1. De toekomst van de professionele
dienstverlening
Professional
Services
Institute (PSI)
Rondetafelbijeenkomst
1 september 2010

2. Agenda
16.05-16.15 uur Plenaire inleiding: De Professionele Dienstverlening anno 2020
(Prof. dr. Frank Kwakman)
16.15-17.45 uur Rondetafelgesprekken
17.45-18.00 uur Naar de plenaire zaal + broodjes
18.00-18.45 uur Plenaire panelbijeenkomst (Mr. Adriaan Krans)
18.45-19.00 uur Uitnodiging voor de ‘Nyenrode Community for Professional
Services’ (Prof. dr. Leo Witvliet)
19.00 uur Informele borrel

3. Inleiding
De professionele dienstverlening in 2020
Hoe ziet de wereld van professionals er over tien jaar uit?
Prof. dr. Frank Kwakman

4. Branches in professionele dienstverlening
• ICT-consultancy
• Detachering van hoger opgeleiden
• Technisch ontwerp en advies
• Organisatieadvies
• Financieel en fiscaal advies
• Bedrijfsopleiding en training
• Research
• Reclame en pr
• Juridisch advies
• Arboadvies
• Markt- en opinieonderzoek
• Werving en selectie

5. De cijfers in 2010
• 750.000 professionals
• 200.000 zelfstandige professionals
• 30.000 bedrijven
• totaal 75 miljard euro omzet
• jaarlijkse groei is circa 5%

6. Belangrijkste trends komende tien jaar
• flexibilisering van de arbeidsmarkt
• concurrentie en prijsdruk
• schaarste aan talent
• vragen van klanten wijzigen
• toenemende internationale context
• anders samenwerken in netwerken

7. Professionals in 2020
• nieuwe generaties professionals
• totaal 1.000.000 professionals
• 500.000 zelfstandige professionals organiseren
zichzelf
• specialisatie versus integratieve competenties
• nieuwe samenwerkingsvormen

8. Klanten in 2020
• vaste bezetting is sterk afgenomen
• strategische vragen en sourcingsvragen
• technologie belangrijke driver
• performance bepaalt inhuur
• geen verschil tussen intern en extern

9. Bureaus in 2020
• kennis in context
• nieuwe businessmodellen
• communities en waardenetwerken
• kennisleverancier of spin in het web
• technologie en nieuwe diensten

10. Nederland in 2020
• 80% BNP afkomstig van diensten
• professionele diensten cruciaal
• excellente kennis en diensten
• clusters rond grote steden
• kennis uit buitenland

11. Conclusie
• wishful thinking of realiteit?
• in beweging komen
• denkkracht mobiliseren

12. Literatuur
• ABN-AMRO (2008), Human Capital in de 21ste eeuw.
• CBS (2010). Statline: cijfers ‘Banen van werknemers’.
• CBS (2010). Statline: cijfers ‘Zelfstandigen zonder personeel’.
• CBS (2009). Het Nederlandse ondernemingsklimaat in cijfers 2009. Den Haag.
• CBS (2008). De Nederlandse samenleving 2008. CBS - Den Haag/Heerlen.
• CPB (2010), The Netherlands of 2040. Den Haag.
• Exser (2010), Reinventing Service Innovation. Almere.
• Kwakman, F.E. (2007). De toekomst van professionals – Professionele dienstverlening in een veranderende
markt. Adademic service, Den Haag.
• Kwakman, F.E. (2007). The professional service firm of the future. Nyenrode Business Universiteit.
• Lanting, M. (2010). Connect! De impact van sociale netwerken op organisatie en leiderschap. Business
Contact, Amsterdam.
• Ministerie van Economische zaken (2007). Internationalisering van diensten: positie en perspectieven van
Nederland. Ministerie van Economische zaken. Den Haag.
• Plasier, M. et al. (2010). De professional op het witte paard. Academic service, Den Haag.
• Zee, H. van der (2008), Trends…. en de Consequenties voor de arbeidsmarkt. Atos Consulting, Utrecht.

13. Het Rondetafelgesprek tot 17.45 uur
Groep 5 Marco Plasier, zaal 1, (oranje)
Groep 4 Adriaan Krans, zaal 6, (blauw)
Groep 3 Leo Witvliet, zaal 14, (geel)
Groep 2 Melle Kleisma, zaal 16, (groen)
Groep 1 Robert van Beek, zaal 21, (bruin)
Om 17.45 naar de Ridderzaal

14. Panelbijeenkomst
• Huub Gilissen (Capgemini).
• Jos van Huut (Mazars).
• Eugenie Krijnsen (Friesland Bank).
• Han Mesters (ABN-Amro).
• Fabian Spaargaren (Exser).

15. Het vervolg
Uitnodiging voor de ‘Nyenrode Community for
Professional Services’.
Prof. dr. mr. Leo Witvliet

16. Tot slot
• Bedankt voor uw komst!
• Meer info?
www.nyenrode.nl/psi
Nyenrode Community for Professional Services