Brand Reputation Management: Social Media and Review SiteMind Lab Hotel
Una piccola analisi della reputazione aziendale e personale trattando social media e review site. Il perchè del successo di Tripadvisor e altro ancora...
In the small Swiss town of Reconvilier, which has a population of 2,245, there are currently 280 dogs that are in danger of being killed. A 1904 law requires residents to pay a $50 yearly fee for each dog they own, and any dogs whose fees are not paid will be killed. The economy is struggling in Reconvilier, so paying the fees may be difficult for some residents. The document asks readers to consider donating $50 to save an individual dog's life, and to spread awareness of the situation to help change the law.
Strategie di Social Media Marketing per HotelMind Lab Hotel
L'intervento di Marianna Marcucci durante la giornata formativa organizzata da Gestione Albergo in collaborazione con Mind Lab Hotel.
www.mindlabhotel.com
Le recensioni d'hotel sono argomento continuo d'attualità. Recensioni vere, false e a pagamento è un piccola analisi di aspetti importanti per comprendere l'attendibilità delle recensioni e la reale utilità che queste possono avere. Ovviamente Tripadvisor è il principale protagonista ma sul banco degli imputati salgono anche i valutatori, ossia i clienti e i valutati cioè gli albergatori. I valutatori sono coscienti di avere una grande potere tra le mani, se queste scrivono e talvolta utilizza un sistema ricattatorio per ottenere sconti. L'albergatore per contro, avendo capito che il Revenue Management è influenzato dalle recensioni e dalla reputazione on line, è alla continua ricerca di scorciatoie nel tentativo di manipolare il proprio successo.
Per capire come il cliente moderno scelga la destinazione e l'hotel sarebbe opportuno analizzare i nostri comportamenti e le nostre emozioni nel primo momento della verità.
Dove cerchiamo? Dove confrontiamo? Ci interessa di più prezzo, reputazione oppure ubicazione? Atterriamo anche nei siti degli hotel? Perché scegliamo un sito di prenotazioni invece che un altro? I social sono importanti nella scelta?
Brand Reputation Management: Social Media and Review SiteMind Lab Hotel
Una piccola analisi della reputazione aziendale e personale trattando social media e review site. Il perchè del successo di Tripadvisor e altro ancora...
In the small Swiss town of Reconvilier, which has a population of 2,245, there are currently 280 dogs that are in danger of being killed. A 1904 law requires residents to pay a $50 yearly fee for each dog they own, and any dogs whose fees are not paid will be killed. The economy is struggling in Reconvilier, so paying the fees may be difficult for some residents. The document asks readers to consider donating $50 to save an individual dog's life, and to spread awareness of the situation to help change the law.
Strategie di Social Media Marketing per HotelMind Lab Hotel
L'intervento di Marianna Marcucci durante la giornata formativa organizzata da Gestione Albergo in collaborazione con Mind Lab Hotel.
www.mindlabhotel.com
Le recensioni d'hotel sono argomento continuo d'attualità. Recensioni vere, false e a pagamento è un piccola analisi di aspetti importanti per comprendere l'attendibilità delle recensioni e la reale utilità che queste possono avere. Ovviamente Tripadvisor è il principale protagonista ma sul banco degli imputati salgono anche i valutatori, ossia i clienti e i valutati cioè gli albergatori. I valutatori sono coscienti di avere una grande potere tra le mani, se queste scrivono e talvolta utilizza un sistema ricattatorio per ottenere sconti. L'albergatore per contro, avendo capito che il Revenue Management è influenzato dalle recensioni e dalla reputazione on line, è alla continua ricerca di scorciatoie nel tentativo di manipolare il proprio successo.
Per capire come il cliente moderno scelga la destinazione e l'hotel sarebbe opportuno analizzare i nostri comportamenti e le nostre emozioni nel primo momento della verità.
Dove cerchiamo? Dove confrontiamo? Ci interessa di più prezzo, reputazione oppure ubicazione? Atterriamo anche nei siti degli hotel? Perché scegliamo un sito di prenotazioni invece che un altro? I social sono importanti nella scelta?
Branding di quartiere per Porta Venezia - Comune di MilanoAntonella Libera
Sviluppo di una strategia di comunicazione integrata per rinforzare l'identità del quartiere di Porta Venezia, creando: Awareness, Reputation, Engagement, Promotion.
Presentazione #appenninoexpress per SQcuola di BlogSQcuola di Blog
Presentazione del progetto legato al blog di #appenninoexpress a cura di Elisa Delgrosso, Piero Politi e Maria Giovanna Loggia di SQcuola di Blog per Provincia di Parma.
Nicola Carmignani - La tradizione italiana passa da tavola… anche in un blog ...Cultura Digitale
Il Blog Tour è l’espressione più moderna e genuina per scoprire un territorio. Lo storytelling attraverso immagini, video, tweet e post identifica e marchia le peculiarità di una località. La componente eno-gastronomica è sicuramente una traccia rappresentativa e diventa uno strumento di promozione turistica.
#IED4PORTAVENEZIA: Progetto Cross Master per il Comune di MilanoElisa Stabili
Progetto cross Master per il Comune di Milano per la riqualifica e il rilancio del Quartiere di Porta Venezia.
OBIETTIVI:
.) Awareness: sviluppare una forte identità di quartiere valorizzando e celebrandone l’appartenenza, attorno ai due forti valori di Porta Venezia: le persone e il territorio.
.) Reputation: imprimersi nell’immaginario collettivo come quartiere cult, open-minded, polo d’attrazione dove ognuno può essere se stesso. Un modello virtuoso ed estendibile ad altre realtà.
.) Engagement: creare una community partecipativa per stimolare la condivisione e le relazioni, esaltando l’integrazione eterogenea di profili etnici e sociali.
Una breve ricerca di un hotel su TripAdvisor ha stimolato la mia curiosità sulla nuova funzione "solo per te". Il lancio di TripAdvisor just for you è avvenuto poco più di un mese fa ma ancora non ne ho sentito granché parlare. La ricerca è molto semplice e si basa sui miei 15 minuti trascorsi nella scelta di un hotel a Bellaria-Igea Marina durante la scorsa settimana. Ho cercato di capire quanto sia influente il peso del Facebook Connect e quanto quello di TripAdvisor solo per te. Ne sono uscito con qualche perplessità e la convinzione che serva maggiore chiarezza nella comprensione dell'algoritmo di TripAdvisor
Evento organizzato da Vetrina Toscana. Varner Ferrato e Nicola Zoppi hanno cercato di fare una disamina molto dettagliata del posizionamento di 20 ristoranti toscani nel web e sui social media. L'analisi parte dalla presenza su Google, Google Local, Google Plus fino ad arrivare a TripAdvisor. Vengono identificati alcuni indicatori di performance come il tasso di risposta alle recensioni oppure il grado di pertinenza di un recensore. Dopodiché viene fatta un ulteriore analisi sul presidio della pagina Facebook , del profilo su Foursquare e dell'account su Instagram. I risultati sono tanto emblematici quanto disarmanti. Gli imprenditori della ristorazione vivono passivamente recensioni e commenti interagendo poco e male con i propri utenti e clienti.
Un format atipico con un albergatore ed un commercialista a discutere di vendite e costi di stratagemmi per disintermediare e consigli per risparmiare. Come misurare le performance e tener d'occhio la redditività dei vari reparti. Revenue Management e Cost Control è anche una foto della situazione attuale della ricettività italiana.
Branding di quartiere per Porta Venezia - Comune di MilanoAntonella Libera
Sviluppo di una strategia di comunicazione integrata per rinforzare l'identità del quartiere di Porta Venezia, creando: Awareness, Reputation, Engagement, Promotion.
Presentazione #appenninoexpress per SQcuola di BlogSQcuola di Blog
Presentazione del progetto legato al blog di #appenninoexpress a cura di Elisa Delgrosso, Piero Politi e Maria Giovanna Loggia di SQcuola di Blog per Provincia di Parma.
Nicola Carmignani - La tradizione italiana passa da tavola… anche in un blog ...Cultura Digitale
Il Blog Tour è l’espressione più moderna e genuina per scoprire un territorio. Lo storytelling attraverso immagini, video, tweet e post identifica e marchia le peculiarità di una località. La componente eno-gastronomica è sicuramente una traccia rappresentativa e diventa uno strumento di promozione turistica.
#IED4PORTAVENEZIA: Progetto Cross Master per il Comune di MilanoElisa Stabili
Progetto cross Master per il Comune di Milano per la riqualifica e il rilancio del Quartiere di Porta Venezia.
OBIETTIVI:
.) Awareness: sviluppare una forte identità di quartiere valorizzando e celebrandone l’appartenenza, attorno ai due forti valori di Porta Venezia: le persone e il territorio.
.) Reputation: imprimersi nell’immaginario collettivo come quartiere cult, open-minded, polo d’attrazione dove ognuno può essere se stesso. Un modello virtuoso ed estendibile ad altre realtà.
.) Engagement: creare una community partecipativa per stimolare la condivisione e le relazioni, esaltando l’integrazione eterogenea di profili etnici e sociali.
Una breve ricerca di un hotel su TripAdvisor ha stimolato la mia curiosità sulla nuova funzione "solo per te". Il lancio di TripAdvisor just for you è avvenuto poco più di un mese fa ma ancora non ne ho sentito granché parlare. La ricerca è molto semplice e si basa sui miei 15 minuti trascorsi nella scelta di un hotel a Bellaria-Igea Marina durante la scorsa settimana. Ho cercato di capire quanto sia influente il peso del Facebook Connect e quanto quello di TripAdvisor solo per te. Ne sono uscito con qualche perplessità e la convinzione che serva maggiore chiarezza nella comprensione dell'algoritmo di TripAdvisor
Evento organizzato da Vetrina Toscana. Varner Ferrato e Nicola Zoppi hanno cercato di fare una disamina molto dettagliata del posizionamento di 20 ristoranti toscani nel web e sui social media. L'analisi parte dalla presenza su Google, Google Local, Google Plus fino ad arrivare a TripAdvisor. Vengono identificati alcuni indicatori di performance come il tasso di risposta alle recensioni oppure il grado di pertinenza di un recensore. Dopodiché viene fatta un ulteriore analisi sul presidio della pagina Facebook , del profilo su Foursquare e dell'account su Instagram. I risultati sono tanto emblematici quanto disarmanti. Gli imprenditori della ristorazione vivono passivamente recensioni e commenti interagendo poco e male con i propri utenti e clienti.
Un format atipico con un albergatore ed un commercialista a discutere di vendite e costi di stratagemmi per disintermediare e consigli per risparmiare. Come misurare le performance e tener d'occhio la redditività dei vari reparti. Revenue Management e Cost Control è anche una foto della situazione attuale della ricettività italiana.
Presentazione del progetto Pisa oltre la torre: blog tour 2011
1. 15 - 17 giugno
#Pisablog11
Blog Tour 2011
Promuovere il territorio raccontando un’esperienza
2. L’idea
Sfruttare una notte magica, la Luminara, per
raccontare una città che non ha solo la
Torre
Organizzare un Social Media Team che
attraverso i propri canali esprima e
“condivida” foto, sensazioni, emozioni ed
esperienze
Esplorare con un Blog Tour la Pisa “nascosta”
Creare contenuti on line che promuovano
luoghi poco visitati
3. Gli obiettivi
Coinvolgere i visitatori
facendoli sentire come
residenti del posto
Creare luoghi di
conversazione on line
Incrementare la
conoscenza del territorio
in contesti diversi da
quello toscano
4. Gli strumenti
Sorytelling: promuovere un territorio
raccontandolo, attraverso un evento,
attraverso le persone che lo abitano
Coprire l’evento della Luminara con testi
nuovi, foto e il racconto dal vivo
5. Un esempio
Elbauva 2010
L’iniziativa della festa
dell’uva di Capoliveri
(isola d’Elba) nel 2010
ha dato questi risultati
numerici.
5500 visite
8500 pagine visitate
9000 visite su flickr
700 visite per youtube
6. Pisa in 4 lettere
PISA, la nostra città
CIBO, la sua tradizione culinaria
VINO, le Colline Pisane
ARNO, il nostro Fiume
SOLE, Marina di Pisa ed il litorale
ARTE, le bellezze … OLTRE la Torre,
COOL ! Non perdetevela!
BLOG, vogliamo raccontarvela
7. La formazione
Attraverso una giornata formativa vogliamo
trasmettere l’importanza della conoscenza
e della promozione del territorio come
strumento portatore di benefici per il tessuto
circostante.
Aziende e operatori turistici inclusi
I Social Network rappresentano
un’opportunità che va sfruttata
8. I relatori
Antonello Maresca Arturo Salerno Giovanni Cerminara
Senior Web Project Manager Junior Web Project Manager Social Media Specialist
9. I tutor
Esperti di settore, consulenti di web
marketing turistico e Travel Bloggers
ci accompagneranno alla scoperta delle
“Bellezze Nascoste” di Pisa.
Ci insegneranno a condividere foto, pensieri
ed emozioni attraverso i diversi Social Media
10. Il social media team
Valentina Besana
Serena Puosi blogger
blogger Mena Santoro
blogger beroad
mercoledì tutta la settimana
viaggi e turismo
Ivo Riccio
Francesca Turchi blogger
blogger mobloggo Francesca Campigli
travel’s tales Benedetta Romani blogger
fotografa 2.0 il turista informato
flickr.com/bene_romani
Alex Toshi Massari
Elena Farinelli blogger Danilo Ricci
blogger alexmassari blogger
ioamofirenze thepassenger
Andrea Romanelli
Coach