Persona

P E R S O N A
S İ N E M L A Ç İ N

WHAT WILL I TALK ABOUT
Deﬁnition
Types of Personas
How To Create A Persona Steps
Interview Do’s and Do Not’s
Suggestions

The personas
are archetypes
built after an
exhaustive
observation of
the potential
users.
DEFINITION
http://www.servicedesigntools.org/tools/40 James Bond

Representing
Age, occupation, gender
Demographic characteristics, to their own needs
Desires
Fears
Habits
Cultural backgrounds
etc.
DEFINITION

Using personas
strengthens empathy

The Inmates Are Running the Asylum:
Why High-Tech Products Drive Us Crazy
and How to Restore the Sanity
ALAN COOPER

MARKETING
PERSONAS
PROTO-
PERSONAS
DESIGN
PERSONAS
THREE TYPES OF PERSONAS

MARKETING
PERSONAS
Demographic
information
Buying motivations and
concerns
Explain customer
behaviour but do not get
to the why behind it

No money or time to
create true research
Based on team’s
educated guess
PROTO-
PERSONAS

DESIGN
PERSONAS
User goals, fears,
desires
Current behaviour
Pain points
Based on ﬁeld research
and real people

HOW TO CREATE A PERSONA
Research about the
demographical data for
the related content
GENDER MARITAL STATUSAGE
83% WOMAN %58 SINGLE68% BETWEEN 15-35
Who is hunt/victim in İstanbul?
USER GROUP ANALYSIS
1
User Group Analysis
Who is the urban biker in Milan?
Age Gender Income Level

Create proto-personas to
deﬁne edges-extremes of
the user group
2
Engineer to Be
University Student
Woman, 19-23 yrs
Tourist
Couple, 25-31yrs
I Heart Milano
Father of Two
Local Adult
Man, 35-45yrd
Grandma Grocery
Elder
Woman, 50+

LET’S MEET THE PERSONA
Engineer to Be
University Student
Ana, 21
Occupation
Education
Status
Interests
Favorite Music
Favorite Places
She likes
She doesn't like
Student, Online t-shirt seller
Industrial Engineering, Politecnico di Milano
In a relationship
European literature, creative writing
80’s rock
Shopping malls, parks, cozy cafes
Traveling, discovering new restaurants, knitting
Angry people, grey cities, cleaning the house
PROTO-PERSONA GENERATION

Angie, 21
Engineer to Be
Income Level
Expectations In LifeBackground Info Fears in Life
Tech Level Way to Commute
Penny Pincher Social Media Guru
Student, Online t-shirt seller
Industrial Engineering, Munich School of
Engineering
In a relationship
European literature, creative writing
80’s rock
Museums, parks, cozy cafes
Traveling, discovering new restaurants, knitting
Angry people, grey cities, cleaning the house
`
PROTO-PERSONA GENERATION
Ana, 21
University Student

3
Find similar people,
conduct interviews and
record

DO’S
Do your research, be knowledgeable.
HOW TO DEFINE INTERVIEW QUESTIONS

DO’S
Ask simple questions and aim to have
the longest answers, or build a chain
to do so.

DO’S
Leave the direct questions towards
the end to not to steer the
conversation.

Be completely engaged with the
respondent, while at the same time
keeping track of the questions one
needs to ask.
DO’S

Be ethically sensitive.
DO’S

Do not ask more than one
question at a time.
DO NOT’S

Don’t ask questions that
require your respondents to
do your analysis for you.
DO NOT’S

No technical words
or jargon.
DO NOT’S

Do not ask for hearsay or
opinions on behalf of a majority.
DO NOT’S

Since when do you ride a bike ?
Do you own a bike ?
How often and where about do you ride ?
Why do you prefer riding a bike ?
Have you ever heard of bike sharing ?
Would you like to use a bike sharing service ?
What kind of concerns do you have while riding a bike ?
Would you ride a bike if there were thousand around the city ?

Bike usage habits
Since when do you ride a bike ?
Do you own a bike ?
How often and where about do you ride ?
Reasons to ride a bikeWhy do you prefer riding a bike ?
Familiarity to system
Have you ever heard of bike sharing ?
Would you like to use a bike sharing service ?
Familiarity to beneﬁts of sharing
What kind of concerns do you have while riding a bike ?
Would you ride a bike if there were thousand around the city ?

Father of Two
Local Adult
Luca, 35-45yrd
4
Analyse
Seek both for common
patterns and extreme
cases
Deﬁne the design
personas and give a life to
them

PERSONA CARD EXAMPLE
Annem kendine kıyafet almaz, o şekilde tabi para birikir
Ama o da hayat değil.
Borçlanmadan bir şeye sahip olunmaz.
Krediye gerek kalmadan evlenebilsek keşke!
YENİ GELİN SERAP
Serap 2,5 yıldır müşteri temsilcisi olarak çalışıyor. Hafta içi yoğun bir iş temposu olduğu için nişanlısı ile ancak
hafta sonu bir araya gelebiliyor. Bugünlerde hem evlilik hazırlıkları hem de bütçe yapma telaşındalar. Serap en çok
küçük ev eşyası bakmaktan zevk alıyor. Hatta indirim sitelerindeki kampanyalar onu internet alışverişine alıştırmış.
Yaş
Medeni Durum
Meslek
Yaşadığı Yer
28
Ailesi ile yaşıyor, evlilik hazırlığında
Turizm Acentesinde Mür. Temsilcisi
İstanbul, Avcılar
BÜTÇE TAKİBİ
Kısa vadede, evlilik masraﬂarını karşılayabilmek ve balayına çıkmak için bütçe
yapması gerektiğinin farkında. Nişanlısını para biriktirmek hatta ortak bir birikim
hesabı açtırmak için ikna etmeye çalışıyor. Kişisel olarak birikim motivasyonu olsa
bile tek başına yetişemeyeceğini hissediyor. Çalışmaya başladığından beri her ay
bir tam altın alarak birikim yapmayı başarmış fakat şu aralar alışveriş ihtiyacı ve
kredi kartı borçlarından dolayı biriktiremiyor.
İHTİYAÇLAR, BEKLENTİLER, KİŞİSEL İDEALLER
Uzun vadede ise para biriktirip ev ve araba alma hayali var. Bu hayaller büyük
birikimler gerektirdiği için henüz nereden başlayacağından, başlasa da birikimi
sürdürüp sürdüremeyeceğinden emin değil. Şu sıralar onun ilgisini çeken en güncel
konu internetteki alışveriş fırsatları. Kredi kartını sık kullandığı için puanlarını takip
etmeye ve onları değerlendirmeye çalışıyor.
PROBLEMLER VE GÜVENSİZLİKLER
Alışverişi abarttığını düşünüyor ama kendine kısıtlama getirmek istemiyor. Yakın
zamanda ailesinden ayrı bir eve taşınacak. Kendi evinin bütçesini yönetmek
zorunda kalmak ve ilk defa fatura ve diğer yeni sorumluluklarla karşılaşmak onu
korkutuyor.
DİJİTAL BANKACILIK
3 farklı bankanın müşterisi. Telefonunda yalnızca maaş bankasının uygulaması var ama gün
içinde sürekli laptop kullandığı için mobil bankacılığa alışma gereği duymamış. Bazen yolda ATM
aradığı için uygulamayı silmemiş.
DİJİTAL PROFİL
Asus marka akıllı telefon kullanıyor. Sosyal ağ ve fotoğraf uygulamalarının yanı sıra
MyFitnessPal ve kilo kontrolü için yüklediği spesiﬁk amaçlı uygulamaları da günlük
hayatına sokmuş. Internetteki alışveriş fırsatlarını yakından takip ediyor ve haftada
bir-iki kez mutlaka bir şeyler ısmarlıyor.
Banka uygulamalarını indirdim ama cepten kullanmayı
sevmiyorum, menü internetten daha rahat.

Thinking
Doing Feeling
Empathy
Insight
Opportunities
New Ideas
PERSONA ENABLES US

inspiration in ideation
key element in critiques
validate or disprove design decisions
prioritise feature requests
CORE VALUES

Engaging Personas and
Narrative Scenarios
Lene Nielsen, Copenhagen
Business School
The Personas’ New Clothes:
Methodological and Practical
Arguments against a Popular Method
Christopher N. Chapman, Russell P.
Milham - Microsoft
ATICLES
SUGGESTIONS

xtensio.com
Alper Caki
www.smaply.com
TOOLS
SUGGESTIONS

MOVIES
Persona
Ingmar Bergman
Catch Me If You Can
Steven Spielberg
SUGGESTIONS

Persona

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Persona

Similar to Persona (20)

Persona