Creation of a Strategic Marketing Plan for Rooftile and Brickworks Museum, N. & S. Tsalapatas, based in Volos, in order to redefine its “commercial” identity and increase awareness.

1. «Μουσείο
Πλινθοκεραμοποιίας Βόλου Ν. & Σ. Τσαλαπάτα»
Επιχειρησιακό Πλάνο
Αθήνα 2012

2. Περιεχόμενα
Περίληψη……………………………………………………………………………………………………………………….….…..3
1.Εισαγωγή ........................................................................................................................... 4
1.1 Ομάδα Future leaders ..................................................................................................... 4
1.2 Σκοπός του έργου ............................................................................................................ 5
1.3 Μεθοδολογία εργασίας................................................................................................... 6
2. Παρούσα κατάσταση ...................................................................................................... 10
2.1 Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς............................................................................ 11
2.1.1. Όραμα - Αποστολή .................................................................................................... 11
2.2 Κοινωνικοπολιτική κατάσταση Βόλου ........................................................................... 11
2.3 Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας Τσαλαπάτα ................................................................... 12
3. Ανάλυση SWOT σε Π.Ι.Ο.Π. & Μουσείο ........................................................................... 14
3.1 Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς SWOT Analysis .................................................... 14
3.2 Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας Τσαλαπάτα SWOT Analysis ........................................... 15
3.3 Ανάλυση 3Ps ................................................................................................................. 15
4. Προτάσεις για Π.Ι.Ο.Π. και μουσείο Πλινθοκεραμοποίας Τσαλαπάτα.............................. 17
4.1 Στόχος- Παρούσα κατάσταση Π.Ι.Ο.Π. και μουσείο........................................................ 17
4.2 Marketing -Ενέργειες .................................................................................................... 18
4.2.1 Υπάλληλοι Τράπεζας Πειραιώς .................................................................................. 31
4.2.2 Δίκτυο Πελατών Τράπεζας ............................. Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης.
4.2.3 Κοινωνικοί φορείς ...................................................................................................... 19
4.2.3.1 Διαδικτυακή κοινότητα............................................................................................ 19
4.2.3.2 ΚΑΠΗ ....................................................................................................................... 20
4.2.3.3 Πανεπιστημιακή κοινότητα ..................................................................................... 22
4.2.4 Τουρισμός .................................................................................................................. 23
4.2.5 Σχολεία Α’, Β’ βάθμιας εκπαίδευσης .......................................................................... 28
4.2.6.Κοινωνία Βόλου………………….…………………………..………………………………………………….………30
5. Επίλογος -προτεραιότητες…………………………………………………………………………………………….…34
2

3. Παράρτημα………………………………………………………………………………………………………………………….35
Περίληψη
Στο πρώτο κεφάλαιο αναφέρονται κάποια στοιχεία για τη δράση της ομάδας Future
leaders καθώς και για το σκοπό του έργου, το οποίο της ανατέθηκε. Επιπλέον, αναλύεται η
μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε κατά την εκπόνηση του project.
Στο δεύτερο κεφάλαιο περιγράφεται η παρούσα κατάσταση για το Πολιτιστικό
Ίδρυμα Πειραιώς και αναφέρεται το όραμα και η αποστολή του. Επιπρόσθετα, είναι
αναγκαία η περιγραφή της σημερινής κατάστασης για το Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας
Τσαλαπάτα καθώς και για την περιοχή στην οποία βρίσκεται. Στα πλαίσια αυτά, πέρα από
το μουσείο, αναφέρονται και κάποια κοινωνικοπολιτικά στοιχεία όσον αφορά την περιοχή
του Βόλου.
Στο επόμενο κεφάλαιο χρησιμοποιούμε το εργαλείο της SWOT ανάλυσης και
αποτυπώνουμε τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες, τις ευκαιρίες και τις απειλές τόσο για το
Πολιτιστικό Ίδρυμα όσο και για το μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας. Σε αυτό το σημείο κρίθηκε
σκόπιμη η ανάλυση των 3Ps (people, process, physical evidence) ώστε να είναι πλήρης η
ανάλυση του εσωτερικού μας περιβάλλοντος.
Το τέταρτο κεφάλαιο περιλαμβάνει τις προτάσεις της ομάδας Future leaders για την
επίτευξη των στόχων που τέθηκαν από το Π.Ι.Ο.Π. για το μουσείο. Οι ενέργειες που
προτάθηκαν διακρίθηκαν ανάλογα με το target group στο οποίο απευθύνονταν (όπως
σχολεία, τουρίστες, δίκτυο πελατών της Τράπεζας Πειραιώς, υπάλληλοι της Τράπεζας
Πειραιώς κ.α.)
Τέλος δόθηκαν οι προτεραιότητες στις ενέργειες που κρίνονται πιο σημαντικές, οι
οποίες είναι άμεσα υλοποιήσιμες, με μεγάλο αντίκτυπο και χωρίς μεγάλο κόστος
εφαρμογής.
3

4. 1.Εισαγωγή
1.1 Ομάδα Future leaders
Οι «Future leaders» είναι μια αστική μη κερδοσκοπική εταιρία, η οποία έχει ως
στόχο να βοηθήσει τους νέους απόφοιτους ανωτάτων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων να γίνουν
οι ηγέτες του μέλλοντος. Μέσα από μια ιδιαίτερα ξεχωριστή εμπειρία, θα μπορέσουν να
ανακαλύψουν και να αναπτύξουν τις ιδιαίτερες ικανότητες τους πάνω σε έργα κοινωνικού
χαρακτήρα. Επιπλέον, δίνεται η ευκαιρία σε οργανισμούς να συμμετέχουν μέσω των
στελεχών τους και να συνεισφέρουν στην κοινωνία. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να
προβάλλουν το κοινωνικό τους πρόσωπο αλλά και να έρχονται πιο κοντά στη νέα γενιά.
Το πρόγραμμα υλοποιήθηκε με την πολύτιμη συμβολή των εταιριών που το
υποστήριξαν (Τράπεζα Πειραιώς, Όμιλος ΤΙΤΑΝ, Α.Β. Βασιλόπουλος, Μινέρβα Ελαιουργική,
Xerox και Αθηναϊκή Ζυθοποιία) και 40 μεταπτυχιακούς φοιτητές.
Το πρόγραμμα στηριζόταν στους εξής τρείς πυλώνες :
1. μεταπτυχιακοί φοιτητές ή απόφοιτοι μεταπτυχιακών προγραμμάτων (Future
leaders),
2. στελέχη επιχειρήσεων (Business coaches)
3. οργανισμοί κοινωφελούς χαρακτήρα, για τους οποίους θα πραγματοποιούνταν τα
projects.
Η ομάδα του έργου του απαρτιζόταν από 10 μελλοντικούς ηγέτες, 2 business
coaches και 2 facilitators. Πιο αναλυτικά, την ομάδα εργασίας αποτέλεσαν τα εξής
άτομα:
 Future leaders:

Βούλγαρης Μαρίνος –MSc in International Businesses, MSc in Management of
Business, Innovation and Technology

Καραούλας Δημήτρης – MSc in International Finance

Κροντηράς Παναγιώτης – MSc in Economic and Business Strategy

Μαζιώτη Δήμητρα - MSc in Marketing and Communication

Μαρίνου Κατερίνα – MSc in Construction Management

Ντίνα Σοφία – MSc in Planning and Growth of Natural Resources.

Πεφάνη Τζωρτζίνα – MSc in Marketing and Communication

Τσότσιου Δήμητρα - MSc in Food Chemistry and Technology

Φωτιάδης Δημήτρης – The ALBA MBA

Χατζηαναστασίου Αλεξάνδρα – MSc in Ecological Quality & Water Management
4

5. Business coaches
Παγώνας Κωνσταντίνος, Τράπεζα Πειραιώς
Σιφάκης Άκης, Xerox
Facilitators:
Θεοδώρου Γιώτα
Κουντούρης Γεώργιος
Η ομάδα των future leaders ασχολείται με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και
ιδρύματα με σημαντική επιρροή. Μέσω της ενεργού συμμετοχής στην ανάπτυξη ενός
στρατηγικού σχεδίου, υπό την καθοδήγηση και τις επιχειρηματικές συμβουλές
καταξιωμένων στελεχών, διδάχθηκε πως η ηγεσία συνδέεται αλληλένδετα με τα επιτυχή
αποτελέσματα και τη συμβολή στη δημιουργία ενός παρακινητικού περιβάλλοντος για τους
γύρω ανθρώπους.
Σκοπός του προγράμματος ήταν ο εντοπισμός και η ανάπτυξη νέων που εμπνέονται
από ισχυρές κοινωνικές αρχές, έτσι ώστε να αναδειχθούν στη συνέχεια σε ηγέτες με
προσανατολισμό και ευαισθησία σε θέματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.
Η ομάδα απασχολήθηκε εντατικά στο χρονικό διάστημα 8/3/2012 – 19/3/2012.
1.2 Σκοπός του έργου
Το έργο που μας ανατέθηκε αφορούσε τη κατάστρωση της στρατηγικής ώστε να
επιτευχθεί ο διττός στόχος που καθορίστηκε από το Πολιτιστικό Ίδρυμα του Ομίλου
Πειραιώς.
1. Αύξηση της αναγνωρισιμότητας του Πολιτιστικού Ιδρύματος
2. Αύξηση της
επισκεψιμότητας του μουσείου Πλινθοκεραμοποιίας
–
Τσαλαπάτα.
Στα πλαίσια αυτά κληθήκαμε να καταστρώσουμε το Στρατηγικό Σχέδιο, ώστε να
αναδείξουμε το Π.Ι.Ο.Π. καθώς και το μουσείο Τσαλαπάτα ως ένα μνημείο πολιτιστικής
κληρονομιάς άξιο να το επισκεφθεί κάποιος που ευρίσκεται στην πόλη του Βόλου.
1.3 Μεθοδολογία εργασίας
Για την διεξαγωγή της έρευνας κρίθηκε απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν πολλαπλές
πηγές εύρεσης στοιχείων. Αναλυτικά χρησιμοποιήθηκαν:
5

6. A. Πρωτογενή στοιχεία :
Σκοπός : απόκτηση πληροφοριών εκ των έσω, που απεικονίζουν τη σημερινή
κατάσταση
Πηγές εύρεσης πρωτογενών στοιχείων (συνεντεύξεις, πρωτογενή έρευνα):
1. Διαδικασία συνεντεύξεων
ΣΚΟΠΟΣ: Η πλήρης διευκρίνιση των συμπεριφορών, στάσεων, διαθέσεων και αναγκών των
εμπλεκόμενων και μη εμπλεκόμενων μελών.
ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΤΟΜΩΝ: Με τρόπο ώστε να απεικονιστούν οι διαφορετικές οπτικές των ατόμων
των εμπλεκόμενων και μη.
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ/ ΣΥΝΟΨΗ ΑΠΟΨΕΩΝ
ΚΟΙΝΑ
ΑΠΟΨΕΙΣ
Εκπαιδευτικά

Ιδρύματα
 Τα σχολεία που έχουν επισκεφθεί το μουσείο έχουν τις καλύτερες
Επιθυμία για μεγαλύτερη ενημέρωση
εντυπώσεις
 Εντοπίζονται προβλήματα στη σήμανση
 Δυσκολίες μεταφοράς των μαθητών στο χώρο του μουσείου
Παράγοντες
του Δήμου
 Διάθεση για επικοινωνιακή βοήθεια προς το μουσείο αλλά υπάρχουν
οικονομικές δυσκολίες.
 Από τη μεριά του δήμου έχουν γίνει σημαντικές ενέργειες για την
δημιουργία σχέσεων με χώρες του εξωτερικού.
Παράγοντες
Τουρισμού
 Διάθεση για υποστήριξη στο μουσείο, καθώς αναφέρουν ότι « Αν
κλείσει ένα μουσείο θα είναι σαν να κλείνει ένα κομμάτι της καρδιάς
μας»
Μέσα
Μαζικής
 Καλύπτουν κυρίως εκδηλώσεις που λαμβάνουν χώρο στο μουσείο
στον πολυχώρο
Ενημέρωσης
6

7. 2. Ποσοτική Έρευνα
ΣΤΟΧΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ: Μελέτη της επισκεψιμότητας και της αντίληψης των κατοίκων του Βόλου
για το Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας.
ΜΕΘΟΔΟΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ: Μέθοδος της δημοσκόπησης, με τηλεφωνική συνέντευξη,
με τη βοήθεια ερωτηματολογίου.
ΕΠΙΛΟΓΗ ΔΕΙΓΜΑΤΟΣ: Τυχαίο, στρωματοποιημένο ανά γεωγραφική περιοχή.
ΣΥΛΛΟΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ: Το σύνολο των απαντημένων ερωτηματολογίων ανέρχεται στα 112
ΑΝΑΛΥΣΗ ΣΤΟΙΟΧΕΙΩΝ: Πακέτο στατιστικής επεξεργασίας SPSS
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ
Από την ανάλυση της έρευνας προέκυψε ότι η αναγνωρισιμότητα του μουσείου
Πλινθοκεραμοποιίας βρίσκεται περίπου στο 50 % του δείγματος (Διάγραμμα 1), ενώ
διαπιστώνεται ότι η αναγνωρισιμότητα διαφέρει ανάλογα με την ηλικιακή ομάδα στην
οποία ανήκει ο ερωτώμενος.
Διάγραμμα 1. Κάτοικοι του Βόλο που γνωρίζουν το μουσείο
Συγκεκριμένα, οι περισσότεροι από αυτούς που ανήκουν στην ηλικιακή ομάδα
άνω των 62 ετών, γνωρίζουν το μουσείο σε ποσοστό 69%, ενώ τα ποσοστά στις μικρότερες
ηλικιακές κατηγορίες είναι σε χαμηλότερα επίπεδα. Από τους νέους (18-39 χρονών ) το
38,1% κατά μέσο όρο γνωρίζει το μουσείο ενώ στις ηλικιακές τάξεις 40-50 και 51-61 το
46,55% γνωρίζει το μουσείο (Πίνακας 1). Το γεγονός αυτό θα μπορούσε να οφείλεται στο
ότι οι μεγαλύτεροι σε ηλικία έχουν πιο πρόσφατες μνήμες από τη βιομηχανία «Τσαλαπάτα»
και πιθανότατα να είχαν μεγαλύτερο ενδιαφέρον για την εξέλιξη της βιομηχανίας.
7

8. Πίνακας 1: Ποσοστά αναγνωρισιμότητας ανά ηλικιακή ομάδα
Η συντριπτική πλειοψηφία των ατόμων που γνωρίζουν το μουσείο έχουν
ενημερωθεί από το λεγόμενο word of mouth, δηλαδή από κάποιο φίλο ή συγγενή και
αγγίζει το ποσοστό 61,8%, ενώ η ενημέρωση από άλλα μέσα, όπως τοπικές εφημερίδες και
τηλεόραση, είναι αρκετά χαμηλότερη(Διάγραμμα 2). Αυτό μπορεί να δείχνει ότι υπάρχει
χώρος βελτίωσης στην επικοινωνιακή στρατηγική.
Διάγραμμα 2: Ποσοστά μέσων ενημέρωσης
Παρόλα αυτά από αυτούς που γνωρίζουν το μουσείο μόλις το 38% το έχουν
επισκεφτεί . Όπως ήταν αναμενόμενο, η πλειοψηφία των επισκεπτών έχει επισκεφτεί το
μουσείο μόνο μια φορά αλλά υπάρχει ένα αξιόλογο ποσοστό του 20% που έχει επισκεφθεί
το μουσείο από 3 φορές και πάνω.
Διάγραμμα 3: Ποσοστά επισκεψιμότητας
Διάγραμμα 4: Αριθμός επισκέψεων
8

9. Στη συνέχεια, θεωρήσαμε σημαντικό να ελέγξουμε τις απόψεις αυτών που έχουν
επισκεφτεί το μουσείο. Για το σκοπό αυτό, τους ζητήσαμε να δηλώσουν το βαθμό
συμφωνίας τους με κάποιες προτάσεις που αφορούν τις προθέσεις τους και την αξιολόγηση
της εμπειρίας τους μέσα στο χώρο του μουσείου, βαθμολογώντας από το 1 έως το 3 όπου
1=Διαφωνώ, 2=Ουτε διαφωνώ/ούτε συμφωνώ, 3= Συμφωνώ. Στον παρακάτω Πίνακα
συγκεντρώνονται οι μέσοι όροι της βαθμολογίας για κάθε μια από τις προτάσεις.
ΑΠΟΨΕΙΣ
Θα επισκεπτόμουν ξανά το μουσείο
Προτείνω σε επισκέπτες/ φίλους μου να επισκεφτούν το μουσείο
Νοιώθω υπερήφανος για το μουσείο
Πιστεύω ότι το μουσείο είναι πιο ευχάριστο στα παιδιά από ότι στους μεγάλους
Ικανοποιήθηκα από τα εκθέματα
Πιστεύω ότι το μουσείο προσφέρει στην προώθηση της πολιτιστικής κληρονομιάς της
περιοχής
Έμαθα καινούργια πράγματα που δεν γνώριζα κάνοντας αυτή την επίσκεψη στο Μουσείο
Η επίσκεψη μου στο Μουσείο με έκανε να αλλάξω γνώμη για την θεματολογία που περίμενα
να δω στο μουσείο
Έμεινα απόλυτα ικανοποιημένος από την Συνολική μου επίσκεψη στο Μουσείο
Οι πληροφορίες στα εκθέματα ήταν πολύ ενδιαφέρουσες
Ο τρόπος που είναι τα εκθέματα τοποθετημένα κάνει την επίσκεψη ενδιαφέρουσα
Μ.Ο
2,5
2,9
2,8
1,9
2,75
2,7
2,6
2,5
2,85
2,75
2,85
Πίνακας 2: Μέσοι όροι απόψεων αυτών που έχουν επισκεφτεί το μουσείο
Πολύ σημαντικό είναι το γεγονός ότι κατά μέσο όρο οι επισκέπτες που κατοικούν
στην περιοχή της Μαγνησίας βρήκαν την επίσκεψη στο μουσείο ενδιαφέρουσα και
έμειναν ικανοποιημένοι από την επίσκεψη τους, ενώ νοιώθουν υπερήφανοι για το
συγκεκριμένο μουσείο. Επίσης, δηλώνουν ότι προτείνουν και σε άλλους να επισκεφτούν
το μουσείο. Τα αποτελέσματα αυτά ενισχύουν τη μοναδικότητα του μουσείου και
δείχνουν ότι το μουσείο προσφέρει μια αξιόλογη εμπειρία στους επισκέπτες.
Τελειώνοντας την ανάλυση, πολύ σημαντικό είναι να αναφερθεί το γεγονός ότι από
αυτούς που δεν γνωρίζουν το μουσείο το 25% γνωρίζει μόνο τον πολυχώρο και όχι ότι μέσα
σε αυτό υπάρχει το μουσείο. Συνεπώς, η συγκεκριμένη ανάλυση ανέδειξε ότι ο πολυχώρος
έχει μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα από το μουσείο. Άξιο προσοχής είναι οτι το 80% από
αυτούς που έχουν επισκεφτεί το πολυχώρο αλλά δεν γνώριζαν ότι υπήρχε μουσείο εντός
του χώρο, δηλώνουν ότι αν ήξεραν ότι υπήρχε μουσείο θα το είχαν επισκεφτεί.
Η μεθοδολογία σε πιο αναλυτική μορφή, οι λίστες των δευτερογενών πηγών και
των ατόμων που συμμετείχαν στις συνεντεύξεις και το ερωτηματολόγιο της ποσοτικής
έρευνας βρίσκονται στο Παράρτημα.
9

10. B. Δευτερογενή στοιχεία από προηγούμενες σχετικές έρευνες ή δημοσιευμένες
πηγές:
Σκοπός : Καλύτερη κατανόηση του προβλήματος
Προέλευση στοιχείων : Υπάρχουσες έρευνες για το Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας
και για το Π.Ι.Ο.Π., καθώς και από εξωτερικές πηγές(στο Παράρτημα λίστα
δευτερογενών πηγών).
10

11. 2. Παρούσα κατάσταση
2.1Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς
Το Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς υλοποιεί δράσεις σχετικές με τον
πολιτισμό που εντάσσονται στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης του Ομίλου
Πειραιώς. Είναι κοινωφελές ίδρυμα μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα και διοικείται από
επταμελές Διοικητικό Συμβούλιο.
Το Π.Ι.Ο.Π., διαθέτει αξιοσημείωτη εμπειρία στην πολιτιστική διαχείριση και οι
δραστηριότητες του Ιδρύματος εκτίνονται σε ολόκληρη την Ελλάδα, με άξονα το Δίκτυο των
θεματικών του μουσείων, το οποίο αναπτύσσεται διαρκώς και έχει τη δυνατότητα να
μεταφέρει στην ελληνική περιφέρεια, με ουσιαστικό και αποτελεσματικό τρόπο,
πολιτιστικές δραστηριότητες υψηλών προδιαγραφών.
Το έως τώρα συντελεσμένο έργο του Ιδρύματος έχει στηριχθεί κατά μεγάλο
ποσοστό σε πλειάδα εκλεκτών επιστημονικών εξωτερικών συνεργατών, οι οποίοι
προέρχονται κυρίως από τον χώρο των ερευνητικών κέντρων και των πανεπιστημίων αλλά
και μεγάλων μουσείων του τόπου.
2.1.1. Όραμα - Αποστολή
Το όραμα του Πολιτιστικού Ιδρύματος Ομίλου Πειραιώς ως προς το μουσείο
Τσαλαπάτα, είναι να διατηρηθεί η πολιτισμική κληρονομιά σε βάθος χρόνου, να συμβάλλει
στην ενίσχυση του πολιτισμικού αποθέματος των περιφερειών και στη διάσωση και
προβολή της βιομηχανικής κληρονομιάς καθώς και στην ανάπτυξη του πολιτιστικού
τουρισμού στην ευρύτερη περιοχή της Μαγνησίας.
Η αποστολή του Ιδρύματος είναι η διατήρηση της ιστορικής ταυτότητας της πόλης
του Βόλου αλλά και η συμβολή στην ενίσχυση του πολιτισμικού αποθέματος της
περιφέρειας Θεσσαλίας.
2.2 Κοινωνικοπολιτική κατάσταση Βόλου
Ο Νομός Μαγνησίας βρίσκεται στο ανατολικό τμήμα της Θεσσαλίας και έχει πληθυσμό
206.995 κατοίκους
(2011).
Αποτελεί
το 1,89%
του
πληθυσμού
της
Ελλάδας,
καταλαμβάνοντας την 8η θέση μεταξύ των νομών της χώρας. Επίσης, αποτελεί το 27,45%
του πληθυσμού της Θεσσαλίας και καταλαμβάνει τη 2η θέση μεταξύ των Θεσσαλικών
νομών με βάση το πληθυσμιακό μέγεθος.
11

12. Στο οικιστικό δίκτυο του Νομού είναι σαφής η κυριαρχία του Π.Σ. Βόλου το οποίο
συγκεντρώνει το μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού, αλλά και των οικονομικών
δραστηριοτήτων και αποτελεί μια από τις σημαντικότερες πόλεις μεσαίου μεγέθους της
χώρας.
Ο Βόλος και οι κάτοικοί του αποτελούν μια αρκετά ελκυστική αγορά, τόσο λόγω του
μεγέθους της, το οποίο υπολογίζεται σε περίπου 144.420 κατοίκους 1, όσο και λόγω του
χαρακτηριστικών που εμφανίζει ο πληθυσμός. Από το σύνολο των κατοίκων, οι φοιτητές
υπολογίζονται σε 7.000 περίπου, ήτοι το 4,8% του συνολικού πληθυσμού.
Κάτι αντίστοιχο εμφανίζεται και στον Νομό Μαγνησίας, γεγονός το οποίο ενδυναμώνει
την απόφαση να προσεγγιστούν τα συγκεκριμένα κοινά, με απώτερο σκοπό την αύξηση της
επισκεψιμότητας του Μουσείου.
Σύμφωνα με τα μέχρι τώρα στοιχεία, το συντριπτικό ποσοστό των επισκεπτών (περίπου
90%) αποτελούν μαθητές σχολείων, ενώ το υπόλοιπο 10% κατανέμεται στους μόνιμους
κατοίκους του Βόλου, τους φοιτητές και τους τουρίστες,
Στους επόμενους πίνακες παρουσιάζεται μια ενδελεχής ηλικιακή κατανομή των
κατοίκων του Δήμου Βόλου, η οποία θα βοηθήσει στην μετέπειτα τμηματοποίηση και
προσέγγιση των επιμέρους αγορών-στόχων.
Πίνακας 1: Κατανομή πληθυσμού κατά ομάδες ηλικιών του Ν. Μαγνησίας για το 2011
ΗΛΙΚΙΑΚΗ
ΠΛΗΘΥΣΜΟΣ
ΟΜΑΔΑ
ΑΝΔΡΩΝ
0-19
24.166
11,79%
22.209
10,83%
22,62%
20-64
61.640
30,07%
61.801
30,14%
60,21%
65+
15.696
7.67%
19.467
9,49%
17,16%
ΠΟΣΟΣΤΟ
ΠΛΗΘΥΣΜΟΣ
ΓΥΝΑΙΚΩΝ
ΠΟΣΟΣΤΟ
ΣΥΝΟΛΟ
ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ
Πηγή: ΕΣYE, Ιδία επεξεργασία
2.3 Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας Τσαλαπάτα
Το εργοστάσιο πλινθοκεραμοποιίας Νικολέτου και Σπυριδώνα Τσαλαπάτα
ιδρύθηκε το 1926. Καταλαμβάνει έκταση 22000 τ.μ., από τα οποία 7500 τ.μ. είναι
στεγασμένα. Στην ακμή της λειτουργίας του, η εγκατεστημένη ισχύς του εργοστασίου
ανερχόταν στους 300 ίππους και το προσωπικό του στα 200- 250 άτομα. Το 1975, το
πλινθοκεραμοποιίο διέκοψε οριστικά τη λειτουργία του, λόγω του ανταγωνισμού και των
σωρευμένων οικονομικών υποχρεώσεων. Στο πλαίσιο του προγράμματος Urban, το 1995 το
εργοστάσιο αγοράστηκε από το Δήμο Βόλου και χρηματοδοτήθηκαν η αποκατάσταση των
κτιρίων και η ένταξη νέων χρήσεων για τη δημιουργία πολιτιστικού κέντρου, αφιερωμένου
12

13. στη βιομηχανική και χειροτεχνική παράδοση και την καλλιτεχνική δημιουργία. Οι εργασίες
αποκατάστασης άρχισαν το 1998 και τελείωσαν το 2001. Το Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας
Ν. & Σ. Τσαλαπάτα δημιουργήθηκε από το Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς, στο
διάστημα του 2004 -2006, στους χώρους του κυρίως εργοστασίου: στα νέα τριβεία, τις
δεξαμενές αργίλου, το λεβητοστάσιο, την αίθουσα παραγωγής και την κάμινο Hoffman.
Ανήκει στο δίκτυο θεματικών μουσείων του Ιδρύματος και στοχεύει στην ανάδειξη
της ιστορικής ταυτότητας του εργοστασίου, αλλά και της εξέλιξης της Πλινθοκεραμοποιίας
στον ελληνικό και διεθνή χώρο, πάντα σε συνάρτηση με τη βιομηχανική ιστορία της πόλης
του Βόλου.
13

14. 3. Ανάλυση SWOT σε Π.Ι.Ο.Π. & Μουσείο
3.1 Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς SWOT Analysis
Strengths
∙ οικονομική στήριξη Τράπεζας Πειραιώς
∙ δίκτυο θεματικών μουσείων
∙ υψηλή τεχνογνωσία και μακρόχρονη
εμπειρία ανθρώπων Π.Ι.Ο.Π.
Weaknesses
∙ χαμηλή αναγνωρισιμότητα της δράσης του
Π.Ι.Ο.Π. από τους εργαζόμενους της
Τράπεζας Πειραιώς
∙ δυσκολία εύρεσης εξειδικευμένου
προσωπικού για τα μουσεία
∙ καλή εσωτερική οργάνωση και μεταξύ τους
συνεργασία
Opportunities
∙ αξιοποίηση δικτύου πελατών της Τράπεζας
και εργαζομένων
∙ δυνατότητα καλύτερης συνεργασίας με το
δήμο για διοργάνωση προγραμμάτων κ
εκδηλώσεων
∙ δυνατότητα περαιτέρω χρήσης των social
media
Threats
∙ αρνητική αντίληψη για τις τράπεζες λόγω
οικονομικής ύφεσης
∙ μελλοντικές αλλαγές στο καθεστώς των
τραπεζών- κρατικοποίηση/ συγχώνευση
τραπεζών
14

15. 3.2 Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας Βόλου Τσαλαπάτα SWOT Analysis
Strengths
Weaknesses
∙ βρίσκεται στο δίκτυο μουσείων του
Π.Ι.Ο.Π.
∙ θεματικό πλεονέκτημα
∙ δεν είναι άμεσα διακριτή η ύπαρξη
μουσείου από όλες τις εισόδους του
συγκροτήματος
∙ πολυχώρος διαθέσιμος προς αξιοποίηση
∙ δεν υπάρχει κυλικείο στον χώρο του
μουσείου ούτε συνέργεια με τις καφετέριες
του πολυχώρου γιατί λειτουργούν
διαφορετικές ώρες
∙ κάμινος Hoffman- μοναδική στην Ευρώπη
∙ ύπαρξη αίθουσας πολλαπλών χρήσεων
διαθέσιμη για πληθώρα εκδηλώσεων
∙ κατάλληλα καταρτισμένο προσωπικό
μουσείου
∙ λόγω της μη ύπαρξης ξεναγού είναι
δύσκολη η αυτόνομη περιήγηση στο χώρο
του μουσείου
∙ δραστηριότητες για παιδιά και
εκπαιδευτικά προγράμματα
∙ προσβασιμότητα ΑΜΕΑ
Opportunities
∙ διεύρυνση συνεργασίας με κοινωνικούς
φορείς
∙ καλή συνεργασία με την πανεπιστημιακή
κοινότητα
Threats
∙ πιθανή μεγάλη μείωση του εισερχόμενου
τουρισμού
∙ διεύρυνση συνεργειών με άλλα μουσεία
∙ περαιτέρω ανάπτυξη και διάδοση του
θεματικού τουρισμού
3.3 Ανάλυση 3Ps
People:
1. Έχει παρατηρηθεί έλλειψη ικανού αριθμού προσωπικού, ώστε να καλύψει τις
ανάγκες που εμφανίζονται, ιδιαίτερα σε περιόδους υψηλής επισκεψιμότητας (πχ
περίοδοι κατά τις οποίες φιλοξενούνται εκθέσεις, εκδηλώσεις κτλ).
2. Οι εργαζόμενοι του Μουσείου αποτελούν κατοίκους της περιοχής, με αποτέλεσμα
να δημιουργούνται σχέσεις με το σύνολο του πληθυσμού.
15

16. 3. Επιπλέον, το προσωπικό έχει αρκετά μεγάλη εξειδίκευση, γεγονός το οποίο επιδρά
θετικά στην «εμπειρία» που αποκομίζει ο επισκέπτης.
4. Αρκετοί πρώην εργάτες του εργοστασίου βρίσκονται ακόμη εν ζωή. Οι
συγκεκριμένοι άνθρωποι μπορούν να χρησιμοποιηθούν ώστε να μεταδώσουν το
μύθο της ζωής του εργοστασίου
Process:
1. Η ξενάγηση στο Μουσείο διαρκεί περισσότερες από 2 ώρες, γεγονός το οποίο
αποτελεί ανασταλτικό παράγοντα για τους «επισκέπτες κρουαζιέρας», οι οποίοι
έχουν περιορισμένο χρόνο να ξοδέψουν στην πόλη του Βόλου
2. Τα ωράρια λειτουργίας του Μουσείου και των καταστημάτων δεν συμπίπτουν, με
αποτέλεσμα να δημιουργείται σημαντικό πρόβλημα για τους επισκέπτες, ενώ
παράλληλα δεν επιτρέπει στους θαμώνες των καταστημάτων του πολυχώρου να
«μετατραπούν» σε επισκέπτες του Μουσείου.
Physical Evidence:
1. Διαπιστώθηκε η απουσία πινακίδων/επιγραφών, ώστε να διευκολύνει τους
επισκέπτες να κατευθυνθούν προς τον χώρο του Μουσείου.
2. Επιπλέον, πλην της κεντρικής εισόδου στην οποία είναι ευδιάκριτο το γεγονός πως
ο χώρος αποτελεί Μουσείο, οι υπόλοιπες δύο είσοδοι στερούνται επαρκούς
σήμανσης, με αποτέλεσμα το κοινό να μην αντιλαμβάνεται άμεσα την φύση του
κτηρίου.
16

17. 4. Προτάσεις
Τσαλαπάτα
για
Π.Ι.Ο.Π. και
Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας
4.1 Στόχος- Παρούσα κατάσταση Π.Ι.Ο.Π. και μουσείο
Ο πρώτος στόχος του στρατηγικού σχεδιασμού αφορά το Πολιτιστικό Ίδρυμα της
Τράπεζας Πειραιώς (Π.Ι.Ο.Π), και συγκεκριμένα, την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του.
Για την εκτίμηση της αναγνωρισιμότητας του Πολιτιστικού Ιδρύματος της Τράπεζας
Πειραιώς δεν έχει γίνει ποσοτική έρευνα λόγω έλλειψης χρόνου και διαθέσιμων πόρων.
Εκτιμάται όμως ότι η δράση του Ιδρύματος θα μπορούσε να γίνει ευρύτερα διαδεδομένη
στους υπαλλήλους της. Αναφέρουμε χαρακτηριστικά ότι μόλις 100 από τους 5500
υπαλλήλους της Τράπεζας Πειραιώς είναι εγγεγραμμένοι στο newsletter του Ιδρύματος.
Συγκεκριμένα, οι δράσεις στις οποίες προτείνεται να προβεί το Πολιτιστικό Ίδρυμα
της Τράπεζας Πειραιώς (Π.Ι.Ο.Π ) είναι :
 Τουρισμός Μαγνησίας καθώς και της υπόλοιπης Ελλάδας
 Υπάλληλοι της Τράπεζας Πειραιώς
 Δίκτυο πελατών της Τράπεζας Πειραιώς
 Η πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια εκπαίδευση τόσο της περιοχής της Μαγνησίας
όσο και της υπόλοιπης Ελλάδας.
 Κοινωνία Βόλου
 Ευρύτερη κοινωνία μέσω στόχευσης συγκεκριμένων κοινωνικών φορέων (Φάρος
Τυφλών, ΚΑΠΗ, Πανεπιστημιακή κοινότητα κ.α.)
Για κάθε μία από τις παραπάνω δράσεις καθορίζονται οι επιμέρους στόχοι και
προτείνονται ενέργειες μέσω των οποίων θα επιτευχθούν, ενώ αναλύονται οι πόροι που
καθιστούν υλοποιήσιμες τις δράσεις αυτές.
Ενώ ο πρώτος στόχος του στρατηγικού σχεδιασμού αφορά το Ίδρυμα (Π.Ι.Ο.Π),ο
δεύτερος βασικός στόχος αφορά ένα από τα μουσεία που ανήκουν στην ομπρέλα του
Ιδρύματος. Συγκεκριμένα, ο δεύτερος στόχος είναι η αύξηση της επισκεψιμότητας του
μουσείου Πλινθοκεραμοποιίας στο Βόλο.
Παρατηρώντας τα στοιχεία που παρατίθενται στον πίνακα βλέπουμε ότι η
επισκεψιμότητα του μουσείου αυξάνεται σταδιακά κατά τα έτη 2007-2009 περίπου σε
ποσοστό 30%, το 2010 παραμένει σταθερή, ενώ το 2011 παρατηρείται ραγδαία αύξηση σε
17

18. ποσοστό 69%. Η τελευταία αύξηση αποδίδεται στην παρουσίαση της περιοδεύουσας
έκθεσης ΜΥΡΤΙΣ στο μουσείο, η οποία λειτούργησε ως πόλος έλξης για τους επισκέπτες.
ΕΤΟΣ
2007
2008
ΚΑΝΟΝΙΚΑ
1007
654
ΜΕΙΩΜΕΝΑ
143
165
ΕΛΕΥΘΕΡΑΣ
4913
7029
Σύνολο
6063
7848
2009
564
96
10034
10694
2010
510
1
10289
10800
2011
741
0
17528
18269
ΣΥΝΟΛΟ
3476
405
49793
53674
Συγκεκριμένα, τα κοινά στα οποία απευθύνεται το Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας
Τσαλαπάτα είναι :
 Οι τουρίστες που προσέρχονται στον Βόλο
 Η πρωτοβάθμια, δευτεροβάθμια και τριτοβάθμια εκπαίδευση τόσο της περιοχής
της Μαγνησίας όσο και της υπόλοιπης Ελλάδας
 Οι μόνιμοι κάτοικοι της περιοχής
 Ειδικοί Σύλλογοι (πχ ΚΑΠΗ, κ.α.)
Για κάθε ένα από τα παραπάνω κοινά καθορίζονται οι επιμέρους στόχοι και
προτείνονται ενέργειες μέσω των οποίων θα επιτευχθούν οι στόχοι αυτοί, ενώ αναλύονται
οι πόροι που καθιστούν υλοποιήσιμες τις ενέργειες αυτές.
4.2 Marketing -Ενέργειες
4.2.1 Υπάλληλοι Τράπεζας
ΣΤΟΧΟΣ
Αύξηση αναγνωρισιμότητας της δράσης του Π.Ι.Ο.Π στους εργαζόμενους της τράπεζας
Πειραιώς.
ΠΑΡΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Η μεγάλη κοινωνική προσφορά και δράση του Π.Ι.Ο.Π. δεν έχει τα επιθυμητά
αποτελέσματα αναγνωρισιμότητας και ευαισθητοποίησης στους εργαζόμενους της
τράπεζας Πειραιώς. Ως αποτέλεσμα
εμποδίζεται η διάχυση της πληροφορίας ( word of
18

19. mouth) από μια σημαντική κατηγορία ανθρώπων που αποτελούν τον πυρήνα της
επιχείρησης και μπορεί να χρησιμοποιηθούν για να επηρεάσουν ανθρώπους από το
εξωτερικό περιβάλλον της τράπεζας .
Χαρακτηριστικά οι εγγραμμένοι στην επίσημη ιστοσελίδα του Π.Ι.Ο.Π.
όπου
δέχονται ενημερωτικά e-mails (newsletters) αριθμούνται στους 9000 χρήστες από τους
οποίους μόνο οι 100 είναι εργαζόμενοι από την τράπεζα Πειραιώς ενώ συνολικά
απασχολούνται 5.500 εργαζόμενοι δηλαδή μόνο το 2% των υπαλλήλων αποτελούν
εγγεγραμμένους χρήστες.
ΣΤΟΧΟΣ
Να γίνει 50 % αύξηση αναγνωσιμότητας για τους εργαζόμενους στην τράπεζα Πειραιώς. Η
επίδραση
του
συγκεκριμένου
στόχου
μετριέται
ανά
δράση
σε
μια
κλίμακα
αναγνωρισιμότητας 1-5 ( 1 μικρή επίδραση και 6 μεγάλη επίδραση ).
ΔΡΑΣΕΙΣ
1. Πλούσιο Φωτογραφικό υλικό μέσω αφισών είτε πίνακες φωτογραφίας όπου θα
προβάλλουν τα θεματικά μουσεία σε χώρους συνδιάσκεψης και άλλα σημεία που
θεωρούνται ως meeting points ( εστιατόριο , αίθουσες αναμονής, γυμναστήριο) στα
διοικητικά κτίρια της Τράπεζας. Πιο συγκεκριμένα, σε χώρους όπου όλοι οι
εργαζόμενοι επισκέπτονται συχνά μέσα στην ημέρα θα πρέπει να υπάρχει μια
ανανέωση των αφισών κάθε φορά με τα τρέχοντα νέα και εκθέσεις κάθε θεματικού
μουσείου. Όσον αφορά τις αίθουσες, το κάθε meeting room μπορεί ανάλογα με το
όνομα που θα έχει να έχει διαμορφωθεί εσωτερικά με την αντίστοιχη θεματική
ενότητα του μουσείου. Ως αποτέλεσμα μέσω της οπτικής επικοινωνίας της δράσης
του Π.Ι.Ο.Π. στους εργαζόμενους της επιχείρησης να αυξηθεί η αναγνωρισιμότητα.
Φωτογραφικό υλικό από το αρχείο του ιδρύματος.
Κόστος : Ελάχιστο έως και μηδενικό κόστος
Χρόνος υλοποίησης : 2- 3 εβδομάδες
Επίδραση : 5 κλίμακα αναγνωρισιμότητας
2. Αποστολή newsletter από τον Π.Ι.Ο.Π σε όλους τους εργαζόμενους 1 με 2 φορές
τον χρόνο με στόχο την ενημέρωση για τα δρώμενα και εκθέσεις που πρόκειται να
διεξαχθούν στο κάθε μουσείο ανά 6μήνο.
Κόστος : Ελάχιστο έως και μηδενικό κόστος
19

20. Χρόνος υλοποίησης : Άμεσος
Επίδραση : 5 κλίμακα αναγνωρισιμότητας
3. Εκδηλώσεις- επιχειρησιακές ημερίδες στους χώρους συνεδριάσεων του Π.Ι.Ο.Π.
Παράλληλα προσωπική ολιγόλεπτη ενημέρωση από το προσωπικό του ιδρύματος
και διανομής φυλλαδίων για την δράση του Π.Ι.Ο.Π. πριν από κάθε εταιρική
συνάντηση. Τελικό αποτέλεσμα, όλοι οι εργαζόμενοι που επισκέπτονται το ίδρυμα
για επαγγελματικό λόγο να γνωρίζουν την προσφορά του.
Κόστος : μηδενικό
Χρόνος υλοποίησης : Άμεσος
Επίδραση : 5 κλίμακα αναγνωρισιμότητας
4. Εσωτερικά στα κεντρικά κτίρια διοίκησης της τράπεζας Πειραιώς, οι κύριες
αίθουσες συνδιάσκεψης
να ονομάζονται με τον αντίστοιχο τίτλο του κάθε
μουσείου από την δράση του ιδρύματος αντίστοιχα μπορεί να υπάρξει κάποιο
φωτογραφικό υλικό στην κάθε αίθουσα ανάλογα με την ονομασία του μουσείου.
Ως αποτέλεσμα η εξοικείωση με τα ονόματα των μουσείων θα συντελέσει στην
ευκολότερη ανάκληση από τους εργαζομένους στην τράπεζα.
Κόστος : Ελάχιστο κόστος
Χρόνος υλοποίησης : 2- 3 εβδομάδες
Επίδραση : 5 κλίμακα αναγνωρισιμότητας
5. Περιοδικός
διαγωνισμός μέσω
εταιρικού intranet στους εργαζόμενους με
ερωτήσεις περί της δράσης του Π.Ι.Ο.Π . Πιο συγκεκριμένα ανά συγκεκριμένο
χρονικό διάστημα, μέσω του διαγωνισμού θα προβάλλεται ένα διαφορετικό
μουσείο, με έπαθλο
μια εκδρομή στο αντίστοιχο μέρος και περιήγηση στο
αντίστοιχο μουσείο. Απώτερος σκοπός της ενέργειας αυτής είναι μέσω της διαδραστικότητας και της δυναμικότητας του παιχνιδιού να δώσει κίνητρο στους
εργαζόμενους να αναζητήσουν και να ανταλλάξουν τις αντίστοιχες πληροφορίες
μεταξύ τους ώστε να αυξηθεί η ενημερότητα για το μουσεία και την δράση τους .
Κόστος : τριήμερες εκδρομές ετησίως με ανάλογο ποσό η κάθε μία Πρέπει να
σημειωθεί, ότι εάν αλλάξουμε κάποιο παλιό έπαθλο με αυτό, το κόστος ίσως είναι
και μηδενικό
Χρόνος υλοποίησης : 1-2 μήνες
Επίδραση : 4 κλίμακα αναγνωρισιμότητας
20

21. 6. Στα επαγγελματικά σεμινάρια της Τράπεζας Πειραιώς που διεξάγονται εκτός
Αθήνας θα μπορούσαν να παραχωρηθούν χώροι συνεδριάσεων των αντίστοιχων
μουσείων ανάλογα με την περιοχή που φιλοξενεί το αντίστοιχο σεμινάριο και την
διαθεσιμότητα- καταλληλότητα της αίθουσας
Κόστος : Μηδενικό κόστος, (μείωση εξόδων από ενοικίαση ξενοδοχειακών
αιθουσών)
Χρόνος υλοποίησης : Άμεσος
Επίδραση : 4 κλίμακα αναγνωρισιμότητας
4.2.2 Δίκτυο Πελατών Τράπεζας
ΣΤΟΧΟΣ
Γνωστοποίηση των δράσεων του Π.Ι.Ο.Π. στους πελάτες της Τράπεζας, με σκοπό οι ίδιοι να
λειτουργήσουν ως πρεσβευτές. Το γεγονός αυτό θα αποφέρει την επιθυμητή
αναγνωρισιμότητα.
ΔΡΑΣΕΙΣ
1. Στα πλαίσια των προγραμμάτων επιβράβευσης bonus συναλλαγών πελατών –
χρηστών πιστωτικών καρτών εκδόσεως της Τράπεζας Πειραιώς, οι κάτοχοι
πιστωτικών καρτών που κερδίζουν πόντους κάθε φορά που χρησιμοποιούν την
πιστωτική τους κάρτα για την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών, θα μπορούν να
χρησιμοποιούν τους πόντους αυτούς για την εξαγορά εκδρομικών πακέτων στις
περιοχές της ελληνικής περιφέρειας, οπού εδρεύουν τα μουσεία σε συνεργασία με
τα τουριστικά γραφεία.
2. Ως δεύτερη ενέργεια καλύτερης επικοινωνίας της δράσης του Πολιτιστικού
Ιδρύματος του Ομίλου Πειραιώς προτείνεται η διανομή έγχρωμου έντυπου υλικού
(leaflets) εντός των καταστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς με προτεινόμενα σημεία
διανομής: τα ταμεία και τους χώρος αναμονής της Τράπεζας.
3. Στο εσωτερικό των λογαριασμών θα συμπεριλαμβάνεται ένα ειδικού τύπου ένθετο,
που να αφορά τις δράσεις του Π.Ι.Ο.Π. καθαρά ενημερωτικού χαρακτήρα. Επίσης
θα μπορούσε
ο λογαριασμός πληρωμής να εμπεριέχει ένα πολύ διακριτικό
υδατογράφημα από σημαντικά εκθέματα των μουσείων, κάτι που θα προκαλούσε
21

22. την περιέργεια των πελατών και θα τους προσαύξανε το ενδιαφέρον να διαβάσουν
το φυλλάδιο που θα εμπεριέχεται στον λογαριασμό.
4.2.3 Κοινωνικοί φορείς
Οι πρακτικές που έχουν ως σκοπό την προώθηση της αναγνωρισιμότητας της
δράσης του Π.Ι.Ο.Π. στοχεύουν στην πληροφόρηση και κοινωνική ευαισθητοποίηση των
πολιτών. Οι ενέργειες αυτές θα συνδέσουν το κοινό με την πηγή της πληροφόρησης και της
κοινωνικής δράσης. Με τον τρόπο αυτό, τονίζεται η έννοια της κοινωνικής ευθύνης της
Τράπεζας.
4.2.3.1 Διαδικτυακή κοινότητα
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) κατακτούν με αυξανόμενους ρυθμούς
όλο και περισσότερους χρήστες. Οι δυνατότητες αυτών των μέσων είναι πολλές, καθώς
πρόκειται
για έναν επαναστατικό τρόπο επικοινωνίας μέσω της τεχνολογίας όπου
βασίζεται στην δημιουργία σχέσεων με φίλους του μουσείου μέσω την ενεργό συμμετοχή
και την αλληλεπίδραση μεταξύ των χρηστών. Η χρήση της ανατρεπτικής τεχνολογίας
χρησιμοποιείται ως ένα μέσο πληροφόρησης με τουλάχιστον 70% διείσδυση σε νέους
ανθρώπους .
ΣΤΟΧΟΣ
Εκμετάλλευση των δυνατοτήτων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να αναπτυχθούν
σχέσεις με νεώτερα κοινά
ΔΡΑΣΕΙΣ
1. Δημιουργία στρατηγικού πλάνου για τα social media. Η στρατηγική αυτή θα πρέπει να
είναι συγκεκριμένη και να απορρέει από τους στόχους που θέλει να επιτύχει το Π.Ι.ΟΠ.
Προϋπόθεση για αυτό αποτελεί η εκπαίδευση εργαζομένων του Π.Ι.Ο.Π. από
καταρτισμένους - συμβούλους στο χώρο ώστε να δημιουργηθεί εξειδικευμένη ομάδα
μόνο για τη διαχείριση των κοινωνικών μέσων δικτύωσης.
Οφέλη από την αξιοποίηση των κοινωνικών δικτύων:
Άμεση, γρήγορη, οικονομική και στοχευμένη επικοινωνία με τα επιλεχθέντα κοινά
22

23. Άμεση ενημέρωση του Π.Ι.Ο.Π. με μετρήσιμους δείκτες για την φήμη του οργανισμού
και παράλληλα παρακολούθηση για τις δράσεις αντίστοιχων μουσείων.
Άμεσος εντοπισμός προβληματικών θεμάτων ή αρνητικών σχολίων και διορθωτικές
κινήσεις μέσω ανάλυσης του feedback από το κοινό (crisis management)
Εποικοδομητική επικοινωνία του Π.Ι.Ο.Π(real time) με το κοινό του σε προσωπικό
επίπεδο , ώστε ο κάθε εμπλεκόμενος να νιώθει σημαντικό μέρος αυτής επαφής.
4.2.3.2 ΚΑΠΗ
ΣΤΟΧΟΣ
Μια μεγάλη ευκαιρία για ραγδαία ανάπτυξη του αριθμού επισκεψιμότητας του μουσείου
Πλινθοκεραμοποιίας εντοπίζεται στο πολύ μεγάλο και ανεκμετάλλευτο market segment
των Κ.Α.Π.Η ανά την Ελλάδα. Με μια σύντομη έρευνα εντοπίστηκαν πάνω από 450 Κ.Α.Π.Η
σε όλη την Ελλάδα, με τα οποία δεν υπάρχει καμιά μορφή συνεργασίας. Συνήθως τα
Κ.Α.Π.Η οργανώνουν αρκετά συχνά εκδρομές για τον πληθυσμό των Κ.Α.Π.Η που
παρουσιάζουν μεγάλο ενδιαφέρον για αυτές τις εκδρομές, οι οποίες πολύ συχνά
περιλαμβάνουν και επισκέψεις σε διάφορα μουσεία. Στόχος μας είναι να επιτύχουμε όσο
το δυνατόν μεγαλύτερη εκμετάλλευση αυτού του μεριδίου αγοράς.
ΨΥΧΟΓΡΑΦΙΚΑ ΓΚΡΟΥΠ
Ο πληθυσμός ενός Κ.Α.Π.Η , δεδομένου στο ότι έχει πολύ ελεύθερο χρόνο , δύναται να
παρουσιάζει μεγάλο ενδιαφέρον για διαφόρων ειδών εκδρομές και επισκέψεις σε μουσεία,
σε αντίθεση με τους νεότερους ανθρώπους που έχουν πλήρες ωράριο. Επίσης, περά από το
ενδιαφέρον για τις εκδρομές δύναται να παρουσιάζει συγκεκριμένο ενδιαφέρον για
διαφόρων ειδών αξιοθέατα και μουσεία. Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος, για τον όποιο πρέπει
να επικεντρωθούμε στην συγκεκριμένη κοινωνική ομάδα, η οποία μπορεί να προσφέρει
μεγάλη αύξηση της επισκεψιμότητας στο μουσείο.
ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΓΚΡΟΥΠ
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πάνω από 450 Κ.Α.Π.Η υπάρχουν πανελλαδικώς. Ο
αριθμός των μελών ενός Κ.Α.Π.Η δεν είναι σταθερός. Μπορεί να κυμανθεί από 10 έως και
350 άτομα. Για τον σκοπό , αυτής της έρευνας θα υποθέσουμε έναν μέσο όρο 150 μελών.
Οπότε, αν υπολογίσουμε 150 άτομα επί 450 Κ.Α.Π.Η , καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι
υπάρχουν στην Ελλάδα 67500 άτομα που θεωρητικά, θα έδειχναν ενδιαφέρον να
23

24. επιστρεφθούν το μουσείο Τσαλαπάτα. Αυτό είναι μια πολύ μεγάλη αγορά, αν πάρουμε
υπόψη πως τον τελευταίο χρόνο επισκέφτηκαν το μουσείο 7065 ενήλικες.
ΠΑΡΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το μουσείο Τσαλαπάτα, δεν έχει καμιά συνεργασία με
Κ.Α.Π.Η. Ύστερα από έρευνα υπάρχουν 5 Κ.Α.Π.Η στον νομό Μαγνησίας, τα οποία δεν έχουν
επισκεφτεί, οργανωμένα το μουσείο Τσαλαπάτα και γενικότερα, περισσότερα από 450
Κ.Α.Π.Η σε όλη την Ελλάδα.
ΔΡΑΣΕΙΣ
Με απλές μεθόδους, όπως με συνεννόηση και συμφωνία των decision makers, όπως
τουριστικά γραφεία, για την ύπαρξη του μουσείου, η ακόμα και τον ιδίων των Κ.Α.Π.Η με
την αποστολή διαφημιστικού υλικού θα μπορούσαμε να αναπτύξουμε ραγδαία την
αναγνωρισιμότητα του μουσείου σε αυτές τις κοινωνικές ομάδες και έτσι και την
επισκεψιμότητα. Πιο συγκεκριμένα, με μια απλή κίνηση η οποία μπορεί να γίνει, είτε μέσω
τηλέφωνου(τηλεφωνική
επικοινωνία
για
την
ύπαρξη
του
μουσείου,
ή
μέσω
αλληλογραφίας( αποστολή διαφημιστικών φυλλαδίων) είτε μέσω συμφωνίας με τους
decision makers(τουριστικούς πράκτορες που οργανώνουν τις συγκεκριμένες εκδρομές) θα
επιτυγχάναμε αύξηση στους ενήλικες που θα επιστρεφθούν το μουσείο Τσαλαπάτα.
ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Εάν καταφέρουμε και προσελκύσουμε το 3% αυτής της αγοράς, θα έχουμε καταφέρει να
προσελκύσουμε 14 περίπου ομίλους Κ.Α.Π.Η. Αυτοί οι 14 όμιλοι Κ.Α.Π.Η θα φέρουν στο
μουσείο 2100 ενήλικες επισκέπτες στο μουσείο Τσαλαπάτα. Αυτή η αύξηση αντανακλάται
σε 29% αύξηση της επισκεψιμότητας ενηλίκων από το 2011 και 11% αύξηση στην συνολική
επισκεψιμότητα του μουσείου.
4.2.3.3 Πανεπιστημιακή κοινότητα
ΣΤΟΧΟΣ
Συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας
με στόχο την προβολή του Μουσείου
Πλινθοκεραμοποιίας και την αύξηση της επισκεψιμότητας του.
ΠΑΡΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Σήμερα στον πολυχώρο του Μουσείου, στεγάζεται το Γραφείο Διασύνδεσης του
πανεπιστημίου Θεσσαλίας.
24

25. Επιπλέον στο Μουσείο έχουν κατά καιρούς γίνει εκδηλώσεις, όπου παρουσιάστηκαν
projects φοιτητών της Αρχιτεκτονικής του πανεπιστημίου Θεσσαλίας.
ΔΡΑΣΕΙΣ
1. Στα πλαίσια της συνεργασίας με το πανεπιστήμιο Θεσσαλίας, μια ενέργεια που
προτείνεται είναι η στέγαση της Βιβλιοθήκης είτε του πανεπιστημίου είτε κάποιου
τμήματος αυτού στον πολυχώρο του μουσείου. Αυτό θα αυξήσει την
επισκεψιμότητα του Μουσείου από φοιτητές.
Χρόνος Υλοποίησης: 6-12 μήνες
2. Παραχώρηση αίθουσας εκδηλώσεων σε τμήματα του πανεπιστημίου, όπως πχ σε
τμήματα Πολυτεχνείου ώστε να πραγματοποιηθούν εκεί ημερίδες ή σεμινάρια
είτε σχετικά με το χαρακτήρα του μουσείου, είτε όχι. Εδώ θα πρέπει να ελέγχεται
για κάθε εκδήλωση η διαθεσιμότητα- καταλληλότητα της αίθουσας
Κόστος : Μηδενικό κόστος
Χρόνος υλοποίησης : Άμεσος
4.2.4 Τουρισμός
ΣΤΟΧΟΣ:
Αύξηση
επισκεψιμότητας
τουριστών
(Ελλήνων
και
Αλλοδαπών)
στο
μουσείο
Πλινθοκεραμοποιίας Τσαλαπάτα.
Αύξηση αναγνωρισιμότητας Π.Ι.Ο.Π. με κλίμακα αναγνωρισιμότητας από το 1-5
(1 μικρή επίδραση έως 5 μεγάλη επίδραση).
ΠΑΡΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Βάσει στοιχείων για τις αφίξεις τουριστών στην Ελλάδα, το 2009 το σύνολο των
επισκεπτών έφτασε τα 14.914.534. Από αυτούς, οι 236.583 επισκέφθηκαν το Βόλο και κατ’
επέκταση την ευρύτερη περιοχή του νομού Μαγνησίας. Όσον αφορά τη σύνθεση των
επισκεπτών, οι ημεδαποί τουρίστες έφτασαν τις 216.583 και οι αλλοδαποί τις 20.056. Οι
αφίξεις των τουριστών (ημεδαπών και αλλοδαπών) στο αεροδρόμιο της Ν. Αγχίαλου ήταν
60.000 και στο λιμάνι του Βόλου με κρουαζιερόπλοια ήταν 38.592.
Σύμφωνα με τα στοιχεία επισκεπτών του Μουσείου το 2011 οι ημεδαποί
επισκέπτες ήταν 8022 και οι αλλοδαποί 404 σε σύνολο 18.269. Το στοιχείο αυτό, αν
συνδυαστεί με το σύνολο των επισκεπτών στον Βόλο μας δίνει την εικόνα πως το ποσοστό
25

26. των ημεδαπών επισκεπτών που επισκέπτονται και το μουσείο είναι 3,7% ενώ το ποσοστό
των αλλοδαπών 2%.
250.000
Αριθμός Επισκεπτών
20.056
200.000
Αλλοδαποί
Ημεδαποί
150.000
216.583
100.000
50.000
0
404
8.022
Επισκέπτες
Βόλου
20.056
216.583
Αλλοδαποί
Ημεδαποί
Επισκέπτες
Μουσείου
404
8.022
ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΣΤΟΧΟΙ
 Αύξηση της επισκεψιμότητας των αλλοδαπών τουριστών στο 3% το 2012 (601)
 Αύξηση της επισκεψιμότητας των εγχώριων τουριστών στο 3% το 2012 (6480)
ΔΡΑΣΕΙΣ
1. Στοχευμένα τουριστικά φυλλάδια (leaflets), τα οποία θα πρέπει να αποσταλούν
στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις (Βόλο, Πήλιο, Σποράδες) και στους υπόλοιπους
εμπλεκόμενους
φορείς
(κρουαζιερόπλοια,
αεροδρόμιο,
Ο.Λ.Β.)
ώστε
να
επικοινωνηθεί στους επισκέπτες η ύπαρξη του μουσείου Πλινθοκεραμοποιίας.
Αναγνωρισιμότητα Π.Ι.Ο.Π.: Η δράση αυτή θα ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα του
Π.Ι.Ο.Π. καθώς θα υπάρχει αναφορά ότι το θεματικό Μουσείο βρίσκεται υπό την
αιγίδα του Π.Ι.Ο.Π..
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Η δράση αυτή θα αυξήσει την επισκεψιμότητα του
Μουσείου καθώς ο επισκέπτης θα γνωρίσει το Μουσείο και θα το επισκεφθεί.
Κόστος: Ελάχιστο, κυρίως λόγω της εκτύπωσης των φυλλαδίων.
Χρόνος: Ένας μήνας. (βραχυπρόθεσμη ενέργεια).
26

27. Επίδραση
Σε επίπεδο αναγνωρισιμότητας του Π.Ι.Ο.Π., η συγκεκριμένη δράση θα έχει μεγάλη
επίδραση (κλίμακα 5).
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση των
τουριστών που επισκέπτονται το μουσείο κατά 10-15%.
2. Επαρκής σήμανση στην είσοδο της πόλης καθώς και σε στρατηγικά σημεία κατά
μήκος μεγάλων οδικών αρτηριών του Βόλου ώστε ο επισκέπτης να γνωρίζει την
τοποθεσία του Μουσείου και να μη δυσκολεύεται να το εντοπίσει.
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Η δράση αυτή θα αυξήσει την επισκεψιμότητα του
Μουσείου καθώς θα ενημερώνονται επαρκώς οι τουρίστες για το Μουσείο.
Κόστος: Ελάχιστο, κυρίως λόγω της υλοποίησης από το δήμο Βόλου. Περιορισμός:
Περιορισμένοι χρηματικοί πόροι
Χρόνος: 1-2 μήνες. (βραχυπρόθεσμη ενέργεια).
Επίδραση
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση της
προσέλκυσης τουριστών κατά 5%.
3. Shuttle Bus που θα μεταφέρει τους τουρίστες από το λιμάνι του Βόλου στο κέντρο
της πόλης και στη συνέχεια μέσω ενός καλά οργανωμένου δικτύου μεταφορών στο
Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας (με ΚΤΕΛ ή τρενάκι).
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Η δράση αυτή θα αυξήσει την επισκεψιμότητα του
Μουσείου διότι θα υπάρχει επαρκές δίκτυο μεταφορών ώστε ο τουρίστας να
επισκεφτεί το Μουσείο.
Κόστος: Σχεδόν μηδενικό για το Π.Ι.Ο.Π., καθώς την υλοποίηση θα αναλάβει ο
δήμος Βόλου.
Χρόνος: 2-3 μήνες. (βραχυπρόθεσμη ενέργεια)
Επίδραση
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση των
τουριστών 15-20%.
27

28. 4. Χάρτης της περιοχής, όπου θα παρουσιάζονται τα τουριστικά μνημεία που πρέπει
να επισκεφθεί οπωσδήποτε ο τουρίστας με έμφαση τα μουσεία Τσαλαπάτα και
Αρχαιολογικό.
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Η δράση αυτή θα βοηθήσει την επισκεψιμότητα του
Μουσείου καθώς ο τουρίστας θα έχει στα χέρια του ένα εργαλείο που θα τον
καθοδηγεί για το τι πρέπει να επισκεφτεί.
Κόστος: Ελάχιστο
Χρόνος: 1-2 μήνες (βραχυπρόθεσμη δράση)
Επίδραση
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση των
τουριστών κατά 5-10%.
5. Διοργάνωση εκδηλώσεων και εκθέσεων στο χώρο του Μουσείου (π.χ. Μύρτις), οι
οποίες θα προσελκύσουν σε παγκόσμιο επίπεδο τους τουρίστες και θα
δημιουργήσουν ενδιαφέρον και ελκυστικότητα για το Μουσείο.
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Η συγκεκριμένη δράση λειτούργησε πολύ θετικά διότι
σε σχέση με το 2010 η Μύρτιδα είχε μεγάλη απήχηση στον κόσμο με αποτέλεσμα ο
αριθμός των επισκεπτών του Μουσείου να αυξηθεί κατά 69%. Στοχευμένες δράσεις
όπως αυτή προσελκύουν μεγάλο κοινό.
Αναγνωρισιμότητα
Π.Ι.Ο.Π.:
Η
συγκεκριμένη
δράση
θα
αυξήσει
την
αναγνωρισιμότητα του Π.Ι.Ο.Π. διότι θα αναδειχθεί ως θεματοφύλακας τέτοιων
δράσεων.
Κόστος: Ελάχιστο κόστος, ανάλογα με τον αριθμό των εκθέσεων.
Χρόνος: Περιοδικά (κάθε 2 μήνες).
Επίδραση
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση της
επισκεψιμότητας κατά 5-10%.
Σε επίπεδο αναγνωρισιμότητας του Π.Ι.Ο.Π., η συγκεκριμένη δράση θα έχει μεγάλη
επίδραση (κλίμακα 5).
6. Applications εφαρμογές, εκ των οποίων η πρώτη θα αφορά τα σημεία
ενδιαφέροντος ενώ η δεύτερη θα παρέχει κωδικοποιημένες πληροφορίες (π.χ
28

29. φωτογραφικό υλικό) μέσω QR Codes. Επίσης θα μπορούσε να φτιαχτεί application
το οποίο θα παρέχεται χωρίς χρέωση και θα έχει αναλυτικές πληροφορίες για το
μουσείο Τσαλαπάτα αλλά και γενικότερα για όλα τα μουσεία του δικτύου, το οποίο
θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί σαν ηλεκτρονικός ξεναγός που θα αντιδρά και θα
ανατρέχει στο κάθε έκθεμα μετά από αναγνώριση bar code μπροστά από το
εκάστοτε έκθεμα
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Η δράση αυτή θα αυξήσει την επισκεψιμότητα του
Μουσείου καθώς σταδιακά όλο και περισσότεροι τουρίστες θα μπαίνουν και θα
χρησιμοποιούν την εφαρμογή.
Κόστος: Ελάχιστο, κυρίως λόγω της ανάπτυξης της εφαρμογής.
Χρόνος: 1 μήνας (βραχυπρόθεσμη ενέργεια).
Επίδραση
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση των
επισκεπτών του Μουσείου κατά 15-20%.
7. Δημιουργία day-pass εισιτηρίου, το οποίο θα παρέχει τη δυνατότητα στους
τουρίστες μ’ ένα μικρό αντίτιμο να επισκεφθούν τα μουσεία του Βόλου
(Τσαλαπάτα- Αρχαιολογικό) και να έχουν απεριόριστες διαδρομές στην πόλη.
Επίσης είναι σημαντικό, να προστεθούν leaflets σε όλα τα τουριστικά αξιοθέατα της
πόλης έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η αναγνωρισιμότητα του Τσαλαπάτα αλλά και να
αυξάνεται η επιθυμία για επίσκεψη σε αυτό. Έτσι εξασφαλίζουμε ότι τουλάχιστον
οι επισκέπτες των άλλων μουσείων θα μάθουν οτι υπάρχει και το μουσείο
Τσαλαπάτα στην περιοχή.
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Η δράση αυτή θα αυξήσει την επισκεψιμότητα καθώς
θα έχουν τη δυνατότητα με μικρό κόστος να γνωρίσουν την πολιτιστική κληρονομιά
του Βόλου.
Κόστος: Ελάχιστο ως μηδενικό στόχος, κυρίως από υλικό κόστος.
Χρόνος: 2 μήνες (βραχυπρόθεσμη ενέργεια)
Επίδραση:
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση των
τουριστών κατά 5-10%.
29

30. 8. Συνεννόηση με κυρίαρχους διαδικτυακούς ιστότοπους του Βόλου
(π.χ. στις
ιστοσελίδες του Δήμου Βόλου και του Travel Pelion), ώστε να περιληφθεί σε αυτές
το Μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας Τσαλαπάτα και να δίνονται πληροφορίες για τις
δράσεις καθώς και για το πρόγραμμα του.
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Η συγκεκριμένη δράση θα λειτουργήσει ως αρωγός για
τη γνωριμία του επισκέπτη με το Μουσείο.
Κόστος: Ελάχιστο.
Χρόνος: 1 μήνας (βραχυπρόθεσμος στόχος)
Επίδραση:
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση των
τουριστών που επισκέπτεται το Μουσείο κατά 5%.
9. Συμφωνίες
με
ταξιδιωτικά
γραφεία
ώστε
το
μουσείο
να
προωθηθεί
αποτελεσματικότερα μέσω της προσφοράς ενός συνολικού τουριστικού πακέτου,
το οποίο θα περιλαμβάνει δωρεάν εισιτήρια για τους τουρίστες καθώς επίσης
έκπτωση στις παρεχόμενες υπηρεσίες διαμονής και εστίασης, με την επίδειξη του
εισιτηρίου. Προσφέροντας δωρεάν εισιτήρια στους ταξιδιωτικούς πράκτορες, αυτοί
με την σειρά τους έχουν άμεσο όφελος να συμπεριλάβουν το μουσείο στα
προγράμματά τους λόγω του ότι θα φτιάξουν ένα πιο ελκυστικό πρόγραμμα για
τους
πελάτες
τους
και
ταυτόχρονα
εμείς
εξασφαλίζουμε
την
αύξηση
επισκεψιμότητας των επισκεπτών ανάλογα με την αντίστοιχη αύξηση αυτών των
τουριστικών πακέτων. Επιπροσθέτως, αν καταφέρουμε και συμπεριλάβουμε το
μουσείο στα πολύ ανταγωνιστικά πακέτα των Μετεώρων και του Πηλίου (επίσκεψη
κατά την επιστροφή του γκρουπ η κατά τον προορισμό του γκρουπ σε αυτά τα
μέρη) δύναται να καταφέρουμε μεγάλη ποσοστιαία αύξηση της επισκεψιμότητας,
ίσως παρόμοια με αυτή των πολύ ανταγωνιστικών πακέτων.
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Η συγκεκριμένη δράση θα λειτουργήσει θετικά στην
προσέλκυση των τουριστών που επισκέπτονται το Μουσείο καθώς και θα
κινητοποιήσει τους τοπικούς καταστηματάρχες και ξενοδόχους, με οφέλη για όλα
τα εμπλεκόμενα μέρη.
30

31. Κόστος: Δύσκολο να υπολογιστεί
Χρόνος: 6-12 μήνες (Μακροπρόθεσμη δράση)
Επίδραση
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση των
τουριστών από 15-20% έως 100 %.
10. Ανάπτυξη και αξιοποίηση Βιομηχανικού Τουρισμού με έμφαση στα θεματικά
μουσεία (νέο niche market) με την προσέλκυση νέων target groups.
Επισκεψιμότητα Μουσείου: Θα αυξηθεί η επισκεψιμότητα του Μουσείου, με την
προσέλκυση νέων ομάδων.
Αναγνωρισιμότητα Π.Ι.Ο.Π.: Με την ενέργεια αυτή θα αυξηθεί η αναγνωρισιμότητα
του Π.Ι.Ο.Π. ως θεματοφύλακας των θεματικών αυτών μουσείων του δικτύου.
Κόστος: Δύσκολο να υπολογιστεί
Χρόνος: Περίπου 6-12 μήνες (Μακροπρόθεσμο σχέδιο)
Επίδραση:
Σε επίπεδο επισκεψιμότητας, η συγκεκριμένη ενέργεια θα αποφέρει αύξηση των
τουριστών στο Μουσείο κατά 30%.
Σε επίπεδο αναγνωρισιμότητας του Π.Ι.Ο.Π., η συγκεκριμένη δράση θα έχει μεγάλη
επίδραση (κλίμακα 5).
4.2.5 Σχολεία Α’,Β’ βάθμιας εκπαίδευσης
ΣΤΟΧΟΣ: Στόχος των ενεργειών είναι η αύξηση της επισκεψιμότητας από τα σχολεία και το
Πανεπιστήμιο της Μαγνησίας αλλά και από τα εκπαιδευτικά ιδρύματα όλης της Ελλάδας.
Συγκεκριμένα:
 Αυξηση επισκεψιμότητας πρωτοβάθμιας, δευτεροβάθμιας και τριτοβάθμιας
εκπαιδευσης από τα σχολεία στη Μαγνησία
 Αυξησή επισκεψιμότητας της δευτεροβάθμιας και τριτοβάθμιας εκπαίδευσης από
τα σχολεία της υπόλοιπης Ελλάδας, που προσέρχονται στο Βόλο για μονοήμερες,
3ήμερες και 5ήμερες εκδρομές
31

32. ΜΕΤΡΗΣΗ ΕΠΙΣΚΕΨΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΗΜΕΡΑ: Σήμερα οι μαθητές αποτελούν τη βασικό κοινό
που επισκέπτεται το μουσείο, καθώς το 65% του συνόλου των επισκεπτών είναι μαθητές.
Σε αριθμό το 2011 η επισκεψιμότητα των μαθητών-φοιτητών σημείωσε αύξηση 46 % σε
σχέση με την προηγούμενη χρονιά.
ΜΕΤΡΗΣΙΜΟΣ ΣΤΟΧΟΣ ΕΠΙΣΚΕΨΙΜΟΤΗΤΑΣ :
 Αύξηση επισκεψιμότητας σχολικών ομάδων πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης της
Μαγνησίας κατά 48%
 Αύξηση επισκεψιμότητας της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης της Μαγνησίας κατά
38%.

Αύξηση επισκεψιμότητας δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης εκτός Μαγνησίας κατά
24%.
ΔΡΑΣΕΙΣ:
7. Αποστολή ενημερωτικών mail στους Διευθυντές πρωτοβάθμιας, δευτεροβάθμιας
και τριτοβάθμιας εκπαίδευσης αλλά και στους καθηγητές
Η αποστολή των ενημερωτικών email στα εκπαιδευτικά ιδρύματα θα οδηγήσει σε
καλύτερη ενημέρωση, κάτι το οποίο θα οδηγήσει σε αύξηση της επισκεψιμότητας.
Τα ενημερωτικά mail πρέπει να περιέχουν πληροφορίες για το πρόγραμμα, τη
θεματολογία και τη διαδραστικότητα του μουσείου.
8. Follow up των σχολείων που έχουν επισκεφτεί το μουσείο
Η ποιοτική έρευνα ανέδειξε τον ενθουσιασμό των σχολείων που έχουν επισκεφθεί
το μουσείο. Οι καθηγητές αυτοί που έχουν ζήσει μια θετική εμπειρία στο μουσείο
μπορούν να λειτουργήσουν ως καθοδηγητές γνώμης. Είναι λοιπόν σημαντικό να
ζητείται ένα email των επισκεπτών για μελλοντική ενημέρωση, το οποίο αυξάνει
τόσο την πιθανότητα για μελλοντική επίσκεψη αλλά και δημιουργεί δεσμούς
μεταξύ του μουσείου και της συγκεκριμένης ομάδας κοινού.
9. Πρόταση χρήσης του συνεδριακού χώρου του μουσείου ως μέρος παρουσίασης
των projects των ομάδων των μαθητών/φοιτητών.
Ο χώρος συνεδρίου του μουσείου, καθώς και ο περιβάλλοντας χώρος ενδείκνυνται
για να λειτουργήσουν ως ένας τόπος συνάντησης των σχολικών και φοιτητικών
ομάδων εργασίας με σχετικά θέματα. Η συνεργασία αυτή θα βελτιώσει την
32

33. επισκεψιμότητα στο μουσείο ενώ οι ομάδες διαφορετικών σχολείων θα έχουν τη
δυνατότητα να συναντηθούν.
10. Ημερίδες γνωριμίας των διευθυντών σχολείων με το Μουσείο Τσαλαπάτα
Προτείνεται η διοργάνωση ημέρας ενημέρωσης χωριστά για τους διευθυντές της
πρωτοβάθμιας και της δευτεροβάθμιας και τριτοβάθμιας εκπαίδευσης της
Μαγνησίας. Εναλλακτικά θα μπορούσε
να γίνει μία πρόσωπο με πρόσωπο
ενημέρωση στους χώρους των ιδρυμάτων.
11. Διοργάνωση «Παιχνιδιού Κρυμμένου Θησαυρού»
Ένα παιχνίδι που θα καλεί τους μαθητές δημοτικού να απαντήσουν σωστά σε
«γρίφου» ώστε να οδηγηθούν στο επόμενο έκθεμα, θα αυξήσει τη δραστικότητα
και θα προσελκύσει περισσότερους μαθητές δημοτικού.
4.2.6 Κοινωνία Βόλου
Το σύνολο των κατοίκων της Μαγνησίας το οποίο ανήκει στην ηλικιακή ομάδα 2064 ανέρχεται σε 123.441 άτομα. Από αυτούς, οι 61.640 είναι άνδρες και 61.801 γυναίκες.
Οι παρακάτω πίνακες εμφανίζουν την ετήσια μεταβολή των επισκεπτών της
Μαγνησίας, από την έναρξη λειτουργίας του Μουσείου (2007) έως και το 2011.
Πίνακας 2: Επισκεψιμότητα Κατοίκων Ν. Μαγνησίας
2007
2008
2009
2010
2011
1007
654
564
510
741
10,3%
9,3%
5,6%
4,9%
4,2%
Πηγή: Στοιχεία από Μουσείο.
Πίνακας 3: Γραφική Απεικόνιση Επισκεψιμότητας Κατοίκων Ν. Μαγνησίας
Εξέλιξη Επισκεψιμότητας Κατοίκων Μαγνησίας
12,0%
10,0%
8,0%
6,0%
4,0%
2,0%
0,0%
1
2
3
4
5
Πηγή: Στοιχεία από Μουσείο
33

34. Αυτό που παρατηρείται έντονα είναι μια φθίνουσα τάση αναφορικά τόσο με το
ποσοστό, όσο και με το πλήθος των επισκεπτών, με αποτέλεσμα το προηγούμενο έτος οι
κάτοικοι της Μαγνησίας να αποτελέσουν μόλις το 4,2% του πλήθους που ξεναγήθηκε στον
χώρο.
Για τον συγκεκριμένο λόγο, θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη βαρύτητα στην ανάπτυξη
του συγκεκριμένου «τμήματος αγοράς»,
ΣΤΟΧΟΣ
Συναισθηματική Σύνδεση του Μουσείου και των κατοίκων.
ΠΑΡΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Οι κάτοικοι του Βόλου δείχνουν να έχουν «βαθιά» ιστορική και πολιτισμική
συνείδηση αναφορικά με την Βιομηχανική Εποχή που «βίωσε» η πόλη κατά τα μέσα της
περιόδου του 20ου αιώνα. Για τον λόγο αυτό, κρίνεται σκόπιμο να αναδειχθεί εκτενέστερα
το στοιχείο της πολιτιστικής κληρονομίας που πρεσβεύει το Μουσείο, με απώτερο σκοπό
την στενότερη σύνδεση του χώρου με τους κατοίκους.
ΔΡΑΣΕΙΣ
Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσω της εντατικότερης προσπάθειας «σύνδεσης» στην
συνείδηση των κατοίκων ανάμεσα στο Μουσείο και στην Πολιτιστική τους κληρονομιά.
Τα μέσα που δύνανται να χρησιμοποιηθούν είναι τα τοπικά ΜΜΕ, η ιστοσελίδα του Δήμου,
οι Τοπικοί Φορείς και όσοι έχουν άμεση σχέση/σύνδεση με τους κατοίκους της πόλης.
Επίσης, προτείνεται η ένταξη ειδικής ενότητας στην Ιστοσελίδα του Δήμου αναφορικά με
την ιστορία του Μουσείου, με απώτερο σκοπό την πιο «ενεργή» σύνδεση (engagement)
των κατοίκων του Βόλου (και μετέπειτα της Μαγνησίας) με την εποχή της Βιομηχανικής
άνθισης στον Βόλο.
Κόστος: Ελάχιστο κόστος, κυρίως για προβολή των συγκεκριμένων ενεργειών στα τοπικά
ΜΜΕ
Χρόνος Υλοποίησης: 3-6 μήνες
ΣΤΟΧΟΣ
Εκμετάλλευση «Καθοδηγητών Γνώμης»
34

35. ΠΑΡΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Οι κάτοικοι οι οποίοι ανήκουν στις ηλιακές ομάδες 20-34, αποτελούν εν δυνάμει
«καθοδηγητές γνώμης», οι οποίοι μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την απόφαση των
υπολοίπων κατοίκων ώστε να επισκεφθούν τον χώρο του Μουσείου.
ΔΡΑΣΕΙΣ
Προσεγγίζοντας αποτελεσματικά την συγκεκριμένη ομάδα ατόμων, δύνανται να
εμφανιστούν «πολλαπλασιαστικές συνέπειες» στην αύξηση των κατοίκων-επισκεπτών του
Δήμου Βόλου.
Η προσέγγιση αυτή προτείνεται να πραγματοποιηθεί μέσω της αποτελεσματικής χρήσης
των Social Networks, με απώτερο σκοπό να δημιουργήσουμε Communities που θα
λειτουργούν «διαδραστικά».
Για τον λόγο αυτό προτείνεται η δημιουργία Λογαριασμών σε επιλεγμένα Social Networks
(Twitter, YouTube, Face book, Google+) και διαχείρισή τους από ένα συγκεκριμένο άτομο,
ώστε να υπάρχει ενεργή παρουσία του Μουσείο σε Δίκτυα Κοινωνικής Δικτύωσης.
Κόστος: Ελάχιστο κόστος, κυρίως λόγω της απασχόλησης προσωπικού για την συντήρησηενημέρωση των λογαριασμών στα Social Networks
Χρόνος Υλοποίησης: 2 μήνες
ΣΤΟΧΟΣ
Αύξηση των επισκέψεων ανά κάτοικο
ΠΑΡΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Πέρα από την αύξηση των «μοναδικών επισκεπτών», εξίσου σημαντικό παράγοντα
αποτελεί και η αύξηση των επισκέψεων ανά κάτοικο, οι οποίες αυτή τη στιγμή κυμαίνονται
σε πολύ χαμηλό επίπεδο.
ΔΡΑΣΕΙΣ
Σημαντική συμβολή προς αυτή την κατεύθυνση μπορεί να έχει η συχνότερη διοργάνωση
εκθέσεων, οι οποίες θα στοχεύουν στους κατοίκους που έχουν επισκεφθεί και στο
παρελθόν το Μουσείο, αλλά δεν έχουν παρακολουθήσει την συγκεκριμένη Έκθεση.
Η εμπειρία έχει δείξει ότι κατά το παρελθόν, σημαντικές εκθέσεις προσέλκυσαν μεγάλο
αριθμό επισκεπτών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η «Μύρτις», καθώς κατά την
διάρκεια της συγκεκριμένης έκθεσης η επισκεψιμότητα του Μουσείου κυμάνθηκε σε
35

36. υψηλά επίπεδα. Συνεπώς, προτείνεται η συχνότερη διοργάνωση θεματικών εκθέσεων που
παρουσιάζουν ενδιαφέρον για τους κατοίκους της πόλης.
Κόστος: Ελάχιστο έως μηδενικό
Χρόνος Υλοποίησης: 1 με 2 15ήμερες εκθέσεις σε ετήσια βάση
ΣΤΟΧΟΣ
Η αξιοποίηση του περιβάλλοντα χώρου
ΠΑΡΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Ο πολυχώρος και οι αίθουσες που περιλαμβάνει χρησιμοποιούνται από ελάχιστα έως
καθόλου.
ΔΡΑΣΕΙΣ
Διοργάνωση εκδηλώσεων στον περιβάλλοντα χώρο, ώστε να προσελκύσει ένα μεγάλο
μέρος των κατοίκων στον χώρο. Συνεπακόλουθα, οι συγκεκριμένοι επισκέπτες των
εκδηλώσεων μπορούν να «μετατραπούν» σε επισκέπτες του Μουσείου.
Μια ενέργεια η οποία αναμένεται να επιφέρει τα συγκεκριμένα αποτελέσματα είναι η
διοργάνωση Εκθέσεων Βιβλίου, Ζωγραφικής, Θεατρικών Παραστάσεων και άλλων σχετικών
δρώμενων, ούτως ώστε να ο πολυχώρος να προσελκύσει έναν αρκετά μεγάλο αριθμό
επισκεπτών, οι οποίοι θα ενημερώνονται κατά την διάρκεια της επίσκεψής τους σχετικά με
την ύπαρξη και την δράση του Μουσείου πλινθοκεραμοποιίας «Τσαλαπάτα». Σκοπός είναι
η «μετατροπή» τους από επισκέπτες του πολυχώρου, σε επισκέπτες του Μουσείου.
Κόστος: Ελάχιστο έως μηδενικό, κυρίως αναφορικά με την προετοιμασία και την
διοργάνωση των εκθέσεων
Χρόνος Υλοποίησης: Διοργάνωση 4 με 5 θεματικών Εκθέσεων σε ετήσια βάση.
Παρακάτω ακολουθούν οι ποσοτικοποιημένοι στόχοι αύξησης της επισκεψιμότητας έπειτα
από την εφαρμογή των προτεινόμενων λύσεων που προηγήθηκαν.
Ποσοτικοποιημένοι Στόχοι σχετικά με την Αύξηση της Επισκεψιμότητας των Κατοίκων Ν.
Μαγνησίας
Έτος
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Επισκέπτες
1.007
654
564
510
741
3086 *
6172 *
12.344
Ποσοστά
0,8%
0,5%
0,5%
0,4%
0,6%
2,5% *
5% *
10% *
* Στόχοι για την επόμενη τριετία
36

37. 5. Επίλογος- Προτεραιότητες
Συμπερασματικά, θα πρέπει να αξιολογηθούν οι ενέργειες που προτάθηκαν βάση
αντίκτυπου (impact) που θα έχουν στην επίτευξη των δύο στόχων που τέθηκαν αλλά και
βάση κόστους υλοποίησης. Επιπλέον σημαντικό ρόλο στην παρακάτω κατάταξη των
ενεργειών θα έχει και το κατά πόσο άμεσα μπορεί να εφαρμοστεί η κάθε ενέργεια.
Σ’ αυτό το σημείο θα πρέπει να διευκρινιστεί και πάλι ότι οι ενέργειες
διαχωρίζονται σε ενέργειες που απευθύνονται στο Πολιτιστικό Ίδρυμα Πειραιώς και
ακολούθως πιο στοχευμένα στο μουσείο Πλινθοκεραμοποιίας Βόλου Τσαλαπάτα.
Τονίζεται επιπλέον ότι θεωρήθηκε στόχος για την ομάδα μας η επιλογή των
προτεινόμενων ενεργειών να συνάδει με την κουλτούρα του οργανισμού, του οποίου
στόχος είναι η διατήρηση και ενίσχυση της πολιτισμικής κληρονομιάς των περιφερειών σε
βάθος χρόνου.
Πίνακας κατάταξης ενεργειών:
ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ Π.Ι.Ο.Π.
ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΜΟΥΣΕΙΟ ΤΣΑΛΑΠΑΤΑ
1.
Διαδικτυακή κοινότητα
1.
Τουρισμός
2.
Εργαζόμενοι Τράπεζας Πειραιώς
2.
Πανεπιστημιακή κοινότητα
3.
Δίκτυο
Πειραιώς
πελατών
Τράπεζας 3.
Κ.Α.Π.Η.
4.
Σχολεία
5.
Κοινωνία Βόλου
37