Dokumen ini menjelaskan tentang pertolongan cemas, termasuk skop, objektif, tanggungjawab, dan tugas ahli pertolongan cemas dalam memberikan bantuan awal kepada mangsa kecederaan atau sakit. Ditekankan juga pentingnya menggunakan 'first aid kits' yang mengandungi pelbagai peralatan untuk rawatan kecemasan dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk mengelakkan keadaan mangsa menjadi lebih buruk. Ciri-ciri ahli pertolongan cemas yang ideal juga dibincangkan, menekankan kepentingan ketenangan, pemerhatian, dan empati.