Il documento discute il Voice over IP (VoIP), evidenziandone i vantaggi come costi ridotti e funzioni avanzate, oltre alla possibilità di utilizzare reti esistenti senza necessità di sostituire l'hardware. Viene menzionata la problematicità delle reti IP, come la mancanza di garanzie sulla qualità del servizio e il rischio di danneggiamento dei pacchetti. Infine, si accenna alla gestione del traffico VoIP da parte dei gestori e alle relative controversie legate all'uso.