MANUÁL PRE PERSONÁL ČERPACÍCH STANÍC

1. MANUÁL PRE PERSONÁL
ČERPACÍCH STANÍC
3. SORTIMENT ČS
(Tovaroznalectvo - hlavný sortiment ČS)
Viem, čo ponúkam a predávam...

2. SORTIMENT ČS
• Skladba sortimentu ČS RealK
• Pohonné hmoty, LPG, Nabíjanie pre elektromobily
• Oleje a mazivá
• Prevádzkové kvapaliny
• Služby pre motoristov
• Nepalivový sortiment
• Tovarové kategórie
• Trvanlivosť, Expirácia

3. SKLADBA SORTIMENTU
ČS REALK

4. Základné zásady tovaruznalectva
SKLADBA SORTIMENTU ČS REALK
• Odbornosť obsluhy
• Schopnosť zákazníkom ODBORNE POMÔCŤ PRI VÝBERE TOVARU.
• Znalosť predností a spôsobu použitia predávaných produktov
(najmä v kategórii pohonných hmôt, mazív, automotive)
• Priebežné doplňovanie a zvyšovanie úrovne tovaruznalectva
(vždy pri zavádzaní nových produktov do ponuky)
• Schopnosť zákazníkom ODPORUČIŤ PRODUKTY VYŠŠEJ KVALITY:
Skladba sortimentu tovaru na ČS RealK umožňuje zákazníkom
u jedného druhu tovaru výber z dvoch produktových radov:
• výrobky vysokej kvality
• výrobky s priaznivým pomerom cena-kvalita
ZÁKAZNÍCI RADI NAKUPUJÚ U ODBORNÍKOV !!!

5. Skladba sortimentu čerpacích staníc RealK:
NEPALIVOVÝ SORTIMENT
PRE MOTORISTOV SLUŽBY PRE MOTORISTOV
• Pohonné hmoty
• LPG / Elektro-nabíjanie
• Prevádzkové kvapaliny
• Umývanie vozidiel
strojové
• Umývanie vozidiel
ručné
• Vysávač
• Kompresor
• Potravinársky sortiment
• Nepotravinársky tovar
• Café
• Gastro
• Služby
Fajn Shop Café
RealK Fajn Car Wash
CORE SORTIMENT
Základné produkty
(pre zaistenie mobility)
SKLADBA SORTIMENTU ČS REALK

6. POHONNÉ HMOTY

7. • Nadštandardne aditivované
premiové
• Vysoko-výkonové
ultra-prémiové
Pohonné hmoty RealK
Druh paliva
• Benzíny • Diesely
VÝHRADE nadštandardne aditivované PRÉMIOVÉ palivá
POHONNÉ HMOTY
kvalitatívna
trieda

8. Kvalita bez kompromisov
• Kontrola kvality palív
Kvalite palív RealK venuje MAXIMÁLNU STAROSTLIVOSŤ v rámci celého dodávateľského reťazca:
OD dopravy z RAFINÉRIE, skladovania, distribúcie - PO VÝDAJNÚ PIŠTOĽ na čerpacej stanici.
• Unikátné produkty
Prémiové palivá RealK FORMULA a ENERGY sú unikátne FORMULOVANÉ modernou technológiou povýrobnej aditivácie vo
veľkoobchodnom sklade RealHM V NOVÝCH ZÁMKOCH.
• Nadštandardná kvalita
Prémiové palivá RealK FORMULA a ENERGY ponúkajú nadštandardnú kvalitu a výkon na trhu.
• Európska špička
Prémiové palivá RealK FORMULA a ENERGY sú plne porovnateľné so súčasnou špičkou na európskom trhu.
KVALITA POHONNÝCH HMÔT je pre RealK nekompromisnou PRIORITOU
POHONNÉ HMOTY

9. Hlavné prednosti pohonných hmôt RealK
• VYŠŠÍ VÝKON
Palivá FORMULA a ENERGY prinášajú CITEĽNÉ ZVÝŠENIE VÝKONU motora.
• ČISTÝ MOTOR
Palivá FORMULA a ENERGY sú obohatené SILNÝMI ČISTIACIMI PRÍSADAMI:
• odstraňujú usadeniny znižujúce výkon
• umožňujú udržiavať čistotu palivového systému, čím sa predlžuje životnosť motora.
• NIŽŠIA SPOTREBA + DLHŠÍ DOJAZD
Pri rovnakom štýle jazdy + pri pravidelnom používaní palív FORMULA a ENERGY sa dosiahne:
• zníženie spotreby
• predĺženie dojazdovej vzdialenosti.
UNIKÁTNE prémiové palivá NAJNOVŠEJ GENERÁCIE
POHONNÉ HMOTY

10. Benzíny Natural – výhody
MAXIMÁLNA EFEKTIVITA
• Nadštandardne aditivované palivo najnovšej generácie.
• K dispozícii trvale za cenu štandardného benzínu Natural 95.
• Pri výrobe benzínu FORMULA 95 sa používa nová špeciálna formulácia aditivácie
• Inovatívne typy mazivostných prísad optimalizujú trecie straty.
• Energia spaľovania je efektívnejšie využitá
• Pozitívne ovplyvňuje celkový chod motora a jeho spoľahlivosť
• Ľahké zimné štarty v extrémnych mrazoch.
• Pravidelné užívanie paliva FORMULA 95 prispieva dlhodobo k udržaniu najlepšej kondície
a spoľahlivosti motora.
POHONNÉ HMOTY

11. Benzíny Natural – výhody
MAXIMÁLNY VÝKON
• Ultra-prémiový vysoko výkonný benzín najnovšej generácie
• Oktánové číslo vyššie ako 100 dodá motoru najvyššiu porciu energie
a umožní využiť jeho maximálny výkon.
• Pri výrobe benzínu FORMULA 100 sa používa nová špeciálna formulácia aditivácie
• Inovatívne typy prísad výrazne znižujú straty spôsobené trením.
• Energia spaľovania je tak efektívne využitá, čím sa pozitívne ovplyvňuje spotreba paliva.
• Pozitívne ovplyvňuje celkový chod motora a jeho spoľahlivosť.
• Ľahké zimné štarty v extrémnych mrazoch.
• BEZ BIO - neobsahuje klasický biolieh, ktorý bol nahradený chemickou prímesí (ETBE).
• Bezproblémovo vyhovuje všetkým spaľovacím motorom.
POHONNÉ HMOTY

12. Nafty Energy Diesel - výhody
MAXIMÁLNA EFEKTIVITA
• K dispozícii trvale za cenu štandardnej nafty.
• Overená formulácia aditíva
• Zvýšené cetanové číslo 55 posilňuje výkon motora.
(bežná nafta má cetanové číslo 51 - 52).
• Pravidelné užívanie paliva ENERGY 55 odstraňuje karbonové usadeniny zo sacieho systému
• Optimalizuje spaľovanie a prispieva dlhodobo k udržaniu najlepšej kondície motora
• Vo výsledku znižuje spotrebu paliva a predlžuje dojazd.
POHONNÉ HMOTY

13. Nafty Energy Diesel - výhody
MAXIMÁLNY VÝKON
• NAJVÝKONNEJŠIA ultra-prémiová nafta na slovenskom trhu.
• Cetanové číslo 62 dodá motoru najvyššiu porciu energie a umožní využiť jeho maximálny výkon
(bežná nafta má cetanové číslo 51 - 52).
• Špeciálna formulácia aditíva s vysokým podielom čistiacich častíc
• Pravidelné užívanie Energy 62 odstraňuje usadeniny zo sacieho systému
• Optimalizuje spaľovanie
• Urýchlia trvalé zlepšenie kondície motora
• Rýchle dosiahnutie nízkej úrovne spotreby a predĺženie dojazdu.
POHONNÉ HMOTY

14. Zmeny parametrov motorové nafty podle období (EN 590)
• LETNÁ – tieda B:
• 15.4. – 30.4.
• Filtrovateľnosť (CFPP) 0°C
• PRECHODOVÁ – trieda D:
• 1.10. – 15.11. a 1.3. – 15.4.
• Filtrovateľnosť (CFPP) -10°C
• ZIMNÁ – trieda F:
• 15.11. – 1.3.
• Filtrovateľnosť (CFPP) -20°C
• ZIMNÁ ARKTICKÁ – trieda 2:
• Filtrovateľnosť (CFPP) –32°C
• v extrémných mrazoch v určitých lokalitách
• jej zavedenie nie je legislatívne danou povinnosťou
FILTROVATEĽNOSŤ:
• S klesajúcimi teplotami pod bod mrazu
sa v nafte vylučujú parafíny,
• Parafíny môžu zaniesť palivový filter a
spôsobiť prevádzkové problémy
(motor nebeží).
• Medzná teplota priechodnosti nafty
palivovým filtrom sa overuje tzv. skúškou
filtrovateľnosti
• (CFPP = Cold Filter Plugging Point)
POHONNÉ HMOTY

15. Trvanlivosť (skladovateľnosť) PH
• Skladovanie v bežných podmienkach:
• Pohonné hmoty NIE SÚ URČENÉ NA DLHODOBÉ SKLADOVANIE alebo uchovávanie
v nádrži motorového vozidla alebo bežných kanistroch a iných nádobách.
• V bežných podmienkach po uplynutí 3 MESIACOV od natankovania pohonnej hmoty nie je
možné garantovať jej pôvodné zloženie a vlastnosti.
• POZOR! – VODA V NÁDRŽI: Pri skladovaní v bežných nádržiach (vozidiel) sa môže objaviť
voda vyzrážaná prirodzenou kondenzáciou zo vzdušnej vlhkosti v parnom priestore nad
hladinou produktu (preto sa nádrže čerpacích staníc „pravidelne odkaľujú“).
• Voda sa v nádrži vozidla môže objaviť najmä v prípade jeho dlhšieho odstavenia s
poloprázdnou nádržou.
• Skladovanie v normou definovaných podmienkach:
• Pohonné hmoty podľa normy nestratia svoju kvalitu až 2 roky, ak sú dodržané po celú dobu
nasledujúce podmienky:
• Uskladnenie v certifikovaných (parotesne) uzavretých nádobách bez prísunu vzduchu
• Bez prístupu denného svetla
• Dodržanie rozsahu skladovacích teplôt 10-20 °C.
POHONNÉ HMOTY

16. Aditivácia PH
• Základná:
• Docielenie základnej kvality PH daných normou EN 590
• Vykonáva výrobca paliva v rafinérii
• Výroba triedy nafty / B letná / D prechodová / F zimná
• Povýrobná:
• Vykonáva distribútor v skladu PH
(výnimočne na čerpacej stanici v rámci závozu
• Docielenie nadštandardnej kvality (prémiové palivá)
• Individuálna:
• Vykonáva zákazník pred tankovaním
• Pb aditív - prímes do benzínu (proti zatĺkaniu ventilov) u starých vozidiel
s motorom na olovnatý benzín
• Jedno- alebo viac-účelové prípravky pre docielenie zlepšenia vybraných vlastností paliva
• POZOR! v prípade aplikácie do prémiových palív môžu stratiť deklarovanú účinnosť alebo
môžu pôsobiť aj kontraproduktívne)
POHONNÉ HMOTY

17. LPG – Skvapalnený ropný plyn (propán-bután)
• LPG:
• LPG v ponuke čerpacích staníc RealK:
• Tankovanie (plnenie) vozidiel
Alternatívne palivo pre vozidlá vybavené pre pohon na LPG
• PB – fľaše
Pre použitie v domácnostiach na varenie, prikurovanie, záhradne grilovanie, pri kempovaní,
v karavanoch alebo v priemysle, poľnohospodárstve a hlavne v stavebníctve, kde sú
používané ako mobilný zdroj energie pre rôzne teplomety, ohrievače, sušiče či priemyselné
horáky.
• LPG v ponuke čerpacích staníc RealK je dodávané popredným slovenským distribútorom,
ktorý garantuje jeho vysokú kvalitu.
LPG

18. LPG – Skvapalnený ropný plyn (propán-bután)
• Tankovanie LPG
• Tankovanie vykonáva obsluha čerpacej stanice.
• Pokiaľ je v smene iba jeden pracovník, musí počas
obslužného tankovania zaistiť shop (zavrieť).
• Na vybraných čerpacích staniciach RealK je umožnené
samoobslužné tankovanie LPG zákazníkom, ktorí boli vyškolený
na „Plnenie tlakových fliaš“ (preukaz).
• Pri obslužnom tankovaní musí obsluha používať pracovné rukavice!
• V prípade čerpaní LPG do vozidla pres redukciu je nutné zaistiť
parotesné prepojenie medzi nádržou auta a čerpacím zariadením.
• Pri naplnení nádrže vozidla systém automaticky proces plnenia vypne. Vďaka uzavretému
okruhu nemôže dôjsť k preliatiu nádrže či priamemu kontaktu paliva s okolím vozidla.
• NA ČERPACÍCH STANICIACH JE PRÍSNE ZAKÁZANÉ PLNENIE PB – FĽIAŠ!
LPG

19. LPG – Skvapalnený ropný plyn (propán-bután)
• PB fľaše – Skladovanie
• Na ČS sa fľaše ukladajú výhradne do vonkajších uzamykateľných
klietok. Skladovanie PB fliaš (aj prázdnych) na ČS mimo klietky je
prísne zakázané.
• Obsluha ČS zodpovedá za správne uloženie PB fliaš v klietke a jej
uzamknutie.
• Plné aj prázdne PB fľaše sa skladujú iba vo zvislej stojatej polohe.
• Plné fľaše a prázdne fľaše sa v klietke zoskupujú,
aby nedošlo k ich zámene.
• Prístup do klietky má výhradne obsluha pri príjme/výdaji fliaš
• zmluvnému dodávateľovi pri závoze plných a odbere
prázdnych PB fliaš
• zákazníkom pri výdaji plných fliaš a spätnom príjme
prázdnych PB fliaš
LPG

20. LPG – Skvapalnený ropný plyn (propán-bután)
• Manipulácia s PB fľašami na ČS
• Je zakázaná akákoľvek manipulácia, ktorá by mohla spôsobiť
poškodenie fľaše alebo jej ventilu.
• S fľašami sa nesmie hádzať alebo ich váľať po ich plášti.
• Odporúčania obsluhy zákazníkom:
Pri prevoze je nutné fľaše zaistiť proti posunu a prevrhnutiu
a prepravovať ich mimo priestoru posádky vozidla.
LPG
NIE!
NIE!

21. LPG – Skvapalnený ropný plyn (propán-bután)
• Bezpečné PB fľaše
• Obsluha ČS nesmie prijímať zjavne poškodené fľaše:
(od dodávateľa plné, od zákazníkov prázdne)
silno skorodované, s poškodeným golierom alebo pätkou, s pretlačeným plášťom
LPG
NIE!
NIE!

22. LPG – Skvapalnený ropný plyn (propán-bután)
• Bezpečné PB fľaše
• Novo naplnená fľaša musí mať
platnú periodickú revíznu skúšku
(zodpovedá dodávateľ PB Fliaš)
• Dátum poslednej revízie je
vyrazený na golieri fľaše.
• Pre lepšiu orientáciu sa značí
nástrekom priamo na plášť fľaše.
• Dátum poslednej skúšky by nemal byť
starší ako 15 rokov.
• Posledná revízna skúška fľaše by
nemala prebehnúť
pred viac ako 10 rokmi.
LPG
Pôvodné značenie Nové značenie
posledná revízia prebehla 10. mesiaca roku 2011,
nasledujúca revízia od 11. mesiaca roku 2026

23. Nabíjanie batérií elektromobilov
• Nabíjacie stanice pre elektromobily
• Čerpacie stanice RealK vybavené rýchlonabíjacím stojanom ponúkajú
rýchle samoobslužné nabíjanie batérií elektromobilov.
• Nabíjací stojan je súčasťou celoslovenskej siete
nabíjačiek GreenWay.
• Zmluvný partner RealK GreenWay plne zaisťuje:
• prevádzku elektronabíjačky
• predaj (platenie) elektrickej energie
prostredníctvom nabíjacej stanice
• podporu zákazníkom
• v prípade reklamácií alebo nefunkčnosti
odkáže obsluha ČS dotknutých zákazníkov
na podporu zmluvného partnera RealK.
NABÍJANIE PRE ELEKTROMOBILY

24. OLEJE A MAZIVÁ

25. Oleje a mazivá
• Sortiment olejov na ČS:
• Motorové oleje (ropné / polosyntetické / syntetické)
• Prevodové oleje
• Špeciálne oleje pre záhradnú a poľnohospodársku techniku
• Hydraulické oleje pre priemyselné mechanizmy
• Univerzálne a špeciálne mazacie, čistiace, separačné a konzervačné oleje pre dielňu&hobby
• Balenie a skladovanie:
• V ponuke ČS motorové a prevodové oleje pre malospotrebiteľov – balenie 1L, 4L a 5L
• Špeciálne oleje, hydraulické oleje a oleje pre záhradnú techniku - balenie 1L a menší
• Oleje pre dielňu&hobby sa dodávajú najmä v sprejoch rôznej veľkosti
• Záručná doba je min. 2 roky, zvyčajne oveľa dlhšie (3 až 5 rokov)
• V zázemí sa smú oleje skladovať výhradne v sklade pre nepotravinársky sortiment (v súlade s
požiarno-bezpečnostným riešením budovy ČS - PBR)
OLEJE A MAZIVÁ

26. Výkonová klasifikácia olejov
• Výkonová klasifikácia motorových olejov ACEA / API
(združenie európskych výrobcov automobilov / American Petroleum Institut)
• Najdôležitejšia norma pri výbere motorového oleja pre daný typ vozidla formát: ACEA A4/B4 , ACEA C4 , ACEA E5
A = benzín motory/osobné autá
B = diesel motory/osobné autá, bez filtra pevných častíc (FAP)
C = diesel motory/osobné autá, s filtrom pevných častíc (FAP)
E = diesel motory/nákladné a úžitkové vozidlá
• Čím je číslica pri označení A, B, C, E väčšia, tým je olej z hľadiska výkonovej špecifikácie kvalitnejší.
• Vždy sa musí dopĺňať olej rovnakej alebo vyššej výkonovej triedy existujúcej olejovej náplne v motore.
• Výkonové triedy prevodových olejov
GL-3 = nízko aditivované oleje určené pre stredne namáhané manuálne prevodovky
GL-4 = vysoko aditivované oleje pre manuálne prevodovky a málo zaťažované hypoidné prevody (napr. diferenciály)
GL-5 = mazivá pre vysoko zaťažované hypoidné prevody vystavované premenlivému rázovému zaťaženiu
GL-6 = oleje pre hypoidné prevody pracujúce v extrémnych podmienkach
• Oleje rôznych výkonnostných tried nemožno zamieňať, vždy je potrebné predpísanú triedu dodržať (hrozí poškodenie
prevodovky vplyvom zalepenia synchrónov)
• VÝMENNÝ INTERVAL: Väčšina automatických prevodoviek 60 tisíc kilometrov. Pri manuálnych skriniach je náplň doživotná.
OLEJE A MAZIVÁ

27. Viskozitné triedy olejov
• Viskózna trieda SAE motorových olejov
(Society of Automotive Engineers)
• Menej dôležitý parameter pre výber motorového oleja
formát: 5W-30
5W = Štartovateľnosť motora za nízkej teploty
(čím je číslo nižšie, tým je olej vhodnejší
pre nižšie teploty)
-30 = Schopnosť mazať motor pri vysokej teplote
(čím je číslo vyššie, tým je olej vhodnejší pre motory
s vyšším zaťažením (práca pri vyšších teplotách)
• Viskózna trieda SAE Prevodových olejov
• Prevodové oleje sa vyrábajú
• v 4 triedach zimných (70W, 75W, 80W, 85W)
• v 5 letných triedach (80, 85, 90, 140, 250)
OLEJE A MAZIVÁ

28. Doplňovanie olejovej náplne motora
• Voľba vhodného oleja:
ZÁKAZNÍK POZNÁ SPECIFIKÁCIU OLEJA:
• Nezáleží na značke výrobcu oleja! Je možné vybrať z ponuky:
• akýkoľvek olej rovnakej (výrobcom vozidla schválenej) viskozitnej klasifikácie SAE.
• akýkoľvek olej rovnakého továrenského schválenia (ACEA/API)
ZÁKAZNÍK NEPOZNÁ ŠPECIFIKÁCIU OLEJA:
• Štítok autoservisu u viečka na doplnenie oleja na motore
• Výrobné štítky (stĺpik dverí u vodiča)
• Mazací plán príslušného výrobcu olejov (spravidla dostupný on-line)
• Všeobecne je možné odporučiť olej na doliatie podľa nasledujúcich pravidiel:
• pre osobné vozidlá bez filtra pevných častíc (FAP):………….štandardný olej ACEA A5/B5.
• pre osobné vozidlá s diesel-motorom s FAP:..........................low saps olej / ACEA C4,
• viskozitný rozsah pre u nás bežne rozšírené motory:.............0W-30, prípadne 5W-30
Nie je čoho sa báť: akýkoľvek olej v motore je lepší ako žiadny olej!
OLEJE A MAZIVÁ

29. • Doplňovie do motora:
• Motorový olej sa dopľňa ideálne
do vychladnutého motora po
odskrutkovaní viečka na jeho bloku
približne uprostred motorového priestoru
po odklopení veka motora.
• Všeobecne sa odporúča doliatie
maximálne 10 % objemu olejovej náplne
motora.
• Vonkajšia obsluha ČS zákazníkovi
nakupujúcemu olej na doliatie (najmä
ženám) musí ponúknuť doplnenie oleja
pokiaľ to situácia momentálne umožňuje.
Doplňovanie olejovej náplne motora
OLEJE A MAZIVÁ

30. PREVÁDZKOVÉ
KVAPALINY
• Zmesi do ostrekovačov
(screenwash)
• Brzdové kvapaliny
• Chladiace kvapaliny
• AdBlue

31. ZMESI DO OSTREKOVAČOV
(SCREENWASH)

32. Kvapaliny do ostrekovačov
• Účel a funkcia
• Kvapalina do ostrekovačov musí za jazdy zaistiť účinné = bezpečné očistenie čelného skla
(a poprípade aj svetlometov a zadného okna)
• Kvalitná kvapalina zaistí spoľahlivé čistenie skla iba v prípade, že sú dostatočne funkčné stieracie lišty
stieračov a čelné okno je zbavené mastnoty.
• Druhy a použitie kvapalín do ostrekovačov:
• Zimné – Kvalitné zimné kvapaliny do ostrekovačov obsahujú najčastejšie zmes demineralizovanej vody,
prírodného liehu a etylénglykolu kvôli odolnosti v nižších teplotách.
• Letné - Kvalitné letné kvapaliny do ostrekovačov obsahujú predovšetkým demineralizovanú vodu, do ktorej je
primiešaná zmes saponátu, insekticídu, poprípade alkohol pre zvýšenie účinnosti čistenia.
• Farby a parfumy – prímesi parfumov v kvapalinách potláčajú inak nepríjemný až agresívny zápach kvapalín
a farbenie nemá na ich funkciu vplyv, ale dôvod je čisto marketingový.
• Tekuté stierače – kvapaliny s funkciou tekutých stieračov obsahujú prímes,
ktorá vytvorí na skle film odpudzujúci vodu, čo uľahčí stieranie najmä pri jazde v hustom daždi.
• NANO-kvapaliny – kvapaliny s obsahom nanočastíc zaistia dlhodobejšie vysoko-efektívne čistenie skla
ZMESI DO OSTREKOVAČOV

33. • Doplňovanie
• Odporúča sa kvapalinu do ostrekovačov plniť do plného objemu zásobnej nádrže.
• Vybrané čerpacie stanice ponúkajú priamy predaj tankovaním z výdajného stojana.
• Štandardne je predaj balenej vody do ostrekovačov v baleniach 1-5 l.
• Miešanie letnej a zimnej kvapaliny - S nástupom zimy sa neodporúča doplniť zimnú kvapalinu do nádrže so
zvyškom letnej kvapaliny. Hrozí riziko zníženia/straty mrazuvzdornosti. Je lepšie letnú zmes spotrebovať a až
potom naplniť nádržku zimnou kvapalinou.
• Kvalita
• Čerpacie stanice RealK ponúkajú iba kvalitné značkové kvapaliny do ostrekovačov od renomovaných
výrobcov
• šetrné k povrchu karosérie
• príjemné a bezpečné pri používaní
• šetrné k životnému prostrediu
• POZN: Na trhu existujú (veľmi lacné) kvapaliny, ktoré obsahujú škodlivé látky poškodzujúce povrch vozidiel,
pri aplikácii vylučujú zdraviu nebezpečné exhalácie a ohrozujú životné prostredie!
Kvapaliny do ostrekovačov
ZMESI DO OSTREKOVAČOV

34. BRZDOVÉ KVAPALINY

35. Brzdové kvapaliny
• Účel a funkcia
• Brzdové kvapaliny slúžia na zaistenie správnej funkcie hydraulických brzdových systémov automobilov
(médium pre prenos sily od brzdového pedála k brzdám vozidla)
• Používaním bŕzd (zvlášť pri jazde s intenzívnym brzdením v horách) dochádza k ich zahrievaniu
a tým sa zvyšuje prevádzková teplota brzdovej kvapaliny.
• Pri prekročení teploty varu brzdovej kvapaliny (podľa druhu 140 - 250 oC) môže dôjsť k vzniku pár – plynov.
Plyn je na rozdiel od kvapaliny stlačiteľný a pri stlačení brzdového pedála by sa prenos sily nemusel prejaviť
a mohlo by dôjsť k zlyhaniu bŕzd > havárie vozidla.
• To isté platí aj v prípade vzduchových bublín v dôsledku úniku brzdovej kvapaliny zo systému.
• Preto je veľmi dôležité jej okamžité doplnenie (na čerpacej stanici).
• Druhy a použitie brzdových kvapalín:
• DOT3 - Staršie vozidlá
• DOT4 - Nové vozidlá
• DOT 4 SUPER a DOT 5.1. (s nižšou viskozitou) - vozidlá vybavené systémami ABS, ESP, apod.
BRZDOVÉ KVAPALINY

36. Brzdové kvapaliny
• Doplňovanie
• Vzhľadom na prenikanie vzdušnej vlhkosti do brzdového systému automobilu hrozí zníženie teploty varu
brzdových kvapalín a tým aj ich účinnosť.
• Personál ČS by mal pri každom nákupe brzdovej kvapaliny na doplnenie kupujúceho upozorniť na výmenu
náplne (vykonávajú autoservisy).
• Odporúčaná VÝMENNÁ LEHOTA (podľa manuálu vozidla či výrobcu kvapaliny): obvykle 2 roky, výnimočne 3
roky.
• Brzdovú kvapalinu NIKDY NERIEDIŤ VODOU!
Voda brzdovú kvapalinu degraduje - môže poškodiť funkčnosť vozidla a spôsobiť haváriu zlyhaním bŕzd!
• POZOR!
• Brzdové kvapaliny oproti iným prevádzkovým kvapalinám nemajú jednoznačné chemické zloženie.
• Použitie nevhodnej brzdovej kvapaliny potom môže mať nepriaznivý vplyv na funkciu brzdového systému a
tým aj nedozerné následky z hľadiska bezpečnosti cestnej premávky.
BRZDOVÉ KVAPALINY

37. CHLADIACE KVAPALINY

38. Chladiace kvapaliny
• Účel a funkcia
• Chladiaca kvapalina je nevyhnutná pre správnu funkciu chladiacej sústavy automobilu.
• Ochladzuje motor a tým bráni jeho prehriatiu a prípadnému poškodeniu.
• Chladiace kvapaliny svojim chemickým zložením zabezpečujú ošetrenie chladiacej sústavy a starajú sa o
dobrú funkčnosť a efektívnosť chladiacej sústavy.
• Chladiace kvapaliny sú určené kvapaliny pre celoročnú prevádzku.
• Druhy a použitie chladiacich kvapalín:
• Presný typ chladiacej kvapaliny vyčítate buď z nádobky chladiacej sústavy v motorovej časti auta
alebo v manuáli vozidla.
• Typ B obvykle bezfarebná výmenná lehota 2-3 roky
• Typ C, G11 modrozelená výmenná lehota 2-3 roky
• Typ D, G12 červená výmenná lehota 5 rokov
• Typ F, G12+ fialová/ružová výmenná lehota 5 rokov
• Typ G, G12++ fialová/ružová výmenná lehota 5 rokov alebo 250.000km
CHLADIACE KVAPALINY

39. • Dopĺňanie
• Látky obsiahnuté v chladiacej kvapaline prirodzene po čase
strácajú svoju účinnosť. Preto odporúčajú výrobcovia kvapalín
preventívnu výmenu náplne chladiacej sústavy (autoservis).
• Odporúčaná VÝMENNÁ LEHOTA je v závislosti od typu
chladiacej kvapaliny 2-5 rokov.
• Personál ČS by mal zákazníkom odporučiť
doplnenie chladiacej kvapaliny pred dolievaním vody
(zvýšenie podielu vody znížuje mrazuvzdornost =
nebezpečenstvo zamrznutia – nefunkčná chladiaca sústava)
• POZOR!
• Chladiacu kvapalinu dopĺňajte vždy, keď je motor vychladnutý.
• Neotvárajte nádobku bezprostredne po vypnutí motora.
Hrozí, že horúca kvapalina vystrekne von a dôjde k popáleniu!
Chladiace kvapaliny
CHLADIACE KVAPALINY

40. ADBLUE

41. AdBlue
• Účel a funkcia
• Prevádzková kvapalina pre vozidlá s dieselovým motorom s emisnou normou Euro 6.
• AdBlue je 32,5% vodný roztok močoviny.
• Adblue je prevádzkovou kvapalinou pre funkciu systému SCR (Selektívna Katalytická Redukcia)
> znižuje emisie oxidov dusíka (NOx) vo výfukových plynoch
Systém automaticky vstrekuje AdBlue do výfukového potrubia a rozkladá oxidy dusíka na neškodný dusík a
vodnú paru.
• AdBlue je pre prevádzku vozidla nevyhnutná. Ak počas jazdy kvapalina dôjde, vozidlo sa prepne do
núdzového režimu jazdy. (Niektoré systémy dovolia iba dojazd, ale po vypnutí následne nie je možné motor
bez doplnenia AdBlue naštartovať).
• Doplňovanie:
• Tankovanie – na vybraných ČS RealK je k dispozícii výdajné zariadenie na tankovanie AdBlue
• Balená kvapalina - Na všetkých staniciach RealK je v ponuke AdBlue v plastových kanistroch (2L - 20L).
• POZOR!
• Pozor pri doplňovaní – postriekané časti auta je potrebné okamžite od zvyškov AdBlue osušiť!
Močovina spôsobuje na kovových dieloch extrémne rýchlu a intenzívnu koróziu!
ADBLUE

42. SLUŽBY
PRE MOTORISTOV
• Automatická portálová
umývačka
• Ručné vysokotlaké umývanie
• Samoobslužný servis
Vysávač & Vzduch (kompresor)

43. Automatická portálová umývačka
• Prednosti automatického strojného umývania:
• Plne bezobslužné
• Skladba umývacích programov
podľa preferencií zákazníkov:
• Rýchle umývanie
(zákazníci preferujúci čas strávený v umývacej
prevádzke)
• Maximálny výsledok umývania
(zákazníci preferujúci dokonalé umývanie
s perfektnou ochranou a leskom povrchu karosérie)
SLUŽBY PRE MOTORISTOV
RÝCHLE & EFEKTÍVNE x DOKONALE & PERFEKTNE

44. • Vybavenie umývacieho portálu, jeho účel a prednosti:
• VYSOKOTLAKOVÉ TRYSKOVÉ PREDMYTIE
> účinné odstránenie hrubých nánosov špiny s obsahom abrazívnych
častíc (abrazívne častice = tvrdé čiastočky v nánose hrubej špiny môžu
spôsobiť pri umývaní poškriabanie laku)
• AKTÍVNA PENA
> efektívne narúša pevne prilepenú špinu a mastné nečistoty
(niektoré umývacie portály sú vybavené zariadením
na nanášanie hustého penového filmu)
• PENOVÉ UMÝVACIE KEFY
> maximálne šetrné k povrchu karosérie vozidla
• BOČNÉ ROTAČNÉ KEFY S VYSOKOTLAKÝMI TRYSKAMI
> intenzívne umývanie diskov kolies a prahov
Automatická portálová umývačka
SLUŽBY PRE MOTORISTOV

45. • Vybavenie umývacieho portálu, jeho účel a prednosti:
• VYSOKO ÚČINNÁ UMÝVACIA CHÉMIA
> zaistí intenzívne odmastenie, uvoľnenie a rozpúšťanie pevno
prichytených nečistôt - pre dokonalý výsledok umývania
• HORÚCI VOSK
> vytvorí na karosérii ochrannú vrstvu proti usadzovaniu nečistôt
• DIAMANTOVÝ LESK
> vytvorí na karosérii politúru zosilňujúcu dlhodobú ochranu
s efektom vysokého lesku
• REVERZNÁ OSMNOZA
> záverečný oplach vozidla demineralizovanou vodou (bez solí)
pre dokonalé sušenie - bez „máp“ na povrchu)
• SUŠENIE PRÚDOM VZDUCHU
> odstránenie zvyškov vody z povrchu karosérie.
Automatická portálová umývačka
SLUŽBY PRE MOTORISTOV

46. • POZOR pri predaji umývania:
• DODRŽIAVANIE PREVÁDZKOVÝCH POKYNOV zákazníkmi – priebežná kontrola prevádzky
umývačky prostredníctvom kamerového systému - najmä musia byť pred umývaním odstránené
strešné nosiče, majáky, taxi svetla...
• VÝSLEDNÁ KVALITA UMÝVANIA závisí od primárneho zašpinenia vozidla
(problém môže nastať u vozidiel, ktoré neboli dlhšiu dobu umyté a nánosy špiny na povrchu sú
pevne prilepené - Odporúčanie: opakované/pravidelné umývanie)
POZOR! Aplikácia voskov môže špinu na karosérii zakonzervovať = vytvorenie „plaku“
• UMÝVACIE TIENE: Kefy umývacieho stroja niekedy neobsiahnu celý povrch vozidla
(problematické tvary karosérie, priestor za zrkadlami. apod)
> nie sú dôvodom na reklamáciu kvality umývania
• RANNÉ UMÝVANIE „VYMRZNUTÝCH KAROSÉRIÍ“ – je vhodné zákazníkov upozorniť na
nebezpečenstvo zničenia/poškodenia skiel okien, plastových častí v dôsledku tepelného šoku
> nie sú dôvodom na reklamáciu umývania
• UMÝVANIE VOZIDIEL = PREDAJ ČISTOTY:
Umývací stroj, umývacia hala musí byť bezpodmienečne udržiavaná v perfektnej čistote
> priebežné upratovanie po celú dobu smeny podľa aktuálneho stavu čistoty v umývacej hale
> kamerový systém
Automatická portálová umývačka
SLUŽBY PRE MOTORISTOV

47. Ručné vysokotlakové umývanie
• Základné prednosti ručného vysokotlakového umývania:
• Plne samoobslužné, individuálna voľba programov zákazníkom
• Dobu umývania si zákazník prednastaví predplatením
v mincovom automate (pevná sadzba za jednu minútu umývania)
• Dokonalé umývanie aj v ťažko dostupných miestach,
kam portálové umývačky nedosiahnu
(napr. sklo okien za zpetnými zrkadlami)
• Dokonalé umývanie vozidiel všetkých tvarov
aj s nadstavbami na karosérii
vrátane motocyklov a prívesných vozíkov
• Zákazník si sám stanovuje mieru dokonalosti výsledku umývania
SLUŽBY PRE MOTORISTOV

48. • Programy a prednosti ručného vysokotlakového umývania:
• VYSOKO ÚČINNÁ UMÝVACIA CHÉMIA s optimalizovaným chemickým zložením pre jednotlivé programy
> uľahčuje a urýchľuje zákazníkom proces umývania.
• UMÝVANIE KEFOU + PENOU – maximálne účinné a efektívne
> spoľahlivo a rýchlo odstraňuje nečistoty,
> zvýšená účinnosť pri odstraňovaní plaku = zapečený (zavoskovaný) matný film na povrchu karosérie
• BEZKONTAKTNÉ UMÝVANIE (bez kefy) - maximálne šetrné
> umývačky vybavené „práškovou technológiou = voda s prímesou špeciálneho prášku
> vysoko intenzívne „hĺbkové“ čistenie
> znížená schopnosť odstránenia zapečenej (zavoskovanej) matnej vrstvy nečistôt „plaku“
• SUPER VOSK
> dlhodobá ochrana a vysoký lesk povrchu karosérie
• FINÁLNY OPLACH / OSMÓZA – záverečný oplach vozidla demineralizovanou vodou bez solí
> dokonalé následné sušenie (bez „máp“ na povrchu)
Ručné vysokotlakové umývanie
SLUŽBY PRE MOTORISTOV

49. • POZOR pri predaji umývania:
• DODRŽIAVANIE PREVÁDZKOVÝCH POKYNOV ZÁKAZNÍKMI
(zákaz umývania motorov, pohyb zákazníkov v priestore so zvýšeným rizikom úrazu)
Priebežné sledovanie prevádzky v umývačke (kamerový systém)
• ŠPECIÁLNY PRÍPRAVOK V PROGRAME KOLESÁ/DISKY je určený výhradne pre
efektívne odstránenie pripálených nečistôt na diskoch (najmä prachu z brzdných
doštičiek).
> Prípravok sa odporúča cca do 1 minúty z kolies opláchnuť!
> Prípravok sa nesmie aplikovať na rozpálenú karosériu!
• RANNÉ UMÝVANIE „VYMRZNUTÝCH KAROSÉRIÍ“
> je vhodné zákazníkov upozorniť na nebezpečenstvo zničenia/poškodenia skiel okien a
plastových dielov.
• VÝPADKY - v prípade výpadkov (dôjde umývacia chémia, prerušenie umývacieho
procesu) ponúkne obsluha zákazníkovi opakovanie zakúpeného programu.
• UMÝVANIE VOZIDIEL = PREDAJ ČISTOTY:
Umývací box a zariadenie musí byť bezpodmienečne udržiavaný plne funkčný
a v maximálnej čistote.
> Priebežné upratovanie podľa aktuálneho stavu čistoty v umývacích boxoch.
Ručné vysokotlakové umývanie
SLUŽBY PRE MOTORISTOV

50. Samoobslužný servis pre motoristov
• VYSÁVAČ
• Plne samoobslužné zariadenie
• Spoplatnená služba. Po vhodení mince príslušnej hodnoty do mincového automatu sa zariadenie
automaticky zapne.
• Doba vysávania je pevne nastavená.
• VZDUCH (kompresor)
• Plne samoobslužné zariadenie
• Služba je poskytovaná zadarmo (na vybraných ČS spoplatnená služba)
• POZOR - Obsluha zaisťuje:
• Priebežná kontrola stavu priestoru vysávača a kompresora
• Dodržiavanie prevádzkových pokynov
(pohyb zákazníkov v priestore so zvýšeným rizikom úrazu, zákaz vysávania kvapalín z palivových nádrží)
• Prevencia poškodenia hadíc a koncoviek
> ak ich zákazník ponechá na vozovke, hrozí ich poškodenie prejdením
> na ČS s vyššou početnosťou poškodenia/krádeží hadíc môže byť zavedený ich výdaj obsluhou pri pokladni
(prípadne aj proti vratnej zálohe)
SLUŽBY PRE MOTORISTOV

51. NEPALIVOVÝ
SORTIMENT
• Predaj napalivového
sortimentu na ČS
• Tovarové kategórie
• Trvanlivosť

52. PREDAJ NEPALIVOVÉHO
SORTIMENTU NA ČS

53. Predaj nepalivového sortimentu na ČS
2003 dnes
Vývoj skladby hrubých prímov čerpacích staníc za posledných 30 rokov
SHOP = NAJVÄČŠÍ ROZVOJ !!!
NEPALIVOVÝ SORTIMENT

54. • Potenciál rastu predajov
v oblasti predaja nepalivového sortimentu je najväčšia možnosť zvýšenia predaja ako pri
predaji pohonných látok (nasýtený trh + vyrovnaná konkurencia)
a umývaní vozidiel (obmedzená kapacita + vplyv počasia)
• Ponuka podľa dopytu
RealK ponuku v shopu operatívne rozvíja podľa dopytu zákazníkov.
(rozširovanie ponuky pohonných látok a umývania vozidiel > veľké investície)
Predaj nepalivového sortimentu na ČS
NEPALIVOVÝ SORTIMENT
OBSLUHA JE POVINNÁ POČAS PREDAJA REGISTROVAŤ
NESPLNENÉ ŽELANIA ZÁKAZNÍKOV
(denník v pokladničnej zóne).
OBSLUHA MÁ PRIAMY VPLYV
NA VÝSLEDNÝ PREDAJ!!!

55. TOVAROVÉ KATEGÓRIE

56. • Skladba sortimentu
Cieľ: umožniť zákazníkom u jedného druhu tovaru výber
z dvoch kvalitatívnych produktových radov:
• Prémiové výrobky vysokej kvality
• Kvalitné „Low-cost“ výrobky (s priaznivým pomerom cena-kvalita)
• Miesto spotreby
Spotreba mimo ČS – nákup „so sebou“ (To-Go)
Spotreba v mieste predaja – priamo na čerpacej stanici (možnosť dodatočného nákupu)
• Rýchlosť odbavenia
Zákazníci vyžadujúci čo najrýchlejšie odbavenie - rýchlo zaplatia (PH) a ihneď ochádzajú
Zákazníci, ktorí na stanici strávia dlhšiu dobu – WC, nákup, konzumácia/odpočinok
Optimálna skladba nepalivového sortimentu
CIEĽ: Uspokojiť preferencie a potreby čo najširšieho spektra zákazníkov
TOVAROVÉ KATEGÓRIE

57. • Cukrovinky (impulzné)
• Sušienky, oblátky, balené croissanty
• Dezerty, darčekové cukrovinky,
bonboniery
• Cukríky
• Žuvačky
• Energy
• Nápoje nealko
• Pivo
• Alkohol
• Víno
• Bagety/sendviče balené
• Kolonial / potraviny balené
• Tabak, tabak. potreby
• Automotive
• Kolonial / Drogéria
• Detský sortiment
• Kvety
• Elektro a mobil-doplnky
• Tlač
• Hobby (dom&záhrada)
• PET (domáce zvieratá)
• Café
• Pečivo
• Deserty, torty
• Hot Dog
• Panini
• Pizza
• Hranolky
• Kolieska
• Bagety/sendviče nebalené
• Kebab
• Polievky desaitové
• Hotové jedlá
FOOD
NONFOOD
GASTRO
• Prodej mytí vozidel
• Predaj umývania vozidiel
• Diaľničné známky / Mýto
• Výkup obalov
• Príjem/vydávane zásielok
• WC (platené)
• Cashback
SLUŽBY
Delenie nepalivového sortimentu ČS > Tovarové kategórie
TOVAROVÉ KATEGÓRIE

58. Delenie sortimentu podľa potrieb zákazníkOV
• IMPULZNÍ SORTIMENT
Impulzný tovar – zákazník sa na kúpu rozhoduje v mieste predaja na základe
„náhleho impulzu“, väčšinou s úmyslom bezprostrednej konzumácie či
použitia. V dispozície a usporiadania ponuky ide o hlavnú zložku predajne ČS.
• POTREBNÝ SORTIMENT
Potrebný tovar zákazník plánuje nakúpiť na základe vyvolanej potreby.
Tovar plniaci často funkciu „prvej pomoci“ (Zákazník sa „v núdzi“ spolieha, že
na ČS potrebný tovar bude vždy v ponuke).
Typicky na ČS napr. prevádzkové náplne, bezpečnostné prvky (výstražné
trojuholníky, vesty, autolékárničky), ťažné laná, žiarovky, stierače,
autokozmetika, hygienické vložky, vreckovky, atď.)
• FREKVENČNÝ SORTIMENT (FMCG)
Rýchloobrátkový tovar, ktorý sa predáva rýchlo a pri relatívne nízkej cene.
Predaj FMCG vytvára v relatívne krátkom čase významnú časť zisku predajne.
FMCG zahrnuje impulsný tovar i výrobky i potrebného sortimentu (kvapalina
do ostrekovačov)
(FMCG = Fast Moving Consumer Goods)
76%
ZÁKAZNÍKOV SA ROZHODUJE
AŽ V MIESTE PREDAJA
IMPULZNÉ NÁKUPY
TOVAROVÉ KATEGÓRIE

59. 1. NAJPREDÁVANEJŠIE výrobky s vysokou obrátkou (FMCG).
2. ZNÁME ZNAČKY – tovar promovaný ich výrobcami v médiách
3. LEN IMPULZNÝ TOVAR
Drobné cukrovinky, čokoládové výrobky, tyčinky,
impulzné cukríky, žuvačky, balené croissanty,
malé balenia sušienok a oblátok,
(z ostatných kategórií napr. aj malé nápoje, zapaľovače)
4. Sortiment primárne PRE DOSPELÝCH ako pre deti
(dospelí > okamžité rozhodnutie o nákupe, výnimka: „Kinder
vajíčka“).
5. CENA pod prahom okamžitého rozhodnutia o kúpe
(max 3 EUR)
Sortiment do impulznej (pokladničnej) zóny
TOVAROVÉ KATEGÓRIE

60. Špecifický sortiment
• Tovar so zákazom predaja mladistvým
• Cigarety, tabákové výrobky, elektronické cigarety.
• Víno, pivo, liehoviny a ostatné alkoholické nápoje
• ZÁSADY PRI NÁKUPE MALOLETÝMI:
• Ak si nie ste istí, že zákazníkovi bolo 18 rokov, požiadajte ho o preukázanie plnoletosti.
• Preukázanie plnoletosti je dobrovoľné.
• Požiadavka musí byť formulovaná jasne.
Nepoužívajte otázky typu „Osemnásť už bolo?“ či „Už máte 18?“
• Postačí ukázanie preukazu s fotografiou (občianský alebo vodičský)
• Vek zákazníkov kontrolujte dôsledne.
Samotné vytiahnutie dokladu nie je dostačujúce, zakaždým preukaz skontrolujte.
• Pokiaľ odmietne zákazník doložiť plnoletosť, nie je predaj zakázaného tovaru možný.
• Odvolať sa môžete na zákon! Upozornite maloletého, že iba robíte svoju prácu.
• Ak sa cítite neisto, zavolajte si na pomoc kolegu či vedúceho ČS.
TOVAROVÉ KATEGÓRIE

61. • Nebalené pečivo
• Mrazené pekárske výrobky spotrebiteľovi ponúkané v rozmrazenom stave
• V blízkosti názvu produktu v cenníku, na cenovke musí byť viditeľne uvedené:
„rozmrazené“
• Dopek = výrobky v mieste predaja dokončené z mrazeného polotovaru
• V blízkosti názvu produktu v cenníku, na cenovke musí byť viditeľne uvedené:
„zo mrazeného polotovaru“
• Alergeny v potravinách
• Produkty finálne pripravované na čerpacej stanici
(nebalené pečivo, hot dog, pizza, sm. hranolky, teplé/studené nápoje vrátane
samoobslužného nápojového automatu)
V blízkosti názvu produktu - v cenníku, na cenovke, na tabuľke automatu
musia byť viditeľne uvedené čísla príslušných alergénov.
• Zoznam alergénov je v predajni voľne dostupný pre zákazníkov
> INFO-POINT.
Špecifický sortiment
TOVAROVÉ KATEGÓRIE

62. TRVANLIVOSŤ, EXPIRÁCIA

63. Trvanlivosť
TRVANLIVOSŤ, EXPIRÁCIA
• Dátum minimálnej trvanlivosti potravín (DMT)
• Dátum, do ktorého výrobca garantuje kvalitu a zdravotnú nezávadnosť potravinárskych produktov.
• Uvádza sa slovami "Minimálna trvanlivosť do..." na etikete alebo na obale.
• Predajca musí zaistiť výrobcom stanovené podmienky správneho skladovania pre zachovanie kvality a
nezávadnosti produktu (napr. max. teplota) - uvedené na etikete!
• Dátum nesmie byť prelepený (napr. cenovkou)!
• DMT sa označujú potraviny, ktoré sa rýchlo nekazia
• (mrazené, konzervované, sušené, čokoláda, nápoje, cestoviny, atď.
• Potraviny, ktoré nemusia byť označené dátumom minimálnej trvanlivosti:
• liehoviny a ostatné alkoholické nápoje s obsahom alkoholu najmenej 10 obj. %,
• pekárske výrobky, ktoré sa spotrebujú do 24 hodín po výrobe,
• žuvačky, jedlá soľ, cukor v pevnej forme

64. Trvanlivosť - potraviny
• Dopredaj potravín po uplynutí doby minimálnej trvanlivosti
• Potraviny po uplynutí doby minimálnej trvanlivosti je možné dopredať iba ak sú:
• zdravotne nezávadné
• oddelene umiestnené
(košík na regálovej gondole alebo na pokladničnom pulte, na samostatnej regálovej polici)
• zreteľne označené: „po uplynutí doby minimálnej trvanlivosti“
POZOR! Označenie slovom "zľava", "akcia", apod. nie je v žiadnom prípade dostačujúce!
• Zodpovednosť za zdravotnú nezávadnosť potraviny
po uplynutí doby minimálnej trvanlivosti preberá predajca (RealK).
• O dopredaji prešlých potravín alebo ich vyradení z predaja rozhoduje S&G manager.
• Dopredaj potravín po uplynutí doby minimálnej trvanlivosti
na základe instrukcí S&G managera zaisťuje Vedúci ČS
a zodpovedá za zaistenie podmienok dopredaja!
TRVANLIVOSŤ, EXPIRÁCIA

65. Trvanlivosť - potraviny
• Dátum spotreby potravín
• Dátum, do ktorého je potravinu bezpečné konzumovať.
• Uvádza sa slovami "Spotrebujte do..." na etikete alebo na obale
• Dátumom spotreby sa označujú potraviny rýchlo podliehajúce skaze
a musia sa preto rýchlo spotrebovať.
(napr. výrobky studenej kuchyne, bagety, sendviče, atp.)
• Dátum spotreby u týchto výrobkov nahrádza dátum minimálnej trvanlivosti
• Výrobca je povinný uviesť na obale potravinárskeho produktu
podmienky zachovania kvality a nezávadnosti (napr. max. teplota),
ktoré musí predajca striktne dodržať!
• Dátum spotreby nesmie byť prelepený (napr. cenovkou)!
• Potraviny s prešlou dobou spotreby sa považujú za nebezpečné
a nesmú sa uvádzať do obehu.
(v súlade s článkom 14 ods. 2 až 5 nariadenia (ES) č. 178/2002)
TRVANLIVOSŤ, EXPIRÁCIA

66. Trvanlivosť – nepotravinársky tovar
• Dátum trvanlivosti nepotravinárskych produktov
• Dátum, do ktorého výrobca garantuje kvalitu a zdravotnú nezávadnosť produktu.
• Dátum výrobcovi uvádza u produktov, ktoré v čase podliehajú zmenám v kvalite
(autokozmetika, drogéria, kozmetické prípravky, liečivá)
• Uvádza sa na obale označením "Dátum minimálnej trvanlivosti:..." (DMT)
alebo "EXP" - spravidla vo formáte mesiac/rok: EXP 10.2024
• Pri produktoch s dlhšou trvanlivosťou ako 30 mesiacov nemusí byť DMT/EXP na obale uvedená.
• Trvanlivosť výrobku od otvorenia obalu:
• V prípade, že produkt (spravidla kozmetika, autochémia) nemá vyznačený dátum expirácie,
ale na obale je grafický symbol otvoreného téglika s údajom napr. 6M
= 6 mesiacov od prvého otvorenia obalu výrobcom garantovaná
kvalita a zdravotná nezávadnosť výrobku
• Lehota upotrebiteľnosti platí za podmienky dodržania výrobcom predpísaných podmienok
skladovania a správneho nakladania s výrobkom po otvorení obalu (návod).
TRVANLIVOSŤ, EXPIRÁCIA