Pengawasan Market Conduct OJK bertujuan untuk memastikan perlindungan konsumen sesuai dengan prinsip transparansi, perlakuan yang adil, keandalan, kerahasiaan data, dan penyelesaian pengaduan. OJK melakukan pengawasan melalui off-site supervision dengan mengumpulkan laporan, dan on-site supervision dengan pemeriksaan langsung.

1. Pengawasan Market Conduct OJK
Kelompok 5
1) Annisa Dwi Arlyani
2) Azzahra Syabrina P
3) Farel Rendito
4) Firstio Aditya P
5) M. Fayyad
6) Talitha Amelia
1

2. • Good Practices for Financial Consumer Protection yang dipublikasikan oleh World Bank
menyebutkan bahwa market conduct merupakan keterkaitan praktik bisnis dengan konsumen
ritel. (World Bank, 2012)
• Pada penjelasan POJK Nomor 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor
Jasa Keuangan disebutkan bahwa “market conduct adalah perilaku Pelaku Usaha Jasa
Keuangan dalam mendesain, menyusun dan menyampaikan informasi, menawarkan,
membuat perjanjian, atas produk dan/atau layanan serta penyelesaian sengketa dan
penanganan pengaduan”. (POJK Nomor 1/POJK.07/2013)
2
Pengertian Pengawasan Market Conduct

3. Pengertian Pengawasan Market Conduct
Secara harfiah, “conduct” dapat diterjemahkan sebagai “behavior”, atau
perilaku sehingga market conduct dapat diterjemahkan sebagai perilaku
pelaku pasar. Pelaku pasar dapat dikategorikan menjadi dua pelaku
yaitu pelaku usaha dan konsumen. Pelaku usaha adalah pelaku pasar
yang melakukan aktivitas produksi dari suatu produk, sedangkan
konsumen adalah pelaku pasar yang melakukan aktivitas konsumsi atau
pemanfaatan suatu produk.
Dengan demikian, dalam konteks sektor jasa keuangan, market conduct
adalah perilaku dari pelaku pasar di sektor jasa keuangan.

4. Peran Peran OJK
Sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 21 tahun 2011 tentang Otoritas Jasa
Keuangan, dikatakan bahwa OJK memiliki peran di bidang:
 Pengaturan seluruh sektor jasa keuangan
 Pengawasan seluruh sektor jasa keuangan
 Perlindungan konsumen jasa keuangan
4

5. Prinsip Perlindungan Konsumen
Keuangan
Sesuai peraturan OJK No. 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan
Konsumen Sektor Jasa Keuangan, Terdapat 5 prinsip perlindungan
konsumen keuangan yang harus diterapkan, yaitu
1. Transparasi
2. Perlakuan yang adil
3. Keandalan
4. Kerahasiaan dan Keamanan Data/Informasi Konsumen
5. serta proses pengaduan dan penyelesaian sengketa konsumen
yang sederhana, cepat dan ekonomis.
5

6. Lanjutan
Dalam konteks perlindungan konsumen jasa keuangan, yang
diperlukan adalah model pengawasan yang bersifat khusus dan
lebih spesifik yang dikenal dengan istilah pengawasan market
conduct. Tujuan market conduct adalah untuk memastikan aspek
perlindungan konsumen lembaga jasa keuangan sejalan dengan
prinsip-prinsip perlindungan konsumen yang diatur dalam POJK
tersebut.
6

7. Lanjutan
OJK menerapkan market conduct secara seimbang antara menumbuhkembangkan
sektor jasa keuangan dengan pemenuhan hak dan kewajiban konsumen untuk
meningkatkan kepercayaan konsumen. Untuk mencapai hal tersebut, upaya
perlindungan konsumen dan/ atau masyarakat OJK diarahkan untuk mencapai dua
tujuan utama yaitu meningkatkan kepercayaan dari investor dan konsumen dalam
setiap aktivitas dan kegiatan usaha di sektor jasa keuangan (market confidence) dan
memberikan peluang serta kesempatan untuk perkembangan bagi lembaga jasa
keuangan secara adil, efisien, dan transparan.
7

8. Pengawasan Market Conduct Oleh OJK
Pengawasan market conduct yang dilakukan oleh OJK mencakup
pengawasan mulai dari desain produk dan/atau jasa keuangan, produk
launching, pemasaran produk dan/atau jasa keuangan, layanan jual purna
produk dan/atau jasa keuangan, dan penyelesaian sengketa atas produk
dan/atau jasa keuangan yang dimanfaatkan oleh konsumen keuangan.
Metode pengawasan market conduct yang dilakukan OJK adalah Off-site
supervision dan On-site supervision

9. Off-site supervision
Pengawasan yang dilakukan dengan mengumpulkan data terkait
perilaku Lembaga jasa keuangan di pasar secara tidak langsung
melalui :
1. Pengumpulan data dan analisis terhadap laporan kertas kerja
implementasi lima prinsip perlindungan konsumen, dan
2. Thematic surveiliance berupa mystery shopping, customer
testimony, indepth interview, survei, focus group discussion,
dan undercover.
9

10. Pengawasan/pemeriksaan secara langsung kepada PUJK yang dilakukan oleh bidang pengawasan,
perbankan, pasar modal, dan industri keuangan non-bank.
Contoh bentuk pengawasan market conduct :
1. Melarang atau menghentikan pemasangan iklan produk atau jasa keuangan yang menyesatkan
2. Melarang penawaran produk dan/atau jasa keuangan melalui sarana komunikasi pribadi tanpa
persetujuan konsumen
3. Melarang lembaga jasa keuangan untuk menggunakan strategi pemasaran produk dan/atau jasa
keuangan yang merugikan konsumen karena tidak memiliki pilihan lain (Bundling Product)
On-site supervision
10

11. Let’s review some concepts
Yellow
Is the color of gold, butter
and ripe lemons. In the
spectrum of visible light,
yellow is found between
green and orange.
Blue
Is the colour of the clear
sky and the deep sea. It is
located between violet and
green on the optical
spectrum.
Red
Is the color of blood, and
because of this it has
historically been
associated with sacrifice,
danger and courage.
11
Yellow
Is the color of gold, butter
and ripe lemons. In the
spectrum of visible light,
yellow is found between
green and orange.
Blue
Is the colour of the clear
sky and the deep sea. It is
located between violet and
green on the optical
spectrum.
Red
Is the color of blood, and
because of this it has
historically been
associated with sacrifice,
danger and courage.

12. This is your
presentation title

13. Big concept
Bring the attention of your audience over a key concept
using icons or illustrations
13

14. In two or three columns
Yellow
Is the color of gold,
butter and ripe
lemons. In the
spectrum of visible
light, yellow is
found between
green and orange.
Blue
Is the colour of the
clear sky and the
deep sea. It is
located between
violet and green on
the optical
spectrum.
Red
Is the color of blood,
and because of this
it has historically
been associated
with sacrifice,
danger and courage.
14

15. A picture is worth a thousand words
A complex idea can be
conveyed with just a
single still image,
namely making it
possible to absorb large
amounts of data quickly.
15

16. Want big impact?
Use big image.
16

17. Use diagrams to explain your ideas
17
Vestibulum
congue
Vestibulum
congue
Vestibulum
congue

18. And tables to compare data
A B C
Yellow 10 20 7
Blue 30 15 10
Orange 5 24 16
18

19. Maps
our office
19

20. 89,526,124
Whoa! That’s a big number, aren’t you proud?
20

21. 89,526,124$
That’s a lot of money
100%
Total success!
185,244 users
And a lot of users
21

22. Our process is easy
22
Vestibulum congue
tempus
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit, sed do eiusmod tempor.
Donec facilisis lacus eget mauris.
Vestibulum congue
tempus
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit, sed do eiusmod tempor.
Donec facilisis lacus eget mauris.
Vestibulum congue
tempus
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit, sed do eiusmod tempor.
Donec facilisis lacus eget mauris.
03
01 02

23. You can insert graphs from Excel or Google Sheets
23
4000
3000
2000
1000
0

24. Mobile project
Show and explain your web,
app or software projects using
these gadget templates.
24

25. 25
Tablet project
Show and explain your web,
app or software projects using
these gadget templates.

26. 26
Desktop project
Show and explain
your web, app or
software projects
using these gadget
templates.

27. Thanks!
Any questions?
You can find me at:
@username
user@mail.me
27

28. Credits
Special thanks to all the people who made
and released these awesome resources for
free:
﹡ Presentation template by
SlidesCarnival
﹡ Photographs by Unsplash
28

29. Presentation design
This presentation uses the following typographies and colors:
﹡ Titles: Pacifico
﹡ Body copy: Roboto Slab Light
You can download the fonts on these pages:
https://www.fontsquirrel.com/fonts/pacifico
https://www.fontsquirrel.com/fonts/roboto-slab
Fucsia #fe6594 · Purple #7b77c8 · Sky blue #4cc3f8 · Aqua #8ff1ed ·
Salmon #feb794 · Sun yellow #ffdb5c · Gray #627281
You don’t need to keep this slide in your presentation. It’s only here to serve you as a design guide if
you need to create new slides or download the fonts to edit the presentation in PowerPoint®
29

30. 2.
Extra Resources
For Business Plans, Marketing Plans, Project
Proposals, Lessons, etc

31. Timeline
31
DEC
NOV
OCT
SEP
AUG
JUL
JUN
MAY
APR
MAR
FEB
JAN
Blue is the colour of
the clear sky and the
deep sea
Red is the colour of
danger and courage
Black is the color of
ebony and of outer
space
Yellow is the color of
gold, butter and ripe
lemons
White is the color of
milk and fresh snow
Blue is the colour of
the clear sky and the
deep sea
Yellow is the color of
gold, butter and ripe
lemons
White is the color of
milk and fresh snow
Blue is the colour of
the clear sky and the
deep sea
Red is the colour of
danger and courage
Black is the color of
ebony and of outer
space
Yellow is the color
of gold, butter and
ripe lemons

32. Roadmap
32
1 3 5
6
4
2
Blue is the colour of the
clear sky and the deep
sea
Red is the colour of
danger and courage
Black is the color of
ebony and of outer
space
Yellow is the color of
gold, butter and ripe
lemons
White is the color of
milk and fresh snow
Blue is the colour of the
clear sky and the deep
sea

33. Gantt chart
33
Week 1 Week 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Task 1
Task 2 ◆
Task 3
Task 4 ◆
Task 5 ◆
Task 6
Task 7
Task 8

34. SWOT Analysis
34
STRENGTHS
Blue is the colour of the
clear sky and the deep
sea
WEAKNESSES
Yellow is the color of
gold, butter and ripe
lemons
Black is the color of
ebony and of outer space
OPPORTUNITIES
White is the color of
milk and fresh snow
THREATS

35. Business Model Canvas
35
Key Activities
Insert your content
Key Resources
Insert your content
Value Propositions
Insert your content
Customer Relationships
Insert your content
Channels
Insert your content
Customer Segments
Insert your content
Key Partners
Insert your content
Cost Structure
Insert your content
Revenue Streams
Insert your content

36. Funnel
36
PURCHASE
LOYALTY
AWARENESS
EVALUATION
DISCOVERY
INTENT
Insert your content
Insert your content
Insert your content
Insert your content
Insert your content
Insert your content

37. Team Presentation
37
Imani Jackson
JOB TITLE
Blue is the colour of the
clear sky and the deep sea
Marcos Galán
JOB TITLE
Blue is the colour of the
clear sky and the deep sea
Ixchel Valdía
JOB TITLE
Blue is the colour of the
clear sky and the deep sea
Nils Årud
JOB TITLE
Blue is the colour of the
clear sky and the deep sea

38. Competitor Matrix
38
LOW
VALUE
1
HIGH
VALUE
1
LOW VALUE 2
HIGH VALUE 2
Our company
Competitor
Competito
r
Competito
r
Competitor
Competito
r
Compe
titor

39. Weekly Planner
39
SUNDAY MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY FRIDAY SATURDAY
09:00 - 09:45 Task Task Task Task Task Task Task
10:00 - 10:45 Task Task Task Task Task Task Task
11:00 - 11:45 Task Task Task Task Task Task Task
12:00 - 13:15 ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time
13:30 - 14:15 Task Task Task Task Task Task Task
14:30 - 15:15 Task Task Task Task Task Task Task
15:30 - 16:15 Task Task Task Task Task Task Task

40. 40
SlidesCarnival icons are editable shapes.
This means that you can:
﹡ Resize them without losing quality.
﹡ Change fill color and opacity.
﹡ Change line color, width and style.
Isn’t that nice? :)
Examples:

41. Diagrams and infographics
41

42. ✋👆👉👍👤👦👧👨👩👪💃🏃💑❤😂😉
😋😒😭👶😸🐟🍒🍔💣📌📖🔨🎃🎈🎨🏈
🏰🌏🔌🔑 and many more...
42
Use any emoji as an icon!
It resizes without losing quality.
How? Follow Google instructions https://twitter.com/googledocs/status/730087240156643328

43. Free templates for all your presentation needs
Ready to use,
professional and
customizable
100% free for personal
or commercial use
Blow your audience
away with attractive
visuals
For PowerPoint and
Google Slides
43