Florida Universitària té com a objectiu formar professionals innovadors, competents i altament empleables: Professionals preparats per al Futur: FIT FOR FUTURE.
Al llarg dels quatre anys del grau a Florida Universitària has tingut l’oportunitat de desenvolupar les competències tècniques i transversals que faran diferenciar-te en el teu futur professional. Aquestes jornades es desenvolupen en la recta final del grau i tenen com a objectiu proporcionar-te eines per a afrontar amb èxit el teu futur laboral.
Les jornades d’orientació professional es dirigeixen a alumnat de 4º curs de graus universitaris de Florida Universitària i dels cursos d’adaptació a graus de Florida Universitària.
Totes les activitats que hem preparat es desenvolupen del 19 al 23 de Gener de 2015. Aquestes activitats et permetran:
- Reflexionar sobre el teu futur, amb l’ajuda d’experts i professionals d’empreses/entitats.
INSPIRA’t (panell d’empreses, conferències i converses amb …..)
- Explorar oportunitats i tendències d’un mercat laboral global.
PROJECTA’t (mercat laboral a l’estranger, específic, emprendre….)
- Crear els instruments per a potenciar la teua empleabilitat i mostrar els teues competències i el teu valor diferencial.
MOSTRA’t (CV escrit, en engonals, Video CV, Portfolio, Entrevistes, etc…)
The COPC (Customer Operations Performance Center) is a performance standard and management system designed to improve customer satisfaction, increase revenues, and reduce costs. It was developed in 1996 based on the Malcolm Baldrige National Quality standards. The objective of COPC is to improve service, quality, revenue, customer satisfaction, and profitability. The COPC certification process involves an on-site assessment of the organization's processes, KPIs, technology, and customer experience. A report is then developed comparing the organization's performance to benchmarks and providing recommendations for operational improvements.
The document discusses the IECEx Certification of Personnel Competence (CoPC) scheme and the relationship with Training Organizations. It provides details on key elements of the CoPC scheme including units of competence, application process, instruments issued, and assessment procedures. It also introduces the IECEx Recognized Training Provider Program which provides a framework for international recognition of training providers and aims to ensure training is aligned with the CoPC scheme requirements.
Contact Center Processes - Best PraticesBrian Hughes
Call Centers remain the crucial touch point in Customer Relationship Management (CRM). To help companies win additional customers and market share, they must give customers superior service while delivering measurable business value at low cost. Optimizing operational processes – in addition to customer delivery processes – helps call centers meet these goals. This paper describes how organizations can use this approach to achieve “Top Box” performance in customer delight while significantly reducing costs and improving enterprise competitiveness.
Florida Universitària té com a objectiu formar professionals innovadors, competents i altament empleables: Professionals preparats per al Futur: FIT FOR FUTURE.
Al llarg dels quatre anys del grau a Florida Universitària has tingut l’oportunitat de desenvolupar les competències tècniques i transversals que faran diferenciar-te en el teu futur professional. Aquestes jornades es desenvolupen en la recta final del grau i tenen com a objectiu proporcionar-te eines per a afrontar amb èxit el teu futur laboral.
Les jornades d’orientació professional es dirigeixen a alumnat de 4º curs de graus universitaris de Florida Universitària i dels cursos d’adaptació a graus de Florida Universitària.
Totes les activitats que hem preparat es desenvolupen del 19 al 23 de Gener de 2015. Aquestes activitats et permetran:
- Reflexionar sobre el teu futur, amb l’ajuda d’experts i professionals d’empreses/entitats.
INSPIRA’t (panell d’empreses, conferències i converses amb …..)
- Explorar oportunitats i tendències d’un mercat laboral global.
PROJECTA’t (mercat laboral a l’estranger, específic, emprendre….)
- Crear els instruments per a potenciar la teua empleabilitat i mostrar els teues competències i el teu valor diferencial.
MOSTRA’t (CV escrit, en engonals, Video CV, Portfolio, Entrevistes, etc…)
The COPC (Customer Operations Performance Center) is a performance standard and management system designed to improve customer satisfaction, increase revenues, and reduce costs. It was developed in 1996 based on the Malcolm Baldrige National Quality standards. The objective of COPC is to improve service, quality, revenue, customer satisfaction, and profitability. The COPC certification process involves an on-site assessment of the organization's processes, KPIs, technology, and customer experience. A report is then developed comparing the organization's performance to benchmarks and providing recommendations for operational improvements.
The document discusses the IECEx Certification of Personnel Competence (CoPC) scheme and the relationship with Training Organizations. It provides details on key elements of the CoPC scheme including units of competence, application process, instruments issued, and assessment procedures. It also introduces the IECEx Recognized Training Provider Program which provides a framework for international recognition of training providers and aims to ensure training is aligned with the CoPC scheme requirements.
Contact Center Processes - Best PraticesBrian Hughes
Call Centers remain the crucial touch point in Customer Relationship Management (CRM). To help companies win additional customers and market share, they must give customers superior service while delivering measurable business value at low cost. Optimizing operational processes – in addition to customer delivery processes – helps call centers meet these goals. This paper describes how organizations can use this approach to achieve “Top Box” performance in customer delight while significantly reducing costs and improving enterprise competitiveness.
Barcelona Activa Cibernàrium - Programa activitats 2n Trimestre 2019Barcelona Activa
El Cibernàrium és l’espai de Barcelona Activa-Ajuntament de Barcelona per a la
formació i la divulgació tecnològica.
Situat a la primera planta de l’edifici MediaTIC, ofereix una àmplia oferta formativa per donar resposta a les demandes en formació TIC dels i les professionals i pimes de la ciutat.
El Col·legi d'Arquitectes de Catalunya ha organitzat, dins del marc del Pla Impulsa, 6 Tallers de Treball d'àmbit empresarial gratuïts per a tots els col·legiats.
Els Tallers de Treball són unes càpsules formatives obertes a tots els col·legiats que es realitzaran a l’Altell del COAC de Plaça Nova. Els Tallers de Treball, de temàtica molt especialitzada i conduits per persones expertes en cada àrea, són complementaris als programes empresarials Canvi Estratègic i Model de Negoci, Innovació en Màrqueting i Internacionalització.
L’objectiu dels tallers és dotar als arquitectes d’eines de millora de la competitivitat empresarial en els àmbits Canvi Estratègic i Model de Negoci, Innovació en Màrqueting i Internacionalització, fent arribar aquestes eines de millora al conjunt del col·lectiu.
Catàleg de serveis per a la creació d'empreses - 2012Autoocupació
La Fundació CP’AC presenta el catàleg de serveis per a la creació d’empreses, una oferta de serveis a les estructures locals de suport a la creació d’empreses a Catalunya.
Canviant el paradigma: joves aprenent i emprenent, punts TIC i nova ocupabili...Xarxa Punt TIC
Canviant el paradigma: joves aprenent i emprenent, punts TIC i nova ocupabilitat. Sr. Pablo Muiño, Tècnic d’Innovació i social SmartCity a l’Oficina Sant Feliu 2020 i
Sra. Txell Pedreño, AODL d’innovació, ocupabilitat i emprenedoria.
Catàleg de serveis per a la creació d'empreses - 2010Autoocupació
La Fundació CP'AC presenta el catàleg de serveis per a la creació d’empreses, una oferta de serveis a les estructures locals de suport a la creació d’empreses a Catalunya.
Diptic curs innovacio alimentaria Uvic / Smart Food InnovationGerard Pujol
Informació relativa al curs organitzat per la Uvic i Smart Food Innovation adreçat a PIMES del sector alimentari. El curs és teòrico-pràcticc i s'inicia el 06 de Març i té una duració de 50 h.
OBJECTIUS
• Oferir el coneixement de l’entorn sociopolític i econòmic que
envolta el sector agrari: mercats mundials, PAC, ...
• Facilitar les eines de caràcter pràctic per a la gestió empresarial de
la cadena agroalimentària: gestió comptable i financera, tecnologia
i I+D, sistemes d’operacions, ...
• A través de l’estudi del cas, conèixer in situ situacions empresarials
reals.
• Donar pautes per la direcció estratègica, plantejant solucions a
l’hora d’afrontar problemes i desafiaments dels negocis del sector:
cooperació i aliances, gestió d’equips humans, ...
• Donar coneixements de direcció comercial i màrqueting.
• Perfeccionar habilitats directives: lideratge, motivació, gestió del
temps, comunicació a l’empresa, ...
• Facilitar el networking entre els directius de les principals empreses
del sector.
Barcelona Activa Cibernàrium - Programa activitats 2n Trimestre 2019Barcelona Activa
El Cibernàrium és l’espai de Barcelona Activa-Ajuntament de Barcelona per a la
formació i la divulgació tecnològica.
Situat a la primera planta de l’edifici MediaTIC, ofereix una àmplia oferta formativa per donar resposta a les demandes en formació TIC dels i les professionals i pimes de la ciutat.
El Col·legi d'Arquitectes de Catalunya ha organitzat, dins del marc del Pla Impulsa, 6 Tallers de Treball d'àmbit empresarial gratuïts per a tots els col·legiats.
Els Tallers de Treball són unes càpsules formatives obertes a tots els col·legiats que es realitzaran a l’Altell del COAC de Plaça Nova. Els Tallers de Treball, de temàtica molt especialitzada i conduits per persones expertes en cada àrea, són complementaris als programes empresarials Canvi Estratègic i Model de Negoci, Innovació en Màrqueting i Internacionalització.
L’objectiu dels tallers és dotar als arquitectes d’eines de millora de la competitivitat empresarial en els àmbits Canvi Estratègic i Model de Negoci, Innovació en Màrqueting i Internacionalització, fent arribar aquestes eines de millora al conjunt del col·lectiu.
Catàleg de serveis per a la creació d'empreses - 2012Autoocupació
La Fundació CP’AC presenta el catàleg de serveis per a la creació d’empreses, una oferta de serveis a les estructures locals de suport a la creació d’empreses a Catalunya.
Canviant el paradigma: joves aprenent i emprenent, punts TIC i nova ocupabili...Xarxa Punt TIC
Canviant el paradigma: joves aprenent i emprenent, punts TIC i nova ocupabilitat. Sr. Pablo Muiño, Tècnic d’Innovació i social SmartCity a l’Oficina Sant Feliu 2020 i
Sra. Txell Pedreño, AODL d’innovació, ocupabilitat i emprenedoria.
Catàleg de serveis per a la creació d'empreses - 2010Autoocupació
La Fundació CP'AC presenta el catàleg de serveis per a la creació d’empreses, una oferta de serveis a les estructures locals de suport a la creació d’empreses a Catalunya.
Diptic curs innovacio alimentaria Uvic / Smart Food InnovationGerard Pujol
Informació relativa al curs organitzat per la Uvic i Smart Food Innovation adreçat a PIMES del sector alimentari. El curs és teòrico-pràcticc i s'inicia el 06 de Març i té una duració de 50 h.
OBJECTIUS
• Oferir el coneixement de l’entorn sociopolític i econòmic que
envolta el sector agrari: mercats mundials, PAC, ...
• Facilitar les eines de caràcter pràctic per a la gestió empresarial de
la cadena agroalimentària: gestió comptable i financera, tecnologia
i I+D, sistemes d’operacions, ...
• A través de l’estudi del cas, conèixer in situ situacions empresarials
reals.
• Donar pautes per la direcció estratègica, plantejant solucions a
l’hora d’afrontar problemes i desafiaments dels negocis del sector:
cooperació i aliances, gestió d’equips humans, ...
• Donar coneixements de direcció comercial i màrqueting.
• Perfeccionar habilitats directives: lideratge, motivació, gestió del
temps, comunicació a l’empresa, ...
• Facilitar el networking entre els directius de les principals empreses
del sector.
1. Sessió informativa d'inici d'activitat professional i obligacions formals
Diferències entre aspectes fiscals i de seguretat social.
Principals Impostos que intervenen en una activitat econòmica
El règim d'autònoms de la Seguretat Social
Docent: Javier Quílez. Assessor Fiscal del COPC, Soci-Director de Gefice-Asesores de Empresa
Dies: 19 d’abril o 24 de maig o 21 de juny de 2016 de les 17.30 a les 20 hores
SERVEI D'ORIENTACIÓ I ASSESSORAMENT PROFESSIONAL
Taller: Eines TIC per al desenvolupament professional i la cerca de feina
Dissenyar un perfil competitiu a Linkedin i una estratègia de networking professional
Organitzar el teu sistema de gestió d'informació i ofertes de treball amb RSS
Augmentar la teva productivitat amb Asana
* Porta el teu ordinador i configura les eines que utilitzarem al taller
Docent: Juli Boned. Consultor de carreres professionals a la Universitat Politècnica de Catalunya. Vocal
de la Junta Directiva de l'APILC i vocal de la Junta de Govern del COPC
Dies: 21 d’abril o 30 de juny de 2016 de les 18.00 a les 21.00 hores
Taller: Primeres pautes d'èxit per incorporar-te al mercat laboral
Introdució al mercat laboral relacionat amb la Psicologia
Definició d'objectius i perfil professional
Creació d'una marca personal
Vies d'accés a les ofertes de treball desitjades
Planificació
Elements boicotejadors
Docents: Juli Boned. Consultor de carreres professionals a la Universitat Politècnica de Catalunya. Vocal de la
Junta Directiva de l'APILC i vocal de la Junta de Govern del COPC i Anna Rosell. Consultora en desenvolupa-
ment professional i personal. Presidenta de l'APILC
Dia: 18 de maig de 2016 de les 18.00 a les 21.00 hores
Taller: Primeres pautes d'èxit per a una autoocupació efectiva
Aspectes a tenir en compte abans de posar en pràctica el projecte professional: el perfil emprenedor i
la idea de negoci
Definició del negoci: necessitats a cobrir, expectatives i diferencials que s'ofereixen
Recursos claus per engegar el projecte
Docents: Juli Boned. Consultor de carreres professionals a la Universitat Politècnica de Catalunya. Vocal
de la Junta Directiva de l'APILC i vocal de la Junta de Govern del COPC i Anna Rosell. Consultora en
desenvolupament professional i personal. Presidenta de l’APILC
Dies: 27 d’abril o 15 de juny de les 18.30 a les 20.30 hores
Taller: Generant idees per vehicular els objectius professionals de cadascun
Autoavaluació personal
Aplicant la creativitat en la presentació del nostre perfil professional o serveis a oferir
Dinàmica de grup
Docent: Anna Rosell. Consultora en desenvolupament professional i personal. Presidenta de l'APILC
Dia: 25 de maig de 2016 de les 18.30 a les 21.30 hores
Lloc: Seu del COPC. c/ Rocafort, 129 – 08015 Barcelona.
Activitat gratuïta adreçada exclusivament a persones col·legiades
Inscripció a l’àrea de formació de www.copc.cat . Cal fer inscripció independent per
a cada una de les sessions.
Taller: Desenvolupa in situ el teu currículum més potent i viral per a les xarxes
Tipus de currículums: quin escollir segons necessitats
Com adaptar el perfil professional segons la demanda
Dinàmica de grup. Posa el teu currículum a prova
Visualitza i controla la teva imatge professional virtual: on i com incorporar-se
*Imprescindible portar els currículums que les persones participants tinguin per presentar el seu perfil professio-
nal. Preferible venir amb un ordinador portàtil personal.
Docents: Juli Boned. Consultor de carreres professionals a la Universitat Politècnica de Catalunya. Vocal de la
Junta Directiva de l'APILC i vocal de la Junta de Govern del COPC i Anna Rosell. Consultora en desenvolupa-
ment professional i personal. Presidenta de l’APILC
Dia: 4 de juliol de 2016 de les 16.00 a les 20.00 hores