Uploaded byInteractive Seminars
Успешни онлайн търговци. Съдържание, навигация, ползваемост на онлайн магазина.
5 съвета, за да се чувстват потребителите ви по-удобно във вашите магазини: 1. За какво е този магазин - начална страница 2. Намиране на желан продукт - менюта, навигация и категоризация 3. Описание на продукта 4. Поръчки и регистрация 5. Промо – кодове и подаръци
More Related Content
Similar to Успешни онлайн търговци. Съдържание, навигация, ползваемост на онлайн магазина.
Успешни онлайн търговци. Съдържание, навигация, ползваемост на онлайн магазина.
- 1. Съдържание, навигация, ползваемост наонлайн магазина. Успешни онлайн търговци
- 2. Съдържание, навигация, ползваемостна онлайн магазина. Ангелина Иванчева angelina@lucrat.net, 0886 455 623 и Ирина Герджикова irina@lucrat.net, 0885 909 357
- 3. За какво щеси говорим днес? 5 съвета, за да се чувстват потребителите ви по-удобно във вашите магазини: 1. За какво е този магазин - начална страница 2. Намиране на желан продукт - менюта, навигация и категоризация 3. Описание на продукта 4. Поръчки и регистрация 5. Промо – кодове и подаръци UXДизайн и ползваемост – какво е това и защо е необходимо Съдържание на презентацията:
- 4. Как ще действаме? •Повечепрактика и работа за вас •Малко теория •Споделяне на опит Съдържание на презентацията:
- 5. Начална страница Ще видитеза кратко началната страница на един сайт. Моля, за вашето внимание.
- 6.
- 7. Начална страница Сега работетесамостоятелно и напишете отговорите на следните въпроси: 1. Какви са първите ви впечатления и асоциации? 2. За какво е този сайт? Какво се предлага на него? 3. Коя е фирмата, името на магазина? 4. Какво имаше на страницата – напишете всичко, за което си спомняте.
- 8. Начална страница За 5секунди потребителят се ориентира в сайта и прави заключение: какво може да намери в него? дали да остане? Тестът е подходящ и за други важни страници: Заглавни на секции Входящи страница (Landing page)
- 9. Начална страница Какво, споредвас, трябва да се промени на тестваната страница? www.slowcooker.bg
- 10. Начална страница Ето иновата версия на страницата
- 11. Препоръки за менюи навигация Начало в навигацията www.brava.bg
- 12. Препоръки за менюи навигация Избягвайте падащи менюта www.mobibutik.bg
- 13. Препоръки за менюи навигация Пример за събрана навигация
- 14. Препоръки за менюи навигация www.cliche.bg
- 15.
- 16.
- 17.
- 18. Поръчка преди регистрация Дайтевъзможност на потребителите да поръчат преди регистрация www.stroi.bg
- 19. Промо кодове Поставяйте полетатаза въвеждане на промо – кодове по-дискретно
- 20. Какво научихме днес? Припомнетени, кои са 5-те съвета, които споделихме днес?
- 21. Какво научихме днес? Заудобството на вашите потребители: 1. Показвайте ясно какво предлагате на Началната страница 2. Навигация с връзка към начало и без падащи менюта 3. Пишете кратко, ясно и по същество. Избягвайте рекламните фрази. 4. Дайте възможност на потребителите да си поръчат и без да се регистрират 5. Не дразнете потребителите с промо-кодове и подаръци.
- 22. Благодарности Благодарим на всички,които предоставиха сайтовете си за примери днес: www.slowcooker.bg www.mma-bulgaria.com/cart/ www.brava.bg www.cliche.bg www.bravite.com www.screambikes.eu www.stroi.bg www.markita.net www.mobibutik.bg www.itshop.bg
- 23. Ползваемост и UXДизайн Каквое UX дизайн и ползваемост?
- 24. Ползваемост и UXSofia Ползваемосттае: Невидима Характеристика на сайт, която го прави лесен за ползване и удовлетворяващ за потребителите, печеливш за собствениците му. Хората харесват, препоръчват и са лоялни към продукти, с които се чувстват комфортно.
- 25. Въпроси! ВЪПРОСИ? Ангелина Иванчева angelina@lucrat.net, 0886455 623 И Ирина Герджикова irina@lucrat.net, 0885 909 357 Лукрат – правим сайтовете лесни за ползване www.lucrat.net
Editor's Notes
- #3 Защо е важно потребителите ви да с чувстват удобно във вашия сайт/магазин?
- #4 Ние вярваме, че за да бъде един магазин по-лесен за ползване, в процеса на неговото изграждане и развитие трябва да бъдат включени потребителите. Това, което ще споделим с вас, за да ви помогнем да правите по-лесни сайтове са някои техники и методи за включване на потребителите. Ще ви демонстрираме сега, като ви включим.Съгласни ли сте да участвате и да ни помогнете днес, тук?
- #5 http://slowcooker.bg/
- #6 http://slowcooker.bg/
- #7 Готови ли сте?За какво е този сайт? Моля всички, които разбраха какво се предлага на него да вдигнат ръка.Споделете Коя е фирмата, името на магазина? – Хайде всички, които видяха името на фирмата да вдигнат ръка. Кой ще ни каже коя е?
- #8 Тестът на начална страница се базира на научни факти, които твърдят, че мозъка прави заключение за съдържанието на дадена страница за 5 секунди. Толкова време е достатъчно, за да разберете какво ви предлага сайта и искате ли да продължите на вътре в него. Имате 5 секунди, за да убедите потребителите, че трябва да останат на сайта ви.
- #9 Старата начална страница
- #10 Новата начална страница
- #11 Въз основа на опитът ни с тестване и начина, по който хората взаимодействат с българските сайтове ще ви разкажем за най-често срещаните проблеми от гледна точка на ползваемостта. Има ли вашия сайт/магазин връзка Начало в главното навигационно меню? Хайде тези, които имат да вдигнат ръка. Хайде сега и тези, които нямат Често нашите клиенти не слагат връзка Начало, защото считат, че е излишна и разчитат, че потребителите знаят, че логото може да ги върне в началото.Връщането в началото е много важно за потребителите. Те се връщат на начална страница всеки път, когато се загубят в сайта ви или когато искат да започнат ново действие, например след като си напълнят количката да проверят какви са условията за доставка – срок, цени.
- #12 Това е предпоставка за грешка и потребителите могат лесно да се объркат. Падащите менюта са неудобни за ползване, трудни за целене и дразнещи за потребителите. За този случай препоръчваме да се намали броя на връзките в главната навигация и да се оформи в разгърната, хоризонтална навигация, която се оказва по-лесна за работата на потребителите. Те виждат постоянно това, което им се предоставя като избор и могат да го цъкнат.
- #14 Какво мислите за това меню (показваме вдясно)?Решено е по оригинален начин, но проблемът е че навиците на хората са да ползват меню в електронен магазин от другата страна. Те ще го търсят от ляво и трудно ще свикнат да го намират двясно.Не е добра идея да се противопоставяте на навиците на хората, едва ли точно вие ще успеете да ги промените.
- #15 Хайде да прочетем заедно този текст.Е, какво мислите за описанието?А разбрахте ли какво ни предлагат?Пишете стегнато за уеб. Да се чете в уеб не е като да се чете на хартия. Пишете с по-малко суперлативи, по-добре да опишете ясно даден продукт или услуга, отколкото да го хвалите или наричате по оригинален начин. Един текст е готов, когато от него няма повече какво да се маха.
- #16 Бихте ли прочели този текст?Защо?Избягвайте блоковете текст. Бъдете по-кратки, давайте въздух, акценти, списъци.
- #17 А какво ще кажете за това въведение?Повече факти и по-малко суперлативи.
- #18 Обичате ли да си правите регистрации в сайтовете и магазините?Кой обича?Кой не обича?Много магазини карат потребителите да се регистрират преди да направят поръчката си. Опитът ни от наблюдения на потребители показва, че това дразни и отказва хората от поръчка. По-добре позволете на потребителите да поръчат и после ги изкушете да се регистрират.
- #19 Обичате ли промоции и отстъпки? Хайде двигнете ръце.Представете си, че си пазарувате онлайн и точно преди да платите разбирате, че има код за отстъпка за желаната от вас стока, а вие не го знаете. Как ще се почувствате? А какво ще направите?Потребителите, които нямат промо – код спират поръчката си и вместо да я довършат, започват да обикалят из магазина в търсене на начин да получат промо кода си.Аналогично и при подаръците.
- #20 Обобщаваме:1. 2.3. Пишете кратко, ясно, избягвайте рекламните фрази, пишете по същество!