Idee e spunti per semplificare i processi di candidatura in posizioni lavorative nella Pubblica Amministrazione

1. PROGETTO CENTRO PER L’IMPIEGO
Idee e spunti per semplificare i processi di candidatura a posizioni lavorative nelle PA
Di
Lucia Carrolo
Introduzione .......................................................................................................................................1
Metodi utilizzati .................................................................................................................................2
Sviluppo progetto...............................................................................................................................3
Conclusioni .........................................................................................................................................3

2. Introduzione
Il progetto nasce dall’osservazione attenta e curiosa di ciò che mi circonda, prendere spunto, cercare di materializzare e rendere comprensibile
alcune idee è quello che più mi interessa. Da questo incipit nasce la mia idea, sicuramente già attuata o almeno spero, di creare un processo di
semplificazione che passi attraverso, come ovvio, la tecnologia, e grazie a questa tradurre tecnicamente le difficoltà che emergono nelle fasi che
seguono. Si tratta di procedimenti e prassi che da anni vengono utilizzate, come la selezione e il reclutamento di figure lavorative. Questo progetto
può avere una duplice funzione, oltre quella di semplificare anche quella di poter fornire un’adeguata conoscenza dei procedimenti telematici a
tutti i cittadini disoccupati che si offrono al mondo del lavoro cosi da poter migliorare le proprie skill digitali, agevolando in sostanza le modalità
di ricerca e presentazione.
Il caso scatenante è stata la pubblicazione di richiesta di assunzione a tempo determinato di 100 “Operatori Ecologici” da parte dell’ente Messina
Servizi bene comune s.p.a. di Messina. L’avviamento della selezione avviene da parte del centro per l’impiego di competenza (in questo caso di
Messina) che, raccolte le domande, stilerà una graduatoria in base ai requisiti richiesti dall’ente assumente attenendosi all’art.16 della legge 56/87
in materia di lavoro nelle Amministrazioni Pubbliche.
La problematica maggiore è stata la consegna della domanda di partecipazione presso i locali fisici del Centro per l’Impiego che ha creato caos e
code agli sportelli precludendo per giunta, a causa dell’apertura di un solo giorno degli uffici e a determinati orari, la possibilità a numerosi utenti
di poter partecipare. Stando ai numeri il flusso di potenziali candidati presentati negli uffici è stato di 700 persone.
Non vuole essere assolutamente un modello imperativo di utilizzo e non conosco ancora le possibili limitazioni giuridiche e/o burocratiche
all’attuazione vera e propria del progetto, nelle fasi a seguire cerco solo di trasformare l’idea in pratica, che sia possibile o meno.

3. Carrolo/ Progetto Centro per l’Impiego
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Ogni problema nasconde una soluzione
Spetta a noi dotati di ragione e creatività unire la tecnologia che ci circonda, trovando l’incastro perfetto per costruire modelli funzionali, innovativi
e armoniosi che semplificano i lunghi processi burocratici rendendoli cosi semplici, snelli e trasparenti.
Metodi utilizzati
Per semplificare a me stessa questo groviglio di pensieri, idee, flussi ininterrotti, soluzioni, ipotesi, ecc… ho utilizzato un metodo che mi ha sempre
aiutato a concretizzare e trasferire dalla mente alla realtà: carta e penna.
Ho cominciato dunque a creare un flusso partendo dal macro processo INPUT- PROCESS – OUTPUT, ho segmentato ogni pezzo sviluppando la
catena PROBLEMA-IDEA-SOLUZIONE-IMPLEMENTAZIONE-BENEFICI-COSTI.
Per svolgere il progetto ho ragionato aiutata del design thinking, metodologia di progettazione con approccio logico-creativo orientato al problem-
solving e user-centered che si tramuta in tutte quelle serie di azioni che portano a risolvere un problema partendo dalla creatività e dunque dall’idea,
un processo efficace che permette di ottenere risultati dinamici ponendo al centro l’utente (human-centered)

4. Carrolo/ Progetto Centro per l’Impiego
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Sviluppo progetto
Attraverso la grafica che segue ho
illustrato nel dettaglio le fasi del processi.

5. Carrolo/ Progetto Centro per l’Impiego
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Conclusioni
Sono certa che questo breve ma esauriente descrizione di un processo di semplificazione sia già utilizzato nell’ambito soprattutto del privato,
nonostante tutto dato che recentemente si è presentata una situazione del tutto paradossale nel comune di Messina più precisamente presso il
centro dell’impiego mi viene da pensare come ancora restiamo molto molto indietro non solo a livello tecnologico(alla quale si può facilmente
ovviare) ma soprattutto a livello di competenze intrinseche del cittadino sulle applicazioni digital utili nonostante però nell’ambito social siamo
ormai dei professori. Cercare eliminare stereotipi e convinzioni che alzano muri insormontabili e apriamo la mente verso comportamenti e usi
che giovano a noi e al nostro ecosistema.
Non condividete pensieri, rimorsi e odio sui social ma soluzioni pratiche che potranno trovare terreno fertile in menti competenti per creare
azioni.