Кейс от Registratura.ru: Работа с мнениями в сети Интернет на примере медицинского центра

1. Работа с мнениями о сети медицинских центров в сети Интернет

2. Клиент обратился с проблемой: Большое количество негативных отзывов о компании в сети от имени клиентов и работников Начало сотрудничества

3. Мы провели подробный анализ мнений со всех найденных площадок. Их сравнили с мнениями о конкурентах, и между собой. Анализ проблемы

4. Большая часть негатива – заказная, о чем свидетельствуют стилистические, лексические, смысловые особенности постов и некоторые другие факты Анализ проблемы 1.

5. Для них, а также для всех тех потенциальных клиентов и работников, которые интересуются отзывами о компании, необходимо написать статьи-опровержения и разместить их на популярных тематических ресурсах. Анализ проблемы 2. Небольшая часть постов предположительно от реальных людей

6. Решение проблемы Решение проблемы На основе данных анализа мнений были написаны и размещены на соответствующих площадках статьи с необходимыми фактами и доказательствами для восстановления репутации 1.

7. На площадках мы занимали нейтральную позицию (просто от имени людей, и от имени компании): - указывали на несоответствия в заказных постах - предоставляли фактическую информацию о компании, цитируя и ссылаясь на опубликованные статьи. Решение проблемы 2. После этого была проведена работа с мнениями на форумах.

9. Тел: +7 (495) 661-98-97 E-mail: [email_address] Адрес: Москва, 1-й Кожевнический пер., д.6, стр. 1, офис 304