Phân tích họat động marketing mix của itc đối với dầu nhờn eneos thuộc Nippon Oil Group (Nhật Bản).doc

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
1
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
PHẦN DẪN NHẬP
1. Đặt vấn đề nghiên cứu
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Nội dung báo cáo

2
1.Đặt vấn đề nghiên cứu:
Trước đây, nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế bao cấp, hàng hóa sản xuất ra ít,
cung không đủ cầu. Các doanh nghiệp hầu như rất thụ động, chỉ cung cấp đủ một số
lượng cần thiết nào đó theo quy định. Kể từ khi Đảng và Nhà nước ta có chủ trương
đổi mới, cải cách, cải tổ, chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường theo định hướng xã
hội chủ nghĩa có sự quản lý của Nhà nước, tất cả các doanh nghiệp cũng đã có
những sự thay đổi đáng kể về cách thức họat động, sản xuất, quản lý, điều hành,...
khiến cho lượng hàng hóa ngày càng dồi dào, phong phú đáp ứng được nhu cầu
người dân.
Các doanh nghiệp họat động trong nền kinh tế thị trường phải đối mặt với một áp
lực cạnh tranh rất lớn, vừa phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ vừa phải
đảm bảo thu được lợi nhuận cao nhất. Vì vậy, các doanh nghiệp đã không ngừng cải
tiến sản phẩm, cải tổ cách thức điều hành, quản lý,... để sản xuất ra nhiều chủng lọai
hàng hóa đáp ứng đúng và đủ mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Nhờ có cạnh tranh
mà nền kinh tế Việt Nam đang dần dần hồi phục và phát triển, các doanh nghiệp
họat động hiệu quả, ngày càng lớn mạnh; người dân thì thỏa mãn nhu cầu, góp phần
đưa đất nước phát triển đi lên.
Trung tâm Thương mại quốc tế ITC, một doanh nghiệp Nhà nước được xem là họat
động có hiệu quả kể từ khi thành lập cho đến nay. Trung tâm đã đứng vững và phát
triển không ngừng mặc dù phải đối mặt với những khó khăn, thử thách trong giai
đọan đầu của công cuộc cải cách, mở cửa. Trong suốt quá trình hình thành và phát
triển, Ban lãnh đạo cùng với tập thể cán bộ công nhân viên của Trung tâm đã nỗ lực
phấn đấu để đạt được những thành tựu như ngày nay, góp phần khẳng định vai trò
chủ đạo của thành phần kinh tế Nhà nước trong nền kinh tế thị trường còn non trẻ
của Việt Nam.
Sau một tháng thực tập tại ITC, em đã học hỏi và rút ra nhiều bài học kinh nghiệm
quý báu trong môi trường kinh doanh thực tiễn. Em đã chọn đề tài “Phân tích họat
động Marketing Mix về sản phẩm dầu nhờn ENEOS của Tập đòan Nippon Oil
(Nhật Bản) tại ITC” để viết báo cáo thực tập vì đây là một họat động kinh doanh
mới của ITC.

3
2.Mục tiêu nghiên cứu:
Phân tích họat động Marketing Mix đang áp dụng cho dầu nhờn ENEOS của Trung
tâm thương mại quốc tế, nhận xét những ưu điểm và hạn chế từ đó đưa ra những
kiến nghị nhằm khắc phục và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mặt hàng dầu nhớt
tại ITC.
3.Phạm vi nghiên cứu:
Ở Việt Nam, phương tiện giao thông chủ yếu là xe gắn máy. Trong đó, xe gắn máy
động cơ 4 thì chiếm hơn 90% tổng số, xe gắn máy 2 thì chỉ chiếm một lượng nhỏ.
Do đó, phạm vi nghiên cứu đề tài này tập trung chủ yếu vào dầu nhớt cho xe gắn
máy 4 thì.
Do đặc điểm công ty thực tập ITC là doanh nghiệp kinh doanh thương mại nen báo
cáo thực tập này chủ yếu phân tích tình hình kinh doanh dầu nhờn ENEOS của ITC,
không phân tích họat động sản xuất kinh doanh cũng như quy trình sản xuất dầu
nhờn ENEOS.
4.Phương pháp nghiên cứu:
Để thực hiện các nội dung của báo cáo, người viết đã sử dụng các phương pháp
nghiên cứu như: phương pháp mô tả, phân tích đánh giá, nhận xét thông qua việc
điều tra, nghiên cứu, thu thập số liệu, phân tích ma trận SWOT, phương pháp đặt
câu hỏi với bộ phận kinh doanh dầu nhớt của trung tâm thương mại quốc tế ITC,
quan sát quá trình kinh doanh thực tế của trung tâm.
Ngòai ra, người viết cũng vận dụng kiến thức cơ bản đã học kết với việc tham khảo
tài liệu báo chí, thông tin Internet và những sách vở có liên quan đến đề tài.
5.Nội dung báo cáo: báo cáo gồm 3 chương
 Chương I: Giới thiệu về Trung tâm Thương mại Quốc tế ITC
 Chương II: Phân tích họat động Marketing Mix của ITC về sản phẩm dầu
nhờn Eneos của tập đoàn Nippon Oil ( Nhật Bản )
 Chương III: Một số kiến nghị và nhận xét

4
CHƯƠNG 1 :
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ
TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ITC
1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của ITC
2. Lĩnh vực họat động
3. Cơ cấu tổ chức nhân sự
4. Kết quả họat động kinh doanh của ITC
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ITC
1.1 Lịch sử hình thành
Tên giao dịch : Trung Tâm Thương Mại Quốc Tế Logo:
Tên tiếng Anh : International Trading Center
Tên viết tắt : I.T.C
Địa chỉ : 95-101 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Bến Thành, Q.1, TP.HCM
ĐT : (84.8) 8 298 189 – 8 295 413
Fax : 84.8.8.222.904
Email :itchcm@hcm.fpt.vn
Website : www.itchcm.com

5
Trước năm 1975, Trung tâm thương mại quốc tế - ITC là thương xá Crystal Palace
– một thương xá nổi tiếng của Sài Gòn – có quy mô và điều kiện họat động tương
đối tốt. Sau năm 1975, thương xá này do Cosevina quản lý và họat động kém hiệu
quả nên bị phá sản.
Theo quyết định số 744/QĐ-UB ngày 13/12/91 cùa UBND TP.HCM về việc bàn
giao các cơ sở của công ty Cosevina cũ cho công ty Vàng Bạc Đá Quý Thành phố
(SJC) cũng như NĐ số 388/HĐBT ngày 20/11/91 của Hội đồng Bộ trưởng về việc
thành lập và giải thể doanh nghiệp nhà nước, công ty SJC đã mua lại một số cơ sở
của công ty Cosevina để thành lập Trung Tâm Thương Mại Quốc Tế - ITC nhằm
phục vụ nhu cầu của khách trong nước và quốc tế.
Ngày 23/12/92, Trung tâm Thương Mại Quốc Tế ITC được phép thành lập và hoạt
động theo thông báo thành lập DNNN số 2114/TB và QĐ thành lập DNNN của
UBND TP Hồ Chí Minh số 274/QĐ-UB.
ITC là một trong những Trung tâm Thương mại lớn của TP.HCM, được phép kinh
doanh tổng hợp nhiều ngành nhưng chịu sự quản lý của Nhà Nước, Bộ Thương mại
và nhất là của Công ty Vàng Bạc Đá Qúy TP – SJC. Lãnh đạo của ITC có trách
nhiệm phải báo cáo định kỳ về tình hình họat động của đơn vị mình cho các Ban
Ngành chủ quản chức năng và cho HĐQT, Ban TGĐ Công ty SJC.
Với số vốn điều lệ do ngân sách Nhà nước cấp là 2.500.000.000đồng, ITC trở thành
một tổ chức có đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêng đồng thời được mở tài khoản
riêng để phục vụ cho việc kinh doanh va nộp thuế cho Nhà Nước. Ngoài ra, ITC
còn được SJC trợ vốn và được phép huy động vốn theo quy định của Nhà Nước.
1.2 Qúa trình phát triển của ITC
Trải qua gần 15 năm họat động, TTTMQT ITC đã đạt được những thành tựu đáng
kể. Ban đầu khi mới thành lập, ITC chỉ quản lý tòa nhà trung tâm chuyên cho thuê
mặt bằng kinh doanh buôn bán các mặt hàng tiêu dùng, xuất nhập khẩu các mặt
hàng nông lâm thủy hải sản chính (tiêu, điều, cà phê, tôm, mực,…). Sau này, Trung
tâm đã mở rộng dần dần các ngành nghề kinh doanh như: xuất nhập khẩu hàng kim
khí-điện máy, làm đại lý phân phối cho các đối tác nước ngòai, họat động trong lĩnh
vực nhà hàng khách sạn, kìều hối, tín dụng,…

6
Đến nay, mạng lướI hoạt động kinh doanh của ITC đã trảI dài từ Bắc vào Nam vớI
các lĩnh vực phong phú, đa dạng bao gồm:
- 1 Trung tâm mua sắm
- 1 Khách sạn – Nhà hàng
- 7 Cửa hàng bán và sửa chữa xe gắn máy ( 4 ở TPHồ Chí Minh , 3 ở Tỉnh Bình
Phước )
- 1 Trung tâm bảo hành và phân phối sản phẩm VCD, DVD ( mạng lưới phân phối
với 21 đại lý trên 11 tỉnh thành )
- 1 Cửa hàng bán điện thoại và thiết bị văn phòng.
- Nhà phân phối dầu nhờn ENEOS của Nippon Oil Group ( Nhật Bản ) gồm 25 đại
lý tại các tỉnh ( 300 điểm bán lẻ ) và tại TP.HCM ( 240 điểm bán lẻ ).
- Nhà phân phối dầu nhờn cho tập đoàn Conocophillips.
- Nhà phân phối chính thức máy lạnh HITACHI và máy giặt SHARP tại miền
Trung Việt Nam ( 30 đại lý tại 11 tỉnh, thành )
Trong suốt quá trình họat động lâu dài này, ITC đã thực hiện tốt và đầy đủ những
chức năng, nhiệm vụ mà các Ban, Ngành chủ quản giao cho, bao gồm:
1.2.1. Chức năng:
-Phát huy đầy đủ những thế mạnh về truyền thống kinh doanh và những điều kiện
cơ sở vật chất hiện có nhằm đem lại hiệu quả kinh tế xã hội cao nhất cho đơn vị và
Thành phố.
-Phục vụ và thực hiện các nhiệm vụ phát triển của Thành phố, ITC sẽ là môi trường
tiếp thị góp phần thúc đẩy qúa trình tham gia phân công hợp tác trên bình diện quốc
tế của Việt Nam với các nước khác.
-Góp phần phục vụ sản xuất hàng tiêu dùng, cung cấp hàng hóa cho thị trường nội
địa và xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu hàng hóa của nhân dân, bình ổn giá cả trên thị
trường, tạo nguồn thu ngân sách.
-Đáp ứng ngày càng cao về huy động kiều hối, góp phần tăng nguồn thu ngọai tệ
cho ngân sách Nhà nước.
-Xây dựng mô hình kinh doanh mới, đa dạng, phong phú, đại diện cho mô hình kinh
tế quốc doanh.
1.2.2 Nhiệm vụ:

7
-Thực hiện đầy đủ nhiệm vụ của Nhà nước giao về kế họach cung cầu hàng hóa trên
thị trường Thành phố (nếu có).
-Xây dựng và tố chức thực hiện các kế họach sản xuất kinh doanh dài hạn, trung
hạn, ngắn hạn theo phương hướng, chủ trương, chính sách phát triển kinh tế xã hội
của Đảng và Nhà nước, quy họach của Ngành và kế họach chung của Trung tâm.
-Báo cáo và quản lý, sử dụng, phát triển có hiệu quả mọi nguồn vốn được giao,
không ngừng nâng cao hiệu quả, tăng cường cơ sở vật chất của đơn vị.
-Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ do Nhà nước và công ty chủ quản giao.
-Thực hiện phân phối theo chất lượng và hiệu quả lao động, nâng cao thu nhập,
trình độ văn hóa – kỹ thuật, chuyên môn cho cán bộ công nhân viên.
-Tuân thủ luật Nhà nước về các chế độ quản lý kinh tế tiền tệ, tín dụng, tài chính,
giao dịch đối ngọai.
-Bảo vệ cơ sở vật chất, trang thiết bị, bảo vệ tài sản XHCN, thực hiện tốt công tác
bảo hộ lao động, an tòan phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh
chính trị, trật tự an tòan xã hội, an ninh quốc phòng.
-Tổ chức quản lý và chỉ đạo các đơn vị trực thuộc họat động có hiệu quả và đúng
quy định hiện hành của Nhà nước và công ty giao.
Vào ngày 29/10/2002, một sự cố hỏa họan lớn dã xảy ra tại tòa nhà ITC gây thiệt
hại lớn về người và của. Mọi họat động tại đây đều bị đình trệ, văn phòng của ITC
phài tạm chuyển dời nơi khác, các họat động kinh doanh mua bán tạm ngưng. Tuy
nhiên, được sự hỗ trợ kịp thời cùa các cơ quan cấp trên, ITC đã hòan tất công tác
tháo dỡ và chỉnh trang, cải tạo lại tòa nhà, ổn định văn phòng làm việc, sắp xếp bộ
máy nhân sự và khai trương trở lại Trung tâm mua sắm ITC, duy trì và đẩy mạnh
các họat động thương mại, dịch vụ, xuất nhập khẩu, mở thêm một số ngành hàng
kinh doanh mới.
ITC, một thương hiệu Nhà nước làm ăn thực sự hiệu quả, tạo được sự tin cậy, tín
nhiệm từ phía người tiêu dùng.
Do vậy, trong năm 2005, ITC được UBND TP.HCM ra Quyết định chuyển họat
động sang Công ty cổ phần, có vốn điều lệ ban đầu 7,5 tỷ đồng.
Theo Thông tư 42/BTC ngày 20/5/2004 của Bộ Tài chính về đánh giá, xếp loại
Doanh nghiệp, ITC được đánh giá xếp loại là doanh nghiệp đạt loại A và vừa qua

8
ITC vinh dự nhận được danh hiệu “ Thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam “ năm
2006 do Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam tổ chức bình chọn.
2. LĨNH VỰC HỌAT ĐỘNG
ITC là một tổ chức kinh doanh thương mại, xuất nhập khẩu, dịch vụ tổng hợp, họat
động chủ yếu trong các lĩnh vực sau:
2.1 Kinh doanh tổng hợp
ITC kinh doanh tổng hợp các mặt hàng nội, ngọai nhập chất lượng cao:
 Máy móc
 Thiết bị
 Phụ tùng
 Mỹ phẩm
 Hàng điện tử, đồ gia dụng
 Văn phòng phẩm, quà lưu niệm
 Đồ da, giả da
 Hàng thủ công mỹ nghệ
 Vải sợi
 Quần áo thời trang,...
2.2 Trung tâm điện máy, tiếp thị
Chuyên mua bán, lắp đặt, lắp ráp, sửa chữa, bảo trì... càc lọai:
 Hàng kim khí điện máy – Điện tử - Điện lạnh
 Hàng điện gia dụng
 Hàng thiết bị văn phòng
 Điện thọai di động – Điện thọai bàn – Không dây
2.3 Xuất nhập khẩu
Xuất khẩu: thực phẩmchế biến, nông sản (cà
phê, hạt điều, đậu các lọai, hạt tiêu, rau quả,
thực phẩm...), hải sản (tôm, cá, mực,...)
Nhập khẩu: máy móc thiết bị, nguyên vật liệu
(sắt thép, phân bón, hóa chất, hạt nhựa, gỗ
nguyên lịệu, các mặt hàng khác,...)

9
Sản xuất gia công chế biến: nông, lâm, thủy hải sản, hàng trang trí nội thất và thực
phẩm xuất khẩu.
2.4 Dịch vụ tổng hợp
 Kiều hối: VINA-USA, CAVIMEDIC, WESTERN UNION (ACB)
 Thu đổi ngọai tệ
 Cho thuê mặt bằng tổ chức kinh doanh, trưng bày giới thiệu sản phẩm
 Nhà hàng
 Du lịch
 Qủang cáo và tiếp thị
 Làm đại lý bán hàng, phân phối hàng hóa cho các
đơn vị trong và ngòai nước
 Là nhà phân phối chính thức sản phẩm dầu nhớt
ENEOS của tập đòan dầu nhớt Nippon Oil (Nhật Bản)
trên tòan lãnh thổ Việt Nam.
 Khách sạn Hữu Nghị II:
Địa chỉ : 271/8 Nguyễn Trọng Tuyển, P.10, Q.Phú
Nhuận
Điện thọai : (84.8) 844 4232 – 844 4657
Fax : (84 8) 844 5245
Vị trí khách sạn Hữu Nghị nằm gần sân bay Tân Sơn Nhất, có các chủng lọai phòng
phong phú, trang bị tiện nghi, hiện đại, có nhà hàng chuyên phục vụ các món ăn
Việt-Âu-Á, có chính sách giá cả linh họat kết hợp với dịch vụ bổ sung đa dạng, đội
ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ cao, nhiều kinh nghiệm, phục vụ tận tình,
chu đáo.
2.5 Các cửa hàng Bán - Sửa chữa - Bảo trì các lọai xe của hãng HONDA:
 208 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 17, Quận Tân Bình, TP.HCM
ĐT: (84 8) 9 704 249 – 9 704 202
 176 A Lạc Long Quân, Phường 10,
Quận Tân Bình, TP.HCM
ĐT: (84 8) 8 6 2 704 Fax: (84 8)
9 74 0 454

10
 Phú Riềng Đỏ, Thị xã Đồng Xòai, Tỉnh Bình Phước
ĐT – Fax : 0651 881 349
2.6 Các cửa hàng Bán – Bảo trì –Sửa chữa các lọai xe của hãng YAMAHA
(Sirius, Jupiter, Nouvo, Mio, Maximo, Classic,...) trực thuộc SJC
 1380 – 1384 Đường Ba Tháng Hai, P.2, Q.11, TP.HCM
ĐT – Fax : (84 8) 960 6178
 Phú Riềng Đỏ, Thị xã Đồng Xòai, Tỉnh Bình Phước
ĐT – Fax : 0651 885 092
2.7 Cửa hàng Bán –Bảo trì – Sửa chữa xe YAMAHA, HONDA:
 Tỉnh lộ 2, Thị trấn Củ Chi, H.Củ Chi
ĐT: (84 8) 7 902 589 Fax: 7 902 590
 Đường Nguyễn Huệ, Thị trấn An Lộc, H.Bình Long, T.Bình Phước
ĐT: 0651 862 346
3. CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ :
Trung tâm thương mại ITC có bộ máy nhân sự làm việc lâu năm với trung tâm, đã
tích luỹ được không ít các kinh nghiệm trong thương trường và nắm rõ về các hoạt
động của trung tâm. Tính đến nay, tổng số CBCNV tại trung tâm đã lên đến 123
người, phân bố rộng khắp các lĩnh vực kinh doanh.
Về độ tuổi: nguồn nhân lực của Trung tâm ITC có độ tuổi bình quân là 39 tuổi.
Đây là độ tuổi đã tích luỹ được rất nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực sản xuất

11
kinh doanh của Trung tâm. Nhưng cũng với độ tuổi trung bình 39 - một độ tuổi khá
cao, đây cũng là thách thức khá lớn trong vấn đề trẻ hoá nguồn nhân lực.
Về trình độ:
Trình độ Số lượng Tỷ trọng
Cao học 01 người 0.8%
Đại học 24 người 19.5%
Cao đẳng 05 người 4.1%
Trung học phổ
thông trở xuống
93 người 75.6%
Với bảng lao động phân theo trình độ trên, chúng ta có thể nhận thấy nhân viên
có trình độ phổ thông trung học trở xuống chiếm tỷ lệ khá cao đến 75.6%. Các cấp
quản trị trực tiếp hay gián tiếp đều có trình độ chuyên môn cao đẳng trở lên.
Về công tác huấn luyện đào tạo : ITC đã chú ý đến việc nâng cao năng lực làm
việc cho các CBCNV bằng cách tổ chức cho nhân viên tham gia các khoá đào tạo
ngắn hạn hoặ dài hạn ít nhất mỗi năm một lần và hỗ trợ 50% kinh phí. Trung tâm
cũng định ra một mức phí nhất định dành cho công tác đào tạo mỗi năm, khuyến
khích người lao động tự rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn của bản thân.
3.1 Sơ đồ tổ chức:

12
GÍAM ĐỐC
PHÓ GÍAM ĐỐC
BỘ PHẬN KINH
DOANH XNK
CÁC ĐẠI LÝ BÁN XE
(Tại TPHCM)
CÁC ĐẠI LÝ BÁN
XE (Tại Bình Phước)
BỘ PHẬN KD
ĐIỆN MÁY-TIẾP THỊ
ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI
DẦU NHỜN NIPPON OIL
CỬA HÀNG THIẾT BỊ
VĂN PHÒNG-ĐTDĐ
CH ĐẠI LÝ XE HONDA
270 CMT8,P.17,Q.TB
CH ĐẠI LÝ HONDA
176A Lạc Long Quân, Q.TB
PHÒNG
KINH DOANH-TIẾP THỊ
ĐỘI BẢO VỆ
ITC
PHÒNG
T.CHỨC HC
PHÒNG
KẾ TOÁN TÀI VỤ
KHÁCH SẠN
HỮU NGHỊ
II
TRUNG TÂM
MUA SẮM ITC
CH ĐẠI LÝ XE HONDA
Phú Riềng Đỏ, TX Đồng Xoài
MÁY LẠNH HITACHI
( TỈNH MIỀN TRUNG)
CH ĐẠI LÝ YAMAHA
1380-1384 Đường 3/2, Q. 11
CH ĐẠI LÝ YAMAHA
Phú Riềng Đỏ, TX Đồng Xoài
CH KD XE GẮN MÁY
T.Trấn An Lộc, H.Bình Long
CH KD XE GẮN MÁY
Thị trấn Củ Chi, H.Củ Chi
MÁY GIẶT SHARP
THU ĐỔI NGOẠI TỆ
KIỀU HỐI

13
3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:
3.2.1Ban Gíam Đốc Trung Tâm
Gíam đốc là đại diện pháp nhân của ITC, chịu trách nhiệm trước Tổng Công ty về
mọi họat động của Trung tâm đồng thời là người trực tiếp lãnh đạo, điều hành, tổ
chức các họat động của ITC theo chế độ một Thủ trưởng. Gíam đốc Trung tâm do
Gíam đốc công ty VBĐQTP (SJC) bổ nhiệm, miễn nhiệm.
3.2.2 Các phòng, ban chức năng:
 Phòng Tổ chức - Hành chánh – Qủan trị
-Phụ trách tổ chức quản lý nhân sự, hành chánh cũng như mọi họat động đối nội của
ITC.
-Phân công, sử dụng hợp lý nguồn nhân lực vào đúng vị trí, đúng chuyên môn để tất
cả cán bộ công nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực, đem lại năng suất lao
động cao nhất.
-Qủan lý chặt chẽ tài sản, cơ sở vật chất, trang thiết bị của Trung tâm.
 Phòng Kế tóan Tài vụ
-Qủan lý, sử dụng và không ngừng nâng cao hiệu quả đồng vốn tất cả mọi nguồn
vốn của công ty
-Thực hiện tốt chế độ quyết tóan, các báo cáo tài chính, báo cáo thống kê định kỳ
cho các cấp quản lý, các cơ quan chủ chức năng và làm nghĩa vụ nộp thuế theo qui
định Pháp luật.
-Chấp hành nghiêm chỉnh Pháp luật Tài chính, Tín dụng Nhà nước.
-Kiểm tra các chứng từ, hóa đơn; thực hiện các nghiệp vụ kế tóan, kiểm tóan; theo
dõi các quỹ BHXH, quỹ tiển lương
Đứng đầu là Kế tóan trưởng, có nhiệm vụ giúp Gíam đốc quản lý các công tác kế
tóan thống kê của ITC; Có các quyền và nghĩa vụ theo điều lệ Kế tóan trưởng do
Nhà nước quy định.
 Phòng Kinh doanh, Tiếp thị
Là đơn vị trực tiếp tổ chức các họat động sản xuất kinh doanh thương mại tổng hợp,
xuất nhập khẩu các ngành, các mặt hàng phục vụ cho tiêu dùng, sản xuất, bán buôn

14
và bán lẻ như: bộ phận kinh doanh kim khí điện máy,bộ phân kinh doanh dầu nhớt,
bộ phận xuất nhập khẩu các mặt hàng nông-lâm thủy hải sản,...
Góp phần đáp ứng, cung cấp hàng hóa, bình ổn giá cả thị trường cho các đơn vị sản
xuất kinh doanh trong và ngòai nước
Phòng kinh doanh còn có nhiệm vụ tính tóan, thống kê, phân tích, dự báo nhu cầu
thị trường, lập kế họach kinh doanh, họach định chiến lược tiếp thị, tổ chức tiếp cận
thị trường cho từng lọai sản phẩm, từng ngành kinh doanh cú trung tâm.
 Đội Bảo vệ
-Bảo vệ tốt tài sản Xã Hội Chủ Nghĩa
-Tổ chức mạng lưới bảo vệ an tòan cho tính mạng, phương tiện , tài sản vật chất của
Trungtâm
-Đảm bảo an ninh trật tự, an tòan xã hội tại khu vực Trung tâm họat động
-Thường xuyên xây dựng, luyện tập các phương án phòng cháy chữa cháy và đảm
bảo an tòan phòng cháy chửa cháy
-Có tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng đối phó các sự cố bất ngờ xảy ra.
4. KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ITC NĂM 2005
 Tổng doanh thu : 240.278 triệu đồng
 Doanh thu nội thương : 226.982 triệu đồng
 Doanh thu ngọai thương : 5.934 triệu đồng
 Doanh thu dịch vụ : 7.362 triệu đồng
 Tổng kim ngạch Xuất Nhập Khẩu : 599.000$
 Xuất khẩu : 373.000$
 Nhập khẩu : 226.000$
 Tổng lợi nhuận : 2.217 triệu đồng
 Tổng quỹ lương : 4.865 triệu đồng
 Thu nhập bình quân tháng : 3.296.408 đồng/người/tháng
Dự kiến các chỉ tiêu tài chính chủ yếu các năm 2006 - 2008 :
Trên cơ sở các định hướng phát triển và các biện pháp thực hiện nêu trên, Công ty
dự kiến kết quả hoạt động 03 năm tới như sau :

15
Đvt: triệu đồng
STT CHỈ TIÊU 2006 2007 2008
1 Tổng doanh thu 220.000 235.400 251.900
2 Lợi nhuận trước thuế 2.450 2.597 2.753
3 Tỷ lệ lợi nhuận trước thuế / vốn điều lệ 32,7% 34,6% 36,7%
4 Tỷ lệ cổ tức hàng năm / vốn điều lệ 11,8% 12,5% 13,2%

16
CHƯƠNG 2:
PHÂN TÍCH HỌAT ĐỘNG MARKETING MIX
CỦA ITC ĐỐI VỚI DẦU NHỜN ENEOS THUỘC
NIPPON OIL GROUP (NHẬT BẢN)
1. Khái niệm về Marketing Mix
2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động Marketing Mix của ITC đối
với sản phẩm dầu nhờn ENEOS
3. Thực trạng các hoạt động Marketing Mix của ITC về dầu nhờn ENEOS
4. Một số nhận xét và kiến nghị

17
1. KHÁI NIỆM MARKETING MIX:
Định nghĩa về Marketing Mix
Marketing Mix là sự phối hợp hay sắp xếp những thành phần của Marketing sao cho phù
hợp với hoàn cảnh thực tế. Nếu sự phối hợp hay sắp xếp này mà tốt thì công việc kinh
doanh của công ty sẽ đạt hiệu quả cao. Bốn thành phần của Marketing Mix hay còn gọi là
chiến lược “4P” của Marketing gồm:
 Sản phẩm (Product)
 Gía cả (price)
 Phân phối (Place)
 Cổ động – Chiêu thị (Promotion)
Marketing Mix luôn gắn với một phân khúc thị trường hay một thị trường mục tiêu đã lựa
chọn.
Các yếu tố của Marketing Mix đều hướng vào người tiêu dùngvà chịu ảnh hưởng quan
trọng của các môi trường kinh tế, xã hội, chính trị, công nghệ và cạnh tranh.
Vai trò, vị trí của Marketing Mix đối với hoạt động kinh doanh phân phối dầu
nhờn Eneos của ITC:
Muốn thành công trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần phải hiểu rõ thị trường, hiểu rõ
nhu cầu người tiêu dùng cũng như các đối thủ cạnh tranh và xem xét tiềm lực, khả năng
của mình. Để từ đó, doanh nghiệp có những hướng đi phù hợp.
Bản thân Trung tâm Thương Mại Quốc tế ITC khi kinh doanh mặt hàng dầu nhờn cũng cần
phải tìm hiểu thị trường, người tiêu dùng,…. để có thể đề ra những chiến lược kinh doanh
hiệu quả. Trong đó, việc xây dựng và thực hiện chiến lược Marketing Mix đóng một vai
trò hết sức quan trọng. Nó thể hiện sự linh hoạt, thích ứng một cách nhanh nhạy của Trung
tâm ITC trước những thay đổi ngắn hạn của thị trường cũng như đem lại một kết quả kinh
doanh cao nhất (vừa tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo lợi nhuận tối đa).
Từ việc lập chiến lược Marketing Mix, Trung tâm sẽ có thể phân bổ các nguồn lực về tài
chính, nhân sự, vật lực,…cho các chiến lược nhỏ (giá cả, phân phối, sản phẩm, chiêu thị)
một cách hợp lý và tổ chức thực hiện, kiểm tra để đạt hiệu quả cao nhất.
Tại thị trường Việt Nam, dầu nhờn ENEOS là một sản phẩm mới, còn xa lạ đối với người
têu dùng. Nếu ngay từ ban đầu Trung tâm có một chiến lược Marketing Mix đúng đắn thì

18
sẽ giúp ENEOS (Nhật Bản) khẳng định được thương hiệu trên thị trường và cạnh tranh
được với các thương hiệu đã có mặt lâu đời như: CASTROL, SHELL, MOBIL,… ; tạo đà
cho sự phát triển doanh số, thị phần trong tương lai.
2. CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌAT ĐỘNG MARKETING
MIX CỦA ITC VỀDẦU NHỜN ENEOS
2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô:
Môi trường vĩ mô bao gồm: Môi trường dân số - kinh tế, tự nhiên – kỹ thuật, chính trị -
pháp luật, văn hóa – xã hội. Việc phân tích môi trường vĩ mô sẽ giúp công ty trả lờI câu
hỏI: Công ty đang đốI mặt vớI những vấn đề gì?
Môi trường Dân số - Kinh tế:
Kinh tế Việt Nam năm 2005 tiếp tục tăng trưởng mạnh. Cả Chính phủ lẫn các doanh
nghiệp đang ra sức đổI mớI, tự hòan thiện mình để chuẩn bị gia nhập một sân chơi mớI lớn
hơn của nền kinh tế thế giớI: WTO.
Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2005 tăng 7,8% so vớI năm 2004, tiếp tục dẫn đầu khu vực
Đông Nam Á, hàng thứ hai châu Á sau Trung Quốc. Thu nhập bình quân đầu ngườI đạt
640 USD (Theo Báo cáo của Phiên họp Chính Phủ thường kỳ tháng 3/2006).
VớI dân số khỏang 81 triệu ngườI, dân số trẻ chiếm hơn 60%, riêng TPHCM trên 7 triệu
ngườI thì Việt Nam là một thị trường có tiềm năng về sức tiêu thụ rất lớn.
Năm 2005 mặc dù nền kinh tế gặp không ít khó khăn do những yếu tố khách quan như
thiên tai, bão lụt, dịch cúm gia cầm, giá xăng dầu thế giớI tăng cao khiến cho giá cả trong
nước cũng leo thang, khiến cho sức mua giảm. Nhưng nhờ có sự điều chỉnh, can thiệp kịp
thờI của Chính phủ cũng như các cố gắng để hòan tất những thủ tục cuốI cùng để Việt
Nam có thể gia nhập WTO vào tháng 6 năm nay đã giúp nền kinh tế Việt Nam từng bước
vượt qua khó khăn, tiếp tục phát triển và tăng trưởng ổn định.
Môi trường Tự nhiên – Kỹ thuật:
Do ITC không trực tiếp sản xuất ra sản phẩm mà chỉ nhập thô rồi đóng hộp, vào bao bì tại
Việt nam nên hầu như không bị ảnh hưởng bởI môi trường kỹ thuật, công nghệ.
Môi trường Chính trị - Pháp luật:
Năm 2005, Chính phủ vẩn còn hạn chế việc đăng ký xe gắn máy, gây ra nhiều khó khăn
cho các doanh nghiệp họat động trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy cũng như các sản
phẩm có lien quan như: dầu nhờn, các linh kiện phụ tùng của xe,… Thế nhưng đầu năm
2006, Luật mớI được ban hành, bãi bỏ việc 1 ngườI chỉ được đứng tên sở hữu 1 xe đã giúp
cho thị trường xe gắn máy tạI Việt Nam bắt đầu họat động nhộn nhịp trở lại.
Đây là một tín hiệu vui đốI vớI các doanh nghiệp họat động trong lĩnh vực này.

19
Môi trường Văn hóa – Xã hộI:
NgườI dân Việt Nam dù đi đâu, làm gì cũng có thói quen sử dụng xe gắn máy, chưa có thói
quen sử dụng các phương tiện vận tảI công cộng. Chiếc xe gắn máy thể hiện cho sự tự tin,
năng động, độc lập, ít phụ thuộc của những con ngườI Việt Nam trẻ tuổI, nhiệt tình, hăng
say trong công việc.
Các trang thiết bị, cơ sở hạ tầng của hệ thống giao thông công cộng tạI nước ta còn nhiều
yếu kém nên việc ngườI dân chỉ thích sử dụng xe gắn máy là điều tất yếu. Đối với mỗi
người dân Việt Nam, xe gắn máy dường như là “một người bạn đồng hành thân thiết” trên
mọi nẻo đường.
Trong tương lai, do nền kinh tế đang tăng trưởng mạnh vớI dân số trẻ nên nhu cầu về xe
gắn máy sẽ còn tăng cao trong vòng 5 năm tớI, dẫn đến nhu cầu về dầu nhờn xe máy cũng
tăng theo và sẽ là một thị trường hấp dẫn, đầy tiềm năng cho các nhà sản xuất.
2.2. Ảnh hưởng của môi trường vi mô:
Môi trường vi mô bao gồm các nhà cung cấp, các trung gian tiếp thị, các đốI thủ cạnh tranh
và các giớI chức có liên quan như giớI truyền thông đạI chúng, tài chính ngân hàng, chính
quyền địa phương các cấp,… ITC là đạI lý phân phốI chính thức cho sản phẩm dấu nhờn
ENEOS của tập đòan Nippon Oil, không qua trung gian tiếp thị nào.
Thị trường dầu nhờn Việt Nam hiện nay đang rất sôi động vớI khỏang 10 nhãn hiệu nổI
tiếng thế giớI như: CASTROL (thuộc liên doanh Castrol Group – Sài Gòn Petro), MOBIL
(thuộc Exxon Mobil Group), CALTEX (thuộc Chevron Group), ADVANCE (thuộc Shell
Group), TOTAL,…Ngòai ra, còn có khỏang 20 nhãn hiệu của các công ty nộI địa, vừa và
nhỏ như: VILUBE, RACE,…Vì vậy, Việt Nam vừa là một thị trường đầy tiềm năng vừa là
một cuộc chiến khốc liệt dành cho các nhà sản xuất, kinh doanh dầu nhờn trong và ngòai
nước.
Hiện nay, CASTROL đang là thương hiệu dẫn đầu thị trường về doanh số cũng như thị
phần vớI hơn 15.000 đạI lý bán lẻ trên tòan lãnh thổ Việt Nam. Các dòng sản phẩm của
CASTROL được ưa chuộng như: Power 1, Activ, Go.
Tập đoàn Chevron Texaco (Mỹ) với sản phẩm CALTEX, là thương hiệu xếp hàng thứ 3 tại
Việt Nam theo Nghiên cứu thị trường của AC Nielsen tháng 10/1999, hiện có 2 nhà máy
sản xuất dầu nhờn ngay tại Việt Nam.
Tổng công ty dầu khí Việt Nam Petrolimex với sản phẩm RACER cũng chiếm 21-23% thị
phần dầu mỡ nhờn, có 2 nhà máy đang hoạt động với công suất pha chế 25.000
tấn/năm/nhà máy.

20
Tính đến cuối năm 2005, có khoảng 13 triệu xe gắn máy đang lưu hành tại Việt Nam với
chất lượng cũng như giá cả từ thấp đến cao. Các doanh nghiệp dự báotrong năm 2006 sẽ
tăng thêm 1,5 triệu chiếc (nguồn Cục kiểm định Việt Nam) do tháng 1/2006 Chính phủ bãi
bỏ quy định 1 người chỉ được đăng ký sở hữu 1 xe và các hãng sản xuất xe gắn máy như
Honda, Yamaha, SYM, Suzuki,… đang liên tiếp tung ra thị trường những dòng sản phẩm
mới chất lượng cao, giá cả hợp lý đáp ứng nhu cầu, thị hiếu đa dạng của người tiêu dùng.
Vì vậy, dự báo nhu cầu về dầu nhờn bôi trơn động cơ xe gắn máy năm 2006 sẽ ở mức 175-
180 triệu lít.
3. XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU:
Thông thường, thị trường dầu nhờn được phân khúc dựa trên cấp chất lượng sản phẩm đo
lường theo tiêu chuẩn API (Chữ đầu là “S”, chữ sau cùng là một chữ cái quy định cấp chất
lượng). Phòng kinh doanh của ITC cũng dựa trên các phân khúc này để xác định thị trường
mục tiêu cho dầu nhờn ENEOS.
Theo tiêu chuẩn đo lường API, thị trường dầu nhờn xe gắn máy tại Việt Nam hiện có 4 cấp
chất lượng phổ biến tương ứng với 4 phân khúc thị trường, bao gồm:
 Phân khúc thị trường cấp chất lượng hảo hạng (API SJ)
Ở cấp chất lượng hảo hạng, chỉ các công ty dầu nhờn hàng đầu thế giới sản xuất như:
CASTROL, EXXON MOBIL, CHEVRON TEXACO, BP,… Họ sản xuất loại sản phẩm
này không vì mục tiêu kinh doanh mà chủ yếu phục vụ cho các cuộc đua xe motor phân
khối lớn dựa trên việc tài trợ cho các đội đua. Nếu đội đua giành chiến thắng, hình ảnh
cũng như thương hiệu của công ty đó càng được khẳng định trong nhận thức người tiêu
dùng. Gía bán loại sản phẩm này rất cao,gấp 3-4 lần so với các cấp chất luợng khác.
Tại Việt Nam, chỉ có một số điểm bán lẻ tại TP.HCM, Hà Nội bán loại dầu nhờn hảo hạng
này vì giá quá cao và xe motor trên 170cc (loại xe thích hợp nhất với dầu hảo hạng) không
được phép lưu thông.
 Phân khúc thị trường cấp chất lượng cao (API SG)
Hầu hết các công ty sản xuất kinh doanh dầu nhờn tại Việt Nam tập trung vào phân khúc
thị trường này vì chất lượng sản phẩm cao, giá cả lại phù hợp với nhu cầu và mức thu nhập
của đại đa số người tiêu dùng Việt Nam.
Phòng kinh doanh của ITC xác định đây là thị trường mục tiêu cho dầu nhờn ENEOS.
 Phân khúc thị trường cấp chất kượng trung bình (API SF)
Trước khi sản phẩm cấp chất lượng cao ra đời, dầu nhờn cấp trung bình là sản phẩm chủ
lực của các công ty sản xuất kinh doanh dầu nhờn trên thị trường Việt Nam vào đầu những
năm 90.

21
Đây là sản phẩm được khuyên dùng cho xe gắn máy 100cc trở xuống, giá cả tương đối,
đảm bảo việc bôi trơn, giải nhiệt, làm sạch động cơ xe.
 Phân khúc thị trường cấp chất lượng thấp (API SE)
Chất lượng thấp ở đây không phải chất lượng không đạt yêu cầu mà là chất lượng phù hợp
để dùng cho xe cũ, xe 50cc. Những loại xe này lưu thông với tốc độ không cao, hoạt động
trong môi trường không khắc nghiệt.
Qua việc phân tích các phân khúc thị trường nêu trên, phòng Kinh doanh ITC đã xác định
phân khúc thị trường cấp chất lượng cao là thị trường mục tiêu của sản phẩm dầu nhờn
ENEOS. Đây là phân khúc có doanh số cao nhất và cũng nhiều đối thủ cạnh tranh nhất,
những đối thủ đã có mặt lâu năm, nhiều kinh nghiệm, hệ thống phân phối rộng khắp trên
thị trường Việt Nam. Nhu cầu về dầu nhờn chất lượng cao cũng đang tăng mạnh do thu
nhập người tiêu dùng được cải thiện, họ mua xe có chất lượng cao và tất yếu là sẽ sử dụng
dầu nhờn chất lượng cao để bảo vệ, kéo dài tuổi thọ động cơ xe.
Từ việc xác định thị trường mục tiêu, phòng kinh doanh sẽ xây dựng và tổ chức thực hiện
các hoạt động Marketing Mix sao cho phù hợp với khả năng của công ty và cạnh tranh
được với các đối thủ để đạt hiệu quả kinh doanh tối đa.
4. THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ITC
VỀ DẦU NHỜN ENEOS
4.1 Chiến lược sản phẩm (Product Strategy)
Dầu nhờn ENEOS là sản phẩm của Nippon Oil Group được sản xuất theo kỹ thuật công
nghệ hiện đại của Nhật Bản. Dầu nhờn được ITC nhập khẩu trực tiếp về Việt Nam sau đó
được pha chế, đóng hộp tại Nhà Bè, TP.HCM.
Sản phẩm được ITC bán ra trên thị trường Việt Nam là loại ENEOS SAE 40 API SG đạt
các chỉ tiêu chất lượng sau đây:
Chỉ tiêu chất lượng Mức giới hạn Phương pháp kiểm nghiệm
Độ nhớt động học ở 100C
Chỉ số độ nhớt
Trị số kiềm tổng (mgKOH/g)
Nhiệt độ chớp nháy cố hở
Độ tạo bọt (ở 93,3 C)
Tổng hàm lượng Ca,Mg,Zn
(% khối lượng)
Hàm lượng nước (% thể tích)
12.5 – 16.3
95 Min
8.0 Min
210 Max
50/0 Max
0.25 Min
0.05Max
ASTM D445
ASTM D2270
ASTM D2896
ASTM D92
ASTM D892
ASTM D4628
ASTM D95

22
Ngoài những công dụng của dầu nhớt thông thường như: bôi trơn động cơ, làm sạch,
chống ăn mòn rỉ sét, giải nhiệt cho động cơ giúp xe vận hành êm ái, kéo dài tuổi thọ động
cơ thì dầu nhờn ENEOS còn được nghiên cứu sản xuất sao cho thích hợp với các động cơ
xe được chế tạo theo công nghệ Nhật, phù hợp với nhu cầu đi lại cường độ cao của người
tiêu dùng Việt Nam.
Về mẫu mã, bao bì dầu nhờn ENEOS được thiết kế đẹp mắt, hấp dẫn để thu hút khách
hàng với tên “ENEOS” màu trắng nổi bật trên nền đỏ và cam, dễ gây chú ý cho khách
hàng.
Dầu nhờn được đóng hộp trong can nhựa có thể tích 1 lít và 0.8 lít. Mặt trước can có in
logo, tên nhãn hiệu, tên nhà sản xuất.Mặt sau, có in logo, thể tích và hướng dẫn cách sử
dụng sao cho an toàn, hiệu quả, bảo đảm vệ sinh môi trường.
Cứ 24 can nhựa sẽ được đựng trong 1 thùng carton dày, cứng để dễ vận chuyển, đảm bảo
an toàn cho việc lưu kho.
Chiến lược giá (Price Strategy)
 Định giá bán: ITC tiến hành định giá bán theo điều kiện sau:
- Trước tiên giá bán phải đủ bù đắp vào các chi phí bao gồm: giá mua, chi phí vận
chuyển, bán hàng, quản lý, lưu kho,…
- Gía bán phải cạnh tranh được với sản phẩm cùng loại (chất lượng API SG) của đối
thủ cạnh tranh trên thị trường.
Tuy nhiên giá bán này chỉ áp dụng cho các khách hàng trực tiếp cúa ITC, còn giá bán cho
người tiêu dùng do nhà bán lẻ quyết định.
 Phân loại giá bán cho nhà bán lẻ và đại lý:
Trong kinh doanh dầu nhớt, ITC có 2 dạng khách hàng chính là nhà bán lẻ ở TP.HCM và
đại lý ở Tỉnh. Đối với mỗi loại khách hàng, ITC sẽ áp dụng một khung giá riêng dựa vào
đặc điểm sau đây của khách hàng:
Đại lý (ở Tỉnh) Nhà bán lẻ (TP.HCM)
 Mua hàng số lượng lớn
 An toàn khi thu nợ
 Đại lý bán lại cho nhà bán lẻ ở
địa phương
 Mua hàng số lượng nhỏ
 Kém an toàn khi thu nợ
 Nhà bán lẻ bán trực tiếp cho
khách hàng

23
Như vậy đại lý mua hàng số lượng lớn,trả tiền qua ngân hàng, là trung gian giữa ITC và
nhà bán lẻ ở tỉnh. Từ đây, ITC có thể định giá bán thấp hơn cho đại lý và giá bán cao hơn
cho nhà bán lẻ ở TP.HCM ( số lượng nhỏ, khó thu nợ )
Loại khách hàng Gíá
1 lít 0.8 lít
Đại lý 30.000 đ 29.000 đ
Nhà bán lẻ 33.000 đ 30.000 đ
Bảng báo giá dầu nhờn ENEOS SAE 40 API SG tháng 5/2006.
Chiết khấu: ITC có chế độ chiết khấu cho khách hàng mua sản phẩm ENEOS theo hai hình
thức:
Chiết khấu thanh toán : với mức giá ở bảng trên, khách hàng có 15 ngày để thanh toán
tiền hàng. Nếu khách hàng trả tiền ngay khi giao hàng sẽ được giảm 2% giá trị hóa đơn.
Chiết khấu thương mại: Để khuyến khích khách hàng quan tâm mua hàng số lượng lớn,
ITC đưa ra hình thức chiết khấu như sau: Nếu khách hàng mua trên 60 thùng sẽ được giảm
2% giá trị hóa đơn.
 4.3 Chiến lược phân phối (Place Strategy)
ITC có mạng lưới phân phối trên tòan lãnh thổ Việt Nam và có mô hình tổ chức phân phối
dầu nhờn ENEOS như sau:
Công tác phân phối được thực hiện như sau:
4.3.1 Phương tiện phân phối:
ITC giao hàng cho đại lý bằng cách gởi hàng tại các bến xe tải ở TP.HCM. Xe tẻi sẽ vận
chuyển hàng từ TP.HCM đến bến xe tải của tỉnh cần giao hàng. Đại lý sẽ nhận hàng tại bến
xe tải của tỉnh.
ITC Đại lý
ở Tỉnh
Nhà bán
lẻ ở Tỉnh
Nhà bán lẻ ở
TP.HCM

24
Còn nhà bán lẻ tại TP.HCM, ITC cho nhân viên trực tiếp đi giao hàng bằng xe máy. Các
nhân viên này lập thành đội nhóm theo khu vực ( Quận 1, Quận 3,...) có trách nhiệm giao
hàng tận nơi và thu tiền khách hàng cho công ty.
4.3.2 Địa điểm phân phối:
Ở TP.HCM, ITC phân phối cho các nhà bán lẻ ở khắp các Quận, Huyện. Ở các tỉnh thành
khác, ITC phân phối cho các đại lý chuyên kinh doanh dầu nhớt xe gắn máy.
Tỉnh thành Địa chỉ
Nghệ An
BMT
Biên Hòa
Bến Tre
Hà NộI
Bình Thuận
Tiền Giang
Vũng Tàu
Cần Thơ
Phú Yên
Qủang Ngãi
Bạc Liêu
Cà Mau
Kiên Giang
Diễn Châu, Nghệ An
Phạm Ngũ Lão, TP.BMT
Cách Mạng Tháng Tám, P.Thanh Bình, Biên Hòa
Phú Khương
Km13 Quốc lộ 1A, Thanh Trì, Hà NộI
Võ Thị Sáu, TP.Phan Thiết
Lê LợI, TP.Mỹ Tho
Nguyễn An Ninh
Ngô Quyền
Lê LợI, Thị Xã Tuy Hòa
Quang Trung
Trần Phú, Thị xã Bạc Liêu
Phan Đình Phùng
Mai Thị Hồng Hạnh

25
Trà Vinh
Vĩnh Long
An Giang
Sóc Trăng
Lê LợI, Thị xã Trà Vinh
Phó Cơ Điều
Trần Hưng Đạo
Hàm Nghi, Thị xã Sóc Trăng
Danh sách các đạDanh sách các đại lý ở Tỉnh của ITC
4.3.3 Kênh phân phối
ITC bán trực tiếp cho các nhà bán lẻ ở TP.HCM và bán gián tiếp cho các nhà bán lẻ ở các
Tỉnh Thành khác thông qua Đại lý đặt tại tỉnh đó.
Nhà bán lẻ ở TP.HCM là những tiệm bán phụ tùng, tiệm sửa và rửa xe gắn máy,…Những
nhà bán lẻ này được ITC trực tiếp giao hàng khi có yêu cầu.
Đại lý ở Tỉnh: là những nhà chuyên bán sỉ dầu nhờn xe máy ở một Tỉnh nào đó. Đại lý
nhận hàng của ITC rồI phân phối lại cho các nhà bán lẻ trong Tỉnh. Như vậy Đại lý là
trung gian giữa ITC và nhà bán lẻ ở Tỉnh.
Nhà bán lẻ ở Tỉnh: cũng là những tiệm bán phụ tùng, tiệm sửa rửa xe,…Họ sẽ nhận hàngtừ
Đại lý ở tỉnh rồi bán lẻ cho ngườI tiêu dùng. Nhà bán lẻ ở Tỉnh không trực tiếp nhận hàng
từ ITC mà thông qua ĐạI lý ở Tỉnh mình.
4.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion Strategy)
Quảng cáo:
Đây là mặt hạn chế của ITC, vì nhiều lý do khác nhau mà ENEOS chỉ được quảng cáo
bằng tờ rơi và bảng quảng cáo ngòai trời, không quảng cáo trên báo đài.
Tờ bướm quảng cáo Sản phẩm ENEOS giới thiệu được 2 thông tin quan trọng: Đó là thông
tin về “ Dầu nhờn xe gắn máy cao cấp cho động cơ 4 thì ” và thông tin thuyết phục khách
hàng “ Công nghệ Nhật Bản - Dầu nhờn số 1 của Nhật Bản ”.
Khuyến mãi:

26
Thị trường Dầu nhờn Việt Nam cạnh tranh khốc liệt. Công ty nào khuyến mạI hấp dẫn hơn
sẽ bán được hàng. Mỗi công ty đưa ra một
5. NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
Sau 2 năm có mặt trên thị trường Việt Nam, thông qua nhà phân phối chính thức là Trung
tâm thương mại quốc tế ITC, sản phẩm dầu nhờn ENEOS của Nippon Oil Group đã chiếm
được một thị phần đáng kể trong tổng thị phần dầu nhờn xe gắn máy tại Việt Nam. Doanh
thu của dầu nhờn ENEOS năm 2005 đạt 3.838 triệu đồng, số lượng bán là 4.650 thùng
(đạt ? % so với kế hoạch đề ra năm 2004), chiếm bao nhiêu thị phần. Mạng lưới phân phối
? bao nhiêu tỉnh, thành; riêng TP.HCM ? đại lý.
Trước những con số khả quan này, phòng kinh doanh của ITC đã đặt ra chỉ tiêu, kế hoạch
cho năm 2006 như sau:
Doanh thu: 4.650 triệu đồng (tăng 121,16% so với năm 2005)
Số lượng: 8.000 thùng (tăng 117,37% so với năm 2005)
Đồng thời, năm 2006, bộ phận kinh doanh phải tiếp tục mở rộng thị trường, tìm kiếm các
khách hàng mới để tăng doanh số, thị phần.

27
CHƯƠNG 3:
MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
1. NHẬN XÉT
2. KIẾN NGHỊ

Phân tích họat động marketing mix của itc đối với dầu nhờn eneos thuộc Nippon Oil Group (Nhật Bản).doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Phân tích họat động marketing mix của itc đối với dầu nhờn eneos thuộc Nippon Oil Group (Nhật Bản).doc

Similar to Phân tích họat động marketing mix của itc đối với dầu nhờn eneos thuộc Nippon Oil Group (Nhật Bản).doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (12)

Phân tích họat động marketing mix của itc đối với dầu nhờn eneos thuộc Nippon Oil Group (Nhật Bản).doc