การทบทวนวิพากษ์วรรณกรรมของนศ.ชั้นปี ที่ 6 ม.รังสิต

1. 1
ECO
Short Term and Long Term Impact "
of Sales Promotion on Organizations’
Profitability
นส.มณฑิชา สุนทรีเกษม รหัส 54058342
นักศึกษาคณะเภสัชศาสตร์ชั้นปีที่ 62
มหาวิทยาลัยรังสิต2
Journal Club

2. 100%
Organic
The Best Quality
2
Perspiciatis unde omnis iste natus error sit
voluptatem accusantium totam rem ipsa quae
ab illo inventore.
Sed ut perspiciatis unde omnis iste voluptatem
accusantium laudantium, totam rem aperiam,
eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et
quasi architecto beatae vitae dicta sunt
explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia
voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed
quia consequuntur magni dolores eos qui ratione
voluptatem sequi nesciunt.
ECO

3. 100%
Organic
The Best Quality
3
ECO
Abstract
The research paper explores the short term and long term impact of sales promotion,
through the use of financial analysis and consumer survey respectively, offered by Pakistani
companies from two diverse industries, i.e. Beverage Industry (Shezan International Ltd) and
Foam Manufacturing Industry (Diamond Supreme Foam). Survey research was conducted on
a sample of 200 consumers to analyze the long term impact of consumer’s perception of sales
promotion by measuring its relationship with brand loyalty. The questionnaire used to measure
the consumer perception of sales promotion and brand loyalty were based on the scale
developed by Astous and Jacob in 2002 and Quester and Lim in 2003 respectively. The
financial indicators were used for measuring the financial performance of companies and
Pearson Correlation, Cross tabulation and Regression Analysis were used for inferential
analysis through the use of SPSS. Results reveal the presence of various extraneous factors
impacting the effectiveness of promotions. 2
2

4. 100%
Organic
The Best Quality
4
ECO
Introduction
2
วัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการขาย คือ การกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ในทันที
เพื่อเพิ่มยอดการขาย งานวิจัยนี้ได้มีการสำรวจผลกระทบในระยะสั้นและระยะยาวของการ
ส่งเสริมการขาย โดยใช้การวิเคราะห์ทางการเงินและการสำรวจผู้บริโภคในการศึกษา โดยมีการ
ตั้งข้อสังเกตว่า เมื่อผู้บริโภครู้ว่ามีการจัด Promotion ที่มีข้อเสนอเกี่ยวกับเรื่องเวลา ผู้บริโภคจะมี
พร้อมที่จะซื้อและทดลองใช้ในทันที ดังนั้นผลกระทบจากประสบการณ์ในการซื้อครั้งก่อนๆ จะ
มีผลกระทบน้อยมากและง่ายต่อการจัดการ2
นอกจากนี้การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าเป็นเพราะราคาสินค้าที่จัด Promotion ทำให้ผู้บริโภค
ยอมฝืนใจซื้อสินค้า แต่ผลกระทบนี้ไม่ยังสามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนว่า อัตราการเร่งในการ
ซื้อเกิดขึ้นเนื่องจากมีการลดราคาเพียงอย่างเดียว เพระาอาจจะมีผลกระทบจากสิ่งอื่นร่วมด้วย 2

5. 100%
Organic
The Best Quality
5
ECO
Introduction
2
การวิจัยนี้จะมุ่งเน้นการวิเคราะห์ผลกระทบที่เกิดขึ้นกับบริษัทอุตสาหกรรมหลากหลาย
ลักษณะ มีการสุ่มเลือกมาหนึ่งบริษัทจากอุตสาหกรรมประเภทเดียวกัน โดยการศึกษานี้ มี
วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาว่า การจัดทำ Promotion ของทั้งสองบริษัทมีผลกระทบในระยะสั้นและ
ระยะยาวในการทำกำไรหรือไม่ และดูว่าผลกระทบมีความแตกต่างกันระหว่างประเภทของ
อุตสาหกรรมหรือไม่ ผลกระทบในระยะสั้นของการจัดทำ Promotion ที่ได้รับการพิสูจน์จาก
งานวิจัยจำนวนมากคือ มียอดขายสินค้าเพิ่มขึ้นในช่วงที่จัด Promotion และการวิจัยนี้ก็จะ
วิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อศึกษาผลกระทบในระยะยาวต่อไป นั่นคือลูกค้ามี brand royalty เพิ่ม
ขึ้นและในที่สุดก็จะเพิ่ม customer lifetime value ด้วยเหตุนี้จึงถือว่าเป็นการทำกำไรให้บริษัท
และนอกจากนี้ ในการวิจัยยังมีการสังเกตผลกระทบจากปัจจัยภายนอกใดๆที่อาจเพิ่ม Brand
royalty ของสินค้านั้นๆ 2

6. 100%
Organic
The Best Quality
6
ECO
Literature
Review
2
คุณสมบัติของการจัด Promotion สามารถอธิบายได้ว่า คือ เทคนิคและเครื่องมือทั่วไปที่ใช้
ชั่วคราว เพื่อเพิ่มความน่าสนใจในสินค้าและบริการ แก่ตัวแทนจำหน่ายและผู้บริโภค ด้วยการให้
ผลประโยชน์เพิ่มเติมบางอย่าง การชักชวนเพิ่มแรงจูงใจ หรือ ทำให้เกิดการคาดหวังใน2
ผลประโยชน์ที่จะได้รับ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของเงินสดหรือการได้รับการบริการ โดย2
ผลประโยชน์ที่ได้รับนั้นอาจจะได้รับในทันทีหรือได้รับในภายหลัง และอาจจะได้รับอย่างเป็น
อิสระหรือมีเงื่อนไขผูกมัดก็ตาม 2

7. 7
1
2
3
4
5
6
PERSPICIATIS TOTAM
SED ACCUSANTIUM
UT OMNIS ISTE
EXPLICABO REM APERIAM
ET DICTA ASPERNATUR
Literature
Review
การขายในลักษณะดังต่อไปนี้ถือเป็นการจัด Promotion 2
การลดราคาและข้อเสนอที่ฟรี 2
2
ข้อเสนอพรีเมียมทุกชนิด2
2
แจกบัตรกำนันและสิ่งของ
ทดลองใช้2
Promotion ที่มีการเชื่อมโยง
กับการกุศล2
โปรแกรมที่สร้างแรงจูงใจ2
ในการซื้อ2
Promotion ที่เกี่ยวข้องกับการรับ
รางวัลที่แตกต่างกันในแต่ละขั้น
ของราคา2

8. 100%
Organic
The Best Quality
8
ECO
Literature
Review
2
ซึ่งทั้งหมดเหล่านี้บริษัทได้จัดทำขึ้นเพื่อเพิ่มผลกำไรผ่านการสร้างแรงจูงใจจากลูกค้า เพื่อให้
ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าในทันที นอกจากนี้ยังมีการจัด Promotion แบบจัดกลุ่ม 2
โดยกลุ่มของ Promotion จะมีการเสนอสินค้าเสริม 2 อย่าง แต่สินค้าทั้ง 2 อย่างนั้นจะมี
ความแตกต่างกัน (เช่น สบู่และ-ยาสีฟัน) ของทั้งสองอย่างจะถูกขายด้วยกันโดยอาจจะลดราคา
ในช่วงเวลาที่กำหนด2

9. 100%
Organic
The Best Quality
9
ECO
Literature
Review
2
งานวิจัยสามารถพิสูจน์ได้ว่า การจัด Promotion ไม่ค่อยมีผลกระทบที่ถาวรต่อยอดขาย จึงเป็นการ
แสดงให้เห็นว่าการจัด Promotion ไม่ได้เปลี่ยนแปลงโครงสร้างของยอดขายในระยะยาว2
แต่การทำ brand royalty ควรทำให้เป็นมาตราฐานในระยะยาว เนื่องจากถ้าลูกค้าเกิด brand royalty
แล้วในท้ายที่สุดก็จะสามารถเพิ่ม customer lifetime value ได้ ซึ่งนั่นคือตัวชี้วัดสำคัญของการทำกำไร
ในอนาคต 2
ในงานวิจัยได้มีการตรวจสอบผลกระทบถาวรจากการจัด Promotion ต่อยอดขายสินค้าประจำปี
ของผลิตภัณฑ์ 2 ประเภท คือผลิตภัณฑ์ที่สามารถเน่าเสียง่ายและผลิตภัณฑ์ที่สามารถเก็บไว้ได้นาน
พบว่าผลิตภัณฑ์ทั้งสองประเภทไม่มี ผลกระทบที่ถาวรจากการจัด promotion นอกจากนี้ยังพบว่าผล
กระทบจากการจัด Promotion มีผลสั้นมากและผลนั้นสามารถอยู่ได้ประมาณ 2 สัปดาห์และนานสุด
8 สัปดาห์สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งสองประเภท การจัด promotion จึงทำให้เกิดผลประโยชน์เพียงชั่วคราว
เท่านั้น2

10. 10
1
2
BEHAVIORAL
LOYALTY
2.1 Brand Loyalty
ATTITUDINAL
LOYALTY
Literature
Review
ไม่ว่าจะเป็น brand royalty ในประเภทใดก็ตาม ก็จะมั่นใจได้ว่าจะมีการซื้อผลิตภัณฑ์ซ้ำจาก ผู้บริโภครายเดิมซึ่งจะเป็น
การเพิ่ม customer lifetime value และท้ายที่สุดนั้นก็จะมีผลกระทบในเชิงบวกต่อการทำกำไรให้บริษัท2

11. 11
Title Text
$150,250
2.2 ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภค2
Promotion และ brand royalty2
ผลกระทบที่เกิดในระยะยาวจากการจัด promotion จะถูกศึกษา
โดยการวัดความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคเมื่อรู้ว่ามีการจัด
Promotion และ brand royalty ของผู้บริโภค ผลการวิจัยพบว่า
ผลิตภัณฑ์ที่มีเปอร์เซ็นต์ที่ลูกค้าจะเกิด brand royalty สูง การจัด
กิจกรรมต่างๆที่ส่งเสริมการขาย มีแนวโน้มที่จะเพิ่มผลประโยชน์
ดังนั้นการจัด promotion จึงเป็นผลกระทบหนึ่งที่ทำให้เกิด brand
royalty2

12. 100%
Organic
The Best Quality
12
ECO
Methodology
2
การวิจัยนี้ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์ในการส่งเสริมการขายและการทำกำไรของบริษัท
ร่วมกับการสังเกตุความสัมพันธ์ของผลของการจัด Promotion ต่อผู้บริโภคและ brand royalty ของ
แบรนด์หรือบริษัทนั้นๆด้วย2
ในการสำรวจผู้บริโภคจะมีการสุ่มเลือกผู้บริโภคเพื่อมาทำการวิเคราะห์โดยใช้ Stratified sampling
ขนาดตัวอย่างคือผู้บริโภค 100 คน ในแต่ละบริษัท จะมีการวัดว่าผู้บริโภครับรู้เกี่ยวกับ Promotion และ
brand royalty หรือไม่ โดยผู้บริโภคจะถูกวัดด้วยแบบสอบถาม Likert Scale ภายในแบบสอบถาม
คำถามที่ 1-6 เป็นการวัดการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับ Promotion คำถามเลข 7-16 เป็นการวัด brand
royalty ของผู้บริโภค2

13. 100%
Organic
The Best Quality
13
ECO
Methodology
2
Pearson Correlation ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับ Promotion และ brand royalty
โดยการวิเคราะห์แบบย้อนกลับจะถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ว่า เมื่อผู้บริโภครู้เกี่ยวกับการจัด Promotion
ล่วงหน้า จะมีผลต่อ brand royalty หรือไม่ สถิติเชิงพรรณาและเชิงอนุมานจะถูกนำมาใช้เพื่อหา
ผลกระทบในการเพิ่มยอดขาย ตารางไขว้จะถูกนำมาใช้ในการตรวจสอบปัจจัยภายนอกที่เกิดขึ้นแล้ว
อาจจะส่งผลกระทบต่อ brand royalty SPSS จะถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ทางสถิติ ตัวเลขยอดขายและ
ตัวเลขอื่น ๆ เช่น กำไรขั้นต้น กำไรจากการดำเนินงานอื่น ๆ ซึ่งจะถูกนำมาจากรายงานประจำปีของ
บริษัท โดยจะดูข้อมูลยอดขายที่เพิ่มขึ้นเป็นร้อยละของ ยอดขายรายปีและรายเดือน แล้วนำไปคำนวน
เพื่อวัดผลกระทบที่เกิดจากการจัด Promotion ทั้งในระยะสั้น และระยะยาว 2

14. 100%
Organic
The Best Quality
14
ECO
Results
2
การวิเคราะห์ทางการเงินของบริษัท Shezan International Limited และบริษัท Diamond Foam
Industries ทำเพื่อวัดผลกระทบในระยะสั้นจากการจัดทำ promotion นั่นคือการเพิ่มยอดขาย และการที่
บริษัททำกำไรได้มากขึ้น โดยดูจากข้อมูลยอดขายที่เพิ่มขึ้นเป็นร้อยละของยอดขายรายปี และรายเดือน
การวัดผลกระทบระยะยาวจะทำโดยการสำรวจสถิติของผู้บริโภค ซึ่งจะวัดการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยว
กับ Promotion และ brand royalty 2

15. 100%
Organic
The Best Quality
15
ECO
Results
2
4.1.1 ผลประกอบการของบริษัท Shezan International Limited2
4.1 Shezan International Limited

16. 100%
Organic
The Best Quality
16
ECO
Results
24.1.1 ผลประกอบการของบริษัท Shezan International Limited2

17. 100%
Organic
The Best Quality
17
ECO
Results
24.1.1 ผลประกอบการของบริษัท Shezan International Limited2

18. 100%
Organic
The Best Quality
18
ECO
Results
24.1.2 การวิเคราะห์ผู้บริโภคของบริษัท Shezan International Limited2

19. 100%
Organic
The Best Quality
19
ECO
Results
24.1.2 การวิเคราะห์ผู้บริโภคของบริษัท Shezan International Limited2

20. 100%
Organic
The Best Quality
20
ECO
Results
24.1.2 การวิเคราะห์ผู้บริโภคของบริษัท Shezan International Limited2

21. 100%
Organic
The Best Quality
21
ECO
Results
2
4.2.1 ผลประกอบการของบริษัท Diamond Supreme Foam 2
4.2 Diamond Supreme Foam

22. 100%
Organic
The Best Quality
22
ECO
Results
24.2.1 ผลประกอบการของบริษัท Diamond Supreme Foam 2

23. 100%
Organic
The Best Quality
23
ECO
Results
24.2.1 ผลประกอบการของบริษัท Diamond Supreme Foam 2

24. 100%
Organic
The Best Quality
24
ECO
Results
24.2.2 การวิเคราะห์ผู้บริโภคของบริษัท Diamond Supreme Foam 2

25. 100%
Organic
The Best Quality
25
ECO
Results
24.2.2 การวิเคราะห์ผู้บริโภคของบริษัท Diamond Supreme Foam 2

26. 100%
Organic
The Best Quality
26
ECO
Results
24.2.2 การวิเคราะห์ผู้บริโภคของบริษัท Diamond Supreme Foam 2

27. 100%
Organic
The Best Quality
27
ECO
Conclusion
2Promotion เป็นหนึ่งในการสื่อสารที่ใช้เครื่องมือหลายๆชนิดมาผสมกัน ซึ่งเกือบทุกบริษัทจะใช้เพื่อทำให้เกิด
ผลกระทบในเชิงบวก ทั้งการทำกำไรระยะสั้นหรือการทำกำไรระยะยาว หลายงานวิจัยได้พิสูจน์ให้เห็นผลกระทบใน
เชิงบวกของเครื่องมือนี้ในการทำกำไรให้บริษัทในระยะสั้น ในขณะที่บางส่วนยังหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะ
ใช้มันเป็นอาวุธระยะยาวให้กับบริษัท การวิจัยของเราได้วิเคราะห์ทั้งสองภาคอุตสาหกรรม ที่มีความแตกต่างกัน การ
วิเคราะห์เปิดเผยว่าแม้ว่าการส่งเสริมการขายจะมีผลกระทบในเชิงบวกต่อการทำกำไรของบริษัทในระยะสั้นด้วยการ
เพิ่มยอดขายในช่วงเวลานั้นๆ แต่ก็อาจจะมีปัจจัยอื่นๆหลายอย่าง ที่สามารถขัดขวางหรือเพิ่มผลกระทบของมันได้ 2
การสำรวจผู้บริโภคทำให้ได้ข้อสรุปว่า แม้ว่าผู้บริโภคจะรับรู้เกี่ยวกับก promotion และ brand royalty ในทาง
บวกของบริษัท แต่คุณภาพก็ยังเป็นปัจจัยหนึ่งที่พวกเขาใช้ตัดสินใจในการซื้อ ดังนั้นปัจจัยภายนอกต่างๅ ก็เป็นอีก
เหตุผลหนึ่งที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค และ การส่งเสริมการขายที่บริษัทเลือกใช้ จะมีการใช้ต่อไปเรื่อยๆ
หากพวกเขาประสบความสำเร็จในการดึงดูดผู้บริโภค กิจกรรมส่งเสริมการขายที่ไม่สามารถทำให้ผู้บริโภคกลับมาได้
อีกก็จะไม่เกิดการซื้อซ้ำและไม่เกิด brand royalty2
2

28. 100%
Organic
The Best Quality
THANK YOU