1. CAPITOLO 2
STORIE, METAFORE E PROSPETTIVE NELLA TEORIA
DELL’ORGANIZZAZIONE
Anna Corradi, Marta Frizziero, Giulia Poli (MOSS)
Andrea Capaccioli (LOSI)

2. Le tre fasi dell’industrialismo
1. FASE : sviluppo delle macchine per aumentare la produttività del lavoro. Nasce il sistema della
fabbrica in alternativa al sistema del subappalto. Da lavoratore a contratto a capomastro che esegue gli
ordini del direttore generale o del proprietario della fabbrica (diminuzione delle responsabilità e libertà
degli impiegati).
2. FASE : decollo industriale (1850-1860) con crescita e maggiore complessità tecnica dei processi di
produzione. Espansione dei sistemi di organizzazione sociale e burocratici con enfasi sul controllo, sulla
routine e sulla specializzazione. Forte espansione dei quadri amministrativi e dirigenziali, migliorie nel
sistema dei trasporti e delle comunicazioni, maggiore libertà di commercio, crescente interesse
dell’opinione pubblica per i prodotti di consumo industriali.
3. FASE : la produzione tende a superare la domanda spontanea di beni all’interno di un paese.
Dipendenza dell’organizzazione capitalistica dalla crescita della produzione che porta a una maggiore
sensibilità alle esigenze del consumatore, nuove tecniche per stimolare il consumo dei beni (pubblicità,
ricerca di mercato, marketing, sondaggi..), internazionalizzazione delle imprese in cerca di nuovi mercati e
sviluppo di nuove tecnologie. Nuovo rapporto tra imprese e mercati che richiede maggiore flessibilità
delle organizzazioni. Tutti i membri di un’impresa si impegnano a sostenere lo sviluppo economico e ciò
comporta uno stile organizzativo più partecipativo.
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3. Post-industrialismo e organizzazione postindustriale
• Società industriale = è organizzata in base al controllo della produzione di beni.
• Società post-industriale = si basa sulla produzione delle conoscenze e sull’utilizzo delle informazioni e
si definisce in base alle sue modalità di acquisizione, elaborazione e distribuzione delle informazioni
rivoluzionate dall’introduzione del computer. Creazione di network o reti di comunicazione (+ asse
orizzontale).
Caratteristiche del post industrialismo:
- Ambiente  competizione globale, deconcentrazione del capitale, frammentazione dei mercati,
decentralizzazione della produzione; il consumatore ha più scelta; crescita dei movimenti sociali
(pluralismo, diversità, localismo);
- Tecnologia  processi di produzione flessibili, utilizzo del computer, sistemi di “just-in-time”,
velocità, innovazione;
- Struttura sociale  nuove forme organizzative (network, alleanze strategiche., organizzazioni virtuali),
comunicazione orizzontale e responsabilità manageriale; outsourcing, confini incerti;
- Cultura  qualità, servizio al consumatore, diversità, innovazione;
- Struttura fisica (spazio-tempo)  diffusione delle persone sul territorio, tempi ridotti di trasporto,
compressione della dimensione temporale;
- Natura del lavoro  frenetica, complessa; lavoro di squadra interfunzionale, enfasi
sull’apprendimento, auto-impiego, telelavoro (collaborazione e partecipazione di esperti all’interno delle
organizzazioni)
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4. L’influenza dei classici sulla teoria delle organizzazioni
Due correnti di pensiero:
1) Corrente sociologica: si concentra su mutevoli forme e ruoli
delle organizzazioni all’interno della società ed esamina l’impatto
dell’industrializzazione sulla natura del lavoro e le conseguenze
per i lavoratori.
2) Teoria classica del management e della gestione d’impresa: si
concentra sui problemi pratici che devono affrontare i manager di
organizzazioni industriali.
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5. Autori che hanno dato origine alla teoria organizzativa
• Adam Smith  efficienza della divisione del lavoro, ripartizione dei compiti lavorativi,
specializzazione del lavoro
• Karl Marx  teoria del capitale (forza lavoro come fondamento della realtà sociale, lotta
tra interessi del capitale e di forza lavoro, alienazione)
• Emille Durkheim  passaggio da società agricola a industriale come mutamento in
termini di più specializzazione, gerarchia e interdipendenza dei compiti lavorativi
• Frederick Winslow Taylor  inventore del management scientifico, ruolo dei manager
(controllo e supervisione), sminuire autorità dei lavoratori, razionalizzazione organizzativa
• Henri Fayol  principi universali di gestione razionale delle attività organizzative
(controllo, gestione di casi eccezionali, integrazione, comando e gerarchia) ; responsabilità
del manager (pianificazione, organizzazione, comando, coordinamento, controllo
• Max Weber  crescita della burocrazia con carattere razionale, presenza di un’autorità
formale basata su regole e procedure precise e generalizzate; teoria della burocrazia,
razionalizzazione burocratica ed efficienza tecnica
• Chester Barnard  organizzazione come sistemi sociali di cooperazione (comunicazione
degli obiettivi e motivazione per gli operatori)
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6. Approcci contemporanei alla teoria dell’organizzazione
Approccio modernista
Bertallanfy  teoria generale dei sistemi (ricercare leggi e principi che spieghino i fenomeni)
Boulding  gerarchia dei sistemi (contesto, meccanismi, sistemi di controllo, sistemi aperti,
sistemi genetici, animali, esseri umani, organizzazioni asociali, sistemi trascendentali)
Approccio simbolico-interpretativo
Weick  teoria dell’enactement (origini soggettive delle realtà organizzative, reificazione)
Berger e Luckman  teoria della costruzione sociale della realtà (ordine sociale è risultato di
negoziazioni interpersonali)
Idea della realtà oggettivata (costruita socialmente)
Approccio post-modernista
• Valore della diversità, approccio relativista perché non cerca criteri universali di verità, questioni
etiche come costruzioni sociali; frammentazione;
• Prospettive future: inserimento in organizzazioni più piccole decentrate, informali e flessibili che
saranno orientate verso servizi e informazione, basate su strategie di produzione automatizzare e
tecnologie informatiche (organizzazioni più eclettiche, partecipative e con rapporti meno
rigidamente definiti)
• Decostruzione (professioni, potere …)
• Auto-riflessività (scoprire cosa è stato dato per scontato
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7. Differenze epistemologiche tra le prospettive
- Oggettivista (modernismo): non si può conoscere qualcosa soltanto attraverso
l’osservazione “indipendente” dal fenomeno. Credere che il mondo esista
indipendentemente dalla nostra conoscenza di esso. I fenomeni da studiare sono “là
fuori” e le teorie possono essere verificate confrontandole con la realtà.
- Soggettivista (simbolico-interpretativo): le conoscenze del mondo vengono filtrate
dall’osservatore e mediate dall’esperienza; risultano alterate da forze cognitive e/o
sociali e culturali. Le conoscenze si riferiscono sempre a chi le possiede. La realtà è “qui
dentro” cioè definita dall’esperienza soggettiva dell’individuo, influenzato anche dal
contesto sociale e culturale.
- Postmodernista : tutte le conoscenze sono il prodotto di processi sociali e culturali; le
nostre dicotomie (soggetto/oggetto) sono arbitrarie e intrinsecamente instabili. La
soggettività individuale è vista come la costruzione di noi stessi all’interno di un certo
contesto culturale e sociale. Il concetto di individuo è costruito attraverso l’uso del
linguaggio (etichettamento).
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8. PROSPETTIVA CLASSICA
OGGETTO  il tema centrale degli studi organizzativi erano gli effetti dell’industrialismo/
organizzazione sulla società (approccio sociologico) o come rendere l’organizzazione più
efficace e efficiente dal punto di vista gestionale (approccio manageriale).
METODI DI RICERCA  osservazione e analisi storica, riflessioni personali
sull’esperienze che producono tipologie o indicazioni prescrittive.
RISULTATI  tipologie e modelli teorici, prescrizioni e consigli per manager.
Gli individui dotati di autorità (proprietari e manager) hanno il diritto di parlare e di
influenzare gli altri, comunicando e condividendo le capacità che hanno accumulato durante
la pratica.
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9. PROSPETTIVA MODERNISTA
OGGETTO  attenzione all’organizzazione in sé, spiegando le diverse forme organizzative
e i loro risultati (rendimento, profittabilità, controllo). Usa un’epistemologia oggettivista che
studia l’organizzazione come oggetto dalle dimensioni misurabili.
METODI DI RICERCA  descrizione e analisi statistica basate sull’oggettività
(correlazioni tra misure standardizzate). Misurazione e ricerca di leggi generali.
RISULTATI  studi comparati e analisi statistiche multivariate.
Concentra l’autorità nelle mani del management; si preoccupa di come creare e sostenere il
potere e il controllo manageriale
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10. PROSPETTIVA SIMBOLICO-INTERPRETATIVA
OGGETTO  attenzione all’organizzazione in sé, utilizzando un’epistemologia
soggettivista che studia l’organizzazione come un soggetto pieno di significati che devono
essere capiti e apprezzati.
METODI DI RICERCA  tecniche etnografiche (partecipazione dell’osservatore e
intervista etnografica),.
RISULTATI  descrizioni narrative come studi e analisi dei casi, etnografie organizzative
(ricerca di significati e interpretazioni).
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11. PROSPETTIVA POSTMODERNA
OGGETTO  attenzione alla teoria delle organizzazioni e ai processi di teorizzazioni in
generale. L’analisi riguarda il ricercatore o il manager che cercano di capire l’organizzazione
in sé e anche i modi in cui viene costruita, attraverso il tentativo di teorizzarla.
METODI DI RICERCA  decostruzionismo (le categorie vengono messe in discussione e i
concetti scardinati o sovvertiti) e altre forme di critica delle pratiche di teorizzazione.
RISULTATI  auto-riflessività e narrazioni riflessive (ricerca di significati e
interpretazioni).
Sono i teorici ad essere chiamati a riflettere su se stessi e a rilevare apertamente le proprie
convinzioni. Tutti gli individui dotati di autorità (autori di teorie organizzative e manager delle
organizzazioni) hanno il dovere e responsabilità di rivelare le proprie interpretazioni
soggettive e le proprie motivazioni, con l’obbligo di non imporle agli altri. Tale posizione
inoltre si preoccupa della moralità dell’azione organizzativa.
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12. LE METAFORE DELLA TEORIA ORGANIZZATIVA
Metafora: è un mezzo utile per riconoscere e comprendere
l’essenza di un dato fenomeno. Suggerisce il collegamento tra due
esperienze (similitudini o parallelismi). È servita alla teoria
organizzativa come strumento per capire e analizzare le
organizzazioni.
Limiti : la metafora non dice nulla sulle differenze e i fenomeni
non vengono compresi a pieno. Le metafore originarie della teoria
organizzativa creano vuoti di percezione e di ragionamento.
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13. PROSPETTIVA METAFORA IMMAGINE ORGANIZZAZIONE IMMAGINE MANAGER
Periodo classico MACCHINA Costruire macchina per scopi specifici Ingegnere che progeFa e fa
produCvi funzionare
Modernismo ORGANISMO Sistema vivente che adoFa strategie per Parte interdipendente di un
sopravvivenza (ambiente, tecnologia e sistema
adaFamento struFurale)
Approccio simbolico ‐ CULTURA Schema di significaR di individui che È un simbolo
interpretaRvo vivono in colleCvità (condivisione valori, dell’organizzazione
tradizioni e usanze)
Postmodernismo COLLAGE Teoria organizzaRva è un collage faFo di Manager = teorico che è
tanR pezzi di conoscenze e anche un arRsta
interpretazioni
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