PBI is obtained by the Internet sampling (Online Panel) and with samples of 864 respondents in the W & S database Indonesia (nusaresearch). The results obtained for E-Commerce Category with PBI concept is as follows: his link will expire three hours after this email was sent. If you didn’t make this request, it's likely that another user has entered your email address by mistake and your account is still secure. If you believe an unauthorized person has accessed your account, you can reset your password at My Apple ID

1. Analisis Kelebihan E-CommerceAnalisis Kelebihan E-Commerce
dan Pengalamandan Pengalaman
IndonesiaIndonesiaInteractiveInteractive
oleholeh
S. Nemba TangkealloS. Nemba Tangkeallo
Indonesia Interactive Project ManagerIndonesia Interactive Project Manager
Jakarta, Maret 2000Jakarta, Maret 2000

2. 2
Trend Bisnis Internet: 6 CTrend Bisnis Internet: 6 C
Sumber: Goldman SachsSumber: Goldman Sachs
Consumer
Internet/
Online
Services
Connectivity
Community
Context Search
Commerce Content
Communications
Connectivity &
Communication
AOLAOL
Context
Yahoo!
Content
MSN
Search engine dan
navigation, contoh:
Yahoo!, Excite
Akses ke internet,
contoh: Pacific,
UUnet
Email, chat, instant
message, contoh:
ICQ, Hotmail
Transaksi online,
contoh: Amazon, CD
Now
Komunitas pengguna
di internet, contoh:
Geocities, Tripod
MSN, CNN, ABC
News

3. 3
Paradigma Baru: E-CommerceParadigma Baru: E-Commerce
Source : AT Kearney
World
Economy
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 1995
Digital Economy
Global Economy
Industrial Economy
Service Economy
Agricultural
Economy

4. 4
Perkembangan E-CommercePerkembangan E-Commerce
Generasi 1:Generasi 1:
 Internet sebagai media promosi perusahaan melalui situs webInternet sebagai media promosi perusahaan melalui situs web
atau brosur elektronis.atau brosur elektronis.
 Perusahaan di Indonesia paling banyak berada pada tahapan ini.Perusahaan di Indonesia paling banyak berada pada tahapan ini.
Generasi 3:Generasi 3:
 Layanan informasi yang terintegrasi, secara otomatis tanpaLayanan informasi yang terintegrasi, secara otomatis tanpa
intervensi manusia. Content juga bersifat personalized sesuaiintervensi manusia. Content juga bersifat personalized sesuai
keinginan pengguna.keinginan pengguna.
 Informasi diakses menggunakan bermacam media, misalnyaInformasi diakses menggunakan bermacam media, misalnya
seluler (handphone).seluler (handphone).
Generasi 2:Generasi 2:
 Pengguna telah dapat melakukan pemesanan produk melaluiPengguna telah dapat melakukan pemesanan produk melalui
internet (aplikasi E-Commerce). Namun deal-nya tetapinternet (aplikasi E-Commerce). Namun deal-nya tetap
membutuhkan manusia sebagai decision maker.membutuhkan manusia sebagai decision maker.
 Contoh: I-2 Mall, Sanur Book Store, Plasa.comContoh: I-2 Mall, Sanur Book Store, Plasa.com

5. 5
Perkembangan E-CommercePerkembangan E-Commerce
(2)(2)
TransformasiTransformasi
Bisnis bergeser dari model bisnis konvensionalBisnis bergeser dari model bisnis konvensional
(brick and mortar)(brick and mortar)  online model.online model.
TokoToko
TradisionalTradisional
Online StoresOnline Stores
Information Technology
Digitalization

6. 6
 Jangkauan lebih luas (dunia).Jangkauan lebih luas (dunia).
 Penghematan sumber daya:Penghematan sumber daya:
 ruang untuk toko (fisik)ruang untuk toko (fisik)
 SDMSDM
 Availabilitas:Availabilitas:
buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu.buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
 Skalabilitas:Skalabilitas:
dapat diperluas atau diperbanyak item barang tanpadapat diperluas atau diperbanyak item barang tanpa
batasan.batasan.
 No Tax (belum jelas regulasi mengenai pajak).No Tax (belum jelas regulasi mengenai pajak).
KELEMAHAN/KERUGIANKELEMAHAN/KERUGIAN
::
 Isu security berkaitanIsu security berkaitan
dengan sistemdengan sistem
pembayaran denganpembayaran dengan
kartu kredit.kartu kredit.
 No cash payment.No cash payment.
Keuntungan Online StoresKeuntungan Online Stores

7. 7
Sumber: * Warburg Dillon Read ** APJII *** AC Nielsen Survey **** IDNICSumber: * Warburg Dillon Read ** APJII *** AC Nielsen Survey **** IDNIC
Internet di IndonesiaInternet di Indonesia
 Populasi Indonesia: 210 juta jiwa.Populasi Indonesia: 210 juta jiwa.
 Populasi PC: 2 juta PCPopulasi PC: 2 juta PC  penetrasi PC =penetrasi PC =
0,95%.*0,95%.*
 Jumlah ISP: 70 lisensi, 35 operasional.**Jumlah ISP: 70 lisensi, 35 operasional.**
 Jumlah pelanggan internet: 200 ribu pelangganJumlah pelanggan internet: 200 ribu pelanggan
 penetrasi pelanggan internet = 0,095%.*penetrasi pelanggan internet = 0,095%.*
 Jumlah pengguna internet: 790.000 penggunaJumlah pengguna internet: 790.000 pengguna
(status: Juni 1999).**(status: Juni 1999).**
 Yang pernah berbelanja di Internet: 72.000Yang pernah berbelanja di Internet: 72.000
penggunapengguna  <10% dari total pengguna.***<10% dari total pengguna.***
 Jumlah domain: >5.400 domain.****Jumlah domain: >5.400 domain.****

8. 8
Sumber: * AC Nielsen Survey ** Survei MarsSumber: * AC Nielsen Survey ** Survei Mars
E-Commerce di IndonesiaE-Commerce di Indonesia
 Dari seluruh total pengguna Internet, yang pernahDari seluruh total pengguna Internet, yang pernah
berbelanja (transaksi di internet) < 10 %.*berbelanja (transaksi di internet) < 10 %.*
 Alasannya:Alasannya:
 masalah keamanan dalam pembayaran (security)masalah keamanan dalam pembayaran (security)
 kekuatiran akan kualitas barangkekuatiran akan kualitas barang
 budaya “shopping as a leisure” (lebih suka berbelanja secarabudaya “shopping as a leisure” (lebih suka berbelanja secara
langsung karena sekaligus rekreasi)langsung karena sekaligus rekreasi)
 Jenis produk yang diminati di Indonesia: **Jenis produk yang diminati di Indonesia: **
 bukubuku
 software/hardware komputersoftware/hardware komputer
 elektronikelektronik
 peralatan kantor/tulisperalatan kantor/tulis
 peralatan olahragaperalatan olahraga
 pakaianpakaian

9. 9
Sumber: Forrester ResearchSumber: Forrester Research
E-Commerce di Indonesia (2)E-Commerce di Indonesia (2)
E-Commerce diperkirakan akan ‘booming’ di Indonesia padaE-Commerce diperkirakan akan ‘booming’ di Indonesia pada
tahun 2003 dengan total transaksi mencapai USD 1,200 juta.tahun 2003 dengan total transaksi mencapai USD 1,200 juta.

10. 10
Indonesia Interactive (I-2) adalah
suatu layanan berupa content
internet (portal) yang disediakan oleh
Indosat.
I-2: Portal Pertama di IndonesiaI-2: Portal Pertama di Indonesia
 Alamat: http://www.i-2.co.id.Alamat: http://www.i-2.co.id.
 Diluncurkan: Juni 1997Diluncurkan: Juni 1997  Portal pertama di Indonesia.Portal pertama di Indonesia.
 Rentang portal: Business, Travel, Entertaiment, Shopping,Rentang portal: Business, Travel, Entertaiment, Shopping,
Community, News.Community, News.
 Visi:Visi:
Menyediakan informasi terlengkap mengenai Indonesia.Menyediakan informasi terlengkap mengenai Indonesia.

11. 12
40%
60%
Indonesia Non Indonesia
70%
30%
INDOSATnet Non INDOSATnet
Siapa Pengguna I-2?Siapa Pengguna I-2?
 Total hit: 15 juta/bulanTotal hit: 15 juta/bulan
 Total request (page view): 3,5 juta/bulanTotal request (page view): 3,5 juta/bulan
 Total user: >36.000 user/bulanTotal user: >36.000 user/bulan

12. 13
Perbandingan Hit Tahun 1998 dan Tahun 1999
0
5,000,000
10,000,000
15,000,000
20,000,000
25,000,000
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des
Hit 1998 Hit 1999
Popularitas I-2: Jumlah HitPopularitas I-2: Jumlah Hit
 19981998 : 2,6 juta/bulan: 2,6 juta/bulan
 19991999 : 16,0 juta/bulan: 16,0 juta/bulan  growth: > 500%growth: > 500%

13. 14
Perbandingan User Tahun 1999 dan Tahun 1998
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des
User 1998 User 1999
Popularitas I-2: Jumlah UserPopularitas I-2: Jumlah User
 19981998 : 13.703 user/bulan: 13.703 user/bulan
 19991999 : 36.223 user/bulan: 36.223 user/bulan  growth: 164,3%growth: 164,3%

14. 15
Pengalaman PengembanganPengalaman Pengembangan
E-Commerce di I-2E-Commerce di I-2

15. 16
I-2 MallI-2 Mall
 Virtual Mall.Virtual Mall.
 PembayaranPembayaran
dengan Kartudengan Kartu
Kredit danKredit dan
ATM.ATM.
 SecuritySecurity
dengan SSLdengan SSL
dari Verisign.dari Verisign.
 10 merchant.10 merchant.

16. 17
User requirementUser requirement

Bisnis Model MerchantBisnis Model Merchant

Developing contentDeveloping content

Penyiapan data dari pihak MerchantPenyiapan data dari pihak Merchant

Pelatihan operasionalPelatihan operasional

Evaluasi/site debuggingEvaluasi/site debugging

LaunchingLaunching

PromosiPromosi
Metode PengembanganMetode Pengembangan
Proses PengembanganProses Pengembangan
situs E-Commerce di I-2situs E-Commerce di I-2
dengan metode TAILOR-dengan metode TAILOR-
MADE (sesuai keinginanMADE (sesuai keinginan
Merchant)Merchant)

17. 18
Kelebihan yang dimiliki I-2Kelebihan yang dimiliki I-2
 Pembuatan situs E-Commerce dengan solusi yangPembuatan situs E-Commerce dengan solusi yang
lengkap dan murah tanpa ada hidden cost.lengkap dan murah tanpa ada hidden cost.
 Promosi di portal I-2 dengan leluasa (sinergi denganPromosi di portal I-2 dengan leluasa (sinergi dengan
portal I-2 yang telah lebih dahulu populer).portal I-2 yang telah lebih dahulu populer).
 Pembuatannya fleksibel TAILOR-MADE, spesifikPembuatannya fleksibel TAILOR-MADE, spesifik
sesuai keinginan merchant.sesuai keinginan merchant.
 I-2 akan bertanggung jawab penuh terhadap systemI-2 akan bertanggung jawab penuh terhadap system
yang berjalan dan Merchant akan bertanggung jawabyang berjalan dan Merchant akan bertanggung jawab
penuh terhadap produk dan administrasinya.penuh terhadap produk dan administrasinya.
 Sistem akan dibuat oleh I-2 dengan mudah sehinggaSistem akan dibuat oleh I-2 dengan mudah sehingga
tidak perlu tenaga yang advance untuktidak perlu tenaga yang advance untuk
mengoperasikan situs ini dengan baik.mengoperasikan situs ini dengan baik.

18. 19
Kendala yang AdaKendala yang Ada
 Penyiapan data yang selalu mengalamiPenyiapan data yang selalu mengalami
keterlambatan dari pihak Merchant.keterlambatan dari pihak Merchant.
 Kurangnya edukasi pasar tentang benefit dari situsKurangnya edukasi pasar tentang benefit dari situs
E-Commerce itu sendiri.E-Commerce itu sendiri.
 Masih banyaknya anggapan orang bahkan dari pihakMasih banyaknya anggapan orang bahkan dari pihak
merchant sendiri bahwa site E-Commerce pada saatmerchant sendiri bahwa site E-Commerce pada saat
ini hanya sebagai media iklan yang berisi katalogini hanya sebagai media iklan yang berisi katalog
produk.produk.
 Kendala di sisi security yang mengakibatkan orangKendala di sisi security yang mengakibatkan orang
belum percaya terhadap teknologi ini.belum percaya terhadap teknologi ini.
 Banyaknya fraud yang masih ditemukan di beberapaBanyaknya fraud yang masih ditemukan di beberapa
transaksi.transaksi.

19. 20
Peluang Kerjasama dengan I-2Peluang Kerjasama dengan I-2
Pengembangan E-Commerce: kerjasamaPengembangan E-Commerce: kerjasama
sebagai merchant dengan pola bagi hasilsebagai merchant dengan pola bagi hasil
dari transaksi.dari transaksi.
 Penentuan Business ModelPenentuan Business Model
(skema kerjasama, revenue sharing)(skema kerjasama, revenue sharing)
 DevelopmentDevelopment
 SetupSetup
 Roll over and promotionRoll over and promotion
Contact Person:Contact Person:
S. Nemba Tangkeallo - I-2 Manager (nemba@indosat.net.id)S. Nemba Tangkeallo - I-2 Manager (nemba@indosat.net.id)

20. 21
Biaya-biayaBiaya-biaya
 Setup and Development CostSetup and Development Cost
Biaya pengembangan sistem (one timeBiaya pengembangan sistem (one time
charge).charge).
 Monthly FeeMonthly Fee
Biaya bulanan untuk hosting situs danBiaya bulanan untuk hosting situs dan
maintenance rutin Rp 1 juta/bulan.maintenance rutin Rp 1 juta/bulan.
 Transaction FeeTransaction Fee
Sharing revenue berdasarkan transaksi yangSharing revenue berdasarkan transaksi yang
terjaditerjadi
(negosiable)(negosiable)

21. 22
PenutupPenutup
 E-Commerce merupakan peluang bagi paraE-Commerce merupakan peluang bagi para
pengusaha khususnya pengusaha kecil danpengusaha khususnya pengusaha kecil dan
menengah untuk menembus pasar global yangmenengah untuk menembus pasar global yang
pada akhirnya akan meningkatkan daya saingpada akhirnya akan meningkatkan daya saing
ekonomi nasional.ekonomi nasional.
 Diperlukan upaya bersama untuk:Diperlukan upaya bersama untuk:
 Sosialisasi dan edukasi pasar E-Commerce Indonesia.Sosialisasi dan edukasi pasar E-Commerce Indonesia.
 Penyiapan infrastruktur fisik yang mendukung aplikasiPenyiapan infrastruktur fisik yang mendukung aplikasi
E-Commerce.E-Commerce.
 Penyiapan regulasi yang kondusif bagi E-Commerce.Penyiapan regulasi yang kondusif bagi E-Commerce.
 Peningkatan kualitas produk nasional agar dapatPeningkatan kualitas produk nasional agar dapat
memenuhi standar internasional dalam menembusmemenuhi standar internasional dalam menembus
pasar global.pasar global.

22. 23
Terima kasihTerima kasih