2. Pemahaman Tentang Etika
Etika Merupakan Ajaran Kesusilaan.
Etika Merupakan Refleksi Dari Ajaran Moral
Usaha Sistematis Dengan Menggunakan Rasio
Untuk Menafsirkan pengalaman moral
individu dan moral sosial sehingga dapat
menetapkan aturan untuk mengendalikan
perilaku manusia.
Dengan demikian etika adalah ilmu yang
mempelajari tentang kesusilaan atau
persoalan moral.
Bab I
Pendahuluan
9/5/2022 2
Djuwati soepenoSE, MM, FEB
3. •Istilah etika diartikan sebagai suatu
perbuatan standar (standard of conduct)
yang memimpin individu dalam membuat
keputusan.
•Etik adalah suatu studi mengenai yang benar
dan yang salah dan pilihan moral yang
dilakukan seseorang
•Keputusan etik ialah suatu hal yang benar
mengenai perilaku standar. Etika bisnis
kadang-kadang disebut pula etika
manajemen,yaitu penerapan standar moral
dalam kegiatan bisnis.
9/5/2022 3
4. PENGERTIAN ETIKA
Beberapa pengertian tentang etika adalah sebagai
berikut:
•Etika adalah perbuatan standar yang memimpin
individu dalam membuat keputusan
•Etika adalah suatu studi mengenai yang benar dan
yang salah serta pilihan moral yang dilakukan
seseorang
•Keputusan etis adalah suatu hal yang benar mengenai
perilaku standar
Etika bisnis adalah keseluruhan dari aturan-aturan
etika, baik yang tertulis maupun yang tidak tertulis
yang mengatur hak-hak dan kewajiban produsen dan
konsumen serta etika yang harus dipraktekkan dalam
bisnis.
9/5/2022 4
5. ETIKA BISNIS MENCAKUP
Etika bisnis mencakup hubungan antara perusahaan
dengan orang yang menginvestasi uangnya dalam
perusahaan, dengan konsumen, pegawai, kreditur dan
pesaing.
Orang yang menanam uang atau investor
menginginkan manajemen dapat mengelola
perusahaan secara berhasil, sehingga dapat
menghasilkan keuntungan bagi mereka.
Konsumen menginginkan agar perusahaan
menghasilkan produk bermutu yang dapat dipercaya
dan dengan harga yang layak
Para karyawan menginginkan agar perusahaan
mampu membayar balas jasa yang layak bagi
kehidupan mereka, memberi kesempatan naik pangkat
atau promosi jabatan.
9/5/2022 5
6. Pihak kreditur mengharapkan agar semua hutang
perusahaan dapat dibayar tepat pada waktunya dan
membuat laporan keuangan yang dapat dipercaya dan
dibuat secara teratur.
Pihak pesaing mengharapkan agar dalam persaingan
dilakukan secara baik, tidak merugikan dan
menghancurkan pihak lain.
Orang-orang bisnis diharapkan bertindak secara etis dalam
berbagai aktivitasnya di masyarakat. Harus ada etik dalam
menggunakan sumber daya yang terbatas di masyarakat,
apa akibat dari pemakaian sumber daya tersebut dan apa
akibat dari proses produksi yang dilakukan.
Etika bisnis menyangkut usaha membangun kepercayaan
antara masyarakat dengan perusahaan,dan ini merupakan
elemen sangat penting buat suksesnya suatu bisnis dalam
jangka panjang.
Jadi prinsipnya seorang wirausaha lebih baik merugi daripada
melakukan perbuatan tidak terpuji.
9/5/2022 6
7. Menjaga etika adalah suatu hal yang
sangat penting untuk melindungi
reputasi perusahaan. Masalah etika ini
selalu dihadapi oleh para manajer
dalam keseharian kegiatan bisnis,
namun harus dijaga terus menerus,
sebab reputasi sebuah perusahaan
yang etis tidak dibentuk dalam waktu
pendek tapi akan terbentuk dalam
jangka panjang. Dan ini merupakan
aset tak ternilai sebagai good will bagi
sebuah perusahaan. Suatu trademark
istimewa dalam competitive advantage.
9/5/2022 7
8. BAB II
KOMPONEN ETIKA
1. Komponen Sumber
- kemauan individu
seseorang tidak suka KKN
- konsensus sosial
ada kesepakatan tidak saling
menjatuhkan
- nilai pribadi
seseorang memiliki pribadi jujur.
2. Komponen mekanik
usaha melalui berbagai metode untuk
mencapai konsensus. Misalnya: hasl
negosiasi disepakati tidak boleh
membanting harga
9/5/2022 8
9. 3. Produk
kesepakatan individu dalam masyarakat.
misalnya :
- barang dibeli dapat garansi selama 6 bulan
- kecap yang terbaik itu memiliki syarat-
syarat
tertentu
4. Aliran Etika
- Aliran DEANTOLOGI
kewajiban moral dapat diketahui secara
intuitif.
misalnya: rasanya tak pantas kalau kita
turunkan harga
9/5/2022 9
10. -
Kesimpulan:
a. Etika bisnis perlu dimiliki individu dan
perusahaan
b. Etika bisnis sangat bermanfaat dalam
menyelesaikan masalah-masalah bisnis
c. Etika bisnis memiliki sanksi moral
d. Tanpa etika bisnis, ekonomi akan kacau
9/5/2022 10
11. BAB III
KONSEP ETIKA BISNIS
Konsep etika bisnis tercermin pada corporate culture
(budaya perusahaan).
Menurut Kotler (1997) budaya perusahaan merupakan
karakter suatu perusahaan yang mencakup pengalaman,
cerita, kepercayaan dan norma bersama yang dianut oleh
jajaran perusahaan. Hal ini dapat dilihat dari cara
karyawannya berpakaian, berbicara, melayani tamu dan
pengaturan kantor
Dasar pemikiran:
Agar perusahaan tersebut mampu melangsungkan
hidupnya, ia dihadapkan pada masalah:
a.intern,misalnya masalah
b.Ekstern,misalnya konsumen dan persaingan
c.Lingkungan, misalnya gangguan keamanan
9/5/2022 11
12. pada dasarnya ada 3 hal yang dapat
membantu perusahaan mengatasi masalah di
atas yaitu:
1. Perusahaan tersebut harus dapat
menemukan sesuatu yang baru.
2. Mampu menemukan yang terbaik dan
berbeda
3. Tidak lebih jelek dari yang lain
Untuk mewujudkan hal tersebut perlu
memiliki nilai-nilai yang tercermin pada:
-Visi
-Misi
-Tujuan
-Budaya organisasi
9/5/2022 12
13. Pengertian Visi adalah tujuan
atau gambaran masa depan yang
akan kita raih dalam waktu telah
ditentukan.
Sedangkan Pengertian Misi
adalah apa yang kita lakukan
untuk mencapai visi tersebut.
atau pengertian visi dapat juga
seperti cara pandang jauh ke
depan mengenai arah dan
kemana organisasi, lembaga,
perusahaan agar mampu eksis,
antisipatif dan inovatif.
9/5/2022 13
14. Macam-Macam Pengertian Misi .
Arti misi adalah suatu
pernyataan yang berisikan
mengenai apa yang harus
dilaksanakan sebagai bentuk
usaha nyata dan penting untuk
mewujudkan visi organisasi,
perusahaan atau lembaga. atau
dapat juga dikatkana misi adalah
langkah-langkah untuk mencapai
tujuan utama (visi) dari
organisasi, perusahaan, atua
lembaga.
9/5/2022 14
15. Perbedaan Visi dan Misi
Visi adalah tujuan atau
gebrakan, masa depan, cita-
cita,hal yang ingin dilakukan.
Misi adalah langkah, bentuk atau
cara untuk mewujudkan
Visi terdiri dari beberapa
kalimat/pernyataan saja
Misi dengan sejumlah
kalimat/pernyataan yang sangat
melebihi banyak
kalimat/pernyataan misi dapat.
9/5/2022 15
16. Budaya Organisasi
Pada budaya organisasi terdapat unsur
1.Memecahkan masalah baik internal maupun
eksternal organisasi
2.Budaya tersebut dapat ditafsirkan secara
mendalam
3.Mempunyai persepsi yang sama
4.Pemikiran yang sama
5.Perasaan yang sama
9/5/2022 16
17. Fungsi dan Manfaat Budaya Perusahaan
1. Fungsi
menentukan maksud dan tujuan organisasi
dengan fungsi tersebut organisasi akan
mengikat anggotanya.
2. Manfaat
a. mampu memecahkan masalah intern
b. mampu memecahkan masalah ekstern
c. mampu memiliki daya saing
d. mampu hidup jangka panjang
9/5/2022 17
18. Kunci Membangun Budaya Perusahaan
I. Memahami proses terbentuknya budaya
perusahaan
1. Alamiah
2. Konseptual
sumber budaya perusahaan adalah
a. karakteristik pemimpin
b. jenis pekerjaan
c. cara memecahkan masalah
9/5/2022 18
19. II. Memahami faktor-faktor yang mempengaruhi budaya
perusahaan.
a. Nilai
b. Ideologi
c. Norma
III. Langkah-langkah membangun budaya perusahaan:
1. menemukan masalah dalam organisasi
2. menemukan opini yang berkembang
3. menganalisis opini dari:
- lingkup
- pemunculan
- kompetensi
- mutu
- kadar
9/5/2022 19
20. 4. Menentukan strategi
5. Membuat program
6. Merumuskan pesan yang dapat mengubah
- opini negatif menjadi positif
- opini positif menjadi lebih positif
7. menciptakan opini baru yang positif
tercermin pada:
(1) individul image
(2) unit image
(3)coorporate
9/5/2022 20
Etika bisnis djurwati soepeno
21. IV. Budaya perusahaan dapat dibagi menjadi:
a. Pertama : Produk
b. Kedua : Organisasi
- Perhatian pada karyawan (suasana, keejahteraan)
- Perhatian pada tata kerja
- Menyangkut pada sistem dan prosedur aturan-aturan
kerja
- Perhatian pada sarana/peralatan
9/5/2022 21
22. INDIVIDUAL OPINION
NO. OPINI KEGIATA/UPAYA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Pendapat orang saya harus
ULET
TELITI
JUJUR
TEGAS
AHLI
HUMAN RELATION
TAQWA
Tunjukkan anda selalu sibuk
tak suka diam
Menunjukkan anda
memperhatikan hal yang
kecil
Jangan suka bohong
Jangan suka main uang
Cepat mengambil keputusan
Tak pernah ragu
Menambah pengetahuan
Sering diskusi
Kalau bicara menyenangkan
Ibadahnya baik
9/5/2022 22
23. OPINI BAGIAN
NO OPINI UPAYA
1.
2.
3.
4.
Pendapat orang tentang
bagian kami
KOMPAK
PELAYANAN CEPAT
PELAYANAN BAIK
TELITI
Tidak memperuncing masalah
Tidak mengulur waktu
Memberikan jaminan waktu
Memperhatikan kepentingan
konsumen/pelanggan
Waspada terhadap kesalahan
Zero Mistake
9/5/2022 23
24. OPINI PERUSAHAAN
(Corporate Image)
No. OPINI UPAYA
A.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
PRODUK
ENAK DIBACA DAN PERLU
MENYELESAIKAN MASALAH
TANPA MASALAH
CEPAT DAN TERPERCAYA
FASILITAS SEMPURNA
HARGA TERJANGKAU
CARA KERJA OBAT TUNTAS
SELERA PEMBERANI
INI BARU BIR
INI BIR BARU
MEMANG MAHAL TAPI
BERMUTU
MUTU SESUAI
BERI KEMUDAHAN
BUKTIKAN
DENGAN NYATA
BUKTIKAN
9/5/2022 24
25. 9.
10.
11.
B.
1.
2.
MURAH BERMUTU
MASAKAN SELALU BARU
PELAYANAN CEPAT, TERPERCAYA
DAN RAMAH
ORGANISASI
KESEJAHTERAAN TERJAMIN
KARYAWAN
-JUJUR DAN RELIGIUS
-ANTUSIAS
-KOMPAK
-BERWIBAWA
-TAK BISA DIAJAK BERBUAT
JAHAT
GAJI DAN INTENSIF
MEMADAI
SEMUANYA DIJADIKAN
KEBIASAAN
9/5/2022 25
Djurwati Soepeno,SE,MM
26. 3.
4.
5.
6.
PANTANG TOLAK TUGAS
PANTANG KERJA TAK
SELESAI
TANGGUNG JAWAB SOSIAL
TINGGI
MASA DEPAN CERAH
KARIR TERJAMIN
BUKTIKAN
SERING MEMBANTU
PROGRAM PERUMAHAN,
ASURANSI,DLL
KENAIKAN
PANGKAT/JABATAN
OBJEKTIF
9/5/2022 26
27. BAB IV
Hak dan Kewajiban Konsumen dan Produsen
Hak dan Kewajiban Konsumen
- Hak Konsumen
1. Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam
mengkonsumsi barang dan/atau jasa..
2. Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta
mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan
nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan.
3. Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai
kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa.
4. Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang
dan/atau jasa yang digunakan.
9/5/2022 27
28. 5. hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan
konsumen, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut.
6. hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan
konsumen.
7. hak untuk diperlakukan atau dilayani secara
benar dan jujur serta tidak diskriminatif
8. hak untuk mendapat kompensasi, ganti rugi,
dan/atau penggantian jika barang dan/atau jasa
yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian
dan tidak sebagaimana mestinya
9/5/2022 28
29. - Kewajiban Konsumen
1. membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan
prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang
dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan.
2. beritikad baik dalam melakukan transaksi
pembelian barang dan/atau jasa.
3. membayar sesuai dengan nilai tukar yang
disepakati.
4. mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa
perlindungan konsumen secara patut
9/5/2022 29
30. Hak dan Kewajiban Produsen
- Hak Produsen (pelaku usaha/wirausahawan)
1. hak menerima pembayaran yang sesuai dengan
kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar
barang dan/atau jasa yang diperdagangkan.
2. hak untuk mendapat perlindungan hukum dari
tindakan konsumen yang beritikad tidak baik.
3. hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya
di dalam penyelesaian hukum sengketa
konsumen
4. hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti
secara hukum bahwa kerugian konsumen tidak
diakibatkan oleh barang dan/atau jasa yang
diperdagangkan
9/5/2022 30
31. - Kewajiban produsen
1. Beritikad baik dalam kegiatan usahanya
2. Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur
mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa serta
memberikan penjelasan, penggunaan, perbaikan dan
pemeliharaan
3. Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan
jujur serta tidak diskriminatif
4. Menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi
dan/atau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar
mutu dan/atau jasa yang berlaku
5. Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji
dan/atau mencoba barang dan/atau jasa yang dibuat
dan/atau yang diperdagangkan
6. Memberi kompensasi, ganti rugi, dan/atau penggantian
atas kerugian akibat penggunaan, pemakaian dan
pemanfaatan barang dan/atau jasa yang diperdagangkan.
7. Memberi kompensasi ganti rugi dan/atau penggantian bila
barang dan/atau jasa yang diterima atau dimanfaatkan
tidak sesuai dengan perjanjian
9/5/2022 31
32. Bab V
Perbuatan yang dilarang bagi produsen
Undang-undang no.8 tahun 1999 tentang perlindungan
konsumen telah mengatur larangan kepada produsen
dalam menjalankan kegiatannya, sebagai berikut:
1. tidak memenuhi atau tidak sesuai standar yang
disyaratkan dari ketentuan perundang-undangan.
2. tidak sesuai dengan berat bersih, isi bersih dan jumlah
dalam hitungan sebagaimana dinyatakan dalam label atau
etiket barang tersebut.
3. tidak sesuai dengan ukuran, takaran, timbangan dan
jumlah dalam hitungan menurut ukuran yang sebenarnya.
4. tidak sesuai dengan kondisi, jaminan, keistimewaan atau
kemanjuran sebagaimana dinyatakan dalam label, etiket
atau keterangan barang dan/atau jasa tersebut.
9/5/2022 32
33. 5. tidak sesuai dengan mutu, tingkatan, komposisi, proses
pengelolaan, gaya, mode atau penggunaan tertentu
sebagaimana dinyatakan dalam label, etiket atau
keterangan barang dan/atau jasa tersebut.
6. tidak sesuai dengan janji yang dinyatakan dalam label,
etiket, keterangan, iklan atau promosi barang dan/atau
jasa tersebut.
7. tidak mencantumkan tanggal kadaluarsa atau jangka
waktu penggunaan yang paling baik atas barang tertentu.
8. tidak mengikuti ketentuan produksi secara halal,
sebagaimana dinyatakan halal yang dicantumkan dalam
label.
9. tidak memasang label atau membuat penjelasan barang
yang memuat nama barang, ukuran, berat bersih atau isi
bersih, komposisi, aturan pakai, tanggal pembuatan, efek
samping, nama dan alamat produsen, serta keterangan lain
untuk penggunaan yang menurut ketentuan harus dipasang
atau dibuat
9/5/2022 33
34. 10. tidak mencantumkan informasi dan/atau
petunjuk penggunaan barang dalam bahasa
Indonesia sesuai dengan perundang-undangan
yang berlaku.
11. memperdagangkan barang yang rusak, cacat
atau bekas, dan tercemar tanpa memberikan
informasi yang lengkap.
12. memperdagangkan sediaan farmasi dan
pangan yang rusak, cacat atau bekas, dan
tercemar, dan/atau tanpa memberikan informasi
secara lengkap.
9/5/2022 34
35. Fundamental Etika yang Berlaku Pada Semua Etnis.
Fundamental etika yang berlaku pada semua etnis menurut
Zimmerer (1996) terdiri atas:
1. Sopan santun, yaitu selalu bicara benar, terus terang, tidak
menipu dan tidak mencuri.
2. Integritas, yaitu memiliki prinsip, hormat dan tidak bermuka
dua.
3. Manjaga janji, yaitu dapat dipercaya bila berjanji, tidak mau
menang sendiri
4. Kesetiaan, ketaatan, yaitu benar dan loyal pada keluarga dan
teman, tidak menyembunyikan informasi yang tidak perlu
dirahasiakan
5. Kejujuran, kewajaran (fairness), yaitu berlaku fair dan terbuka,
berkomitmen pada kedamaian, jika bersalah cepat mengakui
kesalahan, perlakuan yang sama terhadap setiap orang dan
memiliki toleransi yang tinggi
9/5/2022 35
36. 6. Menjaga satu sama lain (caring for others), yaitu
penuh perhatian, baik budi, ikut andil, menolong
siapa saja yang memerlukan bantuan.
7. Saling menghargai satu sama lain (respect for
others), yaitu menghormati hak-hak orang lain,
menghormati kebebasan dan rahasia pribadi
(privasi), mempertimbangkan orang lain yang
dianggap bermanfaat dan tidak berprasangka buruk.
8. Bertanggung jawab (responsible), yaitu patuh
terhadap undang-undang dan peraturan yang
berlaku, jika menjadi seseorang pimpinan maka
harus bersikap terbuka dan menolong.
9. Pengejaran keunggulan (pursuit of excellence), yaitu
berbuat yang terbaik di segala kegiatan,
bertanggung jawab, rajin, berkomitmen, bersedia
untuk meningkatkan kompetensi dalam segala
bidang.
10. Dapat dipertanggungjawabkan (accountability),
yaitu bertanggungjawab dalam segala perbuatan
terutama dalam mengambil keputusan
9/5/2022 36
37. Bab VI
Prinsip Etika
Prinsip etika adalah sebagai berikut:
1. Usaha membangun kepercayaan antara anggota
masyarakat dengan perusahaan atau pengusaha.
2. Hal tersebut merupakan elemen penting buat
suksesnya bisnis jangka panjang
3. Menjaga etika adalah hal penting untuk
melindungi reputasi perusahaan.
4. Kejujuran merupakan barang langka dan “mata
uang” yang berlaku di mana-mana
5. Etika adalah standar perilaku dan nilai-nilai moral
menyangkut tindakan yang benar dan salah yang
terjadi di dalam lingkungan kerja
9/5/2022 37
38. Etika dan Tanggung Jawab Sosial
Corporate Social Responsibility (CSR) adalah
bentuk tanggung jawab dari setiap
perusahaan terhadap lingkungan, sosial dan
ekonomi masyarakat.
Pelanggaran etika akan mengakibatkan:
1. Masalah citra publik
2. Tuntutan hukum yang mahal
3. Tingginya tingkat pencurian oleh karyawan.
Pengambilan keputusan etis dapat
menumbuhkan kepercayaan bagi hubungan
antara para pelanggan, karyawan dan
perusahaan lain
9/5/2022 38
39. Perilaku etis sangat penting bagi
wirausahawan karena dapat memberikan
efek positif sebagai berikut :
a. Staf akan meniru perilaku pimpinannya
b. Standar etis akan membentuk kerangka
kerja yang positif
Perilaku tidak etis dalam berwirausaha akan
menimbulkan hal-hal sebagai berikut:
a. Mengganggu pengambilan keputusan usaha
b. Dapat dituntut dengan Undang-undang
perlindungan konsumen
c. Bisnis tidak akan mampu bertahan dalam
jangka panjang
9/5/2022 39
40. Perilaku Saling Menipu Para Wirausahawan
1. Pelaku bisnis dengan pelaku bisnis
a. mengirim barang dengan jumlah yang
tidak sama (kurang)
b. mempengaruhi pihak lain untuk saling
menjatuhkan
c. salah satu dapat bangkrut bahkan kedua-
duanya.
2. Pelaku bisnis dengan konsumen
a. pemakaian formalin untuk pengawetan
makanan
b. menutupi kualitas barang yang rusak
c. ingkar janji
9/5/2022 40
41. 3. Konsumen dengan pelaku bisnis
a. membayar dengan menggunakan cek kosong
b. membayar tagihan lewat rekening yang sudah
ditutup.
9/5/2022 41
42. Keuntungan Menjaga Etika
1. Jika jujur dalam berbisnis, maka
bisnisnya akan maju
2. Timbulnya kepercayaan
3. Kemajuan terjaga, jika perilaku etis
terjaga
4. Perolehan laba akan meningkat
5. Bisnis akan terjaga eksistensi dan
kesinambungannya
9/5/2022 42
43. Cara Pria dan Wanita dalam Penyelesaian
Masalah Etika
PRIA WANITA
1. Lebih memperhatikan
masalah hak
1. Lebih memperhatikan
perasaan
2. Menanyakan siapa yang
benar
2. Menanyakan siapa yang akan
tersinggung
3. Membuat keputusan
berdasarkan nilai
3. Menghindari keputusan
4. Keputusan bersifat tidak
mendua
4. Memilih untuk berkompromi
5. Mencari solusi yang obyektif
dan adil
5. Mencari solusi untuk
meminimalkan yang
tersinggung
6. Berpegang pada peraturan 6. Berpegang pada komunikasi
7. Dituntun oleh logika 7. Dituntun oleh emosi
8. Menerima otoritas 8. Menentang otoritas
9/5/2022 43
44. Perbedaan Konsumerisme dengan Hedonisme
KONSUMERISME HEDONISME
1. Menghamburkan
uang untuk membeli
segala macam
barang
1. Suka membeli
barang-barang yang
mewah
2. Paham berhasrat
konsumsi yang lebih
tinggi
2. Paham untuk mencari
kesenangan semata-
mata
9/5/2022 44
