AAllgguuiieenn qquuee ppuueeddee iinnfflluuiirr eenn llooss ddeemmááss yy qquuee ppoosseeee
aauuttoorriiddaadd ggeerreenncciiaall..
• LLiiddeerraazzggoo:: LLoo qquuee hhaacceenn llooss llííddeerreess;; eell pprroocceessoo ddee iinnfflluuiirr eenn
uunn ggrruuppoo ppaarraa qquuee aallccaannccee ssuuss mmeettaass..
• IIddeeaallmmeennttee,, ttooddooss llooss ggeerreenntteess ddeebbeerrííaann sseerr llííddeerreess..
• AAuunnqquuee llooss ggrruuppooss ppuueeddeenn tteenneerr llííddeerreess iinnffoorrmmaalleess qquuee
eemmeerrggeenn,, eessooss nnoo ssoonn llooss llííddeerreess qquuee vvaammooss aa eessttuuddiiaarr..
LLaass iinnvveessttiiggaacciioonneess hhaann iinntteennttaaddoo rreessppoonnddeerr llaa pprreegguunnttaa ““¿QQuuéé
eess uunn llííddeerr eeffeeccttiivvoo??””..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–2

3. 1166..22 PPrriimmeerraass tteeoorrííaass ssoobbrree eell
lliiddeerraazzggoo
• TTeeoorrííaass ddee llooss rraassggooss ((ddééccaaddaass ddee 11992200 yy 11993300)
LLaass iinnvveessttiiggaacciioonneess qquuee ssee eennffooccaabbaann eenn iiddeennttiiffiiccaarr
llaass ccaarraacctteerrííssttiiccaass ppeerrssoonnaalleess qquuee ddiiffeerreenncciiaabbaann aa llooss
llííddeerreess ddee llooss nnoo llííddeerreess,, nnoo ttuuvviieerroonn ééxxiittoo..
LLaass iinnvveessttiiggaacciioonneess ppoosstteerriioorreess ssoobbrree eell pprroocceessoo ddee
lliiddeerraazzggoo iiddeennttiiffiiccaarroonn ssiieettee rraassggooss aassoocciiaaddooss ccoonn uunn
lliiddeerraazzggoo eexxiittoossoo::
 IImmppuullssoo,, eell ddeesseeoo ddee ddiirriiggiirr,, hhoonneessttiiddaadd ee iinntteeggrriiddaadd,,
ccoonnffiiaannzzaa eenn ssíí mmiissmmooss,, iinntteelliiggeenncciiaa,, ccoonnoocciimmiieennttoo rreellaattiivvoo aall
ttrraabbaajjoo yy eexxttrroovveerrssiióónn..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–3

4. FFiigguurraa 1166--11 SSiieettee rraassggooss aassoocciiaaddooss ccoonn eell lliiddeerraazzggoo
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–4

5. Primeras tteeoorrííaass ssoobbrree eell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• TTeeoorrííaass ddeell ccoommppoorrttaammiieennttoo
EEssttuuddiiooss ddee llaa UUnniivveerrssiiddaadd ddee IIoowwaa ((KKuurrtt LLeewwiinn)::
 IIddeennttiiffiiccaarroonn ttrreess eessttiillooss ddee lliiddeerraazzggoo::
– EEssttiilloo aauuttooccrrááttiiccoo:: aauuttoorriiddaadd cceennttrraalliizzaaddaa,, bbaajjaa
ppaarrttiicciippaacciióónn..
– EEssttiilloo ddeemmooccrrááttiiccoo:: iinnvvoolluuccrraammiieennttoo,, aallttaa ppaarrttiicciippaacciióónn,,
rreettrrooaalliimmeennttaacciióónn..
– EEssttiilloo lliibbeerraall:: ggeerreenncciiaa ddee nnoo iinntteerrvveenncciióónn..
 HHaallllaazzggooss ddee llaa iinnvveessttiiggaacciióónn:: rreessuullttaaddooss mmiixxttooss..
– NNiinnggúúnn eessttiilloo eessppeeccííffiiccoo eerraa ccoonnssiisstteenntteemmeennttee mmeejjoorr ppaarraa
pprroodduucciirr uunn mmeejjoorr ddeesseemmppeeññoo..
– LLooss eemmpplleeaaddooss ssee sseennttííaann mmááss ssaattiissffeecchhooss ccoonn uunn llííddeerr
ddeemmooccrrááttiiccoo qquuee ccoonn uunnoo aauuttooccrrááttiiccoo..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–5

6. PPrriimmeerraass tteeoorrííaass ssoobbrree eell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• TTeeoorrííaass ddeell ccoommppoorrttaammiieennttoo ((ccoonntt..)
EEssttuuddiiooss ddee OOhhiioo SSttaattee..
 IIddeennttiiffiiccaarroonn ddooss ddiimmeennssiioonneess ddeell ccoommppoorrttaammiieennttoo ddee uunn llííddeerr::
– EEssttrruuccttuurraa iinniicciiaall:: EEll rrooll ddeell llííddeerr aa llaa hhoorraa ddee ddeeffiinniirr ssuu
ffuunncciióónn yy llaass ffuunncciioonneess ddee llooss mmiieemmbbrrooss ddeell ggrruuppoo..
– CCoonnssiiddeerraacciióónn:: LLaa ccoonnffiiaannzzaa mmuuttuuaa ddeell llííddeerr yy eell rreessppeettoo
ppoorr llaass iiddeeaass yy sseennttiimmiieennttooss ddee llooss mmiieemmbbrrooss ddeell ggrruuppoo..
 HHaallllaazzggooss ddee llaass iinnvveessttiiggaacciioonneess:: rreessuullttaaddooss mmiixxttooss..
– LLooss llííddeerreess aallttooss--aallttooss,, ggeenneerraallmmeennttee ((ppeerroo nnoo ssiieemmpprree)
llooggrraabbaann uunn aallttoo ddeesseemmppeeññoo ddee ttaarreeaass ddee ggrruuppoo yy uunnaa
eelleevvaaddaa ssaattiissffaacccciióónn..
– LLaass pprruueebbaass iinnddiiccaarroonn qquuee llooss ffaaccttoorreess ssiittuuaacciioonnaalleess
ppaarreeccííaann iinnfflluuiirr mmuucchhoo eenn llaa eeffeeccttiivviiddaadd ddeell lliiddeerraazzggoo..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–6

7. PPrriimmeerraass tteeoorrííaass ssoobbrree eell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• TTeeoorrííaass ddeell ccoommppoorrttaammiieennttoo ((ccoonntt..)
EEssttuuddiiooss ddee llaa UUnniivveerrssiiddaadd ddee MMiicchhiiggaann..
 IIddeennttiiffiiccaarroonn ddooss ddiimmeennssiioonneess ddeell ccoommppoorrttaammiieennttoo ddee uunn llííddeerr::
– OOrriieennttaaddoo aall eemmpplleeaaddoo:: hhaacceenn hhiinnccaappiiéé eenn llaass rreellaacciioonneess
iinntteerrppeerrssoonnaalleess..
– OOrriieennttaaddoo aa llaa pprroodduucccciióónn:: eennffaattiizzaann eell llooggrroo ddee llaass ttaarreeaass..
 HHaallllaazzggooss ddee llaass iinnvveessttiiggaacciioonneess::
– LLooss llííddeerreess oorriieennttaaddooss aall eemmpplleeaaddoo aallccaannzzaabbaann nniivveelleess aallttooss
ddee pprroodduuccttiivviiddaadd ddeell ggrruuppoo yy ddee ssaattiissffaacccciióónn llaabboorraall..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–7

8. RReejjiillllaa ddeell lliiddeerraazzggoo
• RReejjiillllaa ddeell lliiddeerraazzggoo
AApprreecciiaacciióónn ddee llooss eessttiillooss ddee lliiddeerraazzggoo uussaannddoo ddooss
ddiimmeennssiioonneess::
 IInntteerrééss ppoorr llaass ppeerrssoonnaass..
 IInntteerrééss ppoorr llaa pprroodduucccciióónn..
CCllaassiiffiiccaa llooss eessttiillooss ggeerreenncciiaalleess eenn cciinnccoo ccaatteeggoorrííaass::
 AAddmmiinniissttrraacciióónn eemmppoobbrreecciiddaa..
 AAddmmiinniissttrraacciióónn ddee ttaarreeaass..
 AAddmmiinniissttrraacciióónn aa llaa mmiittaadd ddeell ccaammiinnoo..
 AAddmmiinniissttrraacciióónn ddeell cclluubb ccaammppeessttrree..
 AAddmmiinniissttrraacciióónn ppoorr eeqquuiippooss..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–8

9. FFiigguurraa 1166--33
LLaa rreejjiillllaa ddeell
lliiddeerraazzggoo
Fuente: Reimpreso con
autorización de Harvard
Business Review. Gráfica
obtenida de “Breakthrough in
Organization Development” por
Robert R. Blake, Jane S.
Mouton, Louis B. Barnes y
Larry E. Greiner, noviembre-diciembre
de 1964, p. 136. (©
1964). Derechos de
reproducción reservados por el
presidente y los miembros de
la junta rectora de Harvard
College y Robert R. Blake, y
Anne Adams McCanse,
Leadership Dilemmas-Grid
Solutions (Houston: Gulf, 1991,
p. 29) Todos los derechos
reservados.
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–9

10. FFiigguurraa 1166--22 TTeeoorrííaass ddeell ccoommppoorrttaammiieennttoo ddeell lliiddeerraazzggoo
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–10

11. FFiigguurraa 1166--22 ((ccoonntt..)) TTeeoorrííaass ddeell ccoommppoorrttaammiieennttoo ddeell
lliiddeerraazzggoo
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–11

12. 1166..33 TTeeoorrííaass ddee ccoonnttiinnggeenncciiaa
ssoobbrree eell lliiddeerraazzggoo
• EEll mmooddeelloo ddee FFiieeddlleerr
PPrrooppoonnee qquuee eell ddeesseemmppeeññoo eeffeeccttiivvoo ddee uunn ggrruuppoo
ddeeppeennddee ddee hhaacceerr ccooiinncciiddiirr eell eessttiilloo ddeell llííddeerr eenn ssuu
iinntteerraacccciióónn ccoonn llooss sseegguuiiddoorreess,, ccoonn llaa ccaannttiiddaadd ddee
ccoonnttrrooll ee iinnfflluueenncciiaa eenn llaa ssiittuuaacciióónn..
PPrreemmiissaass::
 UUnn eessttiilloo ddee lliiddeerraazzggoo ddeetteerrmmiinnaaddoo sseerrííaa mmááss eeffeeccttiivvoo eenn
ddiiffeerreenntteess ttiippooss ddee ssiittuuaacciioonneess..
 LLooss llííddeerreess nnoo ccaammbbiiaann ffáácciillmmeennttee ssuuss eessttiillooss ddee lliiddeerraazzggoo..
– SSee rreeqquuiieerree hhaacceerr ccooiinncciiddiirr aall llííddeerr ccoonn llaa ssiittuuaacciióónn oo
ccaammbbiiaarr llaa ssiittuuaacciióónn ppaarraa hhaacceerrllaa ffaavvoorraabbllee aall llííddeerr..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–12

13. TTeeoorrííaass ddee ccoonnttiinnggeenncciiaa ssoobbrree eell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• El modelo ddee FFiieeddlleerr ((ccoonntt..))
 CCuueessttiioonnaarriioo ddeell ccoommppaaññeerroo ddee ttrraabbaajjoo mmeennooss pprreeffeerriiddoo ((LLPPCC))..
 DDeetteerrmmiinnaa eell eessttiilloo ddee lliiddeerraazzggoo aall mmeeddiirr 1188 ppaarreess ddee aaddjjeettiivvooss
ccoonnttrraassttaanntteess..
– AAllttaa ppuunnttuuaacciióónn:: eessttiilloo ddee lliiddeerraazzggoo oorriieennttaaddoo aa llaass
rreellaacciioonneess..
– BBaajjaa ppuunnttuuaacciióónn:: eessttiilloo ddee lliiddeerraazzggoo oorriieennttaaddoo aa llaass ttaarreeaass..
 FFaaccttoorreess ssiittuuaacciioonnaalleess aall hhaacceerr ccooiinncciiddiirr aall llííddeerr ccoonn llaa ssiittuuaacciióónn::
 RReellaacciioonneess llííddeerr--mmiieemmbbrrooss..
 EEssttrruuccttuurraa ddee llaass ttaarreeaass..
 PPooddeerr ppoorr ppoossiicciióónn..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–13

14. FFiigguurraa 1166--44 HHaallllaazzggooss ddeell mmooddeelloo ddee FFiieeddlleerr
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–14

15. TTeeoorrííaass ddee ccoonnttiinnggeenncciiaa ssoobbrree eell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• Teoría del liderazgo ssiittuuaacciioonnaall ddee HHeerrsseeyy yy
BBllaanncchhaarrdd ((SSLLTT))
AArrgguummeennttaa qquuee eell lliiddeerraazzggoo eexxiittoossoo ssee llooggrraa aall
sseelleecccciioonnaarr eell eessttiilloo aaddeeccuuaaddoo ddee lliiddeerraazzggoo qquuee sseeaa
ccoonnttiinnggeennttee ccoonn eell nniivveell ddee ddiissppoossiicciióónn ddee llooss
sseegguuiiddoorreess..
 AAcceeppttaacciióónn:: llaa eeffeeccttiivviiddaadd ddeell lliiddeerraazzggoo ddeeppeennddee ddee ssii llooss
sseegguuiiddoorreess aacceeppttaann oo rreecchhaazzaann aall llííddeerr..
 DDiissppoossiicciióónn:: eell ggrraaddoo eenn eell qquuee llaass ppeerrssoonnaass ttiieenneenn llaa
hhaabbiilliiddaadd yy eell ddeesseeoo ddee rreeaalliizzaarr uunnaa ttaarreeaa eessppeeccííffiiccaa..
LLooss llííddeerreess ddeebbeenn rreennuunncciiaarr aall ccoonnttrrooll ssoobbrree ssuuss
sseegguuiiddoorreess yy aa rreedduucciirr ssuu ccoonnttaaccttoo ccoonn eellllooss aa mmeeddiiddaa
qquuee ééssttooss ssee vvuueellvveenn mmááss ccoommppeetteenntteess..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–15

16. TTeeoorrííaass ddee ccoonnttiinnggeenncciiaa ssoobbrree eell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• Teoría del liderazgo ssiittuuaacciioonnaall ddee HHeerrsseeyy yy
BBllaanncchhaarrdd ((SSLLTT)) [[ccoonntt..]]
GGeenneerraa ccuuaattrroo eessttiillooss eessppeeccííffiiccooss ddee lliiddeerraazzggoo aall
iinnccoorrppoorraarr llaass ddooss ddiimmeennssiioonneess ddee lliiddeerraazzggoo ddee
FFiieeddlleerr::
 DDeecciirr:: aallttoo rreessppeeccttoo ddee llaass ttaarreeaass--bbaajjoo rreessppeeccttoo ddee llaass
rreellaacciioonneess..
 VVeennddeerr:: aallttoo rreessppeeccttoo ddee llaass ttaarreeaass--aallttoo rreessppeeccttoo ddee llaass
rreellaacciioonneess..
 PPaarrttiicciippaarr:: bbaajjoo rreessppeeccttoo ddee llaass ttaarreeaass--aallttoo rreessppeeccttoo ddee llaass
rreellaacciioonneess..
 DDeelleeggaarr:: bbaajjoo rreessppeeccttoo ddee llaass ttaarreeaass--bbaajjoo rreessppeeccttoo ddee llaass
rreellaacciioonneess..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–16

17. TTeeoorrííaass ddee ccoonnttiinnggeenncciiaa ssoobbrree eell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• Teoría del liderazgo ssiittuuaacciioonnaall ddee HHeerrsseeyy yy
BBllaanncchhaarrdd ((SSLLTT)) [[ccoonntt..]]
PPrrooppoonnee ccuuaattrroo eettaappaass ppaarraa llaa ddiissppoossiicciióónn ddee llooss
sseegguuiiddoorreess::
 RR11:: llooss sseegguuiiddoorreess ssoonn iinnccaappaacceess yy eessttáánn ppooccoo ddiissppuueessttooss..
 RR22:: llooss sseegguuiiddoorreess ssoonn iinnccaappaacceess ppeerroo eessttáánn ddiissppuueessttooss..
 RR33:: llooss sseegguuiiddoorreess ssoonn ccaappaacceess ppeerroo eessttáánn ppooccoo ddiissppuueessttooss..
 RR44:: llooss sseegguuiiddoorreess ssoonn ccaappaacceess yy eessttáánn ddiissppuueessttooss..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–17

18. TTeeoorrííaass ddee ccoonnttiinnggeenncciiaa ssoobbrree eell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• MMooddeelloo ddee llaa rruuttaa--mmeettaa
SSoossttiieennee qquuee eell ttrraabbaajjoo ddee uunn llííddeerr eess aayyuuddaarr aa ssuuss
sseegguuiiddoorreess aa aallccaannzzaarr ssuuss mmeettaass yy pprrooppoorrcciioonnaarr llaa
ddiirreecccciióónn oo eell aappooyyoo nneecceessaarriiooss ppaarraa aasseegguurraarr qquuee
eessaass mmeettaass sseeaann ccoommppaattiibblleess ccoonn llaass mmeettaass ddee llaa
oorrggaanniizzaacciióónn..
LLooss llííddeerreess aassuummeenn ddiiffeerreenntteess eessttiillooss ddee lliiddeerraazzggoo eenn
ddiiffeerreenntteess mmoommeennttooss ddeeppeennddiieennddoo ddee llaa ssiittuuaacciióónn::
 LLííddeerr ddiirreeccttiivvoo
 LLííddeerr ssoolliiddaarriioo
 LLííddeerr ppaarrttiicciippaattiivvoo
 LLííddeerr oorriieennttaaddoo aa llooss llooggrrooss
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–18

19. FFiigguurraa 1166--55 TTeeoorrííaa ddee llaa rruuttaa--mmeettaa
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–19

20. 1166..44 EEnnffooqquueess ccoonntteemmppoorráánneeooss
ddeell lliiddeerraazzggoo
• LLiiddeerraazzggoo ttrraannssaacccciioonnaall
LLííddeerreess qquuee gguuííaann oo mmoottiivvaann aa ssuuss sseegguuiiddoorreess hhaacciiaa
llaass mmeettaass eessttaabblleecciiddaass aall aaccllaarraarr llaass ffuunncciioonneess yy llooss
rreeqquueerriimmiieennttooss ddee llaass ttaarreeaass..
• LLiiddeerraazzggoo ttrraannssffoorrmmaacciioonnaall
LLííddeerreess qquuee iinnssppiirraann aa llooss sseegguuiiddoorreess aa ttrraasscceennddeerr
ssuuss pprrooppiiooss iinntteerreesseess ppoorr eell bbiieenn ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn aall
aaccllaarraarr llaass ffuunncciioonneess yy llooss rreeqquueerriimmiieennttooss ddee llaass
ttaarreeaass..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–20

21. EEnnffooqquueess ccoonntteemmppoorráánneeooss ddeell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• LLiiddeerraazzggoo ccaarriissmmááttiiccoo
UUnn llííddeerr eennttuussiiaassttaa yy sseegguurroo ddee ssíí mmiissmmoo,, ccuuyyaa
ppeerrssoonnaalliiddaadd yy aacccciioonneess iinnfflluuyyeenn eenn llaass ppeerrssoonnaass
ppaarraa qquuee ssee ccoonndduuzzccaann ddee cciieerrttaa ffoorrmmaa..
CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddee llooss llííddeerreess ccaarriissmmááttiiccooss::
 TTiieenneenn uunnaa vviissiióónn..
 HHaabbiilliiddaadd ddee ccoommuunniiccaarr eessaa vviissiióónn..
 DDiissppoossiicciióónn aa ttoommaarr rriieessggooss ppaarraa aallccaannzzaarr eessaa vviissiióónn..
 SSeennssiibbiilliiddaadd aannttee eell aammbbiieennttee yy llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llooss
sseegguuiiddoorreess..
 MMuueessttrraann ccoommppoorrttaammiieennttooss qquuee eessttáánn ffuueerraa ddee lloo ccoommúúnn..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–21

22. EEnnffooqquueess ccoonntteemmppoorráánneeooss ddeell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• LLiiddeerraazzggoo vviissiioonnaarriioo
UUnn llííddeerr qquuee ccrreeaa yy ccoommuunniiccaa uunnaa vviissiióónn rreeaalliissttaa,,
ccrreeííbbllee yy aattrraaccttiivvaa ddeell ffuuttuurroo qquuee mmeejjoorraa llaa ssiittuuaacciióónn
aaccttuuaall..
• LLooss llííddeerreess vviissiioonnaarriiooss ttiieenneenn llaa ccaappaacciiddaadd ddee::
EExxpplliiccaarr ssuu vviissiióónn aa llooss ddeemmááss..
EExxpprreessaarr llaa vviissiióónn nnoo ssóólloo vveerrbbaallmmeennttee,, ssiinnoo
mmeeddiiaannttee ssuu ccoommppoorrttaammiieennttoo..
AAmmpplliiaarr oo aapplliiccaarr llaa vviissiióónn aa ddiiffeerreenntteess ccoonntteexxttooss ddee
lliiddeerraazzggoo..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–22

23. EEnnffooqquueess ccoonntteemmppoorráánneeooss ddeell
lliiddeerraazzggoo ((ccoonntt..))
• CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddeell lliiddeerraazzggoo ddee eeqquuiippoo
TTeenneerr ppaacciieenncciiaa ppaarraa ccoommppaarrttiirr llaa iinnffoorrmmaacciióónn..
SSeerr ccaappaazz ddee ccoonnffiiaarr eenn llooss ddeemmááss yy cceeddeerr aauuttoorriiddaadd..
EEnntteennddeerr ccuuáánnddoo iinntteerrvveenniirr..
• TTrraabbaajjoo ddeell llííddeerr ddee eeqquuiippooss
MMaanneejjoo ddee llooss llíímmiitteess eexxtteerrnnooss ddeell eeqquuiippoo..
FFaacciilliittaacciióónn ddeell pprroocceessoo ddeell eeqquuiippoo..
 TTuuttoorrííaa,, ffaacciilliittaacciióónn,, mmaanneejjoo ddee pprroobblleemmaass ddiisscciipplliinnaarriiooss,,
rreevviissiióónn ddeell ddeesseemmppeeññoo ddee eeqquuiippooss ee iinnddiivviidduuooss,,
ccaappaacciittaacciióónn yy ccoommuunniiccaacciióónn..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–23

24. FFiigguurraa 1166--66 RRoolleess eessppeeccííffiiccooss ddeell lliiddeerraazzggoo ddee eeqquuiippooss
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–24

25. 1166..55 SSiittuuaacciioonneess ddee lliiddeerraazzggoo eenn
eell ssiigglloo XXXXII
• MMaanneejjoo ddeell ppooddeerr
 PPooddeerr lleeggííttiimmoo
 PPooddeerr qquuee uunn llííddeerr ttiieennee
ccoommoo rreessuullttaaddoo ddee ssuu
ppoossiicciióónn..
 PPooddeerr ccooeerrcciittiivvoo
 PPooddeerr ddee uunn llííddeerr ppaarraa
ccaassttiiggaarr oo ccoonnttrroollaarr..
 PPooddeerr ddee rreeccoommppeennssaa
 PPooddeerr ppaarraa ddaarr bbeenneeffiicciiooss oo
rreeccoommppeennssaass ppoossiittiivvaass..
 PPooddeerr eexxppeerrttoo
 LLaa iinnfflluueenncciiaa qquuee uunn llííddeerr
ppuueeddee eejjeerrcceerr ccoommoo
rreessuullttaaddoo ddee ssuu
eexxppeerriieenncciiaa,, hhaabbiilliiddaaddeess oo
ccoonnoocciimmiieennttoo..
 PPooddeerr rreeffeerreennttee
 PPooddeerr ddee uunn llííddeerr qquuee
ssuurrggee ppoorr ssuuss rreeccuurrssooss oo
rraassggooss ppeerrssoonnaalleess
ddeesseeaabblleess..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–25

26. Desarrollo ddee llaa ccoonnffiiaannzzaa
• CCrreeddiibbiilliiddaadd ((ddee uunn llííddeerr))
LLaa eevvaalluuaacciióónn ddee llaa hhoonneessttiiddaadd,, ccoommppeetteenncciiaa yy
ccaappaacciiddaadd ddee iinnssppiirraarr aa ssuuss sseegguuiiddoorreess..
• CCoonnffiiaannzzaa
LLaa ccrreeeenncciiaa ddee llooss sseegguuiiddoorreess yy ddee llooss ddeemmááss eenn llaa
iinntteeggrriiddaadd,, ccaarráácctteerr yy hhaabbiilliiddaadd ddee uunn llííddeerr..
 DDiimmeennssiioonneess ddee llaa ccoonnffiiaannzzaa:: iinntteeggrriiddaadd,, ccoommppeetteenncciiaa,,
ccoonnssiisstteenncciiaa,, lleeaallttaadd yy aappeerrttuurraa..
EEssttáá rreellaacciioonnaaddaa ccoonn mmeejjoorraass eenn eell ddeesseemmppeeññoo
llaabboorraall,, llooss ccoommppoorrttaammiieennttooss ddee cciiuuddaaddaannííaa
oorrggaanniizzaacciioonnaall,, llaa ssaattiissffaacccciióónn llaabboorraall yy eell
ccoommpprroommiissoo oorrggaanniizzaacciioonnaall..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–26

27. FFiigguurraa 1166--77 SSuuggeerreenncciiaass ppaarraa llaa ccoonnssttrruucccciióónn ddee llaa ccoonnffiiaannzzaa
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–27

28. EEmmppoowweerrmmeenntt
• EEmmppoowweerrmmeenntt
CCoonnssiissttee eenn ddaarr aa llooss eemmpplleeaaddooss uunn ttiippoo ddee ppooddeerr ddee
ddeecciissiióónn,, ccoommoo qquuee llooss eeqquuiippooss ppuueeddaann ttoommaarr
ddeecciissiioonneess ooppeerraacciioonnaalleess iimmppoorrttaanntteess ppaarraa
ddeessaarrrroollllaarr pprreessuuppuueessttooss,, pprrooggrraammaarr ccaarrggaass ddee
ttrraabbaajjoo,, ccoonnttrroollaarr iinnvveennttaarriiooss yy rreessoollvveerr pprroobblleemmaass ddee
ccaalliiddaadd..
¿PPoorr qquuéé oottoorrggaarr aa llooss eemmpplleeaaddooss ffaaccuullttaaddeess ddee
ddeecciissiióónn??
 PPoorrqquuee ddaann rreessppuueessttaass mmááss rrááppiiddaass aa llooss pprroobblleemmaass yy ttoommaann
ddeecciissiioonneess mmááss rrááppiiddaass..
 PPoorrqquuee ttrraattaa eell pprroobblleemmaa ddee llooss ttrraammooss ddee ccoonnttrrooll mmááss
ggrraannddeess ddee llooss ggeerreenntteess,, qquuiieenneess aassíí ppuueeddeenn ttrraabbaajjaarr eenn
oottrrooss pprroobblleemmaass..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–28

29. Liderazgo eenn llaass ddiiffeerreenntteess
ccuullttuurraass
• EElleemmeennttooss uunniivveerrssaalleess ddee
uunn lliiddeerraazzggoo eeffeeccttiivvoo
VViissiióónn
PPrreevviissiióónn
EEssttiimmuullaacciióónn
HHoonnrraaddeezz
DDiinnaammiissmmoo
PPoossiittiivviissmmoo
PPrrooaaccttiivviiddaadd
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–29

30. FFiigguurraa 1166--88 SSeelleecccciióónn ddee hhaallllaazzggooss ddeell lliiddeerraazzggoo ttrraannssccuullttuurraall
• Se espera que los líderes coreanos muestren una actitud paternalista con
sus empleados.
• Los líderes árabes que muestran amabilidad o generosidad sin que se les
solicite, son vistos como débiles por otros árabes.
• Se espera que los líderes japoneses sean humildes y hablen con
frecuencia.
• Los líderes escandinavos y holandeses que distinguen a alguien en
público, muy probablemente avergüencen a tales personas, en vez de
motivarlas.
• Se considera que los líderes eficaces de Malasia deben mostrar
compasión y a la vez usar un estilo más autocrático que participativo.
• Los líderes alemanes eficaces se caracterizan por una elevada
orientación al desempeño, baja compasión, baja autoprotección, baja
orientación al equipo, alta autonomía y alta participación.
Fuente: Basado en J. C. Kennedy, “Leadership in Malaysia: Traditional Values, International Outlook”, Academy of Management Executive, agosto de 2002,
pp. 15-16; F.C. Brodbeck, M. Frese y M. Javidan, “Leadership Made in Germany: Low on Compassion, High on Performance”, Academy of Management
Executive, febrero de 2002, pp. 16-29; M. F. Peterson y J. G. Hunt, “International Perspectives on International Leadership”, Leadership Quarterly, otoño de
1997, pp. 203-31; R. J. House y R. N. Aditya, “The Social Scientific Study of Leadership: Quo Vadis?” Journal of Management, vol. 23, núm. 3, (1997), p. 463; y
R. J. House, “Leadership in the Twenty-First Century”, en A. Howard (ed.), The Changing Nature of Work (San Francisco: Jossey-Bass, 1995), p. 442.
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–30

31. Diferencias ddee ggéénneerroo yy lliiddeerraazzggoo
• HHaallllaazzggooss ddee llaass iinnvveessttiiggaacciioonneess
LLooss hhoommbbrreess yy llaass mmuujjeerreess eemmpplleeaann eessttiillooss
ddiiffeerreenntteess::
 LLaass mmuujjeerreess ttiieennddeenn aa aaddooppttaarr uunn eessttiilloo mmááss ddeemmooccrrááttiiccoo oo
ppaarrttiicciippaattiivvoo,, aall mmeennooss eenn uunn ttrraabbaajjoo ddoommiinnaaddoo ppoorr hhoommbbrreess..
 LLaass mmuujjeerreess ttiieennddeenn aa eemmpplleeaarr eell lliiddeerraazzggoo ttrraannssffoorrmmaacciioonnaall..
 LLooss hhoommbbrreess ttiieennddeenn aa eemmpplleeaarr eell lliiddeerraazzggoo ttrraannssaacccciioonnaall..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–31

32. FFiigguurraa 1166--99 DDóónnddee ssee ddeesseemmppeeññaann mmeejjoorr llaass
ggeerreenntteess:: ttaarrjjeettaa ddee ppuunnttuuaacciióónn
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–32

33. Capacitación ppaarraa llííddeerreess
TTiieennee mmááss ppoossiibbiilliiddaaddeess ddee ééxxiittoo ccoonn iinnddiivviidduuooss qquuee
ttiieenneenn uunn aauuttooccoonnttrrooll eelleevvaaddoo qquuee ccoonn iinnddiivviidduuooss ccoonn
uunn aauuttooccoonnttrrooll bbaajjoo..
LLooss iinnddiivviidduuooss ccoonn mmaayyoorreess nniivveelleess ddee mmoottiivvaacciióónn
ppaarraa gguuiiaarr ssoonn mmááss rreecceeppttiivvooss aa llaass ooppoorrttuunniiddaaddeess ddee
ddeessaarrrroollllaarr eell lliiddeerraazzggoo..
• SSee ppuueeddeenn eennsseeññaarr::
HHaabbiilliiddaaddeess ddee iimmpplleemmeennttaacciióónn..
CCoonnssttrruucccciióónn ddee llaa ccoonnffiiaannzzaa..
TTuuttoorrííaa..
AAnnáálliissiiss ssiittuuaacciioonnaall..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–33

34. SSuussttiittuuttooss ddeell lliiddeerraazzggoo
• CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddee llooss sseegguuiiddoorreess
EExxppeerriieenncciiaa,, ccaappaacciittaacciióónn,, oorriieennttaacciióónn pprrooffeessiioonnaall oo llaa
nneecceessiiddaadd ddee iinnddeeppeennddeenncciiaa..
• CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddeell ttrraabbaajjoo
TTrraabbaajjooss rruuttiinnaarriiooss,, iinneeqquuíívvooccooss yy ssaattiissffaaccttoorriiooss..
• CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn
OObbjjeettiivvooss eessttaabblleecciiddooss ddee mmaanneerraa eexxppllíícciittaa,, rreeggllaass yy
pprroocceeddiimmiieennttooss rrííggiiddooss,, ggrruuppooss ddee ttrraabbaajjoo ccoohheessiivvooss..
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–34

35. TTéérrmmiinnooss qquuee ccoonnoocceerr
• llííddeerr
• lliiddeerraazzggoo
• tteeoorrííaass ddeell
ccoommppoorrttaammiieennttoo
• eessttiilloo aauuttooccrrááttiiccoo
• eessttiilloo ddeemmooccrrááttiiccoo
• eessttiilloo lliibbeerraall
• eessttrruuccttuurraa iinniicciiaall
• ccoonnssiiddeerraacciióónn
• llííddeerr aallttoo--aallttoo
• rreejjiillllaa ddeell lliiddeerraazzggoo
• mmooddeelloo ddee ccoonnttiinnggeenncciiaa
ddee FFiieeddlleerr
• ccuueessttiioonnaarriioo ddeell ccoommppaaññeerroo
ddee ttrraabbaajjoo mmeennooss pprreeffeerriiddoo
((LLPPCC))
• rreellaacciioonneess llííddeerr--mmiieemmbbrrooss
• eessttrruuccttuurraa ddee llaass ttaarreeaass
• ppooddeerr ppoorr ppoossiicciióónn
• tteeoorrííaa ddeell lliiddeerraazzggoo
ssiittuuaacciioonnaall ((TTLLSS))
• ddiissppoossiicciióónn
• mmooddeelloo ddee ppaarrttiicciippaacciióónn ddeell
llííddeerr
• tteeoorrííaa ddee llaa rruuttaa--mmeettaa
• llííddeerreess ttrraannssaacccciioonnaalleess
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–35

36. Términos qquuee ccoonnoocceerr ((ccoonntt..))
• llííddeerreess
ttrraannssffoorrmmaacciioonnaalleess
• llííddeerr ccaarriissmmááttiiccoo
• lliiddeerraazzggoo vviissiioonnaarriioo
• ppooddeerr lleeggííttiimmoo
• ppooddeerr ccooeerrcciittiivvoo
• ppooddeerr ddee llaa rreeccoommppeennssaa
• ppooddeerr eexxppeerrttoo
• ppooddeerr rreeffeerreennttee
• ccrreeddiibbiilliiddaadd
• ccoonnffiiaannzzaa
• eemmppoowweerrmmeenntt
((oottoorrggaammiieennttoo ddee
ffaaccuullttaaddeess))
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 16–36