Rapporteren vertrouwen in de samenwerking - TOPdesk on Tour 2010TOPdesk
Waar afdelingen en organisaties samenwerken, is behoefte aan overzicht en inzicht. Wat moet er gebeuren en door wie? Wat is het resultaat van onze samenwerking? Welke verbeteringen zijn effectief? We kunnen veel zaken meten, maar daarmee hebben we nog niet de antwoorden. Bij het interpreteren van meetgegevens staan partijen ook niet vanzelf op één lijn, zeker niet als het over elkaars prestatie gaat. Dat belemmert niet alleen het vinden van oplossingen, maar staat haaks op de belangrijkste voorwaarde voor samenwerking: vertrouwen. Vertrouwen in elkaar en vertrouwen in de manier van samenwerken.
Rapporteren is een zaak van keuzes maken. Slim, tijdig en vooral gezamenlijk. Welke gezamenlijke prestatieindicatoren kiezen we? Op welke terreinen houden we onze rapportage juist gescheiden? Hoe gaan we van elkaar leren en verbeteren we onze dienstverlening? Aan de hand van voorbeelden krijgt u handvatten om uw gezamenlijke rapportage goed op te zetten en te interpreteren. (gepresenteerd door Roeland van Rijswijk en Daniel Huijbens op TOPdesk on Tour 2010)
Eens in het beleidsplanningsproces de beleidsopties vertaald zijn in algemene of strategische doelstellingen, volgt de operationalisering in concrete of operationele doelstellingen, al dan niet met indicatoren. De ideale doelstelling en de gouden indicator bestaan niet. Toch moeten organisaties in hun beleidsplan de best mogelijke operationele doelstellingen en indicatoren formuleren. Eind 2009 ging Socius tijdens de workshop 'Doelstellingen en indicatoren' ..
aan de slag met operationele doelstellingen en indicatoren.
In dit businessplan wordt de totstandkoming van het concept Marina Meets beschreven. Het Marina Meets concept, gericht op de business markt, is geschreven voor Impact Muang Thong
Thani, de potentiële investeerder van Marina Meets. Impact is in Thailand het grootste en meest
toonaangevende businesscentrum.
Product launch - de integratie tussen Marketing / Productie (opschaling) / in...Jurjen Helmus
De meeste colleges over product lancering focussen slechts op Marketing, terwijl bij product lancering de kern gaat om de afstemming tussen marketing / productie (opschaling) / sales en ook finance. Dat vraagt om een integrale aanpak.
Dit college geeft een inleiding voor studenten om aan de hand van een concrete casus over product lancering dilemma's en oplossingen te genereren.
Research Document of MediaLAB projectteam Interactive News Formats for tv. Researching Second Screen applications, connected tv, gamification of the news etc.
Rapporteren vertrouwen in de samenwerking - TOPdesk on Tour 2010TOPdesk
Waar afdelingen en organisaties samenwerken, is behoefte aan overzicht en inzicht. Wat moet er gebeuren en door wie? Wat is het resultaat van onze samenwerking? Welke verbeteringen zijn effectief? We kunnen veel zaken meten, maar daarmee hebben we nog niet de antwoorden. Bij het interpreteren van meetgegevens staan partijen ook niet vanzelf op één lijn, zeker niet als het over elkaars prestatie gaat. Dat belemmert niet alleen het vinden van oplossingen, maar staat haaks op de belangrijkste voorwaarde voor samenwerking: vertrouwen. Vertrouwen in elkaar en vertrouwen in de manier van samenwerken.
Rapporteren is een zaak van keuzes maken. Slim, tijdig en vooral gezamenlijk. Welke gezamenlijke prestatieindicatoren kiezen we? Op welke terreinen houden we onze rapportage juist gescheiden? Hoe gaan we van elkaar leren en verbeteren we onze dienstverlening? Aan de hand van voorbeelden krijgt u handvatten om uw gezamenlijke rapportage goed op te zetten en te interpreteren. (gepresenteerd door Roeland van Rijswijk en Daniel Huijbens op TOPdesk on Tour 2010)
Eens in het beleidsplanningsproces de beleidsopties vertaald zijn in algemene of strategische doelstellingen, volgt de operationalisering in concrete of operationele doelstellingen, al dan niet met indicatoren. De ideale doelstelling en de gouden indicator bestaan niet. Toch moeten organisaties in hun beleidsplan de best mogelijke operationele doelstellingen en indicatoren formuleren. Eind 2009 ging Socius tijdens de workshop 'Doelstellingen en indicatoren' ..
aan de slag met operationele doelstellingen en indicatoren.
In dit businessplan wordt de totstandkoming van het concept Marina Meets beschreven. Het Marina Meets concept, gericht op de business markt, is geschreven voor Impact Muang Thong
Thani, de potentiële investeerder van Marina Meets. Impact is in Thailand het grootste en meest
toonaangevende businesscentrum.
Product launch - de integratie tussen Marketing / Productie (opschaling) / in...Jurjen Helmus
De meeste colleges over product lancering focussen slechts op Marketing, terwijl bij product lancering de kern gaat om de afstemming tussen marketing / productie (opschaling) / sales en ook finance. Dat vraagt om een integrale aanpak.
Dit college geeft een inleiding voor studenten om aan de hand van een concrete casus over product lancering dilemma's en oplossingen te genereren.
Research Document of MediaLAB projectteam Interactive News Formats for tv. Researching Second Screen applications, connected tv, gamification of the news etc.
Een andere kijk op procesimplementaties - itSMF Academy 2011TOPdesk
CobiT, MOF, ITIL, ISO, ASL, BiSL, Six Sigma. Met al die frameworks zou het voor een serviceorganisatie toch een koud kunstje moeten zijn de dienstverlening te verbeteren? Toch levert het toepassen van dit soort frameworks in de praktijk vaak problemen op. Wat is hiervan de achterliggende oorzaak?
In deze interactieve sessie deelt u uw kijk op procesimplementaties met vakgenoten aan de hand van een praktijkcase. Met deze case, enkele aspecten uit de veranderkunde en veel ervaring uit de praktijk wordt er een verfrissende visie gecreëerd op het implementeren van processen.
Na deze sessie benadert u uw procesimplementaties vanuit een geheel ander perspectief! (gepresenteerd door Jildert de Groot en Jordi Recasens op itSMF Academy 2011)
Een andere kijk op procesimplementaties - itSMF Academy 2011Jordi Recasens
CobiT, MOF, ITIL, ISO, ASL, BiSL, Six Sigma. Met al die frameworks zou het voor een serviceorganisatie toch een koud kunstje moeten zijn de dienstverlening te verbeteren? Toch levert het toepassen van dit soort frameworks in de praktijk vaak problemen op. Wat is hiervan de achterliggende oorzaak?
In deze interactieve sessie deelt u uw kijk op procesimplementaties met vakgenoten aan de hand van een praktijkcase. Met deze case, enkele aspecten uit de veranderkunde en veel ervaring uit de praktijk wordt er een verfrissende visie gecreëerd op het implementeren van processen.
Na deze sessie benadert u uw procesimplementaties vanuit een geheel ander perspectief! (gepresenteerd door Jildert de Groot en Jordi Recasens op itSMF Academy 2011)
Tired of reading textbooks on product management theory? In this session, Ram and Joe will discuss the practical real world issues, concerns, and best practices when developing and communicating roadmaps. We will debunk the preconceived notions of what a roadmap is as well as its recommended uses. Also bring along your biggest challenges you have with roadmapping and we'll take some time discuss them.
Ram Sarabu -- VP Product Development, SAP Labs
Joe Granda -- EVP Marketing, Wellspring Worldwide
Een andere kijk op procesimplementaties - itSMF Academy 2011TOPdesk
CobiT, MOF, ITIL, ISO, ASL, BiSL, Six Sigma. Met al die frameworks zou het voor een serviceorganisatie toch een koud kunstje moeten zijn de dienstverlening te verbeteren? Toch levert het toepassen van dit soort frameworks in de praktijk vaak problemen op. Wat is hiervan de achterliggende oorzaak?
In deze interactieve sessie deelt u uw kijk op procesimplementaties met vakgenoten aan de hand van een praktijkcase. Met deze case, enkele aspecten uit de veranderkunde en veel ervaring uit de praktijk wordt er een verfrissende visie gecreëerd op het implementeren van processen.
Na deze sessie benadert u uw procesimplementaties vanuit een geheel ander perspectief! (gepresenteerd door Jildert de Groot en Jordi Recasens op itSMF Academy 2011)
Een andere kijk op procesimplementaties - itSMF Academy 2011Jordi Recasens
CobiT, MOF, ITIL, ISO, ASL, BiSL, Six Sigma. Met al die frameworks zou het voor een serviceorganisatie toch een koud kunstje moeten zijn de dienstverlening te verbeteren? Toch levert het toepassen van dit soort frameworks in de praktijk vaak problemen op. Wat is hiervan de achterliggende oorzaak?
In deze interactieve sessie deelt u uw kijk op procesimplementaties met vakgenoten aan de hand van een praktijkcase. Met deze case, enkele aspecten uit de veranderkunde en veel ervaring uit de praktijk wordt er een verfrissende visie gecreëerd op het implementeren van processen.
Na deze sessie benadert u uw procesimplementaties vanuit een geheel ander perspectief! (gepresenteerd door Jildert de Groot en Jordi Recasens op itSMF Academy 2011)
Tired of reading textbooks on product management theory? In this session, Ram and Joe will discuss the practical real world issues, concerns, and best practices when developing and communicating roadmaps. We will debunk the preconceived notions of what a roadmap is as well as its recommended uses. Also bring along your biggest challenges you have with roadmapping and we'll take some time discuss them.
Ram Sarabu -- VP Product Development, SAP Labs
Joe Granda -- EVP Marketing, Wellspring Worldwide
7. Soorten hoofdvragen: voorbeelden
1. Hoeveel bezoekers trekt onze site; hoe lang kijken ze er
rond en waar kijken ze vooral naar?
2. Waardoor loopt het bezoek aan onze site terug?
3. Wat kunnen we doen om meer traffic naar onze site te
genereren?
4. Hoe verbeteren we de content voor de nieuwe site?
Hoe pakken we de restyling aan?
9. Voorbeelden evaluatieve
hoofdvraag
• Ontwikkelen de bezoekersaantallen van onze site zich
volgens plan?
• Wat zijn de belangrijkste oorzaken van de afname van de
bezoekersaantallen van onze site?
• Wat is de beste aanpak om meer traffic naar onze site te
genereren?
• Welke vormgeving voor de nieuwe site zal onze doelgroep
het meest aanspreken?
12. Van hoofdvraag rapportindeling:
twee mogelijke aanpakken
• Aanpak 1: zevenstappenplan
• Aanpak 2: product breakdown
13. Aanpak 1: zevenstappenplan
1. Formuleer hoofdvraag
2. Formuleer deelvragen
3. Orden de deelvragen in clusters
4. Kies een indelingsuitgangspunt en stel een tekstschema op
5. Pas logische indelingsprincipes toe (volledigheid, geen overlap, zo mogelijk
parallelle ordening)
6. Stel hoofdstuk- en paragraafindeling op (decimale nummering)
7. Controleer titels op kernachtigheid, begrijpelijkheid
14. 1 Formuleer hoofdvraag 3 Rubriceer deelvragen
2 Formuleer deelvragen
1 1 Alles blauw
1.1 1.1 Voordelen
1.2 1.2 Nadelen
1.3 1.3 Conclusie
2 2 Alles rood
2.1 2.1 Voordelen
2.2 2.2 Nadelen
2.3 2.3 Conclusie
3 3 Alles geel
3.1 3.1 Voordelen
3.2 3.2 Nadelen
3.3 3.3 Conclusie
4 4 Alles grijs
4.1 4.1 Voordelen
4.2 4.2 Nadelen
4.3 4.3 Conclusie
4 Kies uitgangspunt indeling 6 Maak hoofdstuk- 7 Formuleer duidelijke titels
5 Pas logische indeling toe en paragraafindeling
17. Ondernemings-
plan
De ondernemers De onderneming De marketing De financiën
Ondernemer 1 Rechtsvorm
Ondernemer 2 Vestiging Investering Financiering Exploitatie Liquiditeit
Prijs Plaats Product Promotie