Il documento discute le esigenze del team Freeman riguardo al miglioramento del valore aggiunto di Mercedes me e della valorizzazione dello showroom attraverso tecnologie avanzate. L'obiettivo è aumentare la produttività dei dealer e migliorare l'esperienza del cliente, utilizzando interazioni in realtà aumentata e monitoraggio dei dati post vendita. Viene sottolineata una dualità di eccellenza e stile, rappresentata da un'icona e da Morgan Freeman.

1. Freeman Team

2. Brain storming
Bisogni:
• Rendere riconoscibile il valore aggiunto
di Mercedes Me
• Valorizzare lo showroom con le più
avanzate tecnologie disponibili
• Monitoraggio, ascolto e rilevamento
delle informazioni del cliente
Obiettivo:
• Migliorare la produttività dei dealer e
allo stesso tempo garantendo la miglior
customer experience al consumatore

3. Augmented Reality Interazione tramite marker che permettono di:
Configurazione
Real Time
componenti
esterne
Download Me
Conoscenza servizi e
Unique Value
Proposition
Informazioni
tecniche sul
veicolo
show

5. Showroom Esperienziale
Interconnessione
Identificazione
Interazione
Big Data
Post Vendita -
Fidelizzazione
L’esperienza non è ancora terminata...

7. Icon for Icon
Da un lato abbiamo un’icona dell’eccellenza e
dello stile.. dall’altro abbiamo Morgan Freeman.