El documento discute los desafíos de la omnicanalidad en el comercio minorista y el e-commerce, definiendo la omnicanalidad como un enfoque multicanal que busca ofrecer una experiencia de compra sin interrupciones. Se destacan la importancia de integrar lo físico con lo digital, centrarse en el cliente y la relevancia de los datos y la transformación digital. Además, se menciona el papel de los consumidores hiperconectados y la necesidad de atender a los millennials en el proceso.

1. Los desafíos de conducir en la
Omnicanalidad y los Nuevos Canales del
Retail e-Commerce
Edison Cortés

2. Definition
Omni-channel is a multichannel approach to sales that seeks to
provide the customer with a seamless shopping experience
whether the customer is shopping online from a desktop or mobile
device, by telephone or in a bricks and mortar store.
Source: Wikipedia

3. Source: ichimnetz.de

4. Source: Unic AG

5. Source: mediamath inc.

6. Source: rakuten marketing

7. Source: customerthink.com

8. Source: crossretail.de

9. Source: veinteractive.com

10. Source: ichimnetz.de

11. Source: SAP HANA LinkedIn

12. Source: Andreas Weigend/ socialdatalab
Value of Data
=
Impact on Decisions

13. Source: marketingtechblog

14. Source: Forrester The State Of Retailing Online, Silverpop / IBM Email Marketing Metrics Benchmark Study, WSL Strategic Retail:
Moving On

15. Source: blog.buyapowa.com

16. Source: oechsle.pe

17. Source: buyapowa.com

18. 
Objetivo Común en la Compañía/ Pilar Estratégico

Integrar lo Físico con lo Digital/ Roadmap (6-18 meses)

Centrarse en el Cliente/ Flexibilidad, Agilidad, estar Alineado

Consumidor Hiper-Conectado/ Social Commerce

Big Data / CTO es clave en la Transformación Digital

Millennials Shoppers/ Son muchos para no tomarlos en cuenta
Take aways