Designing a Win-Win SLA for Users & Providers - Key Factors to ConsiderFung Ping
The document discusses key factors to consider when designing a balanced service level agreement (SLA) that benefits both users and providers. It identifies 10 critical SLA elements: 1) empowerment, 2) escalation, 3) peer relationship, 4) informal communication, 5) establishing a contract team, 6) prioritizing action items, 7) addressing strategic issues, 8) considering geographical differences, 9) using steering committees, and 10) selecting an account manager. For each element, the document outlines the impact, motivators, and inhibitors from the perspectives of both the user and provider. It also provides examples of an SLA structure and change management form.
Designing a Win-Win SLA for Users & Providers - Key Factors to ConsiderFung Ping
The document discusses key factors to consider when designing a balanced service level agreement (SLA) that benefits both users and providers. It identifies 10 critical SLA elements: 1) empowerment, 2) escalation, 3) peer relationship, 4) informal communication, 5) establishing a contract team, 6) prioritizing action items, 7) addressing strategic issues, 8) considering geographical differences, 9) using steering committees, and 10) selecting an account manager. For each element, the document outlines the impact, motivators, and inhibitors from the perspectives of both the user and provider. It also provides examples of an SLA structure and change management form.
Este documento discute cinco problemas del mundo actual: 1) Estados Unidos como superpotencia solitaria ha llevado a intervenciones militares unilaterales, 2) el terrorismo fundamentalista islámico surgió en respuesta al colonialismo occidental, 3) las limitaciones a los derechos humanos como detenciones ilegales y asesinatos selectivos, 4) problemas económicos y sociales como desigualdades y cambio climático, y 5) una breve discusión sobre las artes del siglo XIX-XX y la arquitectura.
Este documento discute cinco problemas del mundo actual: 1) Estados Unidos como superpotencia solitaria ha llevado a intervenciones militares unilaterales, 2) el terrorismo fundamentalista islámico surgió en respuesta al colonialismo occidental, 3) las limitaciones a los derechos humanos como detenciones ilegales y asesinatos selectivos, 4) problemas económicos y sociales como desigualdades y cambio climático, y 5) una breve discusión sobre las artes del siglo XIX-XX y la arquitectura.
2. Índex
● Rànquing mundial
● Factors favorables
● Factors desfavorables
● Evolució històrica
● Govern i política
● Curiositats
3. Rànquing mundial
● PIB: es troba al lloc 52 (2012)
● IDH: es troba al lloc 33 (2015)
● Gini: es troba al lloc 100 (2014)
● Població total: es troba al lloc 148 (2013)
6. ● Petroli i gas són més del 50% del PIB, 85% de
explotació i 75% de l'estat.
● Major renta per càpita.
● Riquesa i nivell de vida comparables amb
Europa occidental.
8. Evolució històrica
● Islam Segle VII.
● Imperio Otomano Segle XVIII.
● Tractat Regne Unit 1916
● Emirats Arabs del Golf Pérsic 1968.
● Independència 1971.
10. Govern i política de
Qatar
● Emirat àrab.
● Constitució de 1970.
● 2003 Referéndum (nova consttució)
● Membres del consell de cooperació per als
estats àrabs del Golf Pérsic.
12. Curiositats
● IDH més alt de tot el món àrab.
● No hi ha signes de pobresa al carrer.
● Primer país àrab en organitzar un mundial de
futbol.
● Reserves petroleres duraran 37 anys més.
● Ciutadans no paguen cap impost.
● Amb un segle va passar de la pobresa extrema
a ser un dels països més rics del món.