Realizzare un wiki

Wiki
Perchè occorre un giardiniere

http://www.filippodelprete.com filippo.delprete@gmail.com
@filippodelprete f.delprete@apra.it

www.filippodelprete.com

Si parte sempre da una definizione

Un "wiki" è un sito web il cui
contenuto è basato su testi
che possono essere
modificati collettivamente
dagli utenti a loro piacimento.


Blog e wiki

A differenza di un blog, in cui
i post scritti rimangono
inalterati, un documento wiki
può essere modificato da
chiunque abbia accesso al
sito.


Chi comanda?

Si tratta di un modello di
paternità condivisa (shared-
authorship model): gli utenti
possono aggiungere nuovi
contenuti e modificare i
contenuti esistenti senza
chiedere il permesso di farlo.


Perchè proprio la parola "wiki"?
"wiki", deriva da wiki wiki, che è un termine
hawaiano per dire veloce.
Sottolinea uno dei principali vantaggi del
modello: un documento su un wiki può
essere modificato molto velocemente.

Autobus a Honolulu


Wiki ... non solo Wikipedia
Business executive, project managers,
operatori del front-desk utilizzano wiki
internamente
o Per essere più efficienti
o Per promuovere la collaborazione
o Per rendere più facile agli utenti il reperimento di
informazioni su:
 processi di business
 policies aziendali
 altro ancora


Lancio di un wiki
I wiki utilizzati per formazione, gestione della
conoscenza, o per supportare l'esecuzione di
processi di business aiutano le aziende a
organizzare e documentare i loro processi,
promuovendo al contempo la collaborazione
tra i dipendenti.

Ma prima di mettere in piedi un wiki...


Planning
Definire lo scopo
Scelta della tecnologia
Feedback da parte degli utenti di test
Maintenance: il giardiniere


Verifica: mi serve un wiki?
Se non è possibile indicare con chiarezza e
semplicità ciò che si spera di ottenere con la
costruzione e il mantenimento di un wiki,
allora non si è pronti per iniziare.

Brainard (marketing product director di
Socialtext): "80 percent of wikis fail
because the scope wasn't clearly defined.
The others succeed because of the
mentality that was there going in."


Definire la struttura del wiki
• E' anche il momento migliore per stabilire le
regole.
• Stabilire in che misura gli utenti finali saranno
in grado di modificare le pagine del wiki.
• Impostare gli standard su come gli
amministratori "risponderanno" agli
aggiornamenti degli utenti. Durante questa
fase, è bene concordare il disegno di
massima nonché eventuali limitazioni
specifiche, come non permettere agli utenti di
caricare file di testo o video.


OCCHIO! alla struttura del wiki
Evitare di allentare il controllo sulla struttura.
Gli amministratori del wiki devono mantenere le
pagine e le voci pulite e ordinate, o il wiki non
sarà utile a nessuno e la gente smetterà di
contribuire o a far riferimento ad esso.


Assumiamo un giardiniere
Definiti i parametri per stabilire lo
scopo del wiki, occorre individuare a
chi assegnare la responsabilità del
wiki stesso.
Fiducia da parte dei key-users che lo
aiuteranno a definire la struttura.
Chi ricoprirà questo ruolo
fondamentale sarà il "giardiniere" del
wiki: aiuterà il wiki a crescere, lo
manterrà funzionale e supporterà i
nuovi utenti.


OCCHIO! Assumiamo un giardiniere
Non vuoi che il tuo wiki diventi solo una
discarica di informazioni. Un wiki non è fatto
solo per essere utilizzato come storage di
informazioni, ma è destinato ad incoraggiare
le conversazioni e il dialogo, e per essere
uno strumento di riferimento.

Il giardiniere non deve essere
timido quando si tratta di
potatura ...


Free or commercial
Socialtext
Brainkeeper
WetPaint (free online)
Wikimatrix (matrice di confronto
di decine di soluzioni wiki)

MediaWiki (la nostra scelta)... e
ora?


MediaWiki: architettura

• Apache
• PHP
• MySql


MediaWiki db scheme


Setup e organizzazione
Formato, heading, lists, template, skins
Estensioni per gestire i template
• Le varie pagine condividono lo stesso
aspetto e struttura
• Facilita la navigazione


Skins
Gallery of user styles

Bash

MistyLook

Drone


Estensioni (1)… quelle che uso
Semantic extensions
Semantic Forms Modulo per aggiungere e modificare dati semantici

Rende la tua wiki più accessibile - per le
Semantic MediaWiki
macchine e per gli umani (documentazione in
linea)


Estensioni (2)

Pagine speciali
Send rendered HTML page to an e-mail address or list
EmailPage
of addresses usingphpmailer

Lookup User Recupera informazioni su un utente come indirizzo e-
mail e ID

Hook del parser
Provides hover-over tool tips on pages from words
Lingo
defined on the Terminology page

Estende la protezione delle pagine di MediaWiki per
SimpleSecurity
permettere di limitare la visualizzazione del contenuto
di pagine.


Estensioni (3)

Altro
Consenti la modifica utilizzando l'editor WYSIWYG
FCKeditor
FCKeditor

Liquid Threads Aggiunge discussioni in stile thread alle pagine di
discussione

Validator fornisce ad altre estensioni un modo semplice
Validator per la convalida dei parametri delle funzioni parser e dei
tag introdotti, per impostare i valori di default e per
generare messaggi di errore.


Test del wiki con un gruppo limitato
e raccolta dei feedback
Per esempio, se un team del marketing crea un
wiki, i suoi membri dovrebbero chiedere un
feedback da parte dei colleghi delle vendite.
Altri dipartimenti potrebbero non contribuire ai
contenuti del wiki, ma potranno beneficiare
delle informazioni disponibili, e quindi è
importante ottenere il loro feedback.
Se il wiki sarà mantenuto all'interno del vostro
reparto, assicuratevi di "aprire un dialogo" con i
dipendenti che vorranno utilizzare o contribuire
ad esso.


Promuovere il wiki
Rendete consapevoli tutti coloro che
potrebbero beneficiare del wiki del fatto che è a
loro disposizione.
 I dirigenti dovrebbero parlarne nelle loro
comunicazioni con l'azienda, via e-mail,
newsletter, o riunioni aziendali.
 Un wiki è pensato per essere utilizzato, e
deve essere una raccolta di articoli e
informazioni che cambia e cresce per
soddisfare le esigenze dei suoi utenti.


OCCHIO! Promuovere il wiki
Mantenete attivo il wiki.
Rivisitate spesso i suoi
contenuti. Quando
l'azienda o i singoli
dipartimenti vedono il
loro wiki "stagnare",
questo è spesso il
risultato di un focus mal
definito o di una cattiva
strutturazione. Oppure
non c'è... il giardiniere...

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