2. Вступ
• PR – це англійська абревіатура. Скорочене вираз public relation.
Перекладається як «публічні зв'язку», «зв'язки з суспільством». Зараз виникає
розуміння, що пряма реклама може бути набагато ефективніше, якщо вона
доповнена іншими формами впливу на потенційного клієнта.
• І для цих цілей є більш тонкий механізм впливу на покупця. Називається він PR.
Вимовляється «пі-ар». Абревіатура PR розшифровується як «public relations». У
перекладі це означає «зв'язки з громадськістю». Суть PR полягає в тому, що у
свідомість клієнта впроваджується не ідея купівлі товару або послуги, а
позитивний образ фірми або цілої професійної групи.
• PR буває різний: зовнішній і внутрішній. Внутрішній спрямований на працівників
компанії або професійної групи. Що стосується зовнішнього PR, то його
адресатом є цільові аудиторії компанії та громадськість. ЗМІ відіграють тут дуже
велику роль.
3. PR це управлінська діяльність
Важливо розуміти що PR – це безперервна діяльність, що
складається з послідовності акцій, підпорядкованих єдиній меті та
об'єднаних довгостроковою програмою, розрахованих на термін
від одного року.
Таким чином, PR – це управлінська діяльність, професійне
управління репутацією компанії. Згідно зі статистичними даними,
за останні 15 років частка вартості репутації в загальній вартості
західної компанії виросла з 18 до 82%. Останні дослідження
показують, що 76% керівників компаній упевнені в необхідності
підтримки репутації для успішного розвитку бізнесу, 68%
стверджують, що хороша репутація фірми у величезній мірі сприяє
зростанню продажів товарів і послуг, а 51% вважають, що
репутація фірми має суттєвий вплив на залучення уваги до
діяльності фірми і відповідно продукції.
4. Зародження PR у США
США вважається «батьківщиною» паблік рілейшнз. Завдяки обстановці, що склалася в
США для його розвитку (демократичний лад, розвиток приватної власності і т.д.), PR
вперше з'явився саме тут. Існує безліч точок зору на подальший розвиток PR в США. Одну
з них виклали Д. Ньюсом, Джуді ВанСлайк Терк і Дін КРУКЕБЕРГ в книзі «Все про PR».
Вони пов'язують розвиток PR з історичним процесом у США і ділять його на кілька
періодів:
Початковий період. 1600–1799 – початковий період колонізації. Американська
революція. Розвиваються засоби зв'язку, перші досліди застосування прийомів PR
(популяризація (поширення інформації), просування, зв'язок з пресою).
Спілкування. 1800–1899 Громадянська війна. Завоювання Заходу, промислова
революція. Час розповсюдження інформації, прес-агентів, двигунів товарів і послуг і
агітаторів.
Відповідні дії. 1900–1939 Ера прогресу, «розгрібачами бруду», Перша Світова Війна,
Чудові двадцятих, Депресія. Автори прес-релізів починають висловлювати інтереси
певних груп.
Планування. 1940–1979. Друга Світова Війна, Холодна війни 50-х, рух споживачів.
Становлення PR як частини управління
Професіоналізм. 1980-даний час – розвиток глобальних комунікацій.
Фахівці намагаються стежити за розвитком і застосуванням PR на міжнародному рівні.
5. Періоди розвитку піару у США
1600–1799 роки в історії США характеризуються як початковий період колонізації земель. Також особливий відбиток на розвиток PR в цей період дала
Американська революція. В цей час починають розвиватися засоби зв'язку. З'являються перші досліди застосування найпростіших прийомів PR, таких як
популяризація, тобто поширення інформації з метою інформування споживачів, просування товару на ринку, зв'язок з пресою. Цей період, на думку
авторів, характеризується тим, що PR в той час представляв собою в основному пропаганду політичних, соціальних чи релігійних ідей. Також PR
використовувався в нерухомості. Так, наприклад, автори говорять, що в 1610 році відбулася Віргінська кампанія, що дозволяє змінити демографічне
становище і підвищити приплив емігрантів.
Важливою подією цього періоду для історії PR є «Бостонське чаювання», які сталися 16 грудня 1773 року. Після цією найпотужнішою кампанії
зароджуються PR-фахівці почали розуміти, що, за словами патріота Семюеля Адамса, «Преса – грізна зброя народжуваної нації».Пропагандистська
діяльність розвивалася і все більше удосконалилася, активніше впливаючи на громадську думку і втручаючись у політичну сферу. Б. Франклін, Ісайя Томас,
Хана Бунс Уотсон, затяті представники патріотів, виступали за незалежність Америки. А. Гамільтоном, Дж. Джем і Дж. Медісон було розіслано 35 листів у
різні газети з метою пропаганди нового Статуту Конфедерації. Патрік Генрі написав «Білль про права», в якому проголошувалася захист прав від
федерального уряду і свобода слова. Таким чином, перший період, на думку авторів книги «Все про PR» – це час пропаганди, зародження перших PR-
прийомів.
Яскравим представником PR-діяльності того періоду автори вважають Амоса Кендал (прес-секретар Ен. Джексона). Він займався розробкою брошур, PR-
стратегій, іміджем, становив мови для презентацій, проводив опитування населення, співпрацював з виконавчою гілкою влади. Словом, активно і досить
професійно для того часу займався PR-діяльністю.
1850 по праву можна вважати роком появи фокус-груп. Саме тоді Нью-йоркська організація Tammany Hall вперше почала проводити опитування про
політику. PR того часу займався і захистом громадських інтересів. Так, на захист прав жінок у Філадельфії була організована демонстрація. У громадянську
війну проводилася PR-кампанія по збору коштів та продажу населенню військових облігацій.
6. Другий період розвитку PR у США
• У другій період розвитку PR США представляв собою бурхливо розвивається країну. Підвищувалася демографія, розширювалися межі.
Відбувалося це багато в чому завдяки PR. Так у 1784 році Джон Філсон дуже вміло здійснив операцію про покупку землі. Він написав роман про
такий собі Даніеле Буне, мисливця і волоцюгу, який живе на продаваної території. У той час суспільство захоплювалося романами і пішла на поводу
цієї вдалої реклами. У результаті таких прийомів були продані долина Вільяметт, долина Святого Хоакіна, Сакраменто. У той час широко розвивалася
культура і розваги. На вулицях стали з'являтися мандрівні актори, цирки. 1809 була написана історія про зникнення Дидриха Никербокера з готелю
«Колумбія» (автор Вашингтон Ірвінг), в результаті чого попит на номери цього готелю став значно підвищуватися, а сам готель стала найпопулярнішою
в США.
• PR знайшов своє застосування і в освіті. У 1899 році в Иельского університеті було створено бюро PR. У 1900 році Гарвардський університет
уклав договір з бюро з популяризації. У той час у США активно почали розвиватися промисловість і бізнес. З'являлися нові винаходи: паровий двигун,
лінотип і т.д. Промислові магнати нікому не хотіли підкорятися. У результаті чого знайшли негативну думку в суспільстві про своє виробництво,
недовіру. Пізніше деякі з компаній усвідомили необхідність створення сприятливого думки про себе. За допомогою PR вирішувалися деякі трудові
спори. У 1883 році компанія American Bell Telephone написала лист про тарифи та послуги, переглянувши деякі розцінки на користь споживачів.
Надрукувавши цей лист у місцевих газетах, вона викликала досить значиму хвилю довіри в суспільстві, показуючи, що їм нема чого приховувати. У 19
столітті в США почали відкриватися перші універмаги, куди залучалися відвідувачі за допомогою розповсюдження брошур та прес-релізів. У приклад
автори наводять відкриття універмагу у Філадельфії в 1876 році, в якому для залучення покупців видавався «Журнал для жінок-домогосподарок». У
30-ті роки 19 століття починають свою діяльність прес-агенти.
• У другій період розвитку PR, виділений авторами книги, PR починає враховувати суспільну думку і знаходить розуміння про необхідність
співпраці з пресою і суспільством. З'являються новітні PR-прийоми, такі як фокус-групи і т.д.
7. Відповідні дії
1900–1939 роки для США – це Ера прогресу, час Першої Світової Війни,
Чудові двадцятих, Депресія. Автори книги називають цей період ще й Ерою
«розгрібачами бруду», маючи на увазі під цим поняттям журналістів,
розгрібають скандальні події про капіталізм і корупції. У цей час тема довіри і
підтримки була на піку всього PR. Джозеф Пулітцер підтримував страйкарів
Гомстед в 1892 році у своїх статтях «Громадськість повинна знати все».
Лінкольн Стівенс викривав корупцію на муніципальному рівні в журналі Mc
Clure's. Найважливішими представниками «розгрібачами бруду», на думку
авторів, були Іда Гарбель, Френк Норріс, Ептон Сінклер.
У цей час PR стає вже частиною життя суспільства. Організації, які надають
PR-послуги, вже представляються офіційно, розуміючи, що довіра в
суспільстві дуже значимо.
У 1899 році була створена Національна Ліга споживачів. У 1900 в Бостоні
було створено перше PR-агентство інформації. PR почав впливати на
законодавців і намагався налагодити відносини з громадськістю. Прикладом
тому є William Wolf Smith (Вашингтон).
8. Висновок
11 вересня 2001 світ зіткнувся з новим викликом. Ця дата стала
відправною точкою і для змін у системі PR. Фахівці зіткнулися з
роботою над глобальною кризовою ситуацією, коли одночасно
відбувалися терористичні атаки, зупинялося авіасполучення,
валилися біржові індекси. Нові виклики PR-фахівцям кинув і
глобальна економічна криза, що почалася в минулому році.
Вплив цих подій на розвиток PR, безсумнівно, дуже велике. Але
всі вони відносяться вже до новітньої історії і ще вимагатимуть
тверезого аналізу.
