Prezentacja PR 3.0.
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•770 views
Jak budować relacje z mediami we współczesnym świecie?
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Prezentacja PR 3.0.
Similar to Prezentacja PR 3.0. (20)
Prezentacja PR 3.0.
- 1. PR 3.0. Jak budować relacje z mediami we współczesnym świecie?
- 2. PR = Public Relations
- 3. PR => opinia i zaufanie publiczne
- 4. FIRMA
- 9. PR => Model rozgłosu: Nieistotne, co o mnie mówią, ważne, żeby poprawnie pisali nazwisko
- 10. PR 1.0. => Model informacji publicznej XIX w. Agencja Parker and Lee
- 11. PR 2.0. => e-PR XX w. Internet i social media
- 12. PR 3.0. => drugi człowiek
- 18. to people with people for people
- 19. PR -owiec
- 23. Dobry styl pisania i treści każdego rodzaju
- 25. Social listening
- 26. SEO PR
- 31. Baza mediów
- 35. 40% 60%
- 37. Pomyśl o swoich odbiorcach. Ich problemach… ….i potrzebach. Znajdź insighty! Coś, co wzbudza emocje <3
Editor's Notes
- PR 3.0. Jak budować relacje z mediami we współczesnym świecie?
- PR, czyli Public Relations z angielskiego to relacje publiczne, kontakty z otoczeniem. Mówi się, że marka jest jak pogoda, zawsze jakaś jest. PR ma pomóc poznać i pokochać markę.
- Opracowano ponad 2000 definicji public relations. Moją ulubioną definicją jest ta stworzona przez Blacka - Public relations to sztuka i nauka osiągania harmonii z otoczeniem poprzez wzajemne porozumienie oparte na prawdziwej i pełnej informacji. To kształtowanie stosunków marki z jej otoczeniem, dbając o jej dobry wizerunek, akceptację i życzliwość.
- Otoczenie firmy można podzielić na 3 części: Otoczenie wewnętrzne: pracownicy z rodzinami, zarząd, właściciele, rada nadzorcza, akcjonariusze, doradcy Otoczenie zewnętrzne: dostawcy, odbiorcy, klienci, konkurenci, Otoczenie opiniotwórcze: społeczeństwo, władze lokalne, organizacje branżowe, uczniowie, studenci, media. Działania PR należy rozpocząć od wewnątrz, rozszerzając je coraz bardziej na zewnątrz. Rzadko kiedy media będą dobrze pisały o firmie która nie ma dobrych opinii wśród pracowników.
- Otoczenie firmy można podzielić na 3 części: Otoczenie wewnętrzne: pracownicy z rodzinami, zarząd, właściciele, rada nadzorcza, akcjonariusze, doradcy Otoczenie zewnętrzne: dostawcy, odbiorcy, klienci, konkurenci, Otoczenie opiniotwórcze: społeczeństwo, władze lokalne, organizacje branżowe, uczniowie, studenci, media. Działania PR należy rozpocząć od wewnątrz, rozszerzając je coraz bardziej na zewnątrz. Rzadko kiedy media będą dobrze pisały o firmie która nie ma dobrych opinii wśród pracowników.
- Otoczenie firmy można podzielić na 3 części: Otoczenie wewnętrzne: pracownicy z rodzinami, zarząd, właściciele, rada nadzorcza, akcjonariusze, doradcy Otoczenie zewnętrzne: dostawcy, odbiorcy, klienci, konkurenci, Otoczenie opiniotwórcze: społeczeństwo, władze lokalne, organizacje branżowe, uczniowie, studenci, media. Działania PR należy rozpocząć od wewnątrz, rozszerzając je coraz bardziej na zewnątrz. Rzadko kiedy media będą dobrze pisały o firmie która nie ma dobrych opinii wśród pracowników.
- Otoczenie firmy można podzielić na 3 części: Otoczenie wewnętrzne: pracownicy z rodzinami, zarząd, właściciele, rada nadzorcza, akcjonariusze, doradcy Otoczenie zewnętrzne: dostawcy, odbiorcy, klienci, konkurenci, Otoczenie opiniotwórcze: społeczeństwo, władze lokalne, organizacje branżowe, uczniowie, studenci, media. Działania PR należy rozpocząć od wewnątrz, rozszerzając je coraz bardziej na zewnątrz. Rzadko kiedy media będą dobrze pisały o firmie która nie ma dobrych opinii wśród pracowników.
- Działania PR obejmują: - komunikację wewnętrzną – wewnętrzny PR, - relacje z mediami (media relations), - identyfikację wizualną firmy, produktu i usługi (corporate identity), - budowanie wizerunku pracodawcy (employer branding), - monitorowanie mediów (social listening), - zarządzanie kryzysowe (crisis management) - organizacja imprez, spotkań (eventów).
- Początkowo w PR praktykowano model rozgłosu. Czyli: Nieistotne, co o mnie mówią, ważne, żeby poprawnie pisali nazwisko. Do dziś praktykowane jest to często w sporcie i shobiznesie. W 1904 roku Ivy Lee, jeden z ojców Public Relations, otworzył swoją pierwszą agencję, wprowadzając do PR model informacji publicznej. Nad radiem dopiero toczyły się prace, a pierwsze eksperymentalne nadajniki telewizyjne pojawiły się dopiero 20 lat później. Jak łatwo się domyślić, podstawą komunikacji była więc prasa oraz działania partyzanckie. Innym narzędziem pracy, szczególnie istotnym w momencie kryzysu, były konferencje prasowe. W Polsce pierwsza agencja PR powstała w 1991 roku.
- Początkowo w PR praktykowano model rozgłosu. Czyli: Nieistotne, co o mnie mówią, ważne, żeby poprawnie pisali nazwisko. Do dziś praktykowane jest to często w sporcie i shobiznesie. W 1904 roku Ivy Lee, jeden z ojców Public Relations, otworzył swoją pierwszą agencję, wprowadzając do PR model informacji publicznej. Nad radiem dopiero toczyły się prace, a pierwsze eksperymentalne nadajniki telewizyjne pojawiły się dopiero 20 lat później. Jak łatwo się domyślić, podstawą komunikacji była więc prasa oraz działania partyzanckie. Innym narzędziem pracy, szczególnie istotnym w momencie kryzysu, były konferencje prasowe. W Polsce pierwsza agencja PR powstała w 1991 roku.
- Przełomowe dla branży zmiany, nadeszły po ponad 100 latach od jej narodzin. PR 2.0 nazywany również E-PR-em lub PR-em internetowym, swoje istnienie zawdzięcza rozwojowi komunikacji, za pomocą narzędzi Web 2.0, czyli serwisów internetowych powstałych po 2001 roku. Szczególnie ważne stały się portale społecznościowe. Powszechnie dostępny Internet pozwolił Public Relations uzbroić się w kolejne narzędzia jak np.: biura prasowe online, mailing oraz wspomniane kanały social media, jako nowy sposób komunikacji z otoczeniem.
- Dzisiejszy PR-owiec to człowiek, który nie tylko zajmuje się kontaktem z mediami. Ma o wiele więcej zadań i o wiele więcej narzędzi do ich wykonywania. PR-owiec ma pomagać rozpoznawać rynek i grupy docelowe oraz dobrać do nich odpowiednie kanały wraz z technikami komunikacji, podkreślając przy tym wyróżnik rynkowy danej firmy. A jeśli go nie ma, musi go znaleźć i wykorzystać w celu uzyskania przewagi. PR 3.0 to jakość, targetowanie do węższych grup odbiorców (różnica między public a people). To ludzie, a nie tylko internetowa przestrzeń.
- W starym modelu komunikacja działała jednostronnie. Dział PR przesyłał do mediów informację prasową, a te zależnie od tego czy temat był ciekawy, publikowały go na swoich łamach, docierając do społeczeństwa. PR mierzył tylko ilość wzmianek i wycinków w prasie.
- W starym modelu komunikacja działała jednostronnie. Dział PR przesyłał do mediów informację prasową, a te zależnie od tego czy temat był ciekawy, publikowały go na swoich łamach, docierając do społeczeństwa. PR mierzył tylko ilość wzmianek i wycinków w prasie.
- Obecnie model komunikacji jest dwustronny. PRowcy często korzystają z informacji zwrotnych i opinii od ludzi, odpowiadają na ich potrzeby i rozwiązują pojawiające się problemy.
- Obecnie model komunikacji jest dwustronny. PRowcy często korzystają z informacji zwrotnych i opinii od ludzi, odpowiadają na ich potrzeby i rozwiązują pojawiające się problemy. Korzystając przy tym głównie z serwisów i stron internetowych.
- Obecnie możemy zaobserwować 4 typy mediów w których marka może zaistnieć. Jest to Model PESO: Paid (P) – treści, za które zapłaciliśmy; (posty i artykuły sponsorowane) Earned (E) – pozyskane; treści, które opracowali inni, np.. dziennikarze czy blogerzy. Są głównie efektem działań PRowych. Shared (S) – treści udostępnione na nasz temat w mediach społecznościowych. Kontrolę nad tymi treściami mają konsumenci, nie marka; Owned (O) – własne; treści publikowane w kanałach własnych (strona www, profil marki w SM itp.). Więcej: http://annamiotk.pl/peso-paid-earned-shared-owned-media/
- Reasumując działania PR ewaluowały od działań prowadzonych - do ludzi, następnie - z ludźmi, a obecnie dla ludzi. Public Relations to dziś People Relations. Tak jak w biznesie B2B, B2C aktualnie to po prostu H2H – Human to Human.
- Jaki powinien być dzisiejszy PR – owiec? Zorganizowany Pomocny Empatyczny Nie nachalny Kompetentny Dobrze wychowany Co robi dzisiejszy PR – owiec? Media relations Influencer relations Social listening E-mail marketing SEO Social media
- Żart - Kiedy chcesz wytłumaczyć pokoleniu naszych rodziców czy dziadków czym zajmuje się PR, mówiąc że dbasz o wizerunek firmy ;)
- Wiemy już wszystko o teorii, przejdźmy więc do praktyki. Jak budować relacje, nie tylko z mediami?
- Kieruje swój przekaz do drugiego człowieka PR-owiec 3.0 nie zajmuje się już tylko kontaktem z mediami. Dla niego ważni są ludzie i termin „people relations”.
- Potrafi stworzyć treść każdego rodzaju W dobie Internetu i dostępnych narzędzi online, PRowiec musi umieć napisać krótki tekst, stworzyć prostą grafikę i przygotować przykuwającą prezentację. Content Marketing obecnie łączy się z działaniami PR.
- Wykorzystuje różne sposoby komunikacji PR-owiec powinien dostosować swój przekaz do odbiorcy. Inaczej będzie wyglądała rozmowa z dziennikarzem, inaczej z blogerem, a jeszcze inaczej z niezadowolonym klientem. W każdym przypadku, skorzystać możemy też z różnych kanałów komunikacji: E-mail, Twitter czy LinkedIn, czy telefon, sprawdź do kogo możesz dotrzeć wybierając jedną z dróg.
- Czyli monitoring Wie gdzie i co mówią o jego marce PR-owiec dbający o interesy swojej marki, monitoruje sieć i zapoznaje się z opiniami fanów, wrogów oraz osób niezdecydowanych. W kolejnych krokach, wykorzystuje efekty skutecznego social listeningu.
- Ma sposób na promocję, ale i obronę Dla PR-owca 3.0 niezwykle ważnym narzędziem jest SEO (Search Engine Optimization), czyli działanie zmierzające do osiągnięcia przez dany serwis internetowy lub publikację, jak najwyższej pozycji w wyszukiwarkach internetowych. Wykorzystuj je, aby jeszcze lepiej prezentować stworzone treści, a w przypadku kryzysu, aby sprytnie go wyciszyć.
- Wszystko po to, ponieważ zmianie uległ model zakupowy. Do tej pory konsument kierowany bodźcem w postaci reklamy udawał się do sklepu i dopiero obcując z produktem podejmował decyzję zakupową (to First Moment of Truth). Drugi “moment prawdy” następował po zakupie, w toku zbierania doświadczeń użytkowych. https://sprawnymarketing.pl/jak-wygrac-zero-moment-of-truth/
- Natomiast nowy model ZMOT - Zero Moment of Truth zakłada, że decyzja (przynajmniej wstępna) następuje pomiędzy bodźcem, a udaniem się do sklepu, w internecie, podczas obcowania z rekomendacjami internautów. . Trzeba być tam, gdzie konsumenci podejmują decyzje zakupowe, wpływać na nie i tam budować relacje. https://sprawnymarketing.pl/jak-wygrac-zero-moment-of-truth/
- PR również ma swoją tablicę Mendelejewa. Istnieje wiele możliwości stosowania contentu: artykuły, ebooki, video, eventy, grafiki, webinary, blogi, maile, itd..
- Wróćmy jeszcze na chwilę do mediów. Możemy wymienić trzy rodzaje podmiotów w mediach. Dziennikarz – osoba zajmująca się przygotowywaniem i prezentowaniem materiałów w środkach masowego przekazu. Media worker – pracownik mediów produkujący treści. Influencer - osoba wpływowa, mająca możliwość wpływu na decyzję czy opinię innych, posiada relacje z masowymi odbiorcami. Istotne, aby w kontaktach z tymi grupami PRowiec był rzetelny, profesjonalny, otwarty, szukał wspólnych obszarów do działań, słuchał drugiej osoby, budził zaufanie, pomagał oraz dawał informację zwrotną. Liczą się również typowo ludzkie cechy, luuuuuz i dystans, uśmiech i szczerość, serdeczność, dostępność i regularny kontakt – to praca długofalowa.
- Tworząc bazę mediów, możesz skorzystać ze zwykłego arkusza kalkulacyjnego. Tabela powinna zwierać: Rodzaj medium (prasa, radio itd.) Obszar działania (kraj, lokalnie lub ogólne, tematyczne, branżowe) Nazwa, ewentualnie strona www Osoba kontaktowa Stanowisko/obszar działań Email Telefon Ostatni kontakt Uwagi
- Tworząc i przesyłając informację do mediów należy pamiętać, aby była aktualna i zawierała bieżące i istotne informacje, powinna być to unikalna informacja, przedstawiona w zwięzłej i poprawnej formie.
- Konstrukcja informacji prasowej opiera się na elementach takich jak: Tytuł Streszczenie Rozwinięcie + dodatki: Info o firmie - o nas, osoba do kontaktu, załączniki, data upublicznienia (embargo informacyjne).
- 80% informacji powinno być zawartych w pierwszych 20% tekstu – zasada PARETO Lead powinien odpowiadać na pytania: Co się stało? Kto brał w tym udział? Gdzie to się stało? Kiedy? Jak to się stało? Dlaczego?
- Tworząc informacje prasowe warto mieć na uwadze - Serce i rozum Jak twierdzą naukowcy, najbardziej rozsądne jest połączenie obu systemów komunikacji - w proporcji 60/40: 40% racjonalnej – by powodować wzrosty sprzedaży w krótkim okresie (wśród relatywnie małej grupy osób, które obecnie szukają produktu) 60% emocjonalnej – by zadbać o długi okres (sprzedaż wśród osób, które nie kupują kategorii zbyt często, czyli większości) i zmniejszać wrażliwość cenową (stopniowo podnosić cenę) 63% z nas pamięta historie, a tylko 5% statystyki Przypomnijcie sobie jakąś historię usłyszaną tydzień, miesiąc temu, a może w dzieciństwie… A teraz proszę spróbujcie przypomnieć sobie dane statystyczne z obejrzanej ostatnio prezentacji czy przeczytanego artykułu.
- Kiedy masz już gotową treść, warto zadbać o prawidłową dystrybucję. Cold mail – warto prze wysłanie informacji zorientować się kto w redakcji odpowiada za daną tematykę. Pierwsza wiadomość nie powinna zawierać od razu prośby o zamieszczenie informacji, nie na tym polega budowanie relacji. UDW – wysyłka masowa z widocznymi adresami pozostałych odbiorców to coś czego nie wolno robić. Dla dziennikarza nie ma nic gorszego niż znalezienie się na liście z setką innych odbiorców. Załączniki – postaraj się, aby informacja tekstowa została wysłana zarówno w formacie odczytu, jak również edycji. Możesz dołączyć również zdjęcia czy grafiki, pamiętaj jednak by wiadomość nie zajmowała wiele miejsca, niektóre skrzynki mają ograniczenie, a media dostają takich maili bardzo dużo. Możesz skorzystać z ftp lub dysków w chmurze np. Google Drive, Dropbox czy WeTransfer.
- Pomyśl o swoich odbiorcach. Ich problemach… ….i potrzebach. Znajdź insighty! Coś, co wzbudza emocje <3 Media kierują się logiką storytellingu, a dziennikarze szukają dobrych opowieści