Il 'Club degli Innovatori Sanità Km Zero' è un'iniziativa del consorzio arsenàl.it che coinvolge professionisti della salute e cittadini nella co-progettazione di servizi sanitari digitali per migliorare l'accesso alle cure. Negli ultimi due anni, sono state organizzate diverse attività per raccogliere feedback e realizzare un design centrato sull'utente, con circa 300 partecipanti attivi. L'obiettivo è avvicinare i servizi alle esigenze degli utenti, ottimizzando l'usabilità e prevenendo sprechi di risorse.

1. Club degli innovatori Sanità km zero

2. Consorzio Arsenàl.IT
Comunicazione verso cittadini e stakeholder
Club degli innovatori Sanità km zero
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA

3. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Presentazione del gruppo di lavoro
Michela Gabrieli, responsabile ufficio comunicazione e
marketing Arsenàl.IT
Enrico Dal Pozzo, antropologo Arsenàl.IT
Elia Mercanzin, User-experience designer Arsenàl.IT

4. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Il Consorzio Arsenàl.IT supporta da diversi anni la Regione del Veneto nello
sviluppo di applicazioni digitali che hanno l’obiettivo di potenziare l’offerta del
Servizio Sanitario Regionale, verso un ecosistema di servizi che permetta di
ridurre gli spostamenti delle persone nell’accesso alle cure grazie allo scambio
di dati a distanza: la Sanità km zero.
Il “Club degli Innovatori Sanità km zero” nasce per coinvolgere attivamente
professionisti della salute e cittadini nella co-progettazione dei servizi.
In due anni sono state organizzate varie attività: focus group, brainstorming,
eventi di co-progettazione, interviste telefoniche, test di usabilità, workshop
di co-design e raccolta di questionari. Grazie al Club degli innovatori è stato
possibile avvicinare i servizi ai bisogni dell’utenza.
Presentazione del progetto/prodotto 1/2

5. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Presentazione del progetto/prodotto 2/2
Il Club conta circa 300 partecipanti ed è formato sia da circa utenti volontari
motivati a dare un contributo allo sviluppo della sanità digitale (cittadini e
professionisti della salute quali medici, farmacisti, etc.), sia da utenti arruolati
ad hoc nelle attività di ricerca e sviluppo partecipato dei servizi.
La finalità comune per entrambi i target è quella di avvicinare quanto più
possibile i servizi ai bisogni degli utenti, tanto dal punto di vista dell’utilità
quanto dell’usabilità della soluzione, realizzando così un design centrato
sull’utente (user-centered design) e prevenendo la diffusione di servizi
scarsamente utilizzati e dunque lo spreco di risorse.
Il miglioramento del servizio segue l’intera fase progettuale e continua anche
quando la soluzione è già stata diffusa, in modo tale da raggiungere il
massimo grado di soddisfazione possibile per l’utenza.

6. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Per ulteriori approfondimenti
www.sanitakmzero.it/club-degli-innovatori/
https://www.youtube.com/watch?v=wHXVJ1WtepA

7. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Referente di progetto
Michela Gabrieli
mgabrieli@consorzioarsenal.it