Presentatie Accountancy Mei 2015
•
1 like•680 views
Presentatie Accountancy Mei 2015
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to Presentatie Accountancy Mei 2015
Similar to Presentatie Accountancy Mei 2015 (20)
Presentatie Accountancy Mei 2015
- 1. Financieringen veranderen, verandert u mee? Rabobank Het GroeneWoud Zuid 20 mei 2015 Van harte welkom
- 2. Programma 2 • 15.30 Welkom Eerke Hoven, Directeur Bedrijven Rabobank Het GroeneWoud Zuid • 15.35 Visie op Accountancy Nynke Struik, Sectormanager Dienstverlening Rabobank Nederland • 16.05 Ontwikkelingen online financieren en SBR Harry Maas, Manager Zakelijke Relaties Rabobank Het GroeneWoud Zuid • 16.30 Gelegenheid tot vragen stellen • 16.40 Netwerkborrel
- 3. Rabobank Het GroeneWoud Zuid Visie op accountancy
- 4. Introductie Spreker Nynke Struik, sectormanager Dienstverlening, Rabobank Nederland Bedrijven Inhoud presentatie • De wereld verandert • Accountant van deToekomst
- 5. Sectorprognoses Jaar op jaar groei in % Bron: Rabobank, maart 2015 -8 -6 -4 -2 0 2 4 -8 -6 -4 -2 0 2 4 2013 2014 2015 % % Exportgericht Consumentgericht
- 6. Grenzen verleggen Technologie In de keten Internationaal Mensen
- 7. Welke ondernemer bent u?
- 8. Visie op accountancy: omzet • Omzet uit samenstel en auditpraktijk staat onder druk • Kostenstructuur is vast • Stagnatie houdt aan • Compensatie uit adviesdiensten?
- 9. Investeren of consolideren? Investeringen zijn noodzakelijk Specialisatie Wet- en regelgeving Personeel ICT
- 10. Personele uitdagingen Trends: Toenemende flexibilisering Upgrading van werkzaamheden Vergrijzing Impact op het organisatiemodel?
- 11. Samenwerking Met klanten Met andere accountants Met branchevreemde partijen
- 12. Grenzen verleggen Investeren in ICT Up-to-date Inspelen op wensen van klanten Data-analyse Invloed in de keten Samenwerking met specialist Spin in het web Internationaal Aansluiten bij netwerk Volgen van klanten Werkgever van de toekomst? Welke mensen Investeren in personeel Organisatiemodel
- 13. Bent u de accountant van morgen? • Achteruit kijken is gevaarlijk. • Aan uw blik op de wereld moeten geen grenzen zitten. • Is uw business-model toekomstbestendig? • Blijft uw bedrijf competitief?
- 14. Harry Maas Manager Grootzakelijk Ontwikkelingen online financieren en SBR
- 15. Wat verwacht de klant? 15 De klant ziet digitalisering steeds meer als standaard dienstverlening De klant verwacht oplossingen op basis van gegevens die bekend zijn Virtualisering draagt bij aan “de klant centraal” en de bank dichtbij De klant verwacht transparantie, gemak, snelheid en efficiency
- 16. Wat verwacht de klant van u als accountant? 16
- 17. Ons antwoord Virtualiseren: Optimale klantbediening virtueel en face-to-face Adviseren: Samen de klant en zijn omgeving sterker maken Participeren: Een aandeel in elkaar 17
- 18. Online aangevraagd, persoonlijk besproken Voorbeeld online bediening Voordelen klant Eenvoud Snelheid Zelfbediening Gemak Transparantie 18
- 19. Het samenspel Rollen bij financieren van bedrijven Klant Accountant Samen- werken Rabobank Advies én regelen van financierings- oplossingen Advies en genereren en valideren van (financiële) klantgegevens Idee 19
- 20. DAG 1: Rabobank: “U kunt online oriënteren en aanvraag starten DAG 1: Ik vraag een financiering aan Proces is transparant en snel DAG 1: Ik kies zelf mijn kanaal Regie over het proces Klant vraagt accountant om hulp bij invullen aanvraag. Accountant helpt klant bij invulling prognose en digitale aanlevering jaarcijfers via SBR Klant tekent offerte online DAG 1: De klant maakt online een afspraak met adviseur Proces Financieren Klant - accountant - bank DAG 3: Ik vertel over mijn plan en beantwoord vragen Klant raadpleegt accountant om voorstel te toetsen DAG 5: Klant krijgt voorstel en offerte DAG 4: Bank beoordeelt plan en bekijkt mogelijkheden in de markt 20
- 21. Aanleveren jaarcijfers: SBR 21 • Nu al voor belastingdienst • KvK 2017 • Ook bancair mogelijk • Wie van u gebruikt SBR? • Waarvoor? • Ervaringen?
- 22. Doe-het-zelf Ondernemers SBR en groter digitaliseringsproces Banken één van de doelgroepen Software- pakket Software- pakket Nieuw: SBR Direct lijnen Bestaand: ‘machine-to-machine’ lijnen Server vanuit FRC die berichten checkt, valideert en doorzet naar 1 van de 3 banken SBR Direct BIV Via Accountant 22
- 23. Samengevat Voor de klant • Klant aan het roer • Sneller op gesprek • Direct financieringszekerheid • Persoonlijk relevante informatie • Eigen cijfers direct zichtbaar en bruikbaar in proces • Transparantie financieringsproces Voor de accountant • Rol accountant blijft belangrijk • Klanten kunnen in het online aanvraagproces hulp inroepen van de accountant • Transparantie in data-uitvraag • SBR biedt steeds meer mogelijkheden voor digitale data- aanlevering • Standaardisatie en STP-werken geeft meer ruimte voor advisering/ toegevoegde waarde 23
- 24. Onze belofte…. Als u via ZRF aanlevert, heeft de klant binnen 8 dagen antwoord op de financieringsbehoefte 24
- 25. Vragen? 25
- 26. 26 Bedankt voor uw aandacht! De aanwezige collega’s en accountmanagers staan u graag verder te woord.
Editor's Notes
- Eerke Hoven Welkomstwoord en korte, globale toelichting over de ontwikkelingen in de bancaire sector door Eerke Hoven (komt later wat uitgebreider aan bod). Daarnaast het doel en inhoud van deze presentatie bespreken. Huishoudelijke aard: - Presentatie wordt achteraf gedeeld met de genodigden via e-mail - Vragen stellen aan het einde van de presentaties
- Eerke Hoven Spreker 1: Nynke Struik, Sectormanager Dienstverlening Rabobank Nederland Is de accountant de grensverleggende ondernemer van morgen? Welke ontwikkelingen en trends zien we in het MKB (en dus bij de klanten van de accountant)? Op deze vragen geeft Nynke Struis antwoord in haar presentatie. Ook besteed zij aandacht aan kansen en bedreigingen in de accountancy (omzet, personeel, verdienmodel) en welke trends Rabobank in de markt ziet zoals samenwerking. Verlegt de accountant ook zijn grenzen? Hoe actief zijn zij internationaal? En zijn zij ook de werkgever van de toekomst? Trends en ontwikkelingen binnen Accountancy. Maakt hiermee een brug naar van digitalisering binnen Accountancy naar digitalisering binnen de bancaire sector -> ZRF en SBR. Spreker 2: Harry Maas, Manager Zakelijke Relaties Rabobank Het Groene Woud Zuid De Rabobank presenteert een heldere visie op uw sector en de digitalisering van het financieringsproces. Maar vooral zullen we ingaan op de nieuwe mogelijkheden die online financieren en de inzet van SBR gaan betekenen voor de accountant.
- Zie voor een toelichting op de prognoses per sector de thema-update. https://www.rabobank.nl/bedrijven/kennis/mkb_visie/ Bouw en automotive komen van een enorm laag niveau. Daarom heb je snel een plus van 2 a 3 % te pakken.
- Deze trends gelden voor de klanten van accountants; maar ook de wereld van de accountant veranderd door deze trends, Technologie: De Rabobank ziet technologische grenzen steeds verder opschuiven. En dat verruimt de grenzen van ieders mogelijkheden. Bent u daarop voorbereid? Denkt u na over de consequenties, bijvoorbeeld rond privacy? Ziet u ook kansen voor uw bedrijf? In de keten: Rabobank ziet een circulaire, duurzame economie ontstaan. Daarin staan samenwerken en delen centraal, en vervagen de grenzen tussen branches of sectoren. Waar staat u in dit nieuwe systeem? En met welke collega-ondernemers werkt u samen om uw klanten nog beter te bereiken? Internationaal: De Rabobank ziet volop kansen voor internationaal ondernemerssucces. Alleen al door de technologische mogelijkheden, het Nederlandse innovatiebeleid en de gateway-positie in Europa. Aan u de uitdaging om deze kansen te grijpen, buitenlandse markten te betreden en samen te werken met lokale partijen. Mensen: De Rabobank ziet dat ondernemers en medewerkers over oude omgangsgrenzen heen stappen. En dat zij daardoor grenzen verleggen; nieuwe kennis opdoen en delen, anticiperen op de toekomst, samenwerken voor innovaties. Staat die menselijke kracht ook centraal in uw bedrijf? En waar zit de menselijke ‘touch’ in uw businessplan?
- Film laten zien. Welke ondernemer bent u? neem eens een moment rust in deze hectische tijd om daar over na te denken. En laat u inspireren door met een helicopterview naar uw onderneming en de wereld om u heen te kijken.
- Wat is advies? Periodiek overleg? Klanten pro-actief adviseren? Meer inzage in realtime data en klanten daarover informeren? Zijn alle klanten ook bereid om te betalen? Advies opnemen in een all-in tarief? Of uurtje-factuurtje/ Wat verstaat u onder advies? Wat verstaat de klant onder advies?
- Specialisatie (bijvoorbeeld in sector) vraagt om investeringen. Wet- en regelgeving. Accountant van de Toekomst: 52 aanbevelingen. Regelgeving vanuit NBA, AFM en wetgeving. Geldt voor de Big-4 maar heeft ook uitwerking naar MKB kantoren. Kwaliteitsdiscussie. Investeren in personeel; heeft al het personeel de juiste competenteis om te adviseren? Upgrading werkzaamheden; kan iedereen dat? Investeren in ICT om bij te blijven met de ontwikkelingen. Realtime data, processen (denk bijv aan e-invoicing) dashboards voor klanten etc.
- Steeds meer ZZP-ers. Ook in accountancy. Opvangen piekbelasting (zie ook advocatuur). Verdergaande specialisatie. Upgrading werkzaamheden Vergrijzing in de accountancy. Is er voldoende aanwas? Welke nieuwe mensen heb je nodig? Willen jonge mensen nog partner worden en inkopen? Generatie Y. Hiërarchie of sociogram? Hoe richt je organisatie in?
- Oplossingen? Best practices en oplossingen uit de markt. Samenwerking is noodzakelijk.
- Accountant moet grenzen verleggen.
- Harry Maas Harry Maas vertelt over de feedback die wij als bank van klanten krijgen, welke verwachtingen de klanten hebben en hoe wij daar oplossingen voor bieden. ZRF en met name SBR komen verder inhoudelijk aan bod in dit onderdeel. Groep wordt een aantal keren betrokken bij de discussie door het stellen van open vragen.
- Harry Maas Zoals hiervoor aangegeven is digitaal en online niet meer nieuw, het is iets van deze tijd. Als consument ben je op allerlei manieren digitaal actief (aanleveren van de IB aangifte, boeken van vliegtickets, online shoppen, social media). Al deze technieken gebruiken persoonlijke data om iets terug te doen voor de klant. Kortom de klant verwacht het zijn dienstverlener. Hij verwacht, gemak, snelheid, efficiency op basis van informatie die een aanbieder al van hem of haar weet. Virtualisering is dus belangrijk in klant bediening, maar het helpt ons vooral om de klant centraal te stellen en ook dichtbij de klant te kunnen staan.
- Harry Maas Discussie/ feedback vragen door deze open vraag. Publiek aan het woord laten.
- Harry Maas Zoals jullie wellicht al gemerkt hebben, hebben we een nieuwe campagnelijn die gaat over onze positie in de maatschappij. Het maakt ook duidelijk waar wij voor staan. Een aandeel in elkaar. Uiteraard gaat het om het realiseren van optimale klantbediening. We streven hiernaar door continue bezig te zijn met het aanpassen van onze dienstverlening aan wensen van de klant. We streven er naar om Samen de klant en zijn omgeving sterker te maken. Dat kunnen we en willen we niet alleen doen, daar zoeken we nadrukkelijk de samenwerking in op met jullie.
- Harry Maas Rabobank draagt zorg voor een makkelijk toegankelijk digitaal proces waar de klant te allen tijde ondersteuning krijgt (telefonisch, chat of mail)
- Harry Maas Het is een samenspel waarbij een ieder zijn eigen rol heeft. Doel is om de klantwens maximaal te ondersteunen door een soepel proces en passende oplossing. We kunnen dit niet alleen en hechten waarde aan samenwerking.
- Harry Maas De klantreis geeft aan, dat de rol van de accountant belangrijk blijft. Net als in het reguliere financieringsproces blijft de samenwerking bij online tussen klant, accountant en bank van belang. Rol van de accountant blijft ook in het nieuwe proces erg belangrijk voor de aanlevering van de juiste gegevens en het adviseren van de klant.
- Harry Maas - SBR wordt al jaren gebruikt om richting de Belastingdienst te communiceren. - Jaarcijfers richting KvK volgen op korte termijn. - SBR Kredietrapportage nu ook richting banken (Rabo, ING en ABN) mogelijk en gewenst.
- Harry Maas Hoe werkt SBR voor banken? Accountants weten dit, dus niet teveel toelichten denk ik. Er zijn 2 aanlevermogelijkheden. Zelfaanleverportaal, SBRDirect, de klant kan zelf zijn SBR rapportage aanmaken en versturen. Hier kan hij ook de hulp van de accountant voor inroepen. Machine to Machine aanleveringen, rechtstreeks door de accountant laten aanleveren. Afkortingen: *BIV (Bestuurlijke InformatieVoorziening) *FRC (Financiële Rapportages Coöperatief, stichting van ABN, Rabo en ING samen, inzake SBR Direct)
- Harry Maas Kijkje in de keuken. We hebben hier een aantal voordelen staan die nog niet allemaal gerealiseerd zijn (in ontwikkeling persoonlijke info en cijfers direct zichtbaar). Nog even de voordelen op een rij die we de komende tijd gaan ontwikkelen.
- Eerke Hoven (komt weer naar voor en begeleid het stellen van vragen, houdt tevens de tijd in de gaten, 10 minuten om vragen te stellen) Eerke bedankt ook op de laatste sheet na deze sheet alle aanwezigen voor de aandacht, vertelt dat de presentatie via e-mail gedeeld wordt met aanwezigen en nodigt gasten uit voor de borrel.
- Eerke Hoven Onze Accountmanagers staan u graag te woord inzake de verdere implementatie van SBR. Wij willen de transitie graag samen met u succesvol maken en ondersteunen waar mogelijk. Presentatie wordt achteraf gedeeld met de genodigden via e-mail