Chatbot per una conversazione «intelligente» con la PA

1. Chatbot per una conversazione
«intelligente» con la PA

2. Sogei S.p.A.
10.8 – Comunicazione verso cittadini e
stakeholder
Chatbot per una conversazione «intelligente»
con la PA
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA

3. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Monica Gabrielli
Angela Martone
Paolo Tartara
Simone Pulcini
Presentazione del gruppo di lavoro

4. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Chatbot per una conversazione «intelligente» con la
PA (1/2)

5. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Obiettivi Destinatari
• Cittadini
• Imprese
• Professionisti
• Contact center
 Customer care
 Social care
 Help desk
•
• Introdurre proattività
• Arricchire l’interazione con
il cittadino
• Fornire risposte veloci a
domande semplici o
ripetitive
• Estendere e creare nuovi
modelli di business
Chatbot per una conversazione «intelligente» con la
PA (2/2)

6. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Alcuni esempi di Chatbot

7. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Monica Gabrielli
Responsabile Strategia e Innovazione Digitale
Sogei S.p.A. via M. Carucci n. 99
00143 – Roma
Ufficio +39 06 5025 2324
mngabrielli@sogei.it