Tendencat në Marketing, prezantuar nga Uragan AlijaUragan Alija
Ky dokument përmban një përmbledhje të burimeve të ndryshme të bëra bashkë në një prezantim mbi të ardhmen në marketing, tendencat interesante dhe disa raste studimi të cilat kanë sjellur marketingun në një tjetër nivel.
Ne kete material eshte bere nje prezantim ne lidhje me perdorimin e interntit per promovimin e ndermarrjeve turistike. Studimi eshte bere ne kuader te diplomes ne maste profesional ''Administrim biznesi ne turizem'' studimi ka nje shtrirje ne zonat: Oher, Struge, Korce, Pogradec. Nje analize krahesimore eshte bere per ndermarrjet e ketyre rajoneve.
Tendencat në Marketing, prezantuar nga Uragan AlijaUragan Alija
Ky dokument përmban një përmbledhje të burimeve të ndryshme të bëra bashkë në një prezantim mbi të ardhmen në marketing, tendencat interesante dhe disa raste studimi të cilat kanë sjellur marketingun në një tjetër nivel.
Ne kete material eshte bere nje prezantim ne lidhje me perdorimin e interntit per promovimin e ndermarrjeve turistike. Studimi eshte bere ne kuader te diplomes ne maste profesional ''Administrim biznesi ne turizem'' studimi ka nje shtrirje ne zonat: Oher, Struge, Korce, Pogradec. Nje analize krahesimore eshte bere per ndermarrjet e ketyre rajoneve.
WOMM?
Çka është SMM?
Efekti Viral
Cila është platforma e duhur?
Pse rrjetet Sociale kanë ndikim në SEO?
Faktorët social që ndikojnë në SERP
Rezultatët e Personalizuara
Këshilla për përdorim më efikas të rrjeteve Sociale
Vegla për Social Media
Blogje për Social Media
Media Sociale dhe Marketingu (Teme Diplome Master Profesional 2017)Bardhok Oruqi
Analize e Medias Sociale dhe Marketingut , lidhja qe egziston midis tyre , si dhe menyrat dhe strategjite qe marketingu mund te aplikohet ne media sociale.
Marketingu me Përmbajtje
Benefitet e Marketingut me Përmbajtje
Strategjia per Content para Stategjise per Rrjetet Sociale
Format e Content Marketing-ut
Një strategji efektive e komunikimit dixhital të ndihmon jo vetëm për të rritur ndërgjegjësimin e brandit, por edhe për të gjeneruar më shumë shitje dhe klientë vazhdimisht për të zhvilluar biznesin tënd.
Shumica shqiponjave jetojnë rreth 70 vite, por ka dhe nga ato që jetojnë mbi 100 vite. Çfarë i dallon ato që jetojnë më shumë se të tjerat?
Ato marrin një vendim të guximshëm. Kur janë rreth të 40-tave, ato shkojnë në majën më të lartë të një mali, zgjedhin shkëmbin më të fortë, dhe sqepin që nuk i lejon më për të ngrënë, e godasin aty deri sa e thyejnë.
Eshte një proçes sakrifikues i gjatë disa mujorë, por që i risjell lirinë për të jetuar mbi re edhe 30 vite të tjera.
Shpesh, për të jetuar me pasion dhe dinjitet, ndryshimi bëhet i domosdoshëm. Në mënyrën e të menduarit, në zakonet që kemi, e në vendet e punës.
Vetëm përmes sakrificës, mund të fitojmë lartësi të reja mendimi, krenarie e guximi për të fluturuar drejt një të ardhme më të të ndritur.
More Related Content
Similar to Prezantimi i Trajnimit Per Biznesin Tuaj - Digital Academy.pdf
WOMM?
Çka është SMM?
Efekti Viral
Cila është platforma e duhur?
Pse rrjetet Sociale kanë ndikim në SEO?
Faktorët social që ndikojnë në SERP
Rezultatët e Personalizuara
Këshilla për përdorim më efikas të rrjeteve Sociale
Vegla për Social Media
Blogje për Social Media
Media Sociale dhe Marketingu (Teme Diplome Master Profesional 2017)Bardhok Oruqi
Analize e Medias Sociale dhe Marketingut , lidhja qe egziston midis tyre , si dhe menyrat dhe strategjite qe marketingu mund te aplikohet ne media sociale.
Marketingu me Përmbajtje
Benefitet e Marketingut me Përmbajtje
Strategjia per Content para Stategjise per Rrjetet Sociale
Format e Content Marketing-ut
Një strategji efektive e komunikimit dixhital të ndihmon jo vetëm për të rritur ndërgjegjësimin e brandit, por edhe për të gjeneruar më shumë shitje dhe klientë vazhdimisht për të zhvilluar biznesin tënd.
Shumica shqiponjave jetojnë rreth 70 vite, por ka dhe nga ato që jetojnë mbi 100 vite. Çfarë i dallon ato që jetojnë më shumë se të tjerat?
Ato marrin një vendim të guximshëm. Kur janë rreth të 40-tave, ato shkojnë në majën më të lartë të një mali, zgjedhin shkëmbin më të fortë, dhe sqepin që nuk i lejon më për të ngrënë, e godasin aty deri sa e thyejnë.
Eshte një proçes sakrifikues i gjatë disa mujorë, por që i risjell lirinë për të jetuar mbi re edhe 30 vite të tjera.
Shpesh, për të jetuar me pasion dhe dinjitet, ndryshimi bëhet i domosdoshëm. Në mënyrën e të menduarit, në zakonet që kemi, e në vendet e punës.
Vetëm përmes sakrificës, mund të fitojmë lartësi të reja mendimi, krenarie e guximi për të fluturuar drejt një të ardhme më të të ndritur.
CRM, Customer Satisfaction and Loyalty in the Telecommunication Industry in A...Infosoft Systems
PPT Presentation of the study "CRM, Customer Satisfaction and Loyalty in the Telecommunication Industry in Albania "
The purpose of this thesis is to study the CRM performance, the effective strategies and approaches that Albanian telecommunication companies are executing as well as to analyze their effect on customer satisfaction and loyalty.
It is interesting to see how the telecommunication companies operate in Albania in terms of CRM and if there are differences among the same industry. In addition, we chose the telecommunication companies because it is interesting to analyze their performance in terms of CRM due also to the fact that their main outcome is related to the management of customer relationship and the quality of the service they offer to customers.
To reach this purpose, the thesis starts with research questions based on the topic and literature review focused on business strategy analysis, performance measurements of CRM, and the relationship between customer satisfaction, loyalty and recommendation. Using the theoretical framework, a structured interview is chosen to collect data information about telecommunication companies such as Vodafone Albania, Telekom Albania, Eagle Mobile and Plus Communication. These companies were studied through case analysis and compared with each other and to the theory. The purpose is to see how these companies perform in terms of CRM and if there are differences in their CRM strategies that could shape their business performances. A survey on customer behavior is analyzed and a case study is conducted on Vodafone Albania, as the leading company in the telecommunications industry, related to measuring the impact of their CRM strategies and effectiveness on their business performance, customer satisfaction and loyalty.
Telecommunication industry has become one of the fastest growing sectors in the economy of Albania. Companies are competing to increase their market share, implementing innovative technologies and developing new resources and capabilities to attract and keep customers with customer relationship management (CRM) strategies.
The purpose of this thesis is to study the CRM performance, the effective strategies and approaches that Albanian telecommunication companies are executing as well as to analyze their effect on customer satisfaction and loyalty. It is interesting to see how the telecommunication companies operate in Albania in terms of CRM and if there are differences
among the same industry. In addition, we chose the telecommunication companies because it is interesting to analyze their performance in terms of CRM due also to the fact that their main outcome is related to the management of customer relationship and the quality of the service
they offer to customers.
To reach this purpose, the thesis starts with research questions based on the topic and literature review focused on business strategy analysis, performance measurements of CRM, and the relationship between customer satisfaction, loyalty and recommendation. Using the theoretical
framework, a structured interview is chosen to collect data information about telecommunication companies such as Vodafone Albania, Telekom Albania, Eagle Mobile and
Plus Communication. These companies were studied through case analysis and compared with each other and to the theory.
The purpose is to see how these companies perform in terms of CRM and if there are differences in their CRM strategies that could shape their business performances. A survey on customer behavior is analyzed and a case study is conducted on Vodafone Albania, as the leading company in the telecommunications industry, related to measuring the impact of their CRM strategies and effectiveness on their business performance, customer satisfaction and loyalty.
Office 365 Presentation - Renato Civili, Infosoft SystemsInfosoft Systems
Office 365 is the best-in-class productivity platform for a modern business. It works the way you want to. It is a consistent, familiar and synced experience across your smartphone, tablet, and desktop.
Renato Civili MBA Master Thesis - CRM, Customer Satisfaction and Loyalty in ...
Prezantimi i Trajnimit Per Biznesin Tuaj - Digital Academy.pdf
1. STRATEGJIA E MARKETINGUT, SHITJES DHE
KOMUNIKIMIT DIXHITAL
ZHVILLONI PREZENCËN DIXHITALE DHE PROMOVONI MË MIRË VLERAT,
SHËRBIMET DHE BRANDIN E KOMPANISË
Trajnim i Dedikuar Për Stafin e Kompanisë Tuaj
STRATEGJIA E MARKETINGUT, SHITJES
DHE KOMUNIKIMIT DIXHITAL
Renato Civili, MBA
Digital Marketing Trainer
CEO of Digital Academy Albania
Mob: +355 68 60 60 107
Email: hello@renatocivili.com
www.renatocivili.com
www.digitalacademy.al
2. Trajnim i Dedikuar Për Stafin
Përmes këtij trajnimi të dedikuar, ju do të mësoni rëndësinë e
mediave sociale dhe prezencës dixhitale, si të përdorni në mënyrë
profesionale Facebook, Instagram dhe LinkedIn dhe si të
promovoni vlerat, shërbimet dhe brandin e kompanisë në mënyrë
efektive.
Do të mësoni hapat kryesorë me shembuj praktikë si të rrisni
prezencën e komunikimin dixhital, dhe si të kontribuoni në
promovimin e shërbimeve të kompanisë, për të bërë më shumë
njerëz të njohin avantazhet tuaja dhe t'ju zgjedhin ju për nevojat e
tyre.
3. Çfarë Do Të Përfitoni Nga Ky Trajnim
Do të mësoni si të ktheni punonjësit në ambasadorë dhe promotorë të
vlerave dhe brandit.
Do të mësoni avantazhet dhe mundësitë që ju ofrojnë platformat
dixhitale.
Do të mësoni hapat kryesorë me shembuj praktikë si të rrisni angazhimin
e punonjësve në mediat sociale, prezencën dhe komunikimin dixhital.
Si të promovoni vlerat, shërbimet dhe brandin e kompanisë.
Si të promovoni kulturën e kompanisë, ekspertizën e stafit, si dhe
eksperiencën që ju i ofroni klientëve.
Si të menaxhoni Facebook, Instagram dhe LinkedIn në mënyrë efektive.
Si të krijoni një plan komunikimi dixhital për të kapur vëmendjen e
klientëve potencialë, për t’i edukuar ata dhe rritur prezencën e brandit.
Si të krijoni marrëdhënie efektive në mediat sociale për të konvertuar
audiencën në klientë blerës dhe promotorë të kompanisë.
4. Temat e Trajnimit
(Trajnimi zgjat 4-8 orë - dhe zhvillohet në 1 ose 2 ditë)
Rëndësia e Prezencës dhe Marketingut Dixhital.
Statistika rreth Audiencës në Facebook, Instagram dhe LinkedIn në Shqipëri.
Benefitet e Angazhimit të Punonjësve në Mediat Sociale.
Platformat Dixhitale dhe Si T'i Përdorim në Mënyrë Efektive.
Llojet e Komunikimit Efektiv Dixhital.
Shembuj Praktikë Të Komunikimit Dixhital.
1. RRITJA E PREZENCËS DIXHITALE
2. STRATEGJIA E MARKETINGUT DHE SHITJES DIXHITALE
Targetimi i Klientëve në Mediat Sociale.
8 Fazat e Rrugëtimit të Klientëve Online.
Njohja e Fazave të Klientit Online dhe Influencimi i Tyre për t’i Konvertuar në
Klientë Blerës.
Krijimi i Marrëdhënieve Efektive për të Konvertuar Audiencën në Klientë
Blerës dhe Promotorë të Kompanisë.
Ndikimi në Përgatitjen dhe Nxitjen e Psikologjisë së Blerjes.
Përmbledhje: Rritja e Prezencës dhe e Komunikimit Dixhital të Stafit.
3. RRITJA E PREZENCËS DIXHITALE TË STAFIT DHE KTHIMI I TYRE NË
AMBASADORË DHE PROMOTORË TË BRANDIT.
4. RRITJA E AUDIENCËS DHE KONVERTIMI I TYRE NË KLIENTË BLERËS
DHE PROMOTORË TË KOMPANISË
5. Temat e Trajnimit
(Trajnimi zgjat 8 orë, dhe i ndarë në dy ditë nga 4 orë)
Profili i Trajnerit
Renato Civili, MBA
Jam CEO i Digital Academy Albania
Kam trajnuar mbi 500 punonjës në disa nga
kompanitë më të mëdha në Shqipëri, si: Balfin
Group, Credins Bank, Union Bank, Fibank,
Porsche Albania, etj.
Jam konsulent për realizimin e strategjive të
marketingut dixhital & shitjeve për disa
biznese shqiptare dhe të huaja.
Kam 14 vite eksperiencë në marketing, shitje
dhe menaxhim biznesi.
Jam i certifikuar si “Digital Marketing
Strategist” dhe “Content Marketing
Mastery” në DigitalMarketer.
6. JA ÇFARË THONË KLIENTËT RRETH TRAJNIMIT
During the training, Renato was extremely professional and positive.
He connected and appealed to attendees in a proactive manner that
stimulated results. I highly recommend him for Social Media and
Employee Engagement training.
Eni Ceco
Recruitment & Career Development Manager at Balfin Group
This training is helping us improve the digital skills of our employees
to promote our services, increase the brand awareness, as well as to
contribute in achieving business results and make our clients have an
excellent customer's experience with Union Bank.
I would highly recommend this training to any company whose main
focus are the People.
Viola Ndoja (Smaja)
Head of Marketing & PR Department at Union Bank Albania
If I could use one word to describe our experience during his trainings, I
would say: Inspiring. Not only for me but every member of our staff
has been inspired to contribute more. And it has had a big impact on
our bank, promoting the values and the services as well as helping
more customers through social media.
I highly recommend working with Renato to accelerate your business
success.
Lutjana Konomi
Head of Marketing & PR Department at Fibank Albania
Vetëm një seancë trajnimi motivoi gjithë stafin e Kalemi Travel për të
qenë ambasadorë të vetes së tyre, punës së tyre, vlerave të tyre dhe
njëkohësisht për të qenë ambasadorë të Kalemi Travel në rrjetet e tyre
sociale. A ka ambasadorë më të mirë të kompanisë tuaj se sa vetë
punonjësit apo klientët tuaj? Për kete ju ndihmon Renato dhe Digital
Academy Albania.
Marsel Kalemi
Founder & CEO at Kalemi Travel
7. Renato Civili, MBA
Digital Marketing Trainer
CEO of Digital Academy Albania
Mob: +355 68 60 60 107
Email: hello@renatocivili.com
www.renatocivili.com
www.digitalacademy.al
DËSHIRONI NJË
TRAJNIM TË
DEDIKUAR PËR
STAFIN E BIZNESIT
TUAJ?
REZERVONI TANI NJË SEANCË FALAS PËR TË MËSUAR
SI MUND TË RRISNI SHITJET, PREZENCËN DIXHITALE
DHE BRANDIN E KOMPANISË.
Le të bashkëpunojmë.
Më Kontakto: