KEPEMIMPINAN
KEPEMIMPINAN
TIM Learning
TIM Learning
 Kata “tim” bisa ditelusuri berasal dari
Kata “tim” bisa ditelusuri berasal dari
kata
kata deuk
deuk (menarik)
(menarik) dalam bahasa
dalam bahasa
Indo-Eropa; kata ini selalu mencakup
Indo-Eropa; kata ini selalu mencakup
suatu makna
suatu makna “menarik bersama”
“menarik bersama”
(pemahaman modern tentang tim,
(pemahaman modern tentang tim,
“sekelompok manusia yang
“sekelompok manusia yang
bertindak bersama,”
bertindak bersama,” muncul pada
muncul pada
abad ke enam belas.)
abad ke enam belas.)
 Kita mendefinisikan “tim” sebagai
Kita mendefinisikan “tim” sebagai
kelompok manusia yang saling
kelompok manusia yang saling
memerlukan
memerlukan untuk mencapai suatu
untuk mencapai suatu
hasil.
hasil.
“
“satu-satunya pembelajaran yang relevan
satu-satunya pembelajaran yang relevan
dalam suatu perusahaan (
dalam suatu perusahaan (RS
RS) adalah
) adalah
pembelajaran yang dilakukan oleh
pembelajaran yang dilakukan oleh orang-
orang-
orang yang mempunyai kekuatan untuk
orang yang mempunyai kekuatan untuk
mengambil tindakan
mengambil tindakan.”
.”
APA YANG BISA ANDA
APA YANG BISA ANDA
HARAPKAN DARI
HARAPKAN DARI
PEMBELAJARAN TIM
PEMBELAJARAN TIM
AKAN BERMANFAAT jika:
AKAN BERMANFAAT jika:
1.Mereka mempunyai suatu alasan untuk
1.Mereka mempunyai suatu alasan untuk
berbicara dan belajar
berbicara dan belajar .
.
2.suatu situasi yang mendorong pertimbangan
2.suatu situasi yang mendorong pertimbangan
yg
yg mendalam, suatu kebutuhan untuk
mendalam, suatu kebutuhan untuk
menyelesaikan masalah,
menyelesaikan masalah,
3.kerinduan bersama untuk menciptakan
3.kerinduan bersama untuk menciptakan
sesuatu yang baru, atau
sesuatu yang baru, atau
4.suatu dorongan untuk mengembangkan
4.suatu dorongan untuk mengembangkan
hubungan-hubungan baru dengan bagian-
hubungan-hubungan baru dengan bagian-
bagian organisasi.
bagian organisasi.
 TIM BISA MENGEMBANGKAN
TIM BISA MENGEMBANGKAN
KEAHLIAN-KEAHLIAN LEBIH CEPAT
KEAHLIAN-KEAHLIAN LEBIH CEPAT
JIKA TIM tersebut mempunyai
JIKA TIM tersebut mempunyai suatu
suatu
fasilitator dari luar yang terlatih
fasilitator dari luar yang terlatih
dalam teknik-teknik untuk
dalam teknik-teknik untuk
membangun keahlian, dan juga
membangun keahlian, dan juga
memfasilitasi dialog.
memfasilitasi dialog.
TIM-TIM PERLU MENETAPKAN PERATURAN-
TIM-TIM PERLU MENETAPKAN PERATURAN-
PERATURAN DASAR
PERATURAN DASAR
 kesepakatan untuk mengatakan
kesepakatan untuk mengatakan
kebenaran oleh setiap orang,
kebenaran oleh setiap orang,
 membawa informasi yang relevan
membawa informasi yang relevan
dengan segera kepada tim tersebut,
dengan segera kepada tim tersebut,
 atau membatasi waktu bicara setiap
atau membatasi waktu bicara setiap
orang.
orang.
 Tim-tim mungkin memutuskan untuk
Tim-tim mungkin memutuskan untuk
mengklarifikasikan bagaimana keputusan-
mengklarifikasikan bagaimana keputusan-
keputusan akan dibuat dan oleh siapa, dan
keputusan akan dibuat dan oleh siapa, dan
untuk menentukan
untuk menentukan CARA-CARA UNTUK
CARA-CARA UNTUK
SALING MEMERIKSA DAN MENANTANG
SALING MEMERIKSA DAN MENANTANG
SECARA AMAN.
SECARA AMAN.
 peraturan-peraturan tersebut ditetapkan
peraturan-peraturan tersebut ditetapkan
melalui
melalui KONSENSUS,
KONSENSUS, penting bagi tim
penting bagi tim
tersebut untuk mendiskusikan
tersebut untuk mendiskusikan
BAGAIMANA PERATURAN-PERATURAN ITU
BAGAIMANA PERATURAN-PERATURAN ITU
JIKA TERDAPAT
JIKA TERDAPAT PELANGGARAN
PELANGGARAN
Ketika hasil-hasilnya tidak tampak seperti yang
Ketika hasil-hasilnya tidak tampak seperti yang
diharapkan, Anda dan anggota-anggota tim
diharapkan, Anda dan anggota-anggota tim
lainnya perlu menguasai
lainnya perlu menguasai SENI
SENI
PENGAMPUNAN.
PENGAMPUNAN.
 Pengampunan berarti berdiri bersama
Pengampunan berarti berdiri bersama
orang-orang di dekatnya yang memimpin
orang-orang di dekatnya yang memimpin
eksperimen, dan membantu tim melihat
eksperimen, dan membantu tim melihat
KEKUATAN-KEKUATAN YANG ADA
KEKUATAN-KEKUATAN YANG ADA
 DALAM HAL INI DIPERLUKAN
DALAM HAL INI DIPERLUKAN
* Diskusi
* Diskusi
* Diskusi mahir
* Diskusi mahir
* Dialog
* Dialog
Diskusi
Diskusi :
: memecahkan sampai berkeping-keping.”
memecahkan sampai berkeping-keping.”
Diskusi merupakan suatu bentuk percakapan yang
Diskusi merupakan suatu bentuk percakapan yang
mempertimbangkan fragmentasi
mempertimbangkan fragmentasi
Diskusi Mahir
Diskusi Mahir :
: mengembangka
mengembangkan
n
serangkaian teknik
serangkaian teknik (yang mencakup
(yang mencakup
keahlian perenungan dan penyelidikan
keahlian perenungan dan penyelidikan
Kolaboratif
Kolaboratif
Dialog :
Dialog : suatu penyelidikan bersama yang
suatu penyelidikan bersama yang
berkelanjutan terhadap pengalaman setiap
berkelanjutan terhadap pengalaman setiap
hari dan apa yang kita anggap sudah
hari dan apa yang kita anggap sudah
semestinya
semestinya
Untuk itu
Untuk itu menggunakan suatu kepekaan
menggunakan suatu kepekaan
bersama, dimana
bersama, dimana PEMIKIRAN, EMOSI DAN
PEMIKIRAN, EMOSI DAN
TINDAKAN-TINDAKAN YANG DIHASILKAN
TINDAKAN-TINDAKAN YANG DIHASILKAN
tidak menjadi milik seorang individu,
tidak menjadi milik seorang individu,
melainkan menjadi milik semuanya secara
melainkan menjadi milik semuanya secara
bersama
bersama.
.
17 hukum agar tim efektif:
17 hukum agar tim efektif:
1.
1. H
Hukum nilai kerjasama
ukum nilai kerjasama
2.
2. Sasarannya adalah lebih penting daripada
Sasarannya adalah lebih penting daripada
perannya
perannya
3.
3. Semua pemain memiliki tempat dimana mereka
Semua pemain memiliki tempat dimana mereka
s
saling memberikan nilai tambah
aling memberikan nilai tambah
4.
4. Semakin tinggi tantangannya semakin tinggi
Semakin tinggi tantangannya semakin tinggi
kebutuhan akan kerjasama
kebutuhan akan kerjasama
5.
5. Diperlukan jenis Tim dan jenis tim dlm
Diperlukan jenis Tim dan jenis tim dlm
penanganannya
penanganannya
6.
6. Kekuatan Tim Dipengaruhi oleh mata rantainya
Kekuatan Tim Dipengaruhi oleh mata rantainya
yang paling lemah
yang paling lemah
6.
6. Tim
Tim yang
yang hebat memiliki pemain-pemain yang
hebat memiliki pemain-pemain yang
menjadikan segalanya terlaksana
menjadikan segalanya terlaksana
7.
7. Visi Memberikan Arah serta Kepercayaan Diri
Visi Memberikan Arah serta Kepercayaan Diri
kepada Para Anggota Tim
kepada Para Anggota Tim
8.
8. Sikap-Sikap
Sikap-Sikap yang
yang Busuk
Busuk dapat
dapat Merusak Tim
Merusak Tim
9. Kemampuan dan sikap akan menenyukan hasil.
9. Kemampuan dan sikap akan menenyukan hasil.
10.
10.Tim akan gagal mencapai potensinya kalau tidak
Tim akan gagal mencapai potensinya kalau tidak
membayar harganya
membayar harganya
11.
11.Tim Bisa melakukan penyesuaian kalau tahu
Tim Bisa melakukan penyesuaian kalau tahu
posisinya
posisinya
12.
12. Tim-tim hebat memiliki kedalaman
Tim-tim hebat memiliki kedalaman
13
13.
. Yang mendefinisikan tim adalah nilai-nilai yang
Yang mendefinisikan tim adalah nilai-nilai yang
dijunjung bersama
dijunjung bersama
14.
14. Interaksi Mendorong Diambilnya Tindakan
Interaksi Mendorong Diambilnya Tindakan
15.
15. Perbedaan antara dua tim yang sama
Perbedaan antara dua tim yang sama
berbakatnya adalah kepemimpinannya
berbakatnya adalah kepemimpinannya
16.
16. Kalau anda menang, sakitnya tak terasa
Kalau anda menang, sakitnya tak terasa
Kalau anda berprestasi baik, Anda merasa itu layak
Kalau anda berprestasi baik, Anda merasa itu layak
17.
17. Investasi dalam tim akan berkembang dengan
Investasi dalam tim akan berkembang dengan
berjalannya waktu
berjalannya waktu
Mengapa tim gagal?
Mengapa tim gagal?
1.
1. Ketidakserasian kepentingan
Ketidakserasian kepentingan
2.
2. Sasaran yang salah
Sasaran yang salah
3.
3. Peran anggota yang tidak jelas
Peran anggota yang tidak jelas
4.
4. Pengambilan keputusan yang buruk
Pengambilan keputusan yang buruk
5.
5. Kebijakan dan prosedur yang salah
Kebijakan dan prosedur yang salah
6.
6. Masalah antarmanusia/Konflik pribadi
Masalah antarmanusia/Konflik pribadi
7.
7. Kegagalan kepemimpinan
Kegagalan kepemimpinan
8.
8. Suasana tim yang buruk/budaya tim
Suasana tim yang buruk/budaya tim
buruk
buruk
9.
9. Hambatan komunikasi
Hambatan komunikasi
10.
10. Penghargaan dan pengakuan yang
Penghargaan dan pengakuan yang
buruk
buruk
11.
11. Tidak adanya kepercayaan
Tidak adanya kepercayaan
12.
12. Ketidakmauan untuk berubah
Ketidakmauan untuk berubah
13.
13. Alat yang salah
Alat yang salah
Mengapa Tim Berantakan
Mengapa Tim Berantakan ?
?
1.
1. Anggota tidak yakin akan
Anggota tidak yakin akan
tujuan/keluaran
tujuan/keluaran
2.
2. Anggota tidak percaya bahwa
Anggota tidak percaya bahwa
tujuan/keluaran dapat dicapai
tujuan/keluaran dapat dicapai
3.
3. Anggota tidak tahu apa yang
Anggota tidak tahu apa yang
diharapkan pimpinan sebagai
diharapkan pimpinan sebagai
tujuan/keluaran
tujuan/keluaran
Tujuan Tim yang Baik perlu :
Tujuan Tim yang Baik perlu :
1)
1) Sebuah tugas,
Sebuah tugas,
2)
2) batasan yang disepakati,
batasan yang disepakati,
3)
3) tingkat performa yang disepakati,
tingkat performa yang disepakati,
4)
4) tenggang waktu,
tenggang waktu,
5)
5) penjelasan tentang siapa
penjelasan tentang siapa
konsumen/target
konsumen/target
Bagaimana tim di organisasi anda ?
Bagaimana tim di organisasi anda ?
Very low alignment team
Very low alignment team
TUJUAN
ORGANISASI
Relatively un alignment team
Relatively un alignment team
TUJUAN
ORGANISASI
Atau sudah seperti ini !
Atau sudah seperti ini !
Alignment team
Alignment team
Ruuaaarr biiiasaaaa
Ruuaaarr biiiasaaaa
TUJUAN
ORGANISASI

pertemuan 11,12 KEPEMIMPIAN DAN TEAM.ppt

  • 1.
  • 2.
     Kata “tim”bisa ditelusuri berasal dari Kata “tim” bisa ditelusuri berasal dari kata kata deuk deuk (menarik) (menarik) dalam bahasa dalam bahasa Indo-Eropa; kata ini selalu mencakup Indo-Eropa; kata ini selalu mencakup suatu makna suatu makna “menarik bersama” “menarik bersama” (pemahaman modern tentang tim, (pemahaman modern tentang tim, “sekelompok manusia yang “sekelompok manusia yang bertindak bersama,” bertindak bersama,” muncul pada muncul pada abad ke enam belas.) abad ke enam belas.)
  • 3.
     Kita mendefinisikan“tim” sebagai Kita mendefinisikan “tim” sebagai kelompok manusia yang saling kelompok manusia yang saling memerlukan memerlukan untuk mencapai suatu untuk mencapai suatu hasil. hasil.
  • 4.
    “ “satu-satunya pembelajaran yangrelevan satu-satunya pembelajaran yang relevan dalam suatu perusahaan ( dalam suatu perusahaan (RS RS) adalah ) adalah pembelajaran yang dilakukan oleh pembelajaran yang dilakukan oleh orang- orang- orang yang mempunyai kekuatan untuk orang yang mempunyai kekuatan untuk mengambil tindakan mengambil tindakan.” .”
  • 5.
    APA YANG BISAANDA APA YANG BISA ANDA HARAPKAN DARI HARAPKAN DARI PEMBELAJARAN TIM PEMBELAJARAN TIM
  • 6.
    AKAN BERMANFAAT jika: AKANBERMANFAAT jika: 1.Mereka mempunyai suatu alasan untuk 1.Mereka mempunyai suatu alasan untuk berbicara dan belajar berbicara dan belajar . . 2.suatu situasi yang mendorong pertimbangan 2.suatu situasi yang mendorong pertimbangan yg yg mendalam, suatu kebutuhan untuk mendalam, suatu kebutuhan untuk menyelesaikan masalah, menyelesaikan masalah, 3.kerinduan bersama untuk menciptakan 3.kerinduan bersama untuk menciptakan sesuatu yang baru, atau sesuatu yang baru, atau 4.suatu dorongan untuk mengembangkan 4.suatu dorongan untuk mengembangkan hubungan-hubungan baru dengan bagian- hubungan-hubungan baru dengan bagian- bagian organisasi. bagian organisasi.
  • 7.
     TIM BISAMENGEMBANGKAN TIM BISA MENGEMBANGKAN KEAHLIAN-KEAHLIAN LEBIH CEPAT KEAHLIAN-KEAHLIAN LEBIH CEPAT JIKA TIM tersebut mempunyai JIKA TIM tersebut mempunyai suatu suatu fasilitator dari luar yang terlatih fasilitator dari luar yang terlatih dalam teknik-teknik untuk dalam teknik-teknik untuk membangun keahlian, dan juga membangun keahlian, dan juga memfasilitasi dialog. memfasilitasi dialog.
  • 8.
    TIM-TIM PERLU MENETAPKANPERATURAN- TIM-TIM PERLU MENETAPKAN PERATURAN- PERATURAN DASAR PERATURAN DASAR  kesepakatan untuk mengatakan kesepakatan untuk mengatakan kebenaran oleh setiap orang, kebenaran oleh setiap orang,  membawa informasi yang relevan membawa informasi yang relevan dengan segera kepada tim tersebut, dengan segera kepada tim tersebut,  atau membatasi waktu bicara setiap atau membatasi waktu bicara setiap orang. orang.
  • 9.
     Tim-tim mungkinmemutuskan untuk Tim-tim mungkin memutuskan untuk mengklarifikasikan bagaimana keputusan- mengklarifikasikan bagaimana keputusan- keputusan akan dibuat dan oleh siapa, dan keputusan akan dibuat dan oleh siapa, dan untuk menentukan untuk menentukan CARA-CARA UNTUK CARA-CARA UNTUK SALING MEMERIKSA DAN MENANTANG SALING MEMERIKSA DAN MENANTANG SECARA AMAN. SECARA AMAN.  peraturan-peraturan tersebut ditetapkan peraturan-peraturan tersebut ditetapkan melalui melalui KONSENSUS, KONSENSUS, penting bagi tim penting bagi tim tersebut untuk mendiskusikan tersebut untuk mendiskusikan BAGAIMANA PERATURAN-PERATURAN ITU BAGAIMANA PERATURAN-PERATURAN ITU JIKA TERDAPAT JIKA TERDAPAT PELANGGARAN PELANGGARAN
  • 10.
    Ketika hasil-hasilnya tidaktampak seperti yang Ketika hasil-hasilnya tidak tampak seperti yang diharapkan, Anda dan anggota-anggota tim diharapkan, Anda dan anggota-anggota tim lainnya perlu menguasai lainnya perlu menguasai SENI SENI PENGAMPUNAN. PENGAMPUNAN.
  • 11.
     Pengampunan berartiberdiri bersama Pengampunan berarti berdiri bersama orang-orang di dekatnya yang memimpin orang-orang di dekatnya yang memimpin eksperimen, dan membantu tim melihat eksperimen, dan membantu tim melihat KEKUATAN-KEKUATAN YANG ADA KEKUATAN-KEKUATAN YANG ADA  DALAM HAL INI DIPERLUKAN DALAM HAL INI DIPERLUKAN * Diskusi * Diskusi * Diskusi mahir * Diskusi mahir * Dialog * Dialog
  • 12.
    Diskusi Diskusi : : memecahkansampai berkeping-keping.” memecahkan sampai berkeping-keping.” Diskusi merupakan suatu bentuk percakapan yang Diskusi merupakan suatu bentuk percakapan yang mempertimbangkan fragmentasi mempertimbangkan fragmentasi Diskusi Mahir Diskusi Mahir : : mengembangka mengembangkan n serangkaian teknik serangkaian teknik (yang mencakup (yang mencakup keahlian perenungan dan penyelidikan keahlian perenungan dan penyelidikan Kolaboratif Kolaboratif Dialog : Dialog : suatu penyelidikan bersama yang suatu penyelidikan bersama yang berkelanjutan terhadap pengalaman setiap berkelanjutan terhadap pengalaman setiap hari dan apa yang kita anggap sudah hari dan apa yang kita anggap sudah semestinya semestinya
  • 13.
    Untuk itu Untuk itumenggunakan suatu kepekaan menggunakan suatu kepekaan bersama, dimana bersama, dimana PEMIKIRAN, EMOSI DAN PEMIKIRAN, EMOSI DAN TINDAKAN-TINDAKAN YANG DIHASILKAN TINDAKAN-TINDAKAN YANG DIHASILKAN tidak menjadi milik seorang individu, tidak menjadi milik seorang individu, melainkan menjadi milik semuanya secara melainkan menjadi milik semuanya secara bersama bersama. .
  • 14.
    17 hukum agartim efektif: 17 hukum agar tim efektif: 1. 1. H Hukum nilai kerjasama ukum nilai kerjasama 2. 2. Sasarannya adalah lebih penting daripada Sasarannya adalah lebih penting daripada perannya perannya 3. 3. Semua pemain memiliki tempat dimana mereka Semua pemain memiliki tempat dimana mereka s saling memberikan nilai tambah aling memberikan nilai tambah 4. 4. Semakin tinggi tantangannya semakin tinggi Semakin tinggi tantangannya semakin tinggi kebutuhan akan kerjasama kebutuhan akan kerjasama 5. 5. Diperlukan jenis Tim dan jenis tim dlm Diperlukan jenis Tim dan jenis tim dlm penanganannya penanganannya 6. 6. Kekuatan Tim Dipengaruhi oleh mata rantainya Kekuatan Tim Dipengaruhi oleh mata rantainya yang paling lemah yang paling lemah
  • 15.
    6. 6. Tim Tim yang yanghebat memiliki pemain-pemain yang hebat memiliki pemain-pemain yang menjadikan segalanya terlaksana menjadikan segalanya terlaksana 7. 7. Visi Memberikan Arah serta Kepercayaan Diri Visi Memberikan Arah serta Kepercayaan Diri kepada Para Anggota Tim kepada Para Anggota Tim 8. 8. Sikap-Sikap Sikap-Sikap yang yang Busuk Busuk dapat dapat Merusak Tim Merusak Tim 9. Kemampuan dan sikap akan menenyukan hasil. 9. Kemampuan dan sikap akan menenyukan hasil. 10. 10.Tim akan gagal mencapai potensinya kalau tidak Tim akan gagal mencapai potensinya kalau tidak membayar harganya membayar harganya 11. 11.Tim Bisa melakukan penyesuaian kalau tahu Tim Bisa melakukan penyesuaian kalau tahu posisinya posisinya 12. 12. Tim-tim hebat memiliki kedalaman Tim-tim hebat memiliki kedalaman
  • 16.
    13 13. . Yang mendefinisikantim adalah nilai-nilai yang Yang mendefinisikan tim adalah nilai-nilai yang dijunjung bersama dijunjung bersama 14. 14. Interaksi Mendorong Diambilnya Tindakan Interaksi Mendorong Diambilnya Tindakan 15. 15. Perbedaan antara dua tim yang sama Perbedaan antara dua tim yang sama berbakatnya adalah kepemimpinannya berbakatnya adalah kepemimpinannya 16. 16. Kalau anda menang, sakitnya tak terasa Kalau anda menang, sakitnya tak terasa Kalau anda berprestasi baik, Anda merasa itu layak Kalau anda berprestasi baik, Anda merasa itu layak 17. 17. Investasi dalam tim akan berkembang dengan Investasi dalam tim akan berkembang dengan berjalannya waktu berjalannya waktu
  • 17.
    Mengapa tim gagal? Mengapatim gagal? 1. 1. Ketidakserasian kepentingan Ketidakserasian kepentingan 2. 2. Sasaran yang salah Sasaran yang salah 3. 3. Peran anggota yang tidak jelas Peran anggota yang tidak jelas 4. 4. Pengambilan keputusan yang buruk Pengambilan keputusan yang buruk 5. 5. Kebijakan dan prosedur yang salah Kebijakan dan prosedur yang salah 6. 6. Masalah antarmanusia/Konflik pribadi Masalah antarmanusia/Konflik pribadi 7. 7. Kegagalan kepemimpinan Kegagalan kepemimpinan 8. 8. Suasana tim yang buruk/budaya tim Suasana tim yang buruk/budaya tim buruk buruk
  • 18.
    9. 9. Hambatan komunikasi Hambatankomunikasi 10. 10. Penghargaan dan pengakuan yang Penghargaan dan pengakuan yang buruk buruk 11. 11. Tidak adanya kepercayaan Tidak adanya kepercayaan 12. 12. Ketidakmauan untuk berubah Ketidakmauan untuk berubah 13. 13. Alat yang salah Alat yang salah
  • 19.
    Mengapa Tim Berantakan MengapaTim Berantakan ? ? 1. 1. Anggota tidak yakin akan Anggota tidak yakin akan tujuan/keluaran tujuan/keluaran 2. 2. Anggota tidak percaya bahwa Anggota tidak percaya bahwa tujuan/keluaran dapat dicapai tujuan/keluaran dapat dicapai 3. 3. Anggota tidak tahu apa yang Anggota tidak tahu apa yang diharapkan pimpinan sebagai diharapkan pimpinan sebagai tujuan/keluaran tujuan/keluaran
  • 20.
    Tujuan Tim yangBaik perlu : Tujuan Tim yang Baik perlu : 1) 1) Sebuah tugas, Sebuah tugas, 2) 2) batasan yang disepakati, batasan yang disepakati, 3) 3) tingkat performa yang disepakati, tingkat performa yang disepakati, 4) 4) tenggang waktu, tenggang waktu, 5) 5) penjelasan tentang siapa penjelasan tentang siapa konsumen/target konsumen/target
  • 21.
    Bagaimana tim diorganisasi anda ? Bagaimana tim di organisasi anda ? Very low alignment team Very low alignment team TUJUAN ORGANISASI
  • 22.
    Relatively un alignmentteam Relatively un alignment team TUJUAN ORGANISASI
  • 23.
    Atau sudah sepertiini ! Atau sudah seperti ini ! Alignment team Alignment team Ruuaaarr biiiasaaaa Ruuaaarr biiiasaaaa TUJUAN ORGANISASI