이미지Pr 1주차

1 주 1 차시 학습목표

I. 이미지와 커뮤니케이션

1 주 1 차시 학습내용

1. 이미지 (Image) 란 무엇인가 ?
2. 이미지 메이킹을 어떻게 할 것인가 ?
3. 이미지관리 PR
4. 이미지 메이킹과 이미지관리 PR 의 차이점
5. 커뮤니케이션

이미지와 커뮤니케이션


내가 내 자신에 대해 어떻게 인식하는가 ?
내 주위 사람들은 내 자신에 대해 어떻게 생각하는가 ?
제 3 자는 내 자신에 대해 어떻게 생각하고 있을까 ?

누가 어떤 상황에서 이미지에 대한 정의를 내리느냐에 따라 각양각생의 정
의가 내려질 수 있다 . 이미지에 대한 학문적 정의 , 특정 인물의 이미지 컨
설팅을 위한 이미지 컨설턴트의 실용적 정의 , 그리고 개인이 자신이나 상
대방에 대해 가지고 있는 이미지에 대한 정의 등 무수히 많은 정의가 존재
한다 .



1) 커뮤니케이션 학자의 학문적 정의

1922 년 ‘ Public Opinion' 이라는 책에서 미국의 여론조사가 이자 언론인인
월터 리프만 (Walter Lippman) 은 이미지를 개인이 특정 대상에 대해 가지
고 있는 “머리속의 그림 pictures in our head” 으로 정의 : 개인은 직접 경
험할 수 없는 주위 환경 또는 인물에 대해 직접 보고 , 듣고 , 느낄 수 없기
때문에 그 환경 또는 인물에 대한 이미지를 “의사환경 pseudo
environment" 으로 간주한다 . 즉 , 개인이 직접 경험할 수 없는 환경 , 대
상 , 인물 등에 대한 그림을 자신의 머리 속에 스스로 그려나간다는 것이
다.
무엇이든지 , 학문적으로 정의를 내리면 복잡해지고 어려워진다 .



2) 이미지 컨설턴트의 정의

“ 주관적인 개개인의 생각 속에 존재하는 정형화 된 모습”

“ 남과 나를 차별화하는 개인 브랜드 전략” :
- 인간관계 - 언론훈련 (media training)
- 자기 PR - 패션감각

“ 따뜻한 카리스마” ( 이종선 ):
- 커뮤니케이션 - 겸손
- 공감능력 - 유머
- 신뢰 - 인연
- 설득력 - 비전



3) “ 이미지 관리와 커뮤니케이션”에서의 정의

개인의 커뮤니케이션 행동 ( 인지 , 태도 , 행위 ) 에 의해 형성되고 , 수정되며 ,
변화될 수 있는
" 상징적 표상 symbolic representation"
(1) 가변적 특성 : 이미지는 고정된 것이 아니라고 보기 때문에 다양한 커뮤니케
이션 기술 또는 전략을 사용하여 이미지를 변경할 수 있다 .( 예 . 부정적 이미지
를 긍정적 이미지로 , 약한 이미지를 강한 카리스마 이미지로 , 또는 과격한 이미
지를 부드러운 이미지로 )
(2) 주관적 특성 : 이미지는 개인의 머릿속에 그려지는 상이기 때문에 시간 , 상
황이나 장소 , 맥락에 따라 이미지를 다양하게 연출할 필요가 있다 .( 예 . 친구들
에게 비춰지는 이미지와 회사 면접 시 면접관들에게 비춰지는 이미지는 상당히
주관적인 차이가 있다 )
(3) 긍정적 / 부정적 특성 : 첫 인상이 좋다 또는 첫 인상이 좋지 않다 등 대인관계
등에서 플러스 또는 마이너스로 비춰지기 때문에 첫 인상의 이미지가 매우 중요
하다 .



4) 면접관이 기피하는 9 가지 유형 ( 인터넷에서 퍼온 글 )

청년 실업 35 만명 시대 대기업 인사담당자들이 면접하면서 털어놓은 면접생
들의 이야기를 소개한다 .( 이미지와 관련 있기 때문에 )
(1) 유아독존형 : 팀워크를 중시하는 기업풍토에서 꺼리는 유형
(Q. ' 상사와 의견이 다를 때 어떻게 극복하겠느냐 ?‘)
(2) 배짱이형 : 일단 입사나 해놓고 보자는 유형
(Q. ' 오늘 회사에 도착한 시간은 ?‘)
(3) 소심형 : 부끄러움을 타거나 불분명하게 답변하는 유형
(Q. ' 경험한 적이 없는 일을 담당한다면 ?‘)
(4) 고리타분형 : 진부한 답변을 하는 유형
(Q. 재치와 기지를 요하는 질문 )
(5) 얼렁뚱땅형 : 문제의식 , 논리력이 부족한 유형
(Q. 사회적 현안에 대한 질문 )



4) 면접관이 기피하는 9 가지 유형 ( 인터넷에서 퍼온 글 )

(6) 모범생형 : 판에 박은 답변을 하는 유형
(Q. 개성과 참신성을 요하는 질문 )
(7) 모난돌형 : 인간관계가 매끄럽지 못한 유형
(Q. 좋아하는 인간형과 싫어하는 인간형에 대한 질문 )
(8) 나르시스형 : 자기과시가 심한 유형
(Q. 자기소개를 하라는 질문 )
(9) 자기비하형 : 지나치게 겸손한 유형
(Q. ‘ 잘하는 것이 있느냐’는 질문에 ‘특별히 잘하는 것이 없다’는 답변 )
면접시 이색적으로 자기를 PR 하는 것도 중요하지만 ‘긍정적 사고’ , ‘ 합리적
행동’ , ‘ 최선을 다하는 모습’ , ‘ 자신감’등이 중요하다는 것을 면접관들이 강조
하고 있으며 , 덧 붙여서 ‘예의’를 지키면 플러스알파 점수를 얻을 수 있다고 한
다.


2. 이미지 메이킹 (Image Making) 을 어떻게 할 것인가 ?

1) 자기 이미지를 발견하라

공식석상이든 , 편안한 자리에서든 누군가를 만났을 때 상대방에게 호감
있는 인상을 주기 위해서는 의상 , 얼굴표정 , 태도 , 제스처 또는 대화 경
청하는 방법 등을 통해 자기에게 적합한 이미지 메이킹을 해야 한다 . 우
선 , 자신에게 가장 편안한 ‘이미지 메이킹’을 해야만 자신의 호의적이고
긍정적인 이미지를 상대방에게 심어줄 수 있다 .



2) 시각적 이미지를 활용하라

- 처음 만난 순간 몇 분 만에 상대방의 외모와 말하는 태도에 의해 첫
이미지가 형성된다 . 그러므로 , 상대방에게 마음을 열고 있다는 태도를
보여주고 , 대화를 나눌 때 상대에 따라 일정 거리를 유지할 필요가
있다 .
- 울림이 있는 바리톤 음성에 신뢰감을 느끼기 때문에 신경질적인 어조
는 피한다 .( 자신의 목소리를 녹음하면서 연습 )
- 상대방이 시각적 유형인지 , 청각적 유형인지 , 촉각적 유형인지에 따라
각기 다른 이미지 메이킹을 연출해야 한다 .
- 남성은 옆자리에서 대화하는 것을 편안하게 생각하는 반면 , 여성은
앞에서 마주보고 대화하는 것을 편안하게 느낀다고 한다 .



3) 인사할 때 자신을 확실하게 알려라

- 악수를 할 때는 상대방과 시선을 맞추고 , 2 번 이상 손을 흔들지 말고 , 3 초
이내에 끝내는 것이 좋다 .
- 상대방이 안면이 있는데도 당신을 기억 못하면 먼저 이름을 밝히면서
악수를 청해라 .

4) 자신을 디자인하라

- 옷차림으로 자신의 이미지 메이킹을 하라 . 상대방은 옷차림만으로 나의
이미지를 전적으로 판단할 수 도 있다 .
- 상황에 맞게 자신을 포장하라 . 보수적 환경인가 ? 자유로운 분위기인가 ?
아니면 친근한 이미지를 줄 필요가 있는가 ?
- 깨끗한 이미지를 부각 시켜라 . 건강한 이미지는 자신감이 있게 한다 .
- 메이크업은 어떻게 할 것인가


3. 이미지관리 PR

1) 이미지관리 PR: 경쟁 환경에서 조직이나 개인에 대한 이미지를 차별화시
키기 위해 커뮤니케이션 전략을 실행하는 PR 로서 (Personal Identity, PI) 와
유사한 이미지 관리 전략

2) 쟁점관리 PR: 조직이나 개인에 영향을 미칠 수 있는 위험 요인들을 사전에
발견해 대응해 나가는 PR 전략

3) 위기관리 PR: 조직이나 개인에 돌발적으로 사건 사고가 발생했을 경우 어
떻게 그 위기상황을 신속하고 지혜롭게 대처해 나갈 것인가 판단하는 PR 전략


4. 이미지 메이킹과 이미지 관리 PR 의 차이점

1) 이미지 메이킹에서는 주로 외형적인 요인 , 즉 외모 , 얼굴 표정 , 제스처 ,

옷차림 , 메이크업 , 목소리 , 에티켓 등을 다룬다 .

2) 이미지관리 PR 에서는 외형적인 요인들도 중요하다고 생각하지만 , 커뮤니

케이션 기술 , 즉 경청 , 대화 , 설득 , 토론 , 인간관계 등 을 주로 다룬다 .


5. 커뮤니케이션

‘ 이미지관리와 커뮤니케이션’에서는 이미지 메이킹 관련 요인들 보다는 이미지

관리 PR 에서 가장 중시하는 커뮤니케이션 기술에 대해 중점적으로 논의한다 .

1) 경청

2) 대화

3) 설득

4) 토론

5) 인간관계

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