Presentatie social media monitoring - #FHC040
•
1 like•499 views
Slides van gastcollege op de Fontys (#FHC040)
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (17)
Similar to Presentatie social media monitoring - #FHC040
Similar to Presentatie social media monitoring - #FHC040 (20)
More from Rens Dietz
Presentatie social media monitoring - #FHC040
- 1. #CoostoTalk Social media monitoring & webcare @RensDietz #CoostoTalkFHC 040
- 2. #CoostoTalk
- 3. #CoostoTalk
- 4. #CoostoTalk
- 5. #CoostoTalk
- 6. #CoostoTalk
- 7. #CoostoTalk Social media monitoring & webcare @RensDietz #CoostoTalkFHC 040
- 10. #CoostoTalk Alles ligt op straat
- 11. #CoostoTalk Je zult moeten luisteren • Transparant: roepen dat je de beste bent heeft geen zin, als je het niet bent • Daar word je keihard voor gestraft • Social media timeline in Nederland • Mensen praten over je merk / bedrijf (zie begin van deze presentatie). Macht is bij de consument! • Dat is niet erg; haal er de voordelen uit
- 12. #CoostoTalk Over Coosto • Social media monitoring en webcare oplossingen • Gestart in 1999 met datamining op het web • Inspiratiebron: Jacques Cousteau. Net als Cousteau duikt Coosto dieper om meer te ontdekken. Alleen Coosto niet de diepzee, maar het sociale web. • Gestart in augustus 2010 • Marktleider in Nederland met 300+ opdrachtgevers • Met 60+ werknemers werkzaam in Eindhoven
- 13. #CoostoTalk • Niet alleen sociale netwerksites, maar ook blogs / fora / nieuwssites • Vier tot vijf miljoen berichten per dag in Nederland • 80% van de Nederlandse bevolkingsgroep gebruikt ‘het’ • Alle leeftijdsgroepen (hoewel: tot 25 is het zo’n 99%) • Vanwege de massa zijn analyses steeds beter mogelijk! Sociale media
- 14. #CoostoTalk • Informatie uit eerste hand beschikbaar • Informatie is real-time beschikbaar • Geschreven gedurende (of kort na) ervaring • Afkomstig van al je stakeholders • Contextueel: situatie en relevantie direct te achterhalen • Meten van mond-tot-mondreclame Over sociale media analyse
- 17. #CoostoTalk
- 20. #CoostoTalk
- 21. #CoostoTalk Je weet alles van mensen die over je praten
- 22. #CoostoTalk Je weet alles van mensen die over je praten
- 23. #CoostoTalk Webcare • KLM: How happiness spreads
- 24. #CoostoTalk Maar wat heb je aan webcare, als…
- 25. #CoostoTalk Maar wat heb je aan webcare, als…
- 26. #CoostoTalk Maar wat heb je aan webcare, als…
- 28. #CoostoTalk Brandmonitoring: Heineken Wat gebeurde er 17 april?
- 29. #CoostoTalk Brandmonitoring: Heineken (17 april)
- 31. #CoostoTalk Campagnemonitoring • Microsoft Sparklab - Windows 8
- 35. #CoostoTalk Crisismonitoring 128K berichten: wat is het bereik? Hoeveel verschillende auteurs zijn het? Wat is het sentiment? Wat is ‘normaal’? Gebruik narrowcasting en e-mailalerts!
- 38. #CoostoTalk Concurrentieanalyse: leer van de ander
- 39. #CoostoTalk Onderzoek • Januari 2012 – Juni 2012: 72.260 mensen praten over ‘op vakantie gaan’ • Januari 2013 – Juni 2013: 66.744 mensen praten over ‘op vakantie gaan’ • -7.6% • Totale buzz online: +15% • Zelfde voor pretparken
- 40. #CoostoTalk • Waar worden de studietwijfels geuit? • Waarom reageert geen opleidingsinstelling hierop? • Op deze fora wordt gesproken over studiekeuze. Waarom adverteert geen opleidingsinstelling hier? Onderzoek
- 43. #CoostoTalk De toekomst • Pas toe wat ik in deze presentatie heb gezegd (weinig merken zijn zover). Mooi voorbeeld hoe het moet: KLM! • Voorspellende kracht • Demografische statistieken • Vervanging voor normaal marktonderzoek • Meten, meten, meten
- 44. #CoostoTalk Meten meten meten • Online buzz (net als likes): leuke metrics, maar… • Vergelijk het met concurrenten • Vergelijk het met eerdere tijdsperiode (#BZV werd veel besproken, maar minder dan vorig seizoen) • Bereik: 10 tweets over je merk zijn leuk, liever één influencer • Hoeveelheid auteurs • Sentiment • Hoe dan ook, maak goede zoekopdrachten!
- 45. #CoostoTalk Dank! #CoostoTalk Rens Dietz - @RensDietz coosto.com - @Coosto
- 46. #CoostoTalk Roept u maar… Wat doe je hiermee?
- 47. #CoostoTalk Roept u maar… En nu?